Ecosistemi Digitali - Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia Firenze, 2 dicembre 2016 http://ecosistemi.buytourismonline.com Fabio Maria Lazzerini Membro del CdA dell'Agenzia Nazionale per il Turismo ENIT Ecosistemi Digitali del Turismo http://ecosistemi.buytourismonline.com/la-conference/ A Fabio Lazzerini membro del CdA dell’Agenzia Nazionale del Turismo ENIT il secondo Keynote Speech della conference del pomeriggio di Ecosistemi Digitali – Strategie, infrastrutture e strumenti digitali per il Turismo della Destinazione Italia, “La strategia digitale per la destinazione Italia”.

1. Ecosistemi Digitali del
Turismo
Fabio Maria Lazzerini – ENIT
Firenze, 2 Dicembre 2016

2. Le Priorita’ strategiche
• Incrementare Spesa media
• Incrementare numero di Turisti
• Digitale Digitale Digitale
• Turismo Sostenibile: il Mix di Turisti
• Promuovere “nuovi” turismi:
destagionalizzati e decentrati
• Relazione positiva con Stakeholder
(Regioni, Associazioni, Ministeri, Partner)
Le Priorita’ Strategiche

3. BRAND ITALIA
Fonte: Reputation Institute
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4. Destinazione + Esperienza
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5. La Struttura Organizzativa
• Esperienza e Passioni
• Struttura snella e flessibile
• Segmentazione

6. I nove CLUSTER individuati
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7. Ecosistema Digitale
• Big Data e analisi semantiche
• Benchmark della «concorrenza»
• Dalla destinazione alle Passioni – segmentazione
• Approccio «liquid aggregator»: centralita’ Utente
• Modello redazionale partecipato
• Customer Experience Management e Social Caring
• Integrazione Social e Mobile

8. La frammentazione delle nostre bellezze:
Una debolezza ... o ...
UNA FORZA

9. Big Data per ascoltare i
TURISTI

10. Rafforzamento del Brand
• L’Italia e’ un Country Brand
• Valorizzare gli asset distintivi del Brand
• Immagine coordinata che concorra a rafforzare
il Brand
• Ricerca Brand reputation e analisi Sentiment
• Costruzione di un’immagine coordinata
• Restyiling logo
• Progetto HUB

11. 11
STRATEGIA PAESE integrata

12. 12
Quando l’ENIT torna a fare l’ENIT

14. GRAZIE