Agilisierung im IT- und Prozessmanagement: Was der SAP-Bereich von Scrum und Kanban lernen kann (und muss!)

Prof. Dr. Ayelt Komus
Struktur  Technologie  Mensch

Agilisierung im IT- und Prozessmanagement:

Was der SAP-Bereich
von Scrum und Kanban lernen kann (und muss!)

SAP Cruise Line Conference 2012
16.8.2012, Hamburg
BPM–LABOR
Hochschule Koblenz
www.komus.de
komus@hs-koblenz.de
www.twitter.com/AyeltKomus

www.komus.de

Verbreitung von Scrum Struktur  Technologie  Mensch

© Ayelt Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 2

BPM*-Labor – Forschungsthemen/Studien Struktur  Technologie  Mensch

www.
Status- www.

Quo- IT-Radar Praxis-
.info
www.
Agile forum
Open- .de
BPM&ERP**
Processes BPM www.
BPM-ERP-
.org
Labor Update
.de***

www.
BPM- BPM- www.
Best BPM6Sigma
Umfrage Q-in-BPM de
.info
Practice Studie zum
Studie: Experten- Zusammenspiel
gespräche Studie zum
BPM in von BPM mit
mit Best Qualitätsmgmt.
KMU vs. GU anderen
Practice- im BPM
Methoden
Unternehmen (v.a. Six Sigma)

BPM-Umfrage (Studie)
BPM-Check (Reifegradmodell)
COO-Studie
Wikimanagement
BPM-Expertise

* BPM: Business Process Management ~ Geschäftsprozessmanagement ** www.bpmerp.de *** Praxisworkshop Prof. Komus/Prof. Gadatsch


IT-Radar für BPM und ERP
Prof. Komus / Prof. Gadatsch
Q2 2012

© WoGi - fotolia


IT-Radar: Aktuelle Top 10 Themen Struktur  Technologie  Mensch

Aktuell sind vor allem „Klassiker“ wie BI, Compliance, Prozessintegration und
Automatisierung wichtig.
BPMN ist unter den Top 5, Cloud-Computing nicht relevant
9,00

8,00

www.it-radar.info
7,00

6,00

5,00

4,00

3,00

2,00

1,00

0,00

Gesamt
Anwender
Median aktuell
n: 122 Anbieter
Erhebung 1. Hj. 2012 Hochschule


IT-Radar: Zukünftige Top 10 Themen Struktur  Technologie  Mensch

Zukünftig dominieren auch weiterhin die „Klassiker“, aber Agile Methoden legen zu!
Cloud-Computing unter den Top 10 vertreten

10

www.it-radar.info
9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Gesamt
Anwender
Median zukünftig Anbieter
n: 122
Erhebung 1. Hj. 2012 Hochschule

IT-Radar: Entwicklung Aktuell  Zukünftig Struktur  Technologie  Mensch

Mobile IT macht bei allen Teilnehmern den größten Sprung ins Zentrum des IT-Radars

Differenz zukünftig/aktuell
2,50

www.it-radar.info
2,09
2,00
1,73
1,47 1,47
1,50 1,35 1,30
1,26
1,19 1,17 1,13
1,05 1,05 1,00
1,00 0,91 0,90 0,87
0,84 0,84
0,61 0,57
0,54
0,50 0,36 0,31
0,25

0,00

Arithmetisches Mittel
Kategorie: Anwenderunternehmen
n: 122; Erhebung 1. Hj. 2012


Inhalt Struktur  Technologie  Mensch

 Agile Methoden

 Status Quo Agile: Verbreitung und Nutzen

 Sind unsere Projekte Projekte?

 Nur für die IT-Entwicklung?

 Agil werden? Mit agilen Methoden!



 Agile Methoden

 Grundidee
 Scrum
 Kanban






Was ist agil? Struktur  Technologie  Mensch

© bilderstoeckchen- fotolia


Standish Group – Chaos Report Struktur  Technologie  Mensch

© Ayelthttp://pm-blog.com/wp-content/uploads/2010/01/standish_chaos_zank.gif, abg. 13.8.2012
Quelle: Komus www.komus.de www.twitter.com/AyeltKomus 11

Nur 46% der Vorhaben erreichen Ziele voll Struktur  Technologie  Mensch

Wie hoch war der Zielerreichungsgrad der [Prozess-] Vorhaben insgesamt?

Vorhaben haben alle Vorgaben (Zeit/Inhalt/Kosten
46%
etc.) voll erreicht:

Vorhaben haben Vorgaben teilweise erreicht: 36%

Vorhaben wurden abgebrochen oder haben die
18%
Vorgaben nicht erreicht:

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
n=98

Quelle: HS-Koblenz, BPM-Labor, Prof. Komus/taraneon – Studie Qualität im BPM
www.q-in-bpm.info

Projekterfolge Struktur  Technologie  Mensch

Nur die Hälfte der Unternehmen geben an,
Projekte wären zu über 60% erfolgreich

„Haben bisherige Projekte zur Prozessorientierung die gewünschten Ergebnisse erzielt?“
n=359/327 Unternehmen- Quelle: Digital Intelligence Institut 2012


Projekte in den Medien Struktur  Technologie  Mensch

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Flughafen_Willy_Brandt_%28Sch%C3%B6nefeld%29_Eingang.jpg
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:TollCollectTerminal.jpg
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Elektronische_Gesundheitskarte_2011.svg


3 Dinge…. Struktur  Technologie  Mensch

3 Dinge, von den wir wünschen, sie wären wahr…

 Der Kunde weiß, was er will
 Der Entwickler weiß, wie es zu erstellen ist
 Nichts ändert sich im Projektverlauf
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Change.jpg?uselang=de

3 Dinge, mit denen wir leben müssen…

 Der Kunde entdeckt erst, was er will
 Der Entwickler entdeckt erst,
wie es zu erstellen ist
 Vieles ändert sich im Projektverlauf

Quelle: Henrik Kniberg

Agile Manifesto Struktur  Technologie  Mensch

Quelle: http://agilemanifesto.org/, abg. 11.3.11


 Agile Methoden

 Grundidee
 Scrum
 Kanban






Entwicklung: Social BPM + Cloud BPM + Scrum Struktur  Technologie  Mensch

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Cumulus_clouds_in_fair_weather.jpeg

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/3/32/M%C3%AAl%C3%A9e_ASM-MHRC.jpg


Scrum Struktur  Technologie  Mensch

daily Scrum

24 h

30 days
(max)

Potentially deliverable
Product Backlog Sprint Backlog Sprint Product
http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Scrum_process.svg


Scrum Framework Struktur  Technologie  Mensch

Product Scrum Product
Backlog Owner

Sprint Scrum
Artefacts Roles
Backlog Master

Burndown Meetings
Team
Chart

Sprint
Sprint Daily Sprint
Retro-
Planning Scrum Review
spective
Source: Jeff Sutherland

Kernelemente Scrum Struktur  Technologie  Mensch

 Selbstorganisation

 Time-Boxing

 unmittelbarer Nutzen

 Kurzfristige flexible Planung (- langfristige Vision)

 Laufende Anpassung der Ziele (Product Backlog)

 Keine Trennung Entwicklung/Wartung

 Einfache, stringente Methodik

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Gnome-mime-text-x-readme.png



 Agile Methoden

 Grundidee
 Scrum
 Kanban






Task Board (Kanban Board) Struktur  Technologie  Mensch


Kanban Board (komplexere Variante) Struktur  Technologie  Mensch


Kanban - Grundprinzipien Struktur  Technologie  Mensch

 Limit Work-in-Progress!!

 Pull statt Push!

 Einfache Visualisierung



 Agile Methoden






Studie „Status Quo Agile“ Struktur  Technologie  Mensch

 Studie zu Verbreitung und Nutzen agiler Methoden

 Expertengespräche und Online-Survey

 Erhebungszeitraum Q2 2012

 350 Aufrufe, 266 voll verwertbare
Fragebögen

 Teilnehmergewinnung über
Mailings, Presseinfos, Soziale
Netzwerke, Twitter

 Berichte in ca. 20 Fachmagazinen,
Blogs etc. (Mitte August)

www.status-quo-agile.de

Agile Methoden im Zeitverlauf Struktur  Technologie  Mensch

Agile Methoden erleben seit 2008 einen deutlichen Aufschwung

Seit wann werden agile Methoden in Ihrem Tätigkeitsbereich … genutzt?

25%
22% 22%
20%

15% 16%
15%

10%
7%
6% 6%
5% 4%
2%

0%
vor 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
2005
n=138 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“; Umfragedatum: Q2-2012)
Quelle: Studie Status Quo Agile

Meistgenutze Methoden Struktur  Technologie  Mensch

Meistgenutzte Methoden der Anwender agiler Methoden sind
Scrum, Kanban, Extreme Programming

…Bedeutung dieser Methode für Ihren Bereich…

Extreme Programming (inkl. test Driven…
Dynamic System Development Method
Adaptive Software Development
Agile Modeling
Kanban
Crystal
Usability Driven Development
Feature Driven Development
Scrum
0% 20% 40% 60% 80% 100%

zentrale Bedeutung wird neben vielen anderen benutzt geringe Bedeutung

keine Bedeutung keine Angabe
n=183; (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)

Quelle: Studie Status Quo Agile www.status-quo-agile.de

Bewertung Leistungsfähigkeit Struktur  Technologie  Mensch

Nutzer agiler Methoden bewerten die Leistungsfähigkeit ihrer
Methoden deutlich positiver

Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode
Gesamte Leistungsfähigkeit der

"Durchgängig klassisch"
Durchgängig „klassisch“
„Wasserfall“ (n=52) n=52
"Sowohl-als-auch"
Sowohl-als-auch
(n=79) n=79
"Mischform"
Mischform
agile
Methode

(n=62)
n=62
"Durchgängig agil"
Durchgängig agil
(n=39)
n=39
0% 20% 40% 60% 80% 100%

sehr gut gut ausreichend mangelhaft keine Erfahrung


Zufriedenheit mit Scrum Struktur  Technologie  Mensch

 93% der „agilen Unternehmen“ bewerten Scrum gut oder sehr gut
 Auch Teamwork, Mitarbeitermotivation und Ergebnisqualität
hervorragend
Benoten Sie bitte Scrum… anhand der
Erfahrungen…

Gesamte Leistungsfähigkeit der Methode

Transparenz

Kundenorientierung

Effizienz

Termintreue

Teamwork

Mitarbeitermotivation

Ergebnisqualität

0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sehr gut Gut Ausreichend Mangelhaft Keine Erfahrung

n=90 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, „Mischform“ und „sowohl-als auch“)


Erfolgsquoten agile vs. Wasserfalls Struktur  Technologie  Mensch

Die Erfolgsquoten werden bei agilen Aktivitäten deutlich besser bewertet

Wie hoch würden Sie … Erfolgsquote einschätzen?

Agile Methoden Wasserfall
(arithmetisches Mittel zwischen 76 und 85%) (arithmetisches Mittel zwischen 60 und 69%)

n=173 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“, n=115 (Antworten aus den Gruppen‚ „durchgängig agil“,
„Mischform“ und „sowohl-als auch“) und „sowohl-als auch“)



 Agile Methoden






Was heißt Projekt? Struktur  Technologie  Mensch

Projektdefinition nach DIN 69901:
Einmalig
Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im
wesentlichen durch Einmaligkeit der
PROJEKT

Eindeutiges Ziel Bedingungen in ihrer Gesamtheit
gekennzeichnet ist, wie z. B.:

- Zielvorgabe,
Begrenzt
- zeitliche, finanzielle, personelle oder
andere Bedingungen,

- Abgrenzungen gegenüber anderen
Hohe Komplexität
Vorhaben und

- projektspezifische Organisation.


Weltanlauf 3er BMW – Projekt, Liniengeschäft, …? Struktur Dr. Ayelt Komus
Prof.
 Technologie  Mensch


Beispiel: Roadmap z Group Systems Struktur  Technologie  Mensch

General Project Time Frame IM Wirtgen Group

Projekte 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Einführung Scala Moskau

Einführung SAP R/3 Mannheim, xy AG
Einführung FI/CO xxx, z GmbH
Einführung Scala xxx, z International
und z Hamburg und Österreich

Einführung SAP R/3 xxx, abc AG

Einführung Scala in NDL Deutschland

Einführung Scala xxx, China

Einführung SAP R/3- Logistik xxx, z AG
GmbH

Einführung SAP R/3 z Ltd. / z Ireland

Einführung SAP-BW / SAP-EP

Einführung SAP WebShop

Releasewechsel SAP R/3 -> mySAP ERP

Aufbau Global Template SAP

Beginn RollOut Phase SAP NDL

2005-12-15

Quelle: z Group, Jan 2007

Projektorganisation versus Linienorganisation Struktur  Technologie  Mensch

Projektmanagement vs. Linienmanagement

Organisation
Kriterien Linienmanagement Projektmanagement

Ziele nicht alle genau festgelegt konkret

Zeitvorgabe zur Zielerreichung dauerhaft auf Projektdauer begrenzt

Abwicklung routinemäßig einmalig

Rahmenplanung,
Kosten Schätzkosten
meist bekannt
durch Projektauftrag
Finanz.Vorgaben nur begrenzt
fixiert
durch Reviews und
Kontrolle systemimmanent
Abschlussbericht

Ganzheitlichkeit im Rahmen des Möglichen
abteilungsübergreifend
auf Abteilung begrenzt

Delegation von Verantwortung auf Hierarchien begrenzt Hierachieübergreifend


Projekte? Struktur  Technologie  Mensch

Sind unsere „Projekte“
wirklich Projekte?

Oft nicht!

Wir tun, reden, planen aber so!

… und agile Methoden sind keine Projektmanagement-Methoden



 Agile Methoden




 Beispiel Prozessmanagement
 Beispiel Produktentwicklung (Autositze!)
 Anwendungsfelder im SAP-Bereich



Quelle: Apeldorn, Andreas: Open Processes - Defizite des klassischen Prozessmanagements
und die Wikimanagement-Erfolgsfaktoren. Prozess Management 2012, 25.5.2012 Wien

© Ayelt Komus
www.komus.de
Beispiel: Open Processes – Deutsche Telekom


40


 Agile Methoden







Quelle: Heinz Erretkamps und Roland Frey: Agile Produktentwicklung bei Johnson Controls
Automotive Experience – Eine Erfolgsgeschichte - SCRUM DAY 2012, 5. JULI 2012, ST. LEON-ROT

© Ayelt Komus
Scrum – in der Sitz-Entwicklung!

www.komus.de

42


 Agile Methoden







Aufgaben des SAP-Bereichs Struktur  Technologie  Mensch

Optimierung/
Basis Innovation
Continuity
End-Nutzer- Management
Support

Archivierung Bug-Fixing/
Störungen
Customizing
Berechtigungen

Wartung/
Einführungen/
Patches/
Releasewechsel
Change Monitoring
Request
Management
Warum nicht agil? …



 Agile Methoden






Agile Transition Struktur  Technologie  Mensch

 Start in Teilbereichen

 Vorgehen in kleinen Etappen

 Klare Vision, Big Picture; keine unnötige Detailplanung

 Unmittelbarer Nutzen

 Impediment-Orientierung

 ….

Andrew Kicinski Photography
(Crative Commons) http://www.flickr.com/photos/andrewkicinski/6702200717


Hybrid und „sowohl-als-auch“ ist eher die Regel! Struktur  Technologie  Mensch

 Die durchgängig Anwendung agiler Methoden ist die Ausnahme
 Hybride und fallweise Anwendung macht 62% der Stichprobe aus

In welchem Umfang spielen agile Methoden …eine Rolle

n = 236
Quelle: Studie Status Quo Agile


Erkenntnisse - agile Methoden! Struktur  Technologie  Mensch

1. Kleine, überprüfbare, abgeschlossene Schritte

2. Unmittelbarer Nutzen

3. Begrenze die Menge angefangener Arbeit

4. Mehr reden, weniger schreiben - aber schreiben, wo sinnvoll

5. Laufende Anpassung der Prioritäten

6. Einfache Methodik

7. Selbstorganisation

8. Ownership sichern

9. Es gibt keine Projekte! Es gibt kein Liniengeschäft!

10. Störungen haben Vorrang (‚Impediments‘)

11. Probieren vor Analysieren (Prototypen)

12. Keine detaillierte Langfristplanung


Save The Date Struktur  Technologie  Mensch

 IT-Radar für BPM und ERP (Oktober 2012)
www.it-radar.info

 Praxisforum BPM und ERP (27.11.2012, HS Koblenz)
Thema: Agile Methoden in IT- und Prozessmanagement
www.bpmerp.de

 Praxisworkshop: BPM-ERP-Update 2013 (11.12. und 15.1.)
1-Tages intensiv Workshop mit Prof. A. Komus und Prof. A. Gadatsch
www.bpm-erp-update.de

© alswart- fotolia


Weitere Informationen? Struktur  Technologie  Mensch

komus@hs-koblenz.de

www.komus.de



Prof. Dr. Ayelt Komus Struktur  Technologie  Mensch

 Profil
• Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik
• Langjährige Praxiserfahrung als Berater für SAP und BPM
• Leiter des BPM-Labors
• Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz
• Wiss. Leiter Rechenzentren der FH Koblenz
• Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“
• Moderator der „Open Processes“-Gruppe
• Certified Scrum Master

 Aktuelle Schwerpunkte
• Empirie des Prozessmanagements
• BPM-Erfolgsfaktoren:
Best Practice-Muster, Organisation des BPM,
Selbstorganisation, Lose Kopplung,

Foto: N. Bothur
Social Media, 6 Sigma, Agile Methoden, Scrum,
Kanban

Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de

IT-Radar für BPM&ERP Struktur  Technologie  Mensch

 Halbjährlicher Abgleich aktueller und zukünftiger Trends zu
• Business Process Management
• Enterprise Resource Planning

 Gliederung
• Anwender, Anbieter und Wissenschaft
• Führungskräfte und Fachverantwortliche

 1. Erhebungszyklus > 150 Teilnehmer

 Nächste Erhebung
Oktober 2012 www.it-radar.info
© WoGi - fotolia


Buch-Veröffentlichungen mit BPM-/ERP-Bezug Struktur  Technologie  Mensch

Was kann BPM von Wie gestalten
den Erfolgsfaktoren BPM-Best-Practice-
von Wikipedia und Unternehmen Ihr
anderen lernen? BPM?
Wie funktioniert BPM-Erfolgsfaktoren
Social Media in der von Deutsche Bank,
Organisation? Miles & More, Bayer,
Generali u.v.a.

Weitere Veröffentlichungen unter www.komus.de/publikation

FRAGEN? Struktur  Technologie  Mensch

Diesen und andere Vorträge finden Sie unter: www.komus.de

Fragen?
Anregungen?
Kontakt:
FH Koblenz
FB Betriebswirtschaft
komus@hs-koblenz.de
www.komus.de
Mobil: +49-172 6868697

www.komus.de
www.bpmerp.de
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