Mystery guest-rapport Bibliotheek Balen

1. Bibliotheek Balen: uitblinker op alle fronten
Rapport
Locatie
De bibliotheek ligt op een uitstekende plek midden in het centrum die je niet over het hoofd
kunt zien. Voor de deur zijn niet veel parkeerplaatsen, maar in de nabijheid wel.
Exterieur
Het gebouw van de bibliotheek valt op door de grote groene letters die het woord
‘bibliotheek’ vormen op de gevel en die ook nog eens verlicht worden als het donker wordt.
Het oude, mooi opgeknapte gebouw ziet er aantrekkelijk uit en maakt nieuwsgierig. Wie
langs de hoofdstraat komt, kan op verschillende plekken naar binnen kijken. Daar hangen
ook de inleverbrievenbussen.
Interieur
De bibliotheek is ingericht met vrij traditionele materialen, zoals linoleum en blank hout, die
al enige tijd mee gaan. Door veel met kleur te werken voor de nieuwere onderdelen, zoals
de uitleenautomaten en de pc-werkplekken in de hal, ziet het geheel er toch vrolijk uit.
Uitstraling
Het gebouw heeft van zichzelf al veel sfeer en daar sluit de inrichting bij aan. Door goed te
letten op opruimen en presentatie maakt de ruimte een gezellige indruk. Balen is een mooi
voorbeeld van een bibliotheek die zonder prestigieus of hypermodern te zijn toch een heel
aantrekkelijke uitstraling heeft.
Collectie
Balen heeft een uitnodigende collectie die goed gesaneerd is. Het aantal folders, kranten,
tijdschriften, cd’s en dvd’s mag er wezen en ze verkeren in goede staat.
Logistiek
Door de indeling volgens ZIZO en het op genre zetten van de romans is het makkelijk zoeken
en vinden in Balen. De bewegwijzering is heel duidelijk op en boven de kasten en maakt dat
je niet alleen de materialen goed kunt vinden, maar ook dat je nieuwsgierig wordt naar de
verschillende collectieonderdelen. De tijdschriften zijn als enige niet logisch geplaatst, die
staan op drie verschillende plaatsen. De frontaal op genre gepresenteerde dvd-collectie
verdient een positieve vermelding.
Computers
Er zijn drie pc’s waar bezoekers aan kunnen werken en er is een speciale pc voor jonge
kinderen. Zo te zien is dat voldoende. De catalogus, aangebracht op stahoogte, werkt snel en
goed.
Website
Overzichtelijk en ziet er redelijk aantrekkelijk uit. Je kunt er ook op doelgroep zoeken. Men
geeft nieuwtjes weer, zoals literaire prijzen, en de bibliotheek heeft een eigen
Facebookpagina.

2. Openingstijden
Ook op dit punt heeft men het in Balen goed begrepen: de bibliotheek gaat iedere werkdag
om 14.00 uur open en sluit om 20.00 uur. Inderdaad: iedere avond! Op zaterdag is de
bibliotheek van 10.00 tot 16.00 uur open. Dat betekent 36 uur in totaal. Geweldige tijden!
Tarieven
Kinderen tot 18 jaar zijn gratis lid, volwassenen betalen 5 euro per jaar. Jongeren die dvd’s
en cd’s willen lenen, betalen ook 5 euro. Dat bedrag is zeer redelijk, zeker in relatie tot het
aanbod en de ruime openingstijden.
Personeel
Heel vriendelijk en biedt spontaan hulp aan. De personeelsleden en de inwoners van Balen
kennen elkaar en dat komt de sfeer ten goede, maar men blijft wel professioneel.
Algehele indruk
Een uitstekende bibliotheek die uitblinkt qua collectie en openingstijden. In Balen denkt men
echt vanuit de klant!
In kader:
Tijdschriftenjunk
‘Ik ben een echte tijdschriftenjunk! Als ik mijzelf wil verwennen, koop ik een tijdschrift, maar
dat loopt best op. Verschillende bladen zijn met ingang van dit nieuwe jaar nog weer
duurder geworden, dus de bibliotheek is een uitkomst. Ik combineer vaak het boodschappen
doen met even lezen. Dan moet ik eerst het huishouden doen van mijzelf en dan mag ik als
beloning een uurtje lezen in de bib! Ze hebben best veel tijdschriften hoor, maar ik zou het
fijn vinden als ze nog meer duurdere bladen hadden, de Elle en de Marie Claire en zo en de
dure woonbladen. Ook voor boeken is het een uitkomst. Ik lees de kinderen graag voor en ik
kan ook zelf genieten van een boek. De titels krijg ik meestal door van vriendinnen, daar kun
je van op aan, want zij kennen je smaak. Hebt u wel eens gehoord van Jodie Picoult? Daar
ben ik nu helemaal weg van. Ik hoop dat er snel meer boeken van haar vertaald worden. Ook
vraag ik de medewerkers wel eens om raad en dan helpen ze je goed. Voor reisgidsen vind ik
de bibliotheek ook ideaal. We bepalen onze bestemming aan de hand van een stapeltje
reisgidsen. Voor de kinderen haal ik graag Roald Dahl, daar heb ik zelf als kind van genoten
en die doen het nu nog steeds goed. Het voorlezen van de GVR is overigens best lastig met al
die rare woorden. Het leuke van Dahl is ook dat kinderen van alle leeftijden mee kunnen
luisteren.’
Vrouw, 31 jaar