2. | 2Todos os direitos reservados 2015
Introdução: da Melhoria
Contínua para Grandes
Transformações
Ricardo Avila
3. | 3Todos os direitos reservados 2015
O que nos motiva a falar
sobre transformação no
cenário atual?
4. | 4Todos os direitos reservados 2015 | 4Todos os direitos reservados 2015
Desafio: Economia centrada nos Clientes
Premium
Valorde
mercado
Precificação
Tangível IntangívelNatureza do valor gerado
Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage
Commodity
Produto
Serviço
Experiência
0,5 centavos
por grama
6 centavos por
grama
30 centavos
por grama
60 centavos
por grama
5. | 5Todos os direitos reservados 2015 | 5Todos os direitos reservados 2015
The Economist, Outubro/2014
“Uma terceira grande onda
de invenções e disrupção
econômica, causada pelos
avanços na computação e
na tecnologia da
informação e comunicação,
promete trazer uma
mistura de stress social e
transformação econômica”
Desafio: Revolução Digital
6. | 6Todos os direitos reservados 2015 | 6Todos os direitos reservados 2015
Desafio: Trabalho de Rotina x Trabalho de Conhecimento
• Trabalho sistemático e
repetível
• Dependente de padrões e
treinamento
• Facilidade de automação
• Trabalho flexível e subjetivo
• Dependente de expertise e
experiência
• Maior resistência a padrões
e sistemas engessados
Trabalho de
Rotina
Trabalho de
Conhecimento
7. | 7Todos os direitos reservados 2015 | 7Todos os direitos reservados 2015
Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA
Metade das empresas no S&P 500 em 2009
provavelmente não estarão no índice em 2015
Ano Expectativa de vida média
1935
1955
1975
1995
2009
90 anos
45 anos
26 anos
19 anos
17 anos
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Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo
como uma curva no formato “S”....
Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de
concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..
t
$
9. | 9Todos os direitos reservados 2015 | 9Todos os direitos reservados 2015
....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio
estão sendo comprimidos!!!
A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!
t
$
10. | 10Todos os direitos reservados 2015 | 10Todos os direitos reservados 2015
Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se
torna possível obter o mesmo desempenho agregado!
Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são
necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!
t
$
11. | 11Todos os direitos reservados 2015 | 11Todos os direitos reservados 2015
Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de
melhorar o presente e criar o futuro
A natureza do desafio
NEGÓCIO
TECNOLOGIA
CONHECIMENTO
t
t
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PRODUTIVIDADE INOVAÇÃO
Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de
melhorar o presente e criar o futuro
A natureza do desafio
13. | 13Todos os direitos reservados 2015 | 13Todos os direitos reservados 2015
Redesenho
ponta a ponta
Fonte: BPTrends
Cadeia de Valor e
Processos de
Negócio Centrais
Subprocessos
Menores e
Atividades
Processos de
Negócio e
Subprocessos
Médios
Processo estável,
mas pode ser
melhorado
Processo tem problemas
significativos e precisa ser
mudado em aspectos
fundamentais
Ameaças ambientais ou
oportunidades estratégicas
requerem que o processo
seja repensado
Inovação
Melhoria
contínua
Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
14. | 14Todos os direitos reservados 2015 | 14Todos os direitos reservados 2015
Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
Tempo
Desempenho
PESSOAS E TECNOLOGIA COMO HABILITADORES DE MUDANÇA
OTIMIZAR A OPERAÇÃO ATUAL GERAR CRESCIMENTO
VISUALIZAR A ESTRATÉGIA E NAVEGAR PELA INCERTEZA
Tempo
Desempenho
OBTER LONGEVIDADE
Tempo
Desempenho
15. | 15Todos os direitos reservados 2015
Transformação como integração
entre disciplinas para alcance de
ganhos para a organização e seus
clientes.
16. | 16Todos os direitos reservados 2015 | 16Todos os direitos reservados 2015
As diferentes prioridades nos processos da
organização...
Ganhos
Melhorias
Pessoas
Sistemas
Rotina
Regras e
Políticas
Infraestrutura
Tempo
de execução
Confiabilidade
Custos
Satisfação
de Clientes Mitigação de
riscos
Controles
Interfaces
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...exigem profissionais preparados (T-Shaped) ...
18. | 18Todos os direitos reservados 2015 | 18Todos os direitos reservados 2015
...que integrem competências para a transformação!
Tecnologia da
Informação
Processos /
Qualidade
Gestão da Mudança
Gestão de Projetos
Riscos
Competências de Apoio à
Transformação
Clientes e
Stakeholders
Tenho
problemas
específicos e
demandas por
transformação.
Quem pode
ajudar?
Finanças
Sustentabilidade
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RICARDO AVILA
ricardo.avila@elogroup.com.br
