L'art du management

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les regles d'or du management d'équipes

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L'art du management

  1. 1. Le management de la performance  Ou l’art de la contrainte,,,, Le secret des forts est de se contraindre sans répit…...
  2. 2. 3 RAISONS Qui placent Le management de proximité au centre du débat
  3. 3. Fini le temps des affaires faciles L’ère de L’illusion de la dette est révolue, ,,,,,,, Le volume de notre business potentiel est réduit d’un tiers dans le meilleur des cas, ce qui implique d’être plus performant,,,,d’1 tiers Raison n°1
  4. 4. La montée en puissance des NTIC pousse à la professionnalisation de la relation commerciale….. donc au management dans l’accompagnement du changement RAISON n° 2
  5. 5. La fin du management intermédiaire, ou après l’ère des pyramides , l’ère du râteau….. MOI Les autres Les autres Raison n° 3
  6. 6. Conclusion, Darwin est de retour 3 raisons qui poussent à l’augmentation de la performance ,,,,,,,,,,,du management
  7. 7.  Dans un univers normé et « non négociable » les seules marges d’amélioration/et donc de performance se trouvent dans l’optimisation du « capital » humain  En management 1+1 = 1.5 ou 2.5 parfois 0 ou 3 mais jamais 2 (principe de l’analyse transactionnelle et systémique entre êtres humains) Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est la réussite… Henri Ford 1863-1947 Pas de performance sans… Management
  8. 8. Les moteurs de la performance individuelle : Organisation/R égularité de l’entrainement Travail du geste Configuration mentale CompétenceEnergie… Efficacité
  9. 9. Les moteurs de la performance individuelle: Organisation/R égularité de l’entrainement Travail du geste Configuration mentale CompétenceEnergie… Efficacité
  10. 10. Les dix règles de la configuration mentale….
  11. 11. Pour que rien ne bouge…..  Principe de l’homéostasie... Nous sommes conçus pour s’opposer au changement afin d’assurer la stabilité … REGLE n°1
  12. 12. Tout changement passe par une phase de contrainte… Placer et se placer en zone d’inconfort ,,,,,, ,,,,afin d’élargir ses compétences et donc son confort. Attention à la rupture ,,,,, REGLE n°2
  13. 13. CONTRAINTES/MISE EN MOUVEMENT DEPENDANCE/IMMOBILISME Le management est un perpétuel dosage entre contrainte et autonomie,,,, AUTONOMIE/INITIATIVES PAPILLONNAGE/VACUITE Adultité Infantilisation REGLE n° 3
  14. 14. Un manager à vocation à devenir inutile Mais c’est très exigeant…… REGLE N° 4
  15. 15. Les différents stades de l’acceptation du changement « l’éloge du changement Gérard Dominique Carton,, Vice Président d’American Express et ex DRH ,,,,,,,,,du CIC Paris Changer c’est accepter de perdre une certitude Pour un gain hypothétique résistance sabotagerésignation acceptation REGLE n°5
  16. 16. L’HELIOCENTRISME LA SEULE PERSONNE QUI M’INTERESSE …………C’EST MOI D’OÙ LA NECESSITE DE SE METTRE à LA PLACE DE L’AUTRE POUR COMPRENDRE L’INTERET DE SA MISE EN MOUVEMENT….. REGLE n° 6
  17. 17. LE MIMETISME OU COMMENT METTRE EN MOUVEMENT SI MOI JE NE BOUGE PAS…. REGLE N° 7
  18. 18. La courbe d’apprentissage 0 1 2 3 4 5 6 temps Capacité à faire Zone de fragilité REGLE n°8
  19. 19. La source du mouvement (motivation) Abraham Maslow 1908-1970 Manager c’est utiliser les 5 étages A bon escient ,,,,,et valider les résultats par le feed-back Intensité et durabilité REGLE N°9
  20. 20. Une contrainte = Une récompense Si je contrains le collaborateur est en droit d’attendre de votre part un stroke équivalent ,,,,le stroke sera d’autant plus efficace qu’il touche l’étage de Maslow le plus adapté,,, c’est la notion de contrat implicite. REGLE n° 10 Le Stroke est un élément vital de l’équilibre psychique Eric Berne 1910-1970 Fondateur de l’Analyse Transactionnelle
  21. 21. Manager c’est répéter En changeant perpétuellement la forme REGLE n° 11 Dites le, criez le, murmurez le, chantez le, dansez le, mimez le mais répétez le,,,
  22. 22. Manager c’est émouvoir Emouvoir : e movere ,,,,mettre en mouvement REGLE n° 12 Faites rire , pleurer, danser , crier, hurler mais ne laissez pas indifférent En ajoutant l’émotion , votre discours Laissera un impact
  23. 23. Manager c’est Feedbacker,,,, Qu’est ce que je viens de dire Que penses tu de ce que je viens de dire Que penses tu de ma façon de le dire Informatif/faits Cognitif/opinion Emotionnel Rien ne sert de parler si l’on n’est pas écouté,,, REGLE N° 13
  24. 24. Les étapes clés à respecter REGLE n°14 1 2 3
  25. 25. un processus interactif….inépuisable Plus je découvre l’autre,,,plus je me comprends SYNTHESE

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