Jederzeit für Neues offen und trotzdem alles dicht: Die IDT GmbH im sächsischen Annaberg-Buchholz versorgt Unternehmen mit hochwertigen Dichtelementen. Die reibungslose Kommunikation gewährleistet dabei eine leistungsfähige Kommunikationslösung von Avaya.
Case Study: Kommunikationslecks komplett abgedichtet
1. IDT entwickelt, fertigt und vertreibt hochwertige asbestfreie Dichtelemente – seit 1924.
Kommunikationslecks
komplett abgedichtet
“ Schon im Rahmen der ersten
Präsentation war zu spüren:
Avaya versteht unsere
Jederzeit für Neues offen und trotzdem
alles dicht: Die IDT GmbH im sächsischen
Annaberg-Buchholz versorgt Unternehmen
Noch schlimmer sind lecke Verschlüsse,
Verbindungen und Ventile in der Indus
trie. Besonders in der chemischen und
mit hochwertigen Dichtelementen. Die rei- petrochemischen Produktion, in Raffi
Bedürfnisse und kann sie bungslose Kommunikation gewährleistet nerien und Kraftwerken sind undichte
auch erfüllen. Dieses Gefühl dabei eine leistungsfähige Kommunikati- Stellen untragbar. Hier kommt die IDT
“ onslösung von Avaya. GmbH ins Spiel: Mit ihren hochwertigen
hat uns nicht getäuscht.
Dichtelementen sorgt sie dafür, dass
Auf Avaya können wir Plopp, plopp, plopp – das nervige überall auf der Welt Apparate und Be
uns nach wie vor verlassen! Geräusch aus Küche oder Bad kennt hälter, Rohrleitungen, Armaturen und
fast jeder. Wie sehr ein tropfender Pumpen zuverlässig dicht halten.
Matthias Sieber, IT/Controlling,
Wasserhahn aber der Umwelt schadet,
Industrie und Dichtungstechnik machen sich nur wenige Menschen
GmbH, Annaberg-Buchholz bewusst: Schon eine leicht undichte Verfügbarkeit rund
Küchenarmatur verliert rund fünf Liter um die Uhr
Wasser am Tag. Das sind jährlich rund
1.800 Liter, die ungenutzt im Abfluss Der Traditionsbetrieb produziert in sei
versickern. So belastet das monotone nen drei Werken in AnnabergBuchholz,
Tröpfeln nicht nur die eigenen Nerven, Essen und Kirchheim innovative Dich
sondern auch die Natur. tungsprodukte und beliefert über sein
CUSTOMER BRIEF 1
2. Damit Dichtungen ihren Zweck erfüllen, kommt es in der Produktion auf Präzision an.
“ Seit wir Avaya IP Office
nutzen, sparen wir
monatlich rund 300 Euro
weltweites Vertriebsnetz industrielle Kunden
auf der ganzen Welt. Und zwar an sieben
Tagen die Woche rund um die Uhr. „Im
Beispielsweise beim Faxen: Bislang ge
langten ein und ausgehende Faxe papier
gebunden an ihren Empfänger – ein auf
Notfall müssen wir umgehend auf Störun wendiger und zeitintensiver Vorgang. Heute
an Telefonkosten. Zudem gen in den Anlagen unserer Kunden rea reicht dafür ein einziger Mausklick. IP
lässt sich die Anlage gieren können. Dazu ist eine zuverlässige Office ermöglicht eine medienbruchfreie
Kommunikationslösung unverzichtbar“, Kommunikation via PC. „Das beschleunigt
leicht administrieren. Den
erklärt ITLeiter Matthias Sieber von IDT. nicht nur die Bearbeitung der Faxe, son
Umzug von Nebenstellen
stemmen wir heute
“ Die bisherige Telefonanlage war für diese
dern reduziert auch den Papierverbrauch“,
erklärt der ITLeiter. „Jeder Mitarbeiter
problemlos in Eigenregie. Zwecke immer öfter an die Grenzen ihrer kann über Outlook Faxe versenden und
Leistungsfähigkeit gestoßen. Zudem hatte empfangen. Das spart viel Zeit und Geld“,
Matthias Sieber, IT/Controlling, der Hersteller angekündigt, Ersatzteilproduk berichtet Sieber.
Industrie und Dichtungstechnik tion und Service einzustellen. Im folgenden
GmbH, Annaberg-Buchholz Anbietervergleich überzeugte die innovative Beim Telefonieren erleichtert die Lösung
Mittelstandslösung IP Office von Avaya. von Avaya ebenfalls den Arbeitsalltag.
„Schon bei der ersten Präsentation war zu „Früher lag auf jedem Schreibtisch eine
spüren: Avaya versteht unsere Bedürfnisse lange Telefonliste, die die Kontaktdaten
und kann sie auch erfüllen. Dieses Gefühl aller Kollegen enthielt – heute werden
hat uns nicht getäuscht. Auf Avaya können diese nicht mehr benötigt“, macht Sieber
wir uns nach wie vor verlassen“, sagt Sieber. deutlich. Stattdessen kontaktieren die IDT
Mitarbeiter interne und externe Gesprächs
partner über das Firmentelefonverzeichnis
Medienbrüche reduziert oder die Kontaktliste in Microsoft Outlook –
ganz einfach per Mausklick. „Das umständ
Doch nicht nur der kompetente Support liche Suchen und Eintippen der Telefon
begeistert die sächsischen Dichtungsexper nummer entfällt somit komplett.“
ten. Sie profitieren auch von den zahlrei
chen neuen Funktionen der Lösung. Denn Gleichzeitig verbessert IP Office die Erreich
IP Office verbindet leistungsfähige Sprach barkeit der Verkaufsmitarbeiter. Denn die
und Datenanwendungen mit anwender Präsenzanzeige „Phone Manager“ zeigt in
freundlichen Hilfsmitteln und erleichtert der Vermittlungszentrale auf einen Blick,
so sämtliche Telekommunikationsprozesse. welche Anschlüsse besetzt sind oder welcher
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