O documento discute como agregar valor às organizações através da gestão por processos. Apresenta casos de aplicação em empresas brasileiras, incluindo um projeto de melhoria e inovação que define uma visão de futuro para os processos e mobiliza os envolvidos, e um caso de gestão à vista que mapeia processos, atores e melhorias. O foco é promover a geração de valor por meio de melhorias contínuas nos processos de negócio.