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NETWORKING Y REDES SOCIALES
     Estrategias y Herramientas de Marketing On-line
     Curso Avanzado: Marketing On-line y Redes Sociales
     El mercado son conversaciones Web 2.0
     Cómo realizar contactos efectivos en la red
ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING ON-LINE


Dirigido a: Profesionales de Marketing, Profesionales de Recursos Humanos, Aspirantes a
gestores de comunidad, Profesionales que desean gestionar sus recursos en la web 2.0,
Recientes estudiantes de grado/posgrado que desean una formación profesional
complementaria.



OBJETIVOS
    •   Conocer las Estrategias que ofrece internet para hacer marketing. –
    •   Aprender a utilizar las herramientas para realizar con éxito Marketing online


PROGRAMA
Unidad 1. Marketing 2.0
1.1. El nuevo orden del Marketing.

1.2. Nuevos principios.

1.3. Aspectos que se engloban.

1.4. Contraste con el marketing tradicional

1.5. Actitudes y comportamientos.

Unidad 2. Mercados globales y oportunidades de negocio en Social Media

Unidad 3. Métricas

3.1. Medición de las acciones.

3.2. Retorno de Inversiones.

3.3. Objetivos.

3.4. Cálculos de rentabilidad.

3.5. Fórmulas de medición.

Unidad 4. Creación y dinamización de comunidades

Unidad 5. Tipología del usuario y del cliente de Social Media

Unidad 6. Poner en valor la estrategia

                                               2
6.1. Descripción de las herramientas.

6.2. Usos de las mismas.

6.3. Costes de utilización.

6.4. Tácticas.

Unidad 7. Marketing en las Comunidades Virtuales
7.1. Marketing 2.0

7.2. Fundamentos de las comunidades virtuales

7.3. Redes sociales frente a comunidades virtuales

7.4. Creación de comunidades virtuales

7.5. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM

7.6. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta

7.7. La cuenta de resultados de la comunidad

Unidad 8. La página corporativa

8.1. Descripción.

8.2. Características.

8.3. Usos.

8.4. Casos prácticos y comparativas.

Unidad 9. Redes sociales y profesionales

Unidad 10. Blogs y Descargas

10.1. Blogs

10.2. Blogs corporativos

10.3. Microblogging

10.4. Imágenes (fotografía y vídeo)

10.5. Podcasts y videocasts

Unidad 11. Gestión de marca y reputación

Unidad 12. Las figuras del Community Manager y del Social Media Manager

                                                   3
Unidad 13. Video Marketing On-line
13.1. Por qué y cómo introducir el vídeo en un plan de marketing On-line

13.2. El vídeo como complemento al social media

13.3. El vídeo como generador de tráfico a nuestra web.

13.4. Plataformas de alojamiento de vídeo

13.5. Usando el vídeo para crear páginas promocionales efectivas.

13.6. Diferentes tipos de vídeos para diferentes estrategias

13.7. Formatos y herramientas de trabajo con vídeo.

13.8. Streaming, vídeo conferencia y e-learning vídeo.




                                               4
CURSO AVANZADO MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES

Dirigido a: Profesionales de Marketing y comunicación. Profesionales de Recursos

Humanos. Profesionales que desean gestionar sus recursos en la web 2.0. Recientes
estudiantes     de      grado/posgrado     que       desean   una   formación   profesional
complementaria.

OBJETIVOS
    •   Profundizar en el conocimiento de las Estrategias que ofrece internet para hacer
        marketing. –
    •   Utilizar las herramientas para realizar con éxito Marketing online en calidad de
        usuarios avanzados.


PROGRAMA

Unidad 1. Modelos de reputación online.

Unidad 2. Soportes

2.1. Herramientas en la red.

2.2. User Generated Content (UGC)/Consumer Generated Media (CGM)

2.3. Tipología de usuarios.

2.4. Valoración del mensaje y nivel de impacto.

Unidad 3. Branding

3.1. Cómo se crea una marca.

3.2. Estrategias a la hora de crear una marca.

3.3. Análisis de los puntos de contacto con la marca.

3.4. Proceso de creación de una marca.

Unidad 4. Técnicas de gestión de marca en la red:

4.1. SEO.

4.2. Medios Sociales.

                                                 5
4.3. Coolhunting.

Unidad 5. Gestión de crisis:

5.1. Procedimientos: fases y sistemas para mitigar el impacto de mensajes negativos.

5.2. El WOM (Buzz Marketing).

5.3. Marketing Viral.

        5.3.1.Técnicas de prevención para la Reputación Online.

Unidad 6. Globalización estrategia en comercio electronico

6.1. La tienda online como elemento diferenciador

6.2. Valor añadido: como transmitirlo al cliente

6.3. Experiencia de cliente

6.4. Google Shopping

Unidad 7. SEO

Unidad 8. Visibilidad en internet. Posicionamiento web

8.1 SEO y trabajo con palabras clave

8.2 Análisis, definición y elección de las palabras claves más adecuadas para la empresa

8.3 Estrategias para conseguir una mayor visibilidad en internet

Unidad 9. El vídeo en un plan de marketing On-line

9.1. El Vídeo en un plan de marketing

9.2. Estudio de necesidades y valoración de objetivos

9.3. Dispositivos de acceso

Unidad 10. Gestión y difusión multiplataforma

10.1. Gestión de contenido

10.2. Canales de difusión

10.3. Monitorización , analítica y resultados




                                                6
Unidad 11. YOUTUBE

11.1. Canal Youtube

11.2. Configuración de subidas

11.3. Programas Partner

11.4. YouTube Móvil, TV y Web

11.5. Derechos de copyright

11.6. Herramientas de gestión

Unidad 12. Vídeo interactivo

12.1. Creación de vídeo interactivo

12.2. Preparación y edición

12.3. Recursos y difusión

Unidad 13. E-mail Marketing

13.1. Diseño de campañas de e-mail marketing.

13.2. Páginas de aterrizaje para la obtención de información.

13.3. Análisis e Impacto de las campañas.

Unidad 14. Estrategias en redes sociales

14.1. Líneas de actuación en las redes sociales

14.2. Facebook, Linkedin, Twitter y Youtube

Unidad 15. Tecnología sobre dispositivos móviles

15.1. Marketing mobile

15.2. Códigos BIDI

15.3. Geoposicionamiento

15.4. Realidad Aumentada

Unidad 16. Definición de KPI

Unidad 17. Establecimiento de los KPI para la empresa

Unidad 18. Qué debemos medir en cada red

                                                  7
Unidad 19. Datos básicos y aplicación:

19.1. Relevancia

19.2. Amplificación

19.3. Influencia

19.4. Alcance real

Unidad 20. Ejemplos reales de mediciones y herramientas recomendadas

Unidad 21. Social media: casos y buenas prácticas

Unidad 22. Legalismo: contenido. Límites y excepciones




                                             8
EL MERCADO SON CONVERSACIONES. WEB 2.0

Dirigido a: Directores de Marketing y Ventas, gerentes, comerciales, responsables de
despachos profesionales y a todo aquel que quiera utilizar estas herramientas para obtener
una presencia en el mercado y generar demanda y notoriedad.

OBJETIVOS
   •   Comprender los fundamentos del entorno 2.0, y conocer las principales herramientas
       2.0 existentes y las que están viniendo.
   •   Gestionar técnica y estratégicamente nuestras relaciones y contactos.
   •   Utilizar todos los recursos baja una estrategia integral.
   •   Planificar las etapas de actuación, según nuestros objetivos comerciales.
   •   Conocer dónde y cómo se pueden aplicar las herramientas Web 2.0.
   •   Sacar rendimiento comercial a este entorno.

PROGRAMA
   Unidad 1. Fundamentos del entorno 2.0:
   1.1 Todo está en red. Teoría de redes.
   1.2 El Cluetrain manifiesto: Del mundo 1.0 al 2.0.
   1.3 La clave: La gestión estratégica de las relaciones y contactos personales y
   empresariales.
   1.4 El networking efectivo. El capital relacional personal y de la empresa.
   Unidad 2. Las técnicas y herramientas 2.0:
   2.1 Los diferentes niveles de usuario de la web 2.0.
   2.2 Las principales herramientas Web 2.0 y su aplicación al Marketing, a las ventas y a la
   empresa en general.
   2.3 La creación de contenidos y sus soportes.
   2.4 La creación y gestión de comunidades (de clientes, de profesionales, etc.)
   Unidad 3. El Plan de acción 2.0 (Desarrollo práctico individualizado en el curso):
   3.1 Análisis situación (y/o de la empresa) red de contactos y relaciones: El mapa de
   relaciones y contactos.
   3.2 Determinación de los objetivos relacionales.
   3.3 La creación de la nube de conversaciones con relaciones y contactos objetivo.
   3.4 Plan operativo de actividades y seguimiento con indicadores.




                                               9
CÓMO REALIZAR CONTACTOS EFECTIVOS EN LA RED

Dirigido a: Directores de Marketing y Ventas, gerentes, comerciales, responsables de
despachos profesionales y a todo aquel que quiera utilizar estas herramientas para obtener
una presencia en el mercado y generar demanda y notoriedad.



OBJETIVOS
   •   Este curso permitirá adquirir los hábitos y habilidades necesarias para desarrollar la
       red de contactos, conseguir nuevos clientes, socios o colaborara con otros contactos
       para alcanzar los objetivos a través del NETWORKING PROFESIONAL.



PROGRAMA
   Unidad 1. Introducción.
   1.1 Un primer paso.
   1.2 La web 2.0.
   1.3 Comunidades.
   1.4 ¿Tu empresa es 2.0?
   Unidad 2. Definición de redes.
   2.1 Definición de redes.
   2.2 Seis grados de separación.
   2.3. Tipos de redes (Social, Profesional, Personal, Privada )
   2.4 El Usuario de las redes.
   2.5 Características de las redes.
   Unidad 3. Creando valor
   3.1 Crear valor online.
   3.2 Los blogs.
   3.3 Definición.
   3.4 Características.
   3.5 Usabilidad de redes (Facebook, Twitter, Xing)
   3.6 Las Redes Profesionales.
   3.7 Tu marca online.



                                               10

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Desarrollo personal y profesional
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Comercial y atención al cliente
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Networking y redes sociales

  • 1. NETWORKING Y REDES SOCIALES Estrategias y Herramientas de Marketing On-line Curso Avanzado: Marketing On-line y Redes Sociales El mercado son conversaciones Web 2.0 Cómo realizar contactos efectivos en la red
  • 2. ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DE MARKETING ON-LINE Dirigido a: Profesionales de Marketing, Profesionales de Recursos Humanos, Aspirantes a gestores de comunidad, Profesionales que desean gestionar sus recursos en la web 2.0, Recientes estudiantes de grado/posgrado que desean una formación profesional complementaria. OBJETIVOS • Conocer las Estrategias que ofrece internet para hacer marketing. – • Aprender a utilizar las herramientas para realizar con éxito Marketing online PROGRAMA Unidad 1. Marketing 2.0 1.1. El nuevo orden del Marketing. 1.2. Nuevos principios. 1.3. Aspectos que se engloban. 1.4. Contraste con el marketing tradicional 1.5. Actitudes y comportamientos. Unidad 2. Mercados globales y oportunidades de negocio en Social Media Unidad 3. Métricas 3.1. Medición de las acciones. 3.2. Retorno de Inversiones. 3.3. Objetivos. 3.4. Cálculos de rentabilidad. 3.5. Fórmulas de medición. Unidad 4. Creación y dinamización de comunidades Unidad 5. Tipología del usuario y del cliente de Social Media Unidad 6. Poner en valor la estrategia 2
  • 3. 6.1. Descripción de las herramientas. 6.2. Usos de las mismas. 6.3. Costes de utilización. 6.4. Tácticas. Unidad 7. Marketing en las Comunidades Virtuales 7.1. Marketing 2.0 7.2. Fundamentos de las comunidades virtuales 7.3. Redes sociales frente a comunidades virtuales 7.4. Creación de comunidades virtuales 7.5. Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM 7.6. Publicidad: efectividad y tasa de respuesta 7.7. La cuenta de resultados de la comunidad Unidad 8. La página corporativa 8.1. Descripción. 8.2. Características. 8.3. Usos. 8.4. Casos prácticos y comparativas. Unidad 9. Redes sociales y profesionales Unidad 10. Blogs y Descargas 10.1. Blogs 10.2. Blogs corporativos 10.3. Microblogging 10.4. Imágenes (fotografía y vídeo) 10.5. Podcasts y videocasts Unidad 11. Gestión de marca y reputación Unidad 12. Las figuras del Community Manager y del Social Media Manager 3
  • 4. Unidad 13. Video Marketing On-line 13.1. Por qué y cómo introducir el vídeo en un plan de marketing On-line 13.2. El vídeo como complemento al social media 13.3. El vídeo como generador de tráfico a nuestra web. 13.4. Plataformas de alojamiento de vídeo 13.5. Usando el vídeo para crear páginas promocionales efectivas. 13.6. Diferentes tipos de vídeos para diferentes estrategias 13.7. Formatos y herramientas de trabajo con vídeo. 13.8. Streaming, vídeo conferencia y e-learning vídeo. 4
  • 5. CURSO AVANZADO MARKETING ONLINE Y REDES SOCIALES Dirigido a: Profesionales de Marketing y comunicación. Profesionales de Recursos Humanos. Profesionales que desean gestionar sus recursos en la web 2.0. Recientes estudiantes de grado/posgrado que desean una formación profesional complementaria. OBJETIVOS • Profundizar en el conocimiento de las Estrategias que ofrece internet para hacer marketing. – • Utilizar las herramientas para realizar con éxito Marketing online en calidad de usuarios avanzados. PROGRAMA Unidad 1. Modelos de reputación online. Unidad 2. Soportes 2.1. Herramientas en la red. 2.2. User Generated Content (UGC)/Consumer Generated Media (CGM) 2.3. Tipología de usuarios. 2.4. Valoración del mensaje y nivel de impacto. Unidad 3. Branding 3.1. Cómo se crea una marca. 3.2. Estrategias a la hora de crear una marca. 3.3. Análisis de los puntos de contacto con la marca. 3.4. Proceso de creación de una marca. Unidad 4. Técnicas de gestión de marca en la red: 4.1. SEO. 4.2. Medios Sociales. 5
  • 6. 4.3. Coolhunting. Unidad 5. Gestión de crisis: 5.1. Procedimientos: fases y sistemas para mitigar el impacto de mensajes negativos. 5.2. El WOM (Buzz Marketing). 5.3. Marketing Viral. 5.3.1.Técnicas de prevención para la Reputación Online. Unidad 6. Globalización estrategia en comercio electronico 6.1. La tienda online como elemento diferenciador 6.2. Valor añadido: como transmitirlo al cliente 6.3. Experiencia de cliente 6.4. Google Shopping Unidad 7. SEO Unidad 8. Visibilidad en internet. Posicionamiento web 8.1 SEO y trabajo con palabras clave 8.2 Análisis, definición y elección de las palabras claves más adecuadas para la empresa 8.3 Estrategias para conseguir una mayor visibilidad en internet Unidad 9. El vídeo en un plan de marketing On-line 9.1. El Vídeo en un plan de marketing 9.2. Estudio de necesidades y valoración de objetivos 9.3. Dispositivos de acceso Unidad 10. Gestión y difusión multiplataforma 10.1. Gestión de contenido 10.2. Canales de difusión 10.3. Monitorización , analítica y resultados 6
  • 7. Unidad 11. YOUTUBE 11.1. Canal Youtube 11.2. Configuración de subidas 11.3. Programas Partner 11.4. YouTube Móvil, TV y Web 11.5. Derechos de copyright 11.6. Herramientas de gestión Unidad 12. Vídeo interactivo 12.1. Creación de vídeo interactivo 12.2. Preparación y edición 12.3. Recursos y difusión Unidad 13. E-mail Marketing 13.1. Diseño de campañas de e-mail marketing. 13.2. Páginas de aterrizaje para la obtención de información. 13.3. Análisis e Impacto de las campañas. Unidad 14. Estrategias en redes sociales 14.1. Líneas de actuación en las redes sociales 14.2. Facebook, Linkedin, Twitter y Youtube Unidad 15. Tecnología sobre dispositivos móviles 15.1. Marketing mobile 15.2. Códigos BIDI 15.3. Geoposicionamiento 15.4. Realidad Aumentada Unidad 16. Definición de KPI Unidad 17. Establecimiento de los KPI para la empresa Unidad 18. Qué debemos medir en cada red 7
  • 8. Unidad 19. Datos básicos y aplicación: 19.1. Relevancia 19.2. Amplificación 19.3. Influencia 19.4. Alcance real Unidad 20. Ejemplos reales de mediciones y herramientas recomendadas Unidad 21. Social media: casos y buenas prácticas Unidad 22. Legalismo: contenido. Límites y excepciones 8
  • 9. EL MERCADO SON CONVERSACIONES. WEB 2.0 Dirigido a: Directores de Marketing y Ventas, gerentes, comerciales, responsables de despachos profesionales y a todo aquel que quiera utilizar estas herramientas para obtener una presencia en el mercado y generar demanda y notoriedad. OBJETIVOS • Comprender los fundamentos del entorno 2.0, y conocer las principales herramientas 2.0 existentes y las que están viniendo. • Gestionar técnica y estratégicamente nuestras relaciones y contactos. • Utilizar todos los recursos baja una estrategia integral. • Planificar las etapas de actuación, según nuestros objetivos comerciales. • Conocer dónde y cómo se pueden aplicar las herramientas Web 2.0. • Sacar rendimiento comercial a este entorno. PROGRAMA Unidad 1. Fundamentos del entorno 2.0: 1.1 Todo está en red. Teoría de redes. 1.2 El Cluetrain manifiesto: Del mundo 1.0 al 2.0. 1.3 La clave: La gestión estratégica de las relaciones y contactos personales y empresariales. 1.4 El networking efectivo. El capital relacional personal y de la empresa. Unidad 2. Las técnicas y herramientas 2.0: 2.1 Los diferentes niveles de usuario de la web 2.0. 2.2 Las principales herramientas Web 2.0 y su aplicación al Marketing, a las ventas y a la empresa en general. 2.3 La creación de contenidos y sus soportes. 2.4 La creación y gestión de comunidades (de clientes, de profesionales, etc.) Unidad 3. El Plan de acción 2.0 (Desarrollo práctico individualizado en el curso): 3.1 Análisis situación (y/o de la empresa) red de contactos y relaciones: El mapa de relaciones y contactos. 3.2 Determinación de los objetivos relacionales. 3.3 La creación de la nube de conversaciones con relaciones y contactos objetivo. 3.4 Plan operativo de actividades y seguimiento con indicadores. 9
  • 10. CÓMO REALIZAR CONTACTOS EFECTIVOS EN LA RED Dirigido a: Directores de Marketing y Ventas, gerentes, comerciales, responsables de despachos profesionales y a todo aquel que quiera utilizar estas herramientas para obtener una presencia en el mercado y generar demanda y notoriedad. OBJETIVOS • Este curso permitirá adquirir los hábitos y habilidades necesarias para desarrollar la red de contactos, conseguir nuevos clientes, socios o colaborara con otros contactos para alcanzar los objetivos a través del NETWORKING PROFESIONAL. PROGRAMA Unidad 1. Introducción. 1.1 Un primer paso. 1.2 La web 2.0. 1.3 Comunidades. 1.4 ¿Tu empresa es 2.0? Unidad 2. Definición de redes. 2.1 Definición de redes. 2.2 Seis grados de separación. 2.3. Tipos de redes (Social, Profesional, Personal, Privada ) 2.4 El Usuario de las redes. 2.5 Características de las redes. Unidad 3. Creando valor 3.1 Crear valor online. 3.2 Los blogs. 3.3 Definición. 3.4 Características. 3.5 Usabilidad de redes (Facebook, Twitter, Xing) 3.6 Las Redes Profesionales. 3.7 Tu marca online. 10