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Présentation <ul><li>La BDE et vous </li></ul><ul><li>La lecture publique en Essonne </li></ul><ul><ul><li>6 réseaux inter...
Présentation La BDE et vous <ul><li>Une Bibliothèque départementale </li></ul><ul><ul><li>Un site principal à Evry </li></...
<ul><li>Dernière enquête d’envergure en 2006 </li></ul><ul><li>S’adapter aux nouveaux usages, aux nouvelles pratiques, aux...
<ul><li>Rencontres sur site, dans toutes les bibliothèques du département, pendant 2 mois </li></ul><ul><li>Enquête menée ...
<ul><li>Au final, 134 structures répondantes : 84 BM, 42 bib. intercommunales, 8 bib. associatives </li></ul><ul><li>Très ...
<ul><li>A) Votre bibliothèque </li></ul><ul><li>B) Les collections </li></ul><ul><li>C) Les services de la BDE </li></ul>S...
<ul><li>A) Votre bibliothèque </li></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque
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<ul><li>Actions mises en place pour les  publics spécifiques  : </li></ul><ul><ul><li>envers les personnes âgées (33 répon...
<ul><li>Prêt informatisé  à 91% </li></ul><ul><li>Automates de prêt et RFID  en germe (4 et 10%) </li></ul><ul><li>Récupér...
<ul><li>Formations multimédia au public </li></ul><ul><ul><li>Dans 27 % des bibliothèques seulement </li></ul></ul><ul><ul...
<ul><li>Sites Internet et blogs de bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>11% des bibliothèques ont un blog dédié </li></ul></...
<ul><li>50% des bibliothèques interrogées ont des équipes entièrement professionnelles </li></ul><ul><li>50% des bibliothè...
<ul><li>En Essonne :  6 réseaux de lecture publique avec la compétence intercommunale, soit 40 lieux de lecture </li></ul>...
<ul><li>Quelques commentaires : </li></ul><ul><ul><li>« J’apprécie le travail collaboratif même si ce n’est pas toujours f...
<ul><li>B) Collections </li></ul>Synthèse : B) Collections
<ul><li>Réalisé en amont de l’enquête </li></ul><ul><li>Peu de documents non récolés (perdus, volés…) : 3,93% sur les 347....
<ul><li>Notes globalement correctes à satisfaisantes sur le choix des documents proposés (auteur, titre, sujet, qualité) <...
<ul><li>Aucune tendance significative ne ressort des emprunts effectués par le réseau dans les collections BDE </li></ul><...
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<ul><li>C) Les services de la BDE </li></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE
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<ul><li>Satisfaction très homogène sur toutes les thématiques proposées </li></ul><ul><li>Souhaits : connaissance des coll...
<ul><li>Très bons retours (réaménagement espaces et collections, projets de construction, prêt de matériel…) </li></ul><ul...
<ul><li>Plébiscite (sans surprise…) : outil très attendu par les bibliothécaires </li></ul><ul><li>Pour quels usages ? </l...
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Synthèse enquête bde 2011

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Une première synthèse de l'enquête effectuée début 2011 dans toutes les bibliothèques de l'Essonne.

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Synthèse enquête bde 2011

  1. 1. « Et vous, comment voyez-vous la Bibliothèque Départementale en 2020 ? » <ul><li>Synthèse de l’enquête 2011 dans les bibliothèques publiques essonniennes </li></ul>
  2. 2. Présentation <ul><li>La BDE et vous </li></ul><ul><li>La lecture publique en Essonne </li></ul><ul><ul><li>6 réseaux intercommunaux de lecture publique </li></ul></ul><ul><ul><li>86 bibliothèques municipales </li></ul></ul><ul><ul><li>13 bibliothèques associatives </li></ul></ul><ul><ul><li>Au total, 164 lieux de lecture publique </li></ul></ul><ul><li>Des lieux d’accès libre et gratuit proposant </li></ul><ul><ul><li>Des collections encyclopédiques et multimédia </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services diversifiés </li></ul></ul><ul><ul><li>Un accueil et un accompagnement qualifiés </li></ul></ul>
  3. 3. Présentation La BDE et vous <ul><li>Une Bibliothèque départementale </li></ul><ul><ul><li>Un site principal à Evry </li></ul></ul><ul><ul><li>Une médiathèque annexe ouverte au public à La Ferté-Alais </li></ul></ul><ul><ul><li>36 professionnels de la lecture publique </li></ul></ul><ul><ul><li>2 médiabus </li></ul></ul><ul><li>Un centre de ressources à votre service </li></ul><ul><ul><li>Prêt et desserte documentaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Formation, conseil et accompagnement sur projets </li></ul></ul><ul><ul><li>Soutien à l’action culturelle </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion des aides financières du Conseil général </li></ul></ul>
  4. 4. <ul><li>Dernière enquête d’envergure en 2006 </li></ul><ul><li>S’adapter aux nouveaux usages, aux nouvelles pratiques, aux nouvelles attentes des publics </li></ul><ul><li>Questionner notre complémentarité avec nos partenaires </li></ul>Présentation Pourquoi cette enquête ?
  5. 5. <ul><li>Rencontres sur site, dans toutes les bibliothèques du département, pendant 2 mois </li></ul><ul><li>Enquête menée par 32 agents de la BDE en binôme </li></ul><ul><li>Questionnaire : 650 champs, large part aux questions ouvertes </li></ul>Présentation Méthodologie
  6. 6. <ul><li>Au final, 134 structures répondantes : 84 BM, 42 bib. intercommunales, 8 bib. associatives </li></ul><ul><li>Très peu d’enquêtes non réalisées (4) </li></ul><ul><li>Rencontres ouvertes à tous les personnels des bibliothèques (jusqu’à 17 personnes interviewées !) </li></ul><ul><li>Un très bon accueil malgré une enquête gourmande en temps (2 bonnes heures en général… mais jusqu’à 5h30...) </li></ul>Présentation Méthodologie
  7. 7. <ul><li>A) Votre bibliothèque </li></ul><ul><li>B) Les collections </li></ul><ul><li>C) Les services de la BDE </li></ul>Synthèse Synthèse des résultats
  8. 8. <ul><li>A) Votre bibliothèque </li></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque
  9. 9. <ul><li>Présence d’une salle d’étude ou de travail sur place : oui à 22% seulement </li></ul><ul><li>Présence d’un espace ado : oui à 20% </li></ul><ul><li>56% des bibliothèques interrogées sont intégrées dans un complexe avec d’ autres services </li></ul><ul><ul><li>Conservatoires (musique, danse) ou lieux de pratiques artistiques (théâtre, peinture) en grande majorité </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque ESPACES
  10. 10. <ul><li>Plus d’un quart des bibliothèques présentent les documentaires adulte et jeunesse ensemble </li></ul><ul><ul><li>Tendance qui s’affirme, plusieurs projets similaires en gestation </li></ul></ul><ul><li>Pôles thématiques développées dans 29 % des cas </li></ul><ul><ul><li>1 : « Scolarité, étude, formation, emploi, métier » </li></ul></ul><ul><ul><li>2 : « Arts, littérature et langues » </li></ul></ul><ul><ul><li>Projet de pôles thématiques mené dans certaines bib. après une étude détaillée des publics et des usages. </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque IMPLANTATION DES COLLECTIONS
  11. 11. <ul><li>Actions mises en place pour les publics spécifiques : </li></ul><ul><ul><li>envers les personnes âgées (33 réponses) </li></ul></ul><ul><ul><li>envers les personnes handicapées (27) : travail avec les IME en majorité </li></ul></ul><ul><ul><li>vers la petite enfance (18 hors accueil de classes) </li></ul></ul><ul><ul><li>actions d’alphabétisation, « français langue étrangère » (17) </li></ul></ul><ul><li>Actions cohérentes avec la politique menée par le Conseil général depuis 10 ans </li></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque USAGES ET USAGERS
  12. 12. <ul><li>Prêt informatisé à 91% </li></ul><ul><li>Automates de prêt et RFID en germe (4 et 10%) </li></ul><ul><li>Récupération de notices à 73% </li></ul><ul><ul><li>MOCCAM : 17 bibliothèques utilisent ce service gratuit et automatisé ; reconnaissance du rôle prescripteur et de la formation BDE </li></ul></ul><ul><li>Accès Internet au public </li></ul><ul><ul><li>Dans 84% des bibliothèques (3 postes ou + dans 33 % des cas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Accès Wi-Fi pour le public dans 13% des bibliothèques </li></ul></ul><ul><ul><li>Consultations Internet en baisse dans les communes plus petites et rurales, mais encore très demandées en zones plus urbanisées </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque GESTION INFORMATISEE ET SERVICES MULTIMEDIA
  13. 13. <ul><li>Formations multimédia au public </li></ul><ul><ul><li>Dans 27 % des bibliothèques seulement </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisées à 84% dans les villes de + 4000 habitants </li></ul></ul><ul><ul><li>Manque de formation ? </li></ul></ul><ul><li>Offre numérique </li></ul><ul><ul><li>Présente dans 5% des bibliothèques </li></ul></ul><ul><ul><li>3 grandes tendances pour l’existant : autoformation, offre ludo-éducative, presse en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>La réflexion est lancée dans tous les réseaux intercommunaux et les grandes bibliothèques. Problématiques récurrentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Manque de transversalité et d’échanges entre collègues </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque SERVICES MULTIMEDIA ET OFFRE NUMERIQUE
  14. 14. <ul><li>Sites Internet et blogs de bibliothèque </li></ul><ul><ul><li>11% des bibliothèques ont un blog dédié </li></ul></ul><ul><ul><li>41% ont une page dédiée sur la site de la Mairie </li></ul></ul><ul><ul><li>37% ont un site propre </li></ul></ul><ul><ul><li>28% ont leur catalogue en ligne </li></ul></ul><ul><li>Tendances </li></ul><ul><ul><li>Portail Web, communication sur Internet, visibilité et interactivité avec les lecteurs : les expériences se multiplient et ne sont pas l’apanage des grands établissements </li></ul></ul><ul><ul><li>Toutefois, c’est encore le journal municipal qui est le premier canal de diffusion </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque COMMUNICATION
  15. 15. <ul><li>50% des bibliothèques interrogées ont des équipes entièrement professionnelles </li></ul><ul><li>50% des bibliothèques interrogées ont au moins un bénévole au sein de leur équipe </li></ul><ul><ul><li>« Nous avons 8 bénévoles, dont 1 de 87 ans » </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque EQUIPES
  16. 16. <ul><li>En Essonne : 6 réseaux de lecture publique avec la compétence intercommunale, soit 40 lieux de lecture </li></ul><ul><li>Retours positifs : </li></ul><ul><ul><li>Bénéfices pour les usagers : circulation et mutualisation des collections, gratuité, carte unique, catalogue commun </li></ul></ul><ul><ul><li>Moins d’isolement, plus d’échanges avec les collègues </li></ul></ul><ul><li>Retours négatifs : </li></ul><ul><ul><li>Manque de coordination, flou organisationnel, lourdeurs administratives </li></ul></ul><ul><ul><li>Peur de la « perte d’identité », de la perte de la relation de proximité et du contact humain </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque RESEAUX INTERCOMMUNAUX
  17. 17. <ul><li>Quelques commentaires : </li></ul><ul><ul><li>« J’apprécie le travail collaboratif même si ce n’est pas toujours facile de se mettre d’accord » </li></ul></ul><ul><ul><li>« Je ne souhaiterais pas revenir en arrière » </li></ul></ul><ul><ul><li>« Côté négatif : les personnels sont considérés comme des pions, des bouche-trous. Mais le côté positif prime sur le négatif » </li></ul></ul><ul><ul><li>« Beaucoup plus de reconnaissance depuis le réseau. Avant seule la parole du chef était suivie. Que du positif ! » </li></ul></ul><ul><ul><li>« Beaucoup de problèmes mais beaucoup d’espoir ! » </li></ul></ul>Synthèse : A) Votre bibliothèque RESEAUX INTERCOMMUNAUX
  18. 18. <ul><li>B) Collections </li></ul>Synthèse : B) Collections
  19. 19. <ul><li>Réalisé en amont de l’enquête </li></ul><ul><li>Peu de documents non récolés (perdus, volés…) : 3,93% sur les 347.000 documents de la BDE </li></ul><ul><li>Désherbage et réaménagement des magasins </li></ul>Synthèse : B) Collections Inventaire des collections de la BDE
  20. 20. <ul><li>Notes globalement correctes à satisfaisantes sur le choix des documents proposés (auteur, titre, sujet, qualité) </li></ul><ul><li>Insatisfactions principales : </li></ul><ul><ul><li>Manque de nouveautés (romans à succès, rentrée littéraire, films…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Quantité de documents mis à disposition insuffisante dans certains domaines (DVD, mangas…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Etat physique inégal selon les supports </li></ul></ul>Synthèse : B) Collections Collections : tendances générales
  21. 21. <ul><li>Aucune tendance significative ne ressort des emprunts effectués par le réseau dans les collections BDE </li></ul><ul><li>Pour les documentaires, les pratiques sont très équivalentes : choix à la BDE ≃ acquisitions propres </li></ul><ul><li>La politique d’acquisition du réseau ne semble pas influencée par l’offre BDE, et réciproquement </li></ul><ul><li>Manque d’interrelation, de complémentarité ? </li></ul>Synthèse : B) Collections Collections imprimées: tendances
  22. 22. <ul><li>Meilleures notes de satisfaction </li></ul><ul><li>Manque de nouveautés également pointé </li></ul><ul><li>Question récurrente de la dématérialisation </li></ul><ul><li>Ouvertures de fonds discothèque encore prévues ( ≠ mort du support CD) </li></ul>Synthèse : B) Collections Collections sonores: tendances
  23. 23. <ul><li>Insatisfactions marquées sur </li></ul><ul><ul><li>Les quotas (nombre de DVD empruntables ; quotas internes) </li></ul></ul><ul><ul><li>Le manque de choix </li></ul></ul><ul><ul><li>Le manque de nouveautés </li></ul></ul>Synthèse : B) Collections Collections audiovisuelles: tendances
  24. 24. <ul><li>Attentes : </li></ul><ul><ul><li>Périodiques en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>Presse professionnelle </li></ul></ul><ul><ul><li>Conseil, formation, aide au choix </li></ul></ul>Synthèse : B) Collections Périodiques
  25. 25. <ul><li>Sources variées </li></ul><ul><ul><li>Grande importance des comités de lecture (cités 44 fois) </li></ul></ul><ul><li>Fournisseurs </li></ul><ul><ul><li>Librairies essonniennes bien représentées </li></ul></ul>Synthèse : B) Collections Méthodes d’acquisition
  26. 26. <ul><li>C) Les services de la BDE </li></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE
  27. 27. <ul><li>53 bibliothèques utilisent le choix sur place, 36 la tournée, 11 les deux </li></ul><ul><li>Fonctionnement globalement satisfaisant </li></ul><ul><li>Qualité reconnue de l’accueil et du conseil </li></ul><ul><li>Choix sur place : </li></ul><ul><ul><li>Organisation des collections et signalétique perfectibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Limites dictées par le bâtiment actuel </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Desserte documentaire
  28. 28. <ul><li>Réservation et portage : </li></ul><ul><ul><li>Délais de réponse et de livraison irréguliers et inégaux selon les territoires </li></ul></ul><ul><ul><li>Fréquence idéale souhaitée : tous les 15 jours en majorité </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Desserte documentaire
  29. 29. <ul><li>Satisfaction très homogène sur toutes les thématiques proposées </li></ul><ul><li>Souhaits : connaissance des collections, TIC et numérique, action culturelle, grandes journées d’étude, publics, communication </li></ul><ul><li>Freins principaux : manque de disponibilité, lieux et problèmes de transport </li></ul><ul><li>Attentes : </li></ul><ul><ul><li>Meilleure information, plus explicite, plus régulière </li></ul></ul><ul><ul><li>Carnet annuel à diffuser plus tôt dans l’année </li></ul></ul><ul><ul><li>Affiner les positions de Mediabib et de la BDE </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Formation
  30. 30. <ul><li>Très bons retours (réaménagement espaces et collections, projets de construction, prêt de matériel…) </li></ul><ul><li>Attentes : </li></ul><ul><ul><li>Prêt de mobilier, aide en action culturelle, gestion informatique, diffusion d’offres d’emploi </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Conseil et accompagnement
  31. 31. <ul><li>Plébiscite (sans surprise…) : outil très attendu par les bibliothécaires </li></ul><ul><li>Pour quels usages ? </li></ul><ul><ul><li>Catalogue en ligne : connaissance des fonds BDE, réservation, disponibilité, préparation de CSP </li></ul></ul><ul><ul><li>Ressources professionnelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Plateforme d’information sur les actualités du réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>Expositions </li></ul></ul><ul><ul><li>Visibilité, réactivité et informations en temps réel </li></ul></ul><ul><ul><li>Notices : importation directe, aide à l’indexation </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Portail Internet de la BDE
  32. 32. <ul><li>Aides financières aux bibliothèques modifiées en décembre 2009 </li></ul><ul><li>Dispositifs bien connus et globalement adaptés </li></ul><ul><li>Commentaires : </li></ul><ul><ul><li>Souhait : toucher davantage de subventions </li></ul></ul><ul><ul><li>Dispositifs mal adaptés aux intercommunalités </li></ul></ul><ul><ul><li>Critérisation et bonification des aides : points de vue contrastés </li></ul></ul><ul><li>Effet levier souhaité… et constaté ? </li></ul><ul><ul><li>Oui pour la gratuité : 1/3 des bibliothèques payantes en 2009 sont devenues entièrement gratuites aujourd’hui </li></ul></ul><ul><ul><li>Impact moins flagrant pour l’amplitude horaire (critères peu exigeants) et l’accès Internet et l’ouverture les mercredi / samedi (pratiques déjà très généralisées) </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Subventions
  33. 33. <ul><li>Les expositions de la BDE </li></ul><ul><ul><li>51% des bibliothèques les empruntent </li></ul></ul><ul><ul><li>Notes de satisfaction correctes mais des lacunes sont pointées : manque d’interactivité, trop d’expos panneaux, manque de visibilité, état général moyen </li></ul></ul><ul><li>Présence de la BDE dans les manifestations extérieures </li></ul><ul><ul><li>Salons littéraires, Chamarande, Méréville, Atelier Foujita, Site archéologique d’Etiolles… </li></ul></ul><ul><ul><li>Action utile mais peu visible </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Action culturelle
  34. 34. <ul><li>Attentes : </li></ul><ul><ul><li>Conseil, prescription, ressources, formations… </li></ul></ul><ul><ul><li>Logistique et prêt d’outils d’animation </li></ul></ul><ul><ul><li>Diffusion et promotion de l’action culturelle des bibliothèques </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE Action culturelle
  35. 35. <ul><ul><li>Avec de nouveaux services et de nouvelles offres : catalogue en ligne, portail, services en ligne, TIC, offre numérique. Côté « innovant » </li></ul></ul><ul><ul><li>Comme un partenaire, accompagnateur, lien , fédérateur, médiateur. « Garder le contact humain » </li></ul></ul><ul><ul><li>Comme un centre de ressources, un « renfort » </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE « Pour conclure, comment voyez-vous la BDE en 2020 ? »
  36. 36. <ul><ul><li>4) Dans de nouveaux locaux, plus grands, plus agréables, plus accessibles, plus modernes </li></ul></ul><ul><ul><li>5) Incertitudes sur l’avenir de la BDE, liées à la réforme territoriale en cours (« Sauvegardons la BDP ! ») </li></ul></ul>Synthèse : C) Les services de la BDE « Pour conclure, comment voyez-vous la BDE en 2020 ? »
  37. 37. <ul><li>Conclusion </li></ul><ul><li>Quelles pistes d’évolution pour la BDE ? </li></ul><ul><li>Quelle stratégie de mise en œuvre? </li></ul>Conclusion
  38. 38. <ul><li>Une politique documentaire clairement définie et clairement annoncée </li></ul><ul><ul><li>Prise en compte des besoins et des moyens </li></ul></ul><ul><ul><li>Un message clair et argumenté </li></ul></ul><ul><li>Un soutien accru à la définition d’une politique documentaire pour les bibliothèques </li></ul><ul><ul><li>Formation </li></ul></ul><ul><ul><li>Accompagnement </li></ul></ul>Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE Collections
  39. 39. <ul><li>Offre numérique : réflexion à mener en concertation avec les autres bibliothèques </li></ul><ul><li>Presse professionnelle : mise à disposition et espace de consultation ? </li></ul><ul><li>Comités de lecture : quelle complémentarité pour la BDE ? </li></ul><ul><li>Valorisation des collections : production de contenus et diffusion sur plusieurs médias </li></ul>Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE Collections
  40. 40. <ul><li>Mise à disposition des documents </li></ul><ul><ul><li>Réflexion de fond sur l’organisation des collections </li></ul></ul><ul><ul><li>Rationalisation de la desserte territoriale (circuits de portage) </li></ul></ul><ul><li>Portail BDE / catalogue en ligne </li></ul><ul><ul><li>Travail en cours avec le fournisseur. En prévision pour fin 2011 – début 2012 </li></ul></ul><ul><ul><li>Réflexion de fond nécessaire pour anticiper les nouvelles pratiques qui vont en découler </li></ul></ul>Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE Services de la BDE
  41. 41. <ul><li>Formation </li></ul><ul><ul><li>Meilleure diffusion des informations et rappels </li></ul></ul><ul><ul><li>Edition du catalogue avant le mois de décembre </li></ul></ul><ul><li>Action culturelle </li></ul><ul><ul><li>Une politique d’acquisition revue pour les expositions </li></ul></ul>Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE Services de la BDE
  42. 42. <ul><li>Politique documentaire et circuit du document </li></ul><ul><li>Action culturelle </li></ul><ul><li>Contrats de Développement Culturel </li></ul><ul><li>Formation </li></ul><ul><li>Publics </li></ul><ul><li>Production de contenus éditoriaux </li></ul>Conclusion : stratégie de mise en oeuvre Groupes de travail constitués
  43. 43. <ul><li>Validé avant la fin de l’année </li></ul><ul><li>Acter la nécessité d’une nouvelle organisation et de nouvelles compétences </li></ul><ul><li>Réorganisation de l’organigramme </li></ul><ul><ul><li>Nouveaux services, nouvelles compétences, nouveaux métiers ? (rendez-vous le 13 octobre…) </li></ul></ul>Conclusion : stratégie de mise en oeuvre Un nouveau projet de service
  44. 44. <ul><li>Envoi par mail de cette présentation à tous les participants </li></ul><ul><li>Synthèse approfondie, chiffrée et cartographiée communiquée aux bibliothécaires au 4ème trimestre 2011 </li></ul>Conclusion Assumer le rôle d’observatoire de la lecture publique départementale
  45. 45. <ul><li>Occasion de découvrir des équipements encore inconnus </li></ul><ul><li>Richesse des échanges et des idées </li></ul><ul><li>Bonne occasion de promouvoir nos services (« Maintenant il va falloir assurer ! ») </li></ul><ul><li>Un gros travail mené sur 4 mois (préparation du questionnaire, planning des visites, entretiens, analyse…) : merci à toute l’équipe de la bibliothèque départementale ! </li></ul>Conclusion Premiers retours « à chaud » de l’équipe de la BDE

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