Comment intégrer Twitter à vos actions de communication ? [Webinar]

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Séverine Godet nous a fait le plaisir d'animer un webinar le vendredi 27 mars, pendant lequel nous avons échangé sur la digitalisation des RP et l'intégration de Twitter aux actions de communication.

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Comment intégrer Twitter à vos actions de communication ? [Webinar]

  1. 1. I PR Pourquoi les RP doivent se tourner vers Twitter ? Présenté par : @Tamala75 Bloggeuse et serial twitteuse
  2. 2. 2www.augure.comTwitter pour les RP DES QUESTIONS ? #AugureWebinar
  3. 3. 3www.augure.comTwitter pour les RP • Le paysage des utilisateurs de Twitter (5 min) • Comment utiliser Twitter en RP (25 min) • Interactions avec les influenceurs • Live Tweet des événements • Veille et connaissance de l’écosystème • Q&A (15 min) AGENDA
  4. 4. 4www.augure.comTwitter pour les RP Plus de 70% des journalistes français sont sur Twitter Une communauté aux connexions très denses : sur 1 816 comptes, 1 358 (74,8 %) sont liés (suivi mutuel) Source InaGlobal nov. 2011 Un constat…
  5. 5. 5www.augure.comTwitter pour les RP 5 Utilisation des media sociaux par les journalistes Etude Burson-Marsteller EMEA (Mars 2013, étude menée en 2012 auprès de 100 journalistes de media économiques et d’info générale des pays de la zone EMEA)
  6. 6. 6www.augure.comTwitter pour les RP « Twitter est un formidable canal pour entrer en contact avec les influenceurs, c’est plus personnel et ça permet de mettre un visage sur son interlocuteur » – Camille Jourdain Les métiers de CM et d’attachés de presse vont de plus en plus converger. Les médias sociaux avec leurs codes et leurs spécificités doivent être exploités et maîtrisés par les attachés de presse. – Olivier Cimelière Pas encore convaincus ?
  7. 7. Alors par où on commence ?
  8. 8. 8www.augure.comTwitter pour les RP Relais des annonces officielles clients Liens vers mes retombées ou celles de de mes clients « Best of » de ma veille thématique RT des tweets d’autres utilisateurs Réponses aux questions et remarques directes) Veille des tweets où on parle de mes clients/concurren ts et éventuelles réponses Questions à mes followers (recherche d’infos, propositions de sujets, ou débats avec la communauté) Opérations de com’ « Livetweet » d’un événement Que faire avec Twitter en RP ?
  9. 9. INTERACTIONS AVEC VOS CIBLES POUR CRÉER DU LIEN
  10. 10. 10www.augure.comTwitter pour les RP Attention aux coups de gueule !
  11. 11. 11www.augure.comTwitter pour les RP Assurez-vous de l’intérêt de vos cibles pour vos sujets • Qu’indique leur bio ? • Qui sont les personnes qu’elles suivent ? • Que publient-ils ? • Quels hashtags utilisent-ils ? Apprenez à connaître vos cibles
  12. 12. 12www.augure.comTwitter pour les RP Direct Response Tweet
  13. 13. 13www.augure.comTwitter pour les RP L’utilisation du @ : vers un usage RP Les journalistes recherchent directement des infos sur Twitter Twitter pour alerter Rue89 sur la non-véracité d’une info publiée sur le site Et interagissez directement avec elles
  14. 14. 14www.augure.comTwitter pour les RP Interactions : le poids des images • Viralité des photos : x4 par rapport à un tweet sans photo • Et nouvelle feature de Twitter qui permet de tagger jusqu’à 10 personnes dans une photo sans impacter le compteur de 140 caractères Porte-parole AFNIC taggé dans la photo
  15. 15. 15www.augure.comTwitter pour les RP Pourquoi ce tweet affiche plus de contenu ? N’oubliez pas Twitter card... TWITTER CARD !
  16. 16. Veiller vos cibles et apprendre à les connaître Entrer dans le radar de vos influenceurs : RT leurs publications, mettez-les en favoris, répondez à leurs tweets… Interagissez avec eux directement : un tweet sera plus rapidement vu qu’un email et vous permet de présenter votre contenu de manière synthétique et visuelle Permettez leur de mettre un visage sur leur interlocuteur (personnalisation de la relation) Twitter pour…
  17. 17. LIVE TWEET DES EVENEMENTS
  18. 18. 18www.augure.comTwitter pour les RP • Surveillance en temps réel • Partage d’informations officielles et « coulisses » • Retweet des tweets intéressants • Réponse en direct aux questions ou réactions Focus Livetweet d’un événement media Suggérer (pas imposer) un # (hashtag) pour l’évènement Suivre les listes autour de l’événement ! Créer les listes de vos événements Accès wifi ou 3G sur le lieu de l’événement? A anticiper :
  19. 19. 19www.augure.comTwitter pour les RP
  20. 20. 20www.augure.comTwitter pour les RP Un exemple
  21. 21. 21www.augure.comTwitter pour les RP On ne peut pas être à toutes les conférences !
  22. 22. Augmenter la couverture media de votre événement (un tweet est une retombée !) Permettre aux non présents de suivre votre événement (augmenter la notoriété de l’événement) Identifier les influenceurs présents à l’événement… … et entrer en contact avec eux Récupérer les tweets associés à votre événement et analyser leur teneur (quel ressenti autour de Twitter pour le live tweet…
  23. 23. VEILLE CONCURRENTS/CLIENTS/ THEMATIQUES
  24. 24. 24www.augure.comTwitter pour les RP • Quelles campagnes réalisent mes concurrents, mes clients, les acteurs de mon écosystème ? • Qui suivent-ils ? • Qui les suit ? • Dans quelles listes sont-ils ? Exemple d’opportunité à identifier si vous suivez vos concurrents : Ecouter ce qui se dit
  25. 25. Vos clients, votre marché… Vos clients communiquent, alors relayez leurs informations Vos concurrents communiquent, alors suivez leurs informations Vos marchés communiquent, alors identifiez des opportunités !
  26. 26. 26www.augure.comTwitter pour les RP Il existe des outils pour vous aider ! Retrouvez tout le pouvoir de Twitter dans la nouvelle version AUGURE http://www.augure.com/fr/software/nouveautes/winter15
  27. 27. 28www.augure.comTwitter pour les RP 1. Bien se présenter (bio, photo, background…) 2. Etre cohérent avec l’image que l’on veut donner de soi et sa « ligne éditoriale » (50% pro/50% fun ? 90% fun ?) 3. Toujours se poser la question : est-ce que je peux donner un écho supplémentaire à mon annonce/évènement avec Twitter, comment ? 4. Relire un tweet 3 fois avant de l’envoyer (et savoir renoncer) 5. Détecter les tendances et les # associés pour : • Trouver de nouvelles personnes à suivre (aussi via les listes!) • Trouver du contenu : des Tweets à retweeter • Prendre part au débat et se faire retweeter • Gagner des followers ! 6. Etre le premier sur une info, être le plus drôle, pertinent, linker une source intéressante… restent les meilleurs moyens de se faire « Re- Tweeter » et donc de se faire connaître. 7. En Re-Tweetant, en citant, ou en m’adressant à un influenceur dans Twitter, j’augmente la probabilité d’être vu et d’être suivi en retour… si mon fil Twitter est jugé intéressant. 8. Faire du LiveTweet pour faire tout cela en mode temps réel ultra réactif Quelques conseils pour devenir un super twittos
  28. 28. AUGURE FRANCE 5 bd Montmartre 75002 Paris - www.augure.com www.augure.com blog.augure.com @augureFR

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