Officience<br />IT enabled outsourcing <br />services made in Vietnam<br />Juin 2011<br />
Sommaire<br />Présentation générale<br />Offre de services<br />Exemples de réalisations<br />Modes contractuels et organi...
Nos effectifs<br />Nos valeurs<br />Présentation - Données clés<br /><ul><li>Présentation
SSII créée en 2005 à très forte croissance
Deux co-fondateurs de culture franco-vietnamienne, diplômés des Grandes Écoles françaises
Capitaux privés à 100%
Données clés
1 équipe à Paris, constituée de consultants seniors et d’ingénieurs
200 personnes sur 2 centres opérationnels au Vietnam (Ho Chi Minh Ville)
90% titulaires d’un Master
10% du temps consacré à la formation
Un management international et multiculturel</li></ul>3 / 15<br />
“Delivering performance. Daily”<br /><ul><li>Une forte culture de l’innovation et de l’excellence opérationnelle dans la “...
Un Contrôle Qualité et un Service Client aux normes internationales (certification ISO 9001)
Des clients parmi les plus grandes entreprises internationales</li></ul>4 / 15<br />
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Officience - IT enabled outsourcing services in vietnam

  1. 1. Officience<br />IT enabled outsourcing <br />services made in Vietnam<br />Juin 2011<br />
  2. 2. Sommaire<br />Présentation générale<br />Offre de services<br />Exemples de réalisations<br />Modes contractuels et organisation projet<br />Contacts<br />2 / 15<br />
  3. 3. Nos effectifs<br />Nos valeurs<br />Présentation - Données clés<br /><ul><li>Présentation
  4. 4. SSII créée en 2005 à très forte croissance
  5. 5. Deux co-fondateurs de culture franco-vietnamienne, diplômés des Grandes Écoles françaises
  6. 6. Capitaux privés à 100%
  7. 7. Données clés
  8. 8. 1 équipe à Paris, constituée de consultants seniors et d’ingénieurs
  9. 9. 200 personnes sur 2 centres opérationnels au Vietnam (Ho Chi Minh Ville)
  10. 10. 90% titulaires d’un Master
  11. 11. 10% du temps consacré à la formation
  12. 12. Un management international et multiculturel</li></ul>3 / 15<br />
  13. 13. “Delivering performance. Daily”<br /><ul><li>Une forte culture de l’innovation et de l’excellence opérationnelle dans la “delivery”
  14. 14. Un Contrôle Qualité et un Service Client aux normes internationales (certification ISO 9001)
  15. 15. Des clients parmi les plus grandes entreprises internationales</li></ul>4 / 15<br />
  16. 16. Offre de services<br />5 / 15<br />
  17. 17. Offre de services<br />Offshore Readiness<br />Software Development<br />Process Smartsourcing<br />Content Generation<br />Création & gestion de contenu<br />Solutions Web<br />Evaluation : organisation prête pour l’offshore?<br />Process pour la gestion de données<br />Solutions & traitement de données<br />Support vente<br />Développement & déploiement de solutions SharePoint<br />Projets de transition<br />Imagerie 2D & vecteurs, retouches photos & vidéos<br />Intelligence marché & business<br />Développement d’applications mobiles<br />Mise en place de l’organisation offshore<br />Systèmes d’information géographique (SIG)<br />Support client 24x7 <br />Assurance qualité logicielle & tests<br />Customer care<br />6 / 15<br />
  18. 18. 7 / 15<br />Offshore Readiness<br />Evaluation : organisation prête pour l’offshore?<br />▪ Analyse de l’état de préparation <br />de l’organisation à l’offshore<br />▪ Recommandations<br />▪ Optimisation<br />▪ Prototype/demo setup<br />▪ Industrialisation & ROI<br />Projets de transition<br />▪ Mise en place au Vietnam<br />▪ Transfert des process<br />▪ Suivi des performances, reporting<br />Mise en place de l’organisation offshore<br />Huy Canh DUONGAccount Manager<br />▪ Consulting<br />▪ Expertise<br />▪ Accompagnement du client<br />Customer care<br />Ngoc Anh VUBusiness Manager<br />
  19. 19. 8 / 15<br />Software Development<br /><ul><li> Création design & refonte de sites Web
  20. 20. Intégration HTML5/CSS3/JQuery
  21. 21. Optimisation web et référencement </li></ul>(SEO, SEM) <br /><ul><li>Système de gestion de contenu (CMS) : (Wordpress, Joomla, Drupal)
  22. 22. eCommerce : Magento
  23. 23. Portail Web (B2B et B2C)</li></ul>Solutions Web<br />Développement et déploiement de solutions SharePoint<br /><ul><li>Développement Intranet et Extranet
  24. 24. Excel collaboratif
  25. 25. Migration vers SharePoint 2010: depuis Lotus Note ou SharePoint 2007
  26. 26. Support au déploiement de SharePoint
  27. 27. Support technique offshore et onshore
  28. 28. Conception et intégration graphique
  29. 29. Développement de Webparts
  30. 30. Création d’applications
  31. 31. Amélioration d’applications
  32. 32. Intégration, migration d’applications
  33. 33. Maintenance et support</li></ul>Développement <br />d’applications mobiles <br /><ul><li>iPhone
  34. 34. Androïd
  35. 35. Windows Mobile
  36. 36. Revue & validation du cahier des charges
  37. 37. Analyse des risques, plan des tests
  38. 38. Contrôle du code, revue de conception
  39. 39. Plan d’acceptation détaillé
  40. 40. Tests fonctionnels, tests d’ergonomie
  41. 41. Tests de performance, de charge et de stress
  42. 42. Tests structurels, unitaires, de régression
  43. 43. Tests de sécurité et de compatibilité</li></ul>Assurance qualité <br />logicielle & tests<br />
  44. 44. 9 / 15<br />ProcessSmartsourcing<br />Process pour la gestion de données<br />▪ Gestion de catalogues<br />▪ Gestion d’inventaires<br />▪ Gestion de bases de données<br />Support vente<br />▪ Centre d’appels<br />▪ Administration des ventes<br />▪ Qualification d’une base de prospects<br />Intelligence marché & business<br />▪ Veille de marché<br />▪ Collecte & analyse de données <br />business<br />▪ Server monitoring<br />▪ Application monitoring<br />▪ Hotline, gestion de tickets de support, <br />résolution de problèmes, reporting <br />Support client 24x7<br />
  45. 45. 10 / 15<br />Content Generation<br />Création & gestion<br />de contenu<br />▪ Création, gestion de contenu multilingue<br />▪ SEO (Search Engine Optimization)<br />▪ Traduction, Transcription, Edition<br />▪ Déduplication, Numérisation<br />▪ Contrôle, Fusion<br />▪ Intégration, Qualification<br />▪ Structuration, Enrichissement<br />Solutions & traitement <br />de données<br />Imagerie 2D & vecteur, <br />retouches photos<br />& vidéos<br />▪ Retouches de photos commerciales<br />▪ Amélioration rendu graphique et qualité<br />▪ Vectorisation d’images<br />▪ Affichage sur des structures 3D<br />▪ Edition de vidéos<br />Systèmes d’Information<br />Géographiques (SIG) <br /> ▪ Production & exploitation de plans <br /> 2D et 3D<br /> ▪ Géoréférencement de plans et photos<br />▪ Représentation plus ou moins réaliste <br /> de l’environnement spatial<br />
  46. 46. 11 / 15<br />5 exemples de réalisations IT<br />Espace collaboratif sous <br />SharePoint 2007<br />Développement et implémentation d’un espace collaboratif sous Microsoft Office SharePoint Server 2007, répondant au besoin d’une grande banque française pour le partage d’informations et de documents.<br />Télécommunications<br />Suivi de commandes <br />sous SharePoint 2007<br />Développement d'un logiciel en ligne de partage et de suivi de commandes en C#/.Net sous Microsoft Office SharePoint Server 2007.<br />Intranet hospitalier pour 450 utilisateurs sous SharePoint 2007<br />Développement sous .NET/SharePoint de l’intranet d’un hôpital international (gestion documentaire, des personnels et médecins, des patients, des activités, intégration au legacy => des applications existantes).<br />Web - Internet<br />Moteur de modélisation<br /> de processus sous <br />Java / Struts / Hibernate<br />Développement en Java d'une application web de mise au point et de partage <br />de processus métier, incluant des fonctionnalités de coopération temps réel,<br />de sauvegarde de scénarios, d'archivage et de référencement centralisé.<br />Services & secteur public<br />Timesheets sous<br />.NET Silverlight 2<br />Développement d'une application web pour la saisie des feuilles de temps des équipes projets. Cette application fait partie de l'ERP de la société sous Microsoft .Net.<br />
  47. 47. 12 / 15<br />10 exemples de réalisations Smartsourcing (1/2)<br />Retour sur investissement<br />jusqu'à 1500 %<br />Support<br /> Comptabilité<br /> Finance <br />Pour un grand compte français, recherche et correction de<br />divergences entre les systèmes des commandes client, des<br />facturations et de l’inventaire.<br />Télécommunications<br />12 000 enregistrements<br />nettoyés en 3 semaines<br />Nettoyage de ses doublons d'une base de données de 12 000<br />enregistrements, à l'aide d'un outil développé par Officience.<br />Vérification manuelle et téléphonique pour les cas incertains. <br />Support <br />Marketing <br />1 M€ annuels d'économies,<br /> 300 K€ annuels de revenus,<br /> 0% d'erreur d'inventaire. <br />Révision, validation et optimisation systématique des commandes<br />passées par un opérateur télécom. Vérification de la cohérence<br />des informations entre les différents systèmes et les inventaires.<br />Validation de la facturation client par rapport à la cotation originale.<br />Support<br />Achats et<br />Logistique<br />Web - Internet<br />Des profils en J+1 grâce<br /> au décalage horaire<br />Recherche quotidienne d'une sélection qualifiée de profils d'experts professionnels, en réponse à des requêtes spécifiques, et de manière proactive.<br />Support<br />RH<br />Services & secteur public<br />5 000 sites web de radios<br /> vérifiés et mis à jour<br />Vérification de la validité des URL, vidéos et playlists des sites web<br />de plus de 5 000 radios dans le monde. Mise à jour des données<br />périmées à travers un CMS (content management system).<br />Support<br />Production<br />
  48. 48. 13 / 15<br />10 exemples de réalisations Smartsourcing (2/2)<br />De 5h de discours vers<br /> 72 pages d'articles <br />scientifiques illustrés<br />Ecoute, transcription et traduction en français de discours donnés<br />en conférence. Conversion en publications scientifiques. Mise en<br />page et illustration (charts et graphs) pour publication.<br />Support<br />Communication<br />Télécommunications<br />Pour le compte d'un opérateur télécom, vérification de la faisabilité des accès DSL dans 80 pays par récupération des données des fournisseurs locaux. L’équipe initiale de 8 personnes a été réduite à 4 par le développement d’outils automatiques.<br />10 000 études de<br />faisabilité par mois,<br />sous 24h en moyenne<br />Support <br />Ventes <br />3 500 prix cherchés<br /> et croisés sur 132 pays<br />en 1 mois<br />Pour une société de tourisme, construction d'une base de données<br />de relevés de prix de base sur 132 pays, via Internet et le<br />téléphone.<br />Support<br />Marketing<br />Web - Internet<br />Des réponses à appel<br />d'offres complexes<br />en 5 jours<br />Demande de devis fournisseurs, sélection des meilleures offres,<br />synthèse des cotations pour renforcer le process avant-vente d'une<br />équipe de vendeurs répondant à des appels d'offres complexes.<br />Support<br />Ventes<br />Services & secteur public<br />400 fournisseurs sur<br />160 pays mis à jour<br />quotidiennement<br />Support<br />Achats et<br />Logistique<br />Mise à jour quotidienne d'une base de données recensant<br />toutes les informations des fournisseurs télécoms dans le<br />monde: contacts, détails des offres, niveaux de service.<br />
  49. 49. 14 / 15<br />5 exemples de réalisations en support R&D<br />193 objets et <br />1200 façades de <br />Paris en 3D <br />Modélisation en 3D de 193 objets urbains dont les principaux<br />monuments parisiens, avec 2 niveaux de détails. Création de<br />1200 façades 3D à partir de photos réelles de Paris.<br />Télécommunications<br />500 000 balises <br />linguistiques insérées<br />Dans le cadre d'un projet de R&D linguistique, marquage et<br />étiquetage manuel d'éléments de phrases en anglais et en<br />français dans un corpus, selon un système de catégories<br />construit par Officience.<br />90 000 adresses <br />cadastrales <br />géoréférencées<br />Des photos, repérées géographiquement par localisation GPS, ont<br />été prises des rues et façades de Paris. 90 000 adresses cadastrales<br />apparaissant sur ces photos ont été géoréférencées.<br />Web - Internet<br />Benchmark d'un nouveau<br /> moteur de recherche<br />Test d'un moteur de recherche innovant, par l'analyse de 300 000<br />requêtes et des réponses associées, et par comparaison avec celles<br />des moteurs de recherche déjà existants.<br />Services & secteur public<br />17 000 kms de voies <br />publiques balisées<br />Vectorisation d'images aériennes, puis repérage et étiquetage de 25<br />éléments remarquables de voies publiques (feux rouges, passages<br />piétons, ...).<br />
  50. 50. www.officience.com<br />

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