BTO - Buy Tourism Online '09 16 e 17 Novembre 2009 A Firenze, Stazione Leopolda AMADEUS Enrico Berdoldo Direttore Commerciale Amadeus S.p.A. http://www.buytourismonline.com

1. L’Italia e il turismo ai tempi del Web: non ci resta che piangere ?!? Firenze, 16 Novembre 2009 Dr. Enrico G. Bertoldo Direttore Marketing Amadeus Italia S.p.A.

3. Economia del Turismo: Disintermediazione

4. Airlines Hotel Tour Operator Ferrovie Crociere Viaggiatori Turisti 2 3 1 4 Player di contenuto Relazioni commerciali Intermediari Autobus Paesi Agenzie Viaggio OLTA Tour Operator 5 Consumatori Relazioni commerciali Regioni Territori

5. 4 Consumer Relations Airlines Hotel Tour Operator Ferrovie Crociere 1 Player di contenuto Autobus Paesi Regioni Territori 2 Relazioni commerciali 3 Intermediari Agenzie Viaggio OLTA Tour Operator Viaggiatori Turisti 5 Consumatori

6. Come cambiano i turisti

10. “ Generazione-C” And I want other to know it I want to know everyting I want to live an Experience I’m the « Master of my Universe » I’m a Star Community Content Cross-Channel Control Customization

11. Un incontro tra culture Digital immigrants Digital native

12. Digital Native Digital Immigrants Il DNA del Travel 2.0 Dialogo Digitale La tecnologia come elemento propulsore del cambiamento sociale Le forze sociali danno forma a nuove soluzioni e proposte tecnologiche

13. Shopping Musica Comunicazioni Turismo Banche / Assicurazioni Affari di cuore Internet ha cambiato i nostri stili di vita ... … e anche il settore del Turismo !

14. Sì, ma è solo una moda …

16. Ne siamo proprio sicuri ?!? Fonte: Facebook

17. La penetrazione dell’online nel Turismo miliardi di Euro Fonte: PhoChus Wright European Online Travel Overview +44% +63% +72% +42% +45% +40 %

18. I canali di vendita nel mondo dei viaggi miliardi di Euro Fonte: PhoChus Wright European Online Travel Overview +44% +63% +72% +42% +45% +40 %

19. I canali di vendita nel mondo dei viaggi share % Fonte: PhoChus Wright European Online Travel Overview +44% +63% +72% +42% +45% +40 %

21. La penetrazione dell’online in Europa Source: PhocusWright’s European Online Travel Overview 4 th Edition Il mercato online in Italia cresce più della media Europea: +22% entro il 2010 % Online penetration Online Penetration Overview 2006-2010 European Travel Markets Online Penetration 2008 28% 40% 23% 20% 17% 12% 37%

22. SOURCE: Euromonitor International Il flusso di Turismo verso l’Italia ‘000 persone

23. Quali modelli di sviluppo

26. …… semplicemente VEDERE

27. GRAZIE !