3. ¿QUE ES LA EVALUACION DEL
EMPLEADO?
Proceso de informar a los empleados el
nivel de efectividad y eficiencia en la
realización de sus funciones de trabajo
Evaluación del desempeño pasado del
empleado en comparación a
estándares de desempeño establecidos
5/10/2011 3
4. ADMINISTRACIÓN DEL
DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS
Metas Organizacionales
Programas de Adiestramientos
Evaluación del Desempeño
Recompensa de los Empleados
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5. PROPOSITOS DE LA EVALUACION
DEL DESEMPEÑO
• Indicar al empleado su nivel de rendimiento
e impacto en la empresa
• Mejorar el desempeño actual del empleado
• Preparar al empleado para las futuras
oportunidades de crecimiento
• Mantener registros de los niveles de
desempeño de los empleados
5
6. SMART – DEFINICIÓN DE METAS
Asignar objetivos y metas específicas
Asignar metas medibles
Metas retantes pero alcanzables
Fomentar la participación
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7. OBJETIVOS DE LA EVALUACION
Determinar la necesidad de capacitarse
Despierta la motivación y responsabilidad de los
esfuerzos de desempeñarse
Define las habilidades y puntos fuertes del empleado
Dialogo continuo entre los supervisores y los
subordinados
Planificación de los ascensos, premios y transferencias
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8. TIPOS DE EVALUACION
• Sistema de evaluación establecido por las
empresas para evaluar el desempeño de
los empleados.
EVALUACIÓN • Establecidos por los especialistas de
FORMAL
recursos humanos
• Evaluación continua realizada por los
supervisores como parte de las funciones
EVALUACIÓN
diarias de la administración.
INFORMAL • Observación del desempeño diario
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9. FORMATO DE EVALUACION
• Establecer criterios de evaluación
• Determinar la frecuencia de evaluación
• Permite reunir información sobre el
desempeño de los empleados
• Analizar la evaluación del empleado
• Tomar decisiones sobre ascensos y
despidos
• Documentar la evaluación
5/10/2011 9
11. EVALUACION INDIVIDUAL
• Escala Gráfica
• Técnica del Incidente Crítico
• Evaluación Escrita (Ensayo)
• Elección Forzada (Obligatoria)
• Listas de Verificación y Listas
Ponderadas
• Evaluación por Conducta
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12. ESCALA GRÁFICA DE CALIFICACIÓN PARTE I
Clave de la escala de calificación
Nombre: ________________________________
Posición: ________________________________ ___ No cumple con los requerimientos del
puesto.
Periodo de calificación: desde: ______ ___ Cumple con los requerimientos
Hasta: ________ esenciales del puesto.
Nombre del evaluado: ______________________ ___ Satisface completamente los
requerimientos del puesto.
Titulo del evaluador: _______________________ ___ Satisface los requerimientos del
puesto con distinción.
Departamento: ____________________________ ___ Excede los requerimientos del puesto.
13. PARTE II.- ESCALA DE CALIFICACIÓN:
Posición: Secretaria Administrativa
Deberes y responsabilidades
A.- Mecanografía y Taquigrafía PCT (30%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
B.- Recepción PCT (25%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
C.- Organización PCT (20%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
D.- Control de archivos y registros PCT (15%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
E.- Servicios generales de oficina PCT (10%) Calificación: 1 2 3 4 5
Comentarios:
14. PARTE III.- DESEMPEÑO GENERAL
Trabajo a tiempo
Observación de reglas de trabajo
Relaciones con los compañeros
PARTE IV.- FIRMAS
Supervisor : _______________ fecha: _______
Revisor: __________________ fecha: _______
Empleado: ________________ fecha: _______
15. EVALUACION COLECTIVA
• Ordenamiento
– Lista ordenada de los empleados
• Comparación Pareada
– Tarjetas con dos empleados y el
supervisor decide cual trabaja mejor
• Distribución Forzada
– Evaluación en porciento por grupos
• Administración por Objetivos
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16. MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES
PARA LA CARACTERÍSTICA
“CALIDAD DEL TRABAJO”
COMPARADOS CON: EMPLEADOS CALIFICADOS
A B C D E
ALEX MARIA ELVIO DIANA JOSE
A
+ + - -
ALEX
B
- - - -
MARIA
C
- + + -
ELVIO
D
+ + - +
DIANA
E
+ + + -
JOSE
http://www.slideshare.net/adrysilvav/evaluacion-desempeo-1-b
17. MÉTODO DE COMPARACIÓN DE PARES
PARA LA CARACTERÍSTICA
“CREATIVIDAD”
COMPARADOS CON: EMPLEADOS CALIFICADOS
A B C D E
ALEX MARIA ELVIO DIANA JOSE
A
ALEX - - - -
B
MARIA + - + +
C
ELVIO + + - +
D
DIANA + - + -
E
JOSE + - - +
19. RESPONSABILIDAD DE LA
EVALUACIÓN
Supervisor inmediato
Colegas y Compañeros
Subordinados
Evaluador especializado externo
Autoevaluación
Evaluación 3600 grados
Evaluación por los clientes
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21. DIFICULTADES DEL
PROCESO DE EVALUACION
• Resistencia a la evaluación
• Problemas de diseño
• Capacidades del evaluador
– Prejuicios personales
– Dificultades con criterios de evaluación
– Efecto halo (enfocar en una característica)
– Indulgencia o severidad en la evaluación
– Efectos de contraste
– Similitudes personales del evaluador
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22. ERRORES TIPICOS
• EFECTO HALO
– Impacto de la impresión general del examinado
• ERROR INDULGENCIA O SEVERIDAD
– Calificaciones se realizan todas bien o mal
• ERROR ACONTECIMIENTO RECIENTE
– Recordar las conductas recientes
• PREJUICIO DEL EVALUADOR
– Discriminación contra género o raza
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24. WWW.ENCUESTAFACIL.COM
Importante establecer
una rúbrica del significado
que tiene la escala utilizada
en la evaluación
5/10/2011 24
25. Obliga a mantener la
objetividad en la
presentació de los criterios
de evalauación
Evaluación digital
que puede ser
útil y costo efectiva
5/10/2011 25
26. Permite obtener evaluaciones
de criterios importantes para el
supervisor y/o evaluador
Preguntas abiertas para
obtener evaluaciones
más profundas de los
supervisores
5/10/2011 26
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Solicita al evaluador informe las principales responsabildiades
que realiza la persona que ocupa este puesto
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Cuál es el impacto que tienen las decisiones y/o funciones que
realiza el empleado gerencial en los logros de la empresa
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Como son sus destrezas de comunicación … con los empleados,
compañeros, clientes internos y externos, etc.
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Cooperación y capacidad de adaptarse a los cambios solicitados
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No todo gerente y/o ejecutivo(a) demuestra ser un lider en su trabajo
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Demuestra estar motivado y tiene alto nivel de esfuerzo
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Como medimos el profesionalismo en el tipo de trabajo que usted tiene o en la profesión
para la cual usted se prepara
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El gerencial tiene la destreza de resolver los problemas o solo hacer
reparaciones temporeras a situaciones, escoge soluciones óptimas
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Demuestra ser proactivo en su trabajo y planifica a corto, mediano y largo
plazo en sus funciones gerenciales
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Tiene claro los objetivos profesionales y trabaja en su puesto actual
para lograr ascender en la organización
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http://www.slideshare.net/readysetpresent/performance-evaluation-powerpoint
