keynote : Les Beacons, l’avenir du Retail ?

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Benjamin, CEO de Bealder, était invité le 30 Octobre dernier au Blend Web Mix pour une keynote sur les Beacons et l'avenir du Retail. Le Blend Web Mix c’est deux jours de conférences, ateliers et rencontres autour des thèmes forts et actuels du Web.

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keynote : Les Beacons, l’avenir du Retail ?

  1. 1. Presentation de Bealderpour L’Artisanat. En partenariatavec Créer un monde connecté ! Les Beacons, l’avenir du Retail? Présenté par @Benjamin_Durand
  2. 2. Bealder,une nouvelle expérience client en magasin. Nous proposons une solution pour optimiser l’expérience client en magasin. •Des outils pour Communiquer avec un client via son mobile. •Une solution Analyticspour comprendre le comportement des visiteurs.
  3. 3. 25millions de smartphones en France What'swrong! Mais… Source Journal Du Net
  4. 4. What'swrong! CONTEXTE Bonne information, Bonne personne Bon moment, Bon endroit
  5. 5. Le concept Beacon + Détecter + Analyser + Interagir
  6. 6. Géolocalisation Pourquoi les Beaconsvont tout changer ?
  7. 7. Personnalisation Pourquoi les Beaconsvont tout changer ?
  8. 8. Contextualisation Pourquoi les Beaconsvont tout changer !
  9. 9. Ceci est un Beacon Comment ça marche ? EstomiteBeacon
  10. 10. Comment ça marche ? «Do ityourself» (Radius Networks) Autre beacon (Kontakt) Smart Key (Qualcomm) Ce sont aussi des Beacons
  11. 11. Comment ça marche ? Oui ça aussi.
  12. 12. EstomiteBeacon Comment ça marche ? Ceci est un Beacon •Bluetooth 4.0 •Détection de 0 à 90 m •Autonomie de 1 à 2 ans
  13. 13. Comment ça marche ? Compatible mobile et tablette •iOS+ Android •Besoin d’une app •Mode background
  14. 14. Comment ça marche ? -20% Plateforme de gestion de scénarii Marketing et Analytics.
  15. 15. Dispositif Beacon Analytics
  16. 16. Comment ça marche ? Connecter la Data
  17. 17. Scénario Type Dispositif Beacon
  18. 18. Unesurprise vousattend dansvotreboutique. Veneznous rendrevisite! 1 : Geofencing: Je capte le client dans la zone de chalandise
  19. 19. La nouvelle collection estarrivée. Produit2 45 € 2 : Vitrine : J'interagis avec le client devant la vitrine (même pendant les heures de fermeture). Produit1 60 € Produit3 200 € + + +
  20. 20. Vousvenezde gagner10 points de fidélitésurvotrecarte. La journéecommence bien! 3 : Entrée : Je mets en place un programme de fidélité qui récompense les clients de leurs visites. +10 Bonjour Elodie!
  21. 21. 4 : Rayon 1 : Mise en avant d’une liste de produit correspondant aux attentes du client (historique d’achat). Notre sélectionfaitepour vous. Produit8 25 € Produit4 100 € Produit2 40 € + + +
  22. 22. 5 : Rayon 2 : Mise en avant d’un produit en particulier avec des «Call To Action» (appeler un vendeur, partager, acheter,...). Intéressé par ce produit ? Produit4 100 € Appeler un vendeur Fiche détaillée Partager
  23. 23. -20% Sur les articles suivants. 6 : Tête de gondole : Diffuser une promotion personnalisée. Offreexclusive ! Produit1 60 € +
  24. 24. 7: Devancer les besoins clients : Un outil pour les vendeurs.
  25. 25. Conseils - Guide des tailles - Femme XS FR -34 US -0/2 UK -6 jeans 24/25/26 Femme S FR -36 8 : Informer vos clients : Proposer le guide des tailles dans la Cabine d'essayage.
  26. 26. Merci de votrevisite! Comment s’estpassé votreshopping ? 9 : Sortie : Restez en contact avec vos clients Envoyer Commentaire
  27. 27. Pilote Beacon Dispositif Beacon
  28. 28. Géolocalisation à l’entrée en magasin Message personnalisé de bienvenue Entrée Etude de cas : Darty Rayon tv Rayon tv
  29. 29. Entrée Géolocalisation à l’arrivée dans le rayon TV Contenu listant les nouveautés intéressantes du rayon Rayon tv Rayon tv Etude de cas : Darty s
  30. 30. Détection du besoin client, appel d’un vendeur : 1.Détection du besoin du client (après Xs) 2.Le client clic sur « Appeler un vendeur » 3.Le vendeur est notifié sur son mobile 4.Le vendeur vient à la rencontre du client 5.Le client pose ses questions au vendeur client vendeur XXX,XX€ Etude de cas : Darty
  31. 31. Best practice Dispositif Beacon
  32. 32. Bonjour Julien Et bienvenue ! Nous vous proposons aujourd’hui de découvrir la nouvelle TV LED Samsung. Apple Store : Information produit / Aide à l’achat
  33. 33. Tesco and Waitrose: Coupons / Programme de fidélité
  34. 34. Walgreens: Coupons / Programme de fidélité
  35. 35. Nivea : Le babysitterdu futur ?
  36. 36. PayPal : « mains dans les poches »
  37. 37. Macy’set American Eagle: Conseil / Promotion / Recommandation
  38. 38. Presentation de Bealderpour L’Artisanat. En partenariatavec Créer un monde connecté ! Benjamin DURAND Tél : 06.87.86.07.19 benjamin@bealder.com www.bealder.com Merci.

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