Gpm baromètre confiance des français

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88% des Français leur font confiance et 75% estiment qu’ils sont disponibles et à l’écoute de leurs patients selon la deuxième édition du baromètre Groupe Pasteur Mutualité
« La confiance des Français à l’égard des professionnels de santé »

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Gpm baromètre confiance des français

  1. 1. Communiqué
de
presse

 5
décembre
2011



 Les
Français
font
toujours
autant
confiance
aux
professionnels
de
santé

 mais
s’inquiètent
de
plus
en
plus
de
leur
manque
de
disponibilité
:
 
 88%
des
Français
leur
font
confiance
 
 et
75%
estiment
qu’ils
sont
disponibles
et
à
l’écoute
de
leurs
patients
 
 selon
la
deuxième
édition
du
baromètre
Groupe
Pasteur
Mutualité
 «
La
confiance
des
Français
à
l’égard
des
professionnels
de
santé
»
 
 
Groupe
 Pasteur
 Mutualité,
 groupe
 mutualiste
 d’assurances
 de
 premier
 plan
 au
 service
 des
professionnels
 de
 santé,
 présente
 la
 seconde
 vague
 de
 son
 baromètre
 sur
 «
 la
 cote
 de
 confiance
des
Français
à
l’égard
des
professionnels
de
santé
»,
une
étude
réalisée
avec
l’institut
de
sondage
ViaVoice1.

Alors
que
les
Français
manifestent
des
inquiétudes
croissantes
quant
à
la
pérennité
et
la
qualité
de
leur
 système
 de
 santé
 (déficit
 de
 la
 Sécurité
 sociale,
 réforme
 de
 l’hôpital
 public,
 accès
 aux
 soins,
etc.),
comment
les
professionnels
du
secteur
sont‐ils
perçus
?
Les
Français
font‐ils
toujours
autant
confiance
 aux
 médecins,
 infirmiers,
 pharmaciens,
 chirurgiens‐dentistes
 et
 autres
 professions
médicales
ou
paramédicales
?


UNE
CONFIANCE
TOUJOURS
FORTE
POUR
L’ENSEMBLE
DES
PROFESSIONNELS
DE
SANTÉ

 
Malgré
 une
 baisse
 de
 2%
 par
 rapport
 à
 la
 1ère
 vague
 du
 baromètre
 réalisée
 en
 avril
 2010,




















cette
étude
révèle
que
la
confiance
des
Français
à
 l’égard
 des
 professionnels
de
 santé
reste
très
forte
:
en
moyenne
88%
de
la
population
leur
fait
confiance

(«
tout
à
fait
confiance
»
ou
«
plutôt
confiance
»)
 !
 Cet
 indice
 élevé
 dissimule
 malgré
 tout
 quelques
 disparités
 entre
 les
 9
 professions
étudiées.


La
 cote
 de
 confiance
 moyenne
 accordée
 aux
 pharmaciens
 a
 ainsi
 baissé,
 de
 manière
 non
significative
de
5%,
et
celle
des
chirurgiens‐dentistes
de
3%
(86%
des
Français
déclarent
faire
«
tout
à
fait

ou
plutôt
confiance
»
à
ces
deux
professions).
Le
déremboursement
de
certains
médicaments
et
l’image
 dégradée
de
 certains
laboratoires
ont
peut‐être
 contribué
à
modifier
la
perception
 des
Français
à
l’égard
pharmaciens.


Quelle
que
soit
la
 profession
de
santé
concernée,
le
 niveau
de
confiance
enregistré
est
toujours
supérieur
à
80%,
sauf
pour
les
vétérinaires
auxquels
seule
une
partie
de
la
population
a
recours.

1 Interviews
effectuées
du
17
au
22
octobre
2011
par
téléphone
sur
un
échantillon
de
1005
personnes,
représentatif
de
la
population
française
âgée
de
18
ans
et
plus.

  2. 2. 

Malgré
les
enjeux
et
défis
actuels
de
notre
système
de
santé,
ce
baromètre
fait
donc
apparaître
une
cote
de
confiance
toujours
très
élevée
à
l’égard
des
professionnels
de
santé.

INFIRMIERS
ET
MÉDECINS
GÉNÉRALISTES
GARDENT
LES
COTES
DE
CONFIANCE
LES
PLUS
ÉLEVÉES

Les
 infirmiers
 (94%)
 et
 les
 médecins
 généralistes
 (90%)
 restent
 les
 professions
 auxquelles
 les
Français
 accordent
 le
 plus
 majoritairement
 leur
 confiance.
 Une
 confiance
 renforcée
 puisque
 le
taux
de
répondants
faisant
«
tout
à
fait
confiance
»
à
ces
deux
professions
a
augmenté
de
4
points
depuis
2010
(il
s’élève
à
45%
pour
les
infirmiers
et
43%
pour
les
médecins
généralistes).


Avec
 une
 cote
 de
 confiance
 globale
 stable
 (88%),
 les
 médecins
 hospitaliers
 ont
 vu
 la
 part
 de
 la
population
qui
déclare
leur
faire
«
tout
à
fait
confiance
»
augmenter
de
6%
depuis
2010.

Les
 cotes
 de
 confiance
 attribuées
 à
 chaque
 profession
 médicale
 conservent
 donc
 des
 seuils
 très
élevés
 et
 varient
 légèrement
 en
 fonction
 de
 la
 fréquence
 des
 consultations
 et
 de
 la
 proximité
entretenue
avec
chaque
professionnel.

DES
PROFESSIONNELS
DE
SANTÉ
JUGÉS
MOINS
DISPONIBLES
QU’AUPARAVANT


Les
 Français
 attachent
 toujours
 autant
 d’importance
 à
 la
 proximité
 de
 leur
 relation
 avec
 les
soignants
mais
s’inquiètent
de
leur
manque
de
disponibilité
croissant.

Même
 si
 une
 forte
 majorité
 de
 Français
 trouve
 toujours
 que
 les
 professionnels
 de
 santé
 sont
«
disponibles
 et
 à
 l’écoute
 des
 patients
»,
 cette
 tendance
 est
 en
 baisse,
 quelles
 que
 soient
 les
professions
 :
 pharmaciens
 (88%,
 ‐5
 points
 par
 rapport
 à
 2010),
 infirmiers
 (77%,
 ‐7
 points
 par
rapport
à
2010),
masseurs‐kinésithérapeutes
et
ostéopathes
(78%,
‐4
points
par
rapport
à
2010)
ou
médecins
spécialistes
et
hospitaliers
(57%,
‐3
points
par
rapport
à
2010).

Ces
évolutions
doivent
être
envisagées
dans
un
contexte
difficile
pour
le
monde
de
la
santé
où
les
contraintes
 vécues
 par
 les
 professionnels
 de
 santé
 se
 multiplient
 (augmentation
 des
 tâches
administratives,
insécurité,
…).

  3. 3. UN
ACCÈS
AUX
SOINS
PERÇU
COMME
DE
PLUS
EN
PLUS
DIFFICILE

Les
 inquiétudes
 concernant
l’accès
aux
soins
sont
quant
à
elles
toujours
fortes
:
 63%
 des
Français
déclarent
que
les
médecins
généralistes
ne
sont
pas
bien
répartis
sur
le
territoire
et
67%
que
les
infirmiers
ne
sont
pas
assez
nombreux.


L’évolution
 du
 pouvoir
 d’achat
 des
 Français
 a
 également
 un
 impact
 sur
 
 leur
 perception
 de
 la
tarification
 des
 soins
 :
 les
 soins
 dentaires
 (pour
 89%
 de
 la
 population)
 et
 les
 consultations
 des
médecins
 spécialistes
(74%,
chiffre
en
hausse
 de
4
points
par
 rapport
 à
2010)
 sont
 jugés
encore
trop
chers.


LA
PÉNIBILITÉ
DE
CERTAINS
MÉTIERS
RECONNUE
PAR
UNE
MAJORITÉ
DE
FRANÇAIS


Les
 contraintes
 ressenties
 par
 les
 infirmiers
 et
 les
 infirmières
 dans
 l’exercice
 de
 leur
 métier
 sont
révélatrices
des
difficultés
vécues
par
la
profession
médicale
et
paramédicale
dans
son
ensemble
:
99%
 (+6
 points)
 des
 Français
 reconnaissent
 aujourd’hui
 le
 métier
 des
 infirmièr(e)s
 comme
«
difficile
».


Seulement
20%
de
la
population
trouve
qu’ils
sont
bien
rémunérés
(chiffre
en
baisse
de
3
points
par
 rapport
 à
 2010)
 et
 55%
 pense
 qu’ils
 ne
 sont
 pas
 suffisamment
 reconnus
 sur
 le
 plan
professionnel.


 
 
 ÉTUDE
COMPLÈTE
ET
DÉTAIL
DE
CHAQUE
PROFESSION

 DISPONIBLE
SUR
DEMANDE





Groupe
Pasteur
Mutualité
en
quelques
mots.
Groupe
 mutualiste
 d’assurances
 de
 premier
 plan,
 Groupe
 Pasteur
 Mutualité
 propose
 une
 gamme
 de
 couvertures
 complètes
 et
performantes
 en
 santé,
 prévoyance,
 responsabilité
 civile
 professionnelle,
 multirisque
 du
 cabinet,
 assurance
 vie,
 garantie
autonomie,
 assurance
 de
 prêt,
 habitation
 et
 automobile.
 Administré
 depuis
 plus
 de
 150
 ans
 par
 des
 professionnels
 de
 santé,
Groupe
Pasteur
Mutualité
s’engage
aux
côtés
de
ses
adhérents,
dès
le
début
de
leurs
études,
pour
leur
apporter
des
solutions
en
parfaite
adéquation
avec
leurs
vies
professionnelle
et
privée.
Le
Groupe
inscrit
la
solidarité
et
l’entraide
au
cœur
de
son
projet
de
développement.
 Avec
 plus
 de
 113
 000
 adhérents,
 Groupe
 Pasteur
 Mutualité
 est
 l’interlocuteur
 privilégié
 des
 professionnels
 de
santé.

Pour
en
savoir
plus
sur
Groupe
Pasteur
Mutualité
:
www.gpm.fr



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