Communication numérique et réseaux sociaux

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Trucs et astuces pour communiquer sur les Réseaux sociaux.
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Communication numérique et réseaux sociaux

  1. 1. « Communication numérique et réseaux sociaux » Animé par Audrey Lecompte - Com’O2 Conseil & Accompagnement en transformation digitale des organisations
  2. 2. Tour d’horizon
  3. 3. audrey@como2.fr
  4. 4. audrey@como2.fr
  5. 5. de quoi parle-t-on ?
  6. 6. audrey@como2.fr
  7. 7. Une raison sociale
  8. 8. audrey@como2.fr voici une recette pour faire des beignets
  9. 9. audrey@como2.fr
  10. 10. audrey@como2.fr
  11. 11. audrey@como2.fr
  12. 12. audrey@como2.fr voici une photo vintage de mon beignet
  13. 13. audrey@como2.fr
  14. 14. audrey@como2.fr
  15. 15. audrey@como2.fr là je suis en train de manger un beignet
  16. 16. audrey@como2.fr je suis en train d’écouter « Beignets »
  17. 17. audrey@como2.fr je suis un employé de Google et je mange des beignets
  18. 18. audrey@como2.fr
  19. 19. audrey@como2.fr comment bien manger son beignet
  20. 20. audrey@como2.fr Quel intérêt ?
  21. 21. audrey@como2.fr 6 degrès de séparation Les six degrés de séparation (aussi appelée Théorie des 6 poignées de main) est une théorie établie par le Hongrois Frigyes Karinthy en 1929 qui évoque la possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.
  22. 22. audrey@como2.fr + de proximité ! Avec le développement des Technologies de l’information et de la communication, le degré de séparation a été mesuré de 
 4,74 sur le réseau social Facebook
 1 à 6,6 sur l’échange de plusieurs milliards de messages instantanés étudiés en 2008 par Eric Horvitz (en) et Jure Leskovec2, chercheurs chez Microsoft, en analysant des discussions de Windows Live Messenger3,4.
  23. 23. audrey@como2.fr Fondamentaux
  24. 24. Maîtriser son image
  25. 25. audrey@como2.fr Communication digitale La communication digitale, c’est d’abord, la numérisation des supports d’information.
 
 Mais au-delà, c’est aussi envisager la communication des organisations comme un écosystème entier,
 un environnement qui englobe et agit sur les trois dimensions du Digital. WEB + RÉSEAUX SOCIAUX + MOBILE" Dématérialisation + Interaction + Nomade
  26. 26. Un écosystème entier penser stratégie plus que support
  27. 27. audrey@como2.fr Stratégie éditoriale • Délimiter le territoire éditorial (Pour qui écrit-on ? Qui contribuera ? Quelles infos seront mises en avant ?) • Soigner les messages • Travailler le wording (micro-contenus) • Choisir les formats éditoriaux (blog, newsletter, flux RSS, vidéo, réseaux sociaux…) chacun devant répondre à un objectif communicationnel précis • Se fixer des objectifs mesurables et… réalisables
  28. 28. audrey@como2.fr Définir un workflow • La conceptualisation, ou comment traduire des besoins et des objectifs en un projet éditorial cohérent. • La rédaction, s’assure que l’information est fiable. • L’édition, on s’assure que les messages-clés sont présents et clairement compréhensibles. • La mise en ligne, qui consiste à publier, tenir compte de la « trouvabilité » de l’info, se soucier des métadonnées, des micros-contenus…
  29. 29. audrey@como2.fr Définir un planning éditorial • avoir une visibilité sur les évènements saillants de l’année • anticiper les actions transversales à mener • visualiser la cartographie des supports à activer
  30. 30. JANVIER FÉVRIER JUINMARS AVRIL MAI CONTENUS SUPPORT
 PRINCIPAL DE PUBLICATION RELAIS ACTUALITÉ Document : Calendrier éditorial | Modèle : 1 | Version : 1.0 | Auteur : Agence ABC | Statut : validé | Date de validation : 05/01/2013 ▪ Actualités liées au business (lancement du produit X, du service Y), à un événement calendaire, à l’organisation, etc. La qualité alimentaire Interview vidéo DRH Service communication + agence de communication Site" internet Blog ing f Newsletter Service marketing / Agence web + Prestataire routage Billet de blog Services marketing / Agence éditoriale web Site" partenaire Blog" partenaire Réseau social :" réseau A Réseau social :" réseau B Réseau social :" réseau C Réseau social :" réseau D Services marketing / communication 1 8 17 t 14
  31. 31. JUILLET AOÛT DÉCEMBRESEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE CONTENUS RELAIS ACTUALITÉ SUPPORT
 PRINCIPAL DE PUBLICATION Document : Calendrier éditorial | Modèle : 1 | Version : 1.0 | Auteur : Agence ABC | Statut : validé | Date de validation : 05/01/2013
  32. 32. Document : Calendrier éditorial | Modèle : 2 | Version : 1.0 | Auteur : Agence ABC | Statut : validé | Date de validation : 05/01/2013 1/01 Les tendances du marketing en 2013 in f 12/01 Interview DRH t yt 18/01 La matrice du
 content marketing 29/01 Newsletter
 janvier t ing f Twitter Google+ LinkedIn Facebook .it scoop.it Flux RSS MKTG COM WEB Service marketing Service communication Agence web COM Agence com … Agence … Guide Article / Billet de blog Vidéo CALENDRIER ÉDITORIAL JANVIER 2013 … … Photo Infographie MKTG EDITO Agence édito Newsletter … MKTG COM COM COM WEBCOM COM MKTG COM WEB LANCEMENT PRODUIT SEMINAIRE ACTUALITÉ Légende Actualité WEB
  33. 33. Réseaux sociaux
  34. 34. Les réseaux sociaux : « créer du lien »
  35. 35. audrey@como2.fr Créer du lien • En fédérant une communauté sur des sujets forts" • En l’intégrant dans l’évolution des outils (questions ouvertes, sondages, quizz de connaissance…) • En offrant un contenu de qualité). • En partageant des actualités, avec votre avis expert. • Prendre la parole et la rendre aussitôt" • Tenir ses promesses
  36. 36. 4 astuces pour une écriture digitale efficace
  37. 37. ASTUCE N°1 :" DE L’IMPORTANCE DE VOS TITRES
  38. 38. audrey@como2.fr Un bon titre doit • induire la notion d’utilité pour votre lecteur" • Instiller en lui un sentiment d’urgence à vous lire" • Mettre en avant le bénéfice immédiat qu’il y a à tirer de la lecture de votre contenu" • Etre explicite sur la segmentation, donc le programme, de votre contenu !
  39. 39. audrey@como2.fr oui, si oui à ces questions • Votre titre offre-t-il une récompense au lecteur ?" • Déclenche-t-il une émotion forte ou une action forte dès sa lecture ?" • Induit-il l’assentiment dès sa lecture ?" • Inclut-il dès le commencement votre lecteur dans le projet global de l’article, pour son seul bénéfice ?" • Contient-il une promesse ?
  40. 40. « Sur 10 personnes, si 8 vont lire votre titre, seules 2 liront l’article : raison de plus pour y apporter un soin tout particulier !»
  41. 41. audrey@como2.fr ASTUCE N°2 :" SOIGNEZ VOTRE OFFRE ET VOTRE PROMESSE Ainsi, en articulant votre discours autour d’une offre structurée et d’un engagement sur une promesse justifiable, jamais votre rédaction web n’aura été aussi percutante. Vos lecteurs n’auront ainsi qu’une envie : en savoir plus et donc déclencher une action plus engageante !
  42. 42. ASTUCE N°3 : ECRIVEZ PERSUASIF
  43. 43. audrey@como2.fr ASTUCE N°4 : FAIRE LONG OU COURT
  44. 44. Boite à outil
  45. 45. Curation de contenu
  46. 46. audrey@como2.fr j’ai trouvé un article intéressant sur les beignets
  47. 47. audrey@como2.fr
  48. 48. audrey@como2.fr
  49. 49. Tableaux de bord
  50. 50. audrey@como2.fr Sociallymap logiciel d'automatisation marketing facebook twitter linkedin http://www.sociallymap.com/
  51. 51. audrey@como2.fr Une solution qui permet de piloter vos Profils Sociaux, en créant vos propres sélections de travail http://www.over-graph.com/
  52. 52. audrey@como2.fr Outil de gestion de réseaux sociaux, tableau de bord et intègre les flux de différents réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Foursquare, Mixi, MySpace, Ping et Wordpress. https://hootsuite.com/
  53. 53. audrey@como2.fr
  54. 54. audrey@como2.fr Le service IFTTT « If This Then That » (Si Ceci Alors Cela) - automatiser diverses tâches quotidiennes entre différents services Web, applications mobiles, et objets connectés : Dropbox, Gmail, Evernote, Twitter, Facebook, Wordpress, Philips Hue, FitBit, MyFox, etc. - créer des scénarios des plus pratiques aux plus improbables. pour : gagner du temps, optimiser sa visibilité sur le Web, faciliter l'archivage de ses données numériques, faire de la veille… Plus d’infos ici
  55. 55. audrey@como2.fr Les réseaux sociaux" ne vous veulent aucun mal
  56. 56. audrey@como2.fr N’ayez pas peur" de vous dévoiler
  57. 57. audrey@como2.fr Soignez votre image" et votre e-reputation !
  58. 58. à vous !
  59. 59. • Les 7 règles d'or du Personal Branding • Prospectez en utilisant à 100% le potentiel de votre réseau – Walkcast Networking • www.blogdumoderateur.com • http://www.blogdumoderateur.com/meilleures- recettes-ifttt/ • http://harmony-com.fr/forum/le-storytelling-quel- interet-pour-ma-tpe/

  60. 60. Animé par Audrey Lecompte - Com’O2
 audrey@como2.fr

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