I was invited to Planforum March 24th (http://www.ostfold-f.kommune.no/modules/module_123/proxy.asp?D=2&C=394&I=16887) to talk about democracy and social media. In this presentation I highlight the change in the idea of presence for digital actors: From the municipalities dream of creating the best website to attract people for engagement, to the digital actors increasingly presence in contexts where people are already present.

1. Demokrati og ”sosiale medier”
– å være tilstede der innbyggerne er?
Presentasjon for Planforum, Fredrikstad, 24.03.2010, Beathe Due
Takk til Hilde Lovett og Mona Hovland Jakobsen for diskusjon og inspirasjon underveis

2. Agenda
• Fra hjemmesider til
sosiale medier
bakgrunnsinfo + noen
hovedfunn fra avhandlingen
• Digitale aktører vil
være tilstede der
mennesker er
•Muligheter og
utfordringer

3. Fra “hjemmesider”
til “sosiale medier”

4. Empirisk bakgrunnsmateriale: Forventningers
betydninger IKT, lokalpolitisk engasjement og
deltakelse (2004-2007) Fra hjemmesider
til sosiale medier
•eKommune 2009 – det
digitale spranget
•Intervjuer med 33
lokalpolitikere og
administrasjonsansatte
•En miniundersøkelse blant
1183 førstegangsvelgere

5. Eksempler på forventninger til hva Fra hjemmesider
til sosiale medier
hjemmesidene skulle være og hvordan:
”Politikerne må følge opp” ”’Selge kommunen mer”
”Ha et ordførerhjørne” ”Markedsføre kommunen”
”Politikere må ta initiativ for å ”Være nøytrale”
skape engasjement” ”Ikke lage vinklinger som er
”Videreutvikle politikerportalen pinlige for kommunen”
med diskusjonsfora” ”Gi et positivt bilde av
”Profilere kommunen som kommunen”
tjenesteyter” ”Gi informasjon til media”
”Legge ut saker før de blir
”ødelagt” av media/være
proaktive i forhold til media”

6. Forventningene illustrerer et ønske om å Fra hjemmesider
trekke innbyggerne til kommunenes til sosiale medier
hjemmesider for å skape deltakelse og
engasjement

7. Uklar kommunikasjon på hjemmesidene Fra hjemmesider
til sosiale medier
om kommunenes mange roller
•Forvaltningstjeneste
•Offentlig tjenesteyter
•Informasjonskanal
•Politisk arena
•Nyhetsformidler
•Markedsføringskanal
•Digitalt verktøy for
ansatte
Foto: “One person – 50 hats” av lorrainemd
@ http://www.flickr.com/photos/lorrainemd/151937770/

8. Hvilke muligheter gir dagens digitale medier?
Digitale aktører vil være tilstede der mennesker er

9. Nå prøver digitale aktører å være tilstede der Digitale
aktører vil
mennesker allerede er – og mange responderer være
tilstede der
mennesker
er

10. Digitale
Norske kommuner er tilstede både på aktører vil
være
Facebook og Twitter – hva er deres tilstede der
erfaringer? mennesker
er

11. Engasjement utenfor kommunens egne arenaer
– hvordan kan kommunene bidra og engasjere seg?

12. Offentlige data tilgjengeliggjøres for Digitale aktører vil
være tilstede der
tredjeparts tjenesteutvikling mennesker er

13. Digitale
Skillet mellom online og offline aktiviteter aktører vil
være tilstede
viskes ut med lokasjon og sanntidstjenester der mennesker
er

14. Sosiale nettverksteknologier gir arenaer Digitale
for engasjement og deltakelse, men hvilket aktører vil
være tilstede
innhold fanger oppmerksomhet, fra hvem? der
mennesker
er

15. Muligheter og utfordringer

16. Digitale brukerpraksiser og lokalpolitisk
engasjement
•Ansikt til ansikt
kommunikasjon er
viktig – kun 4% av
befolkningen er
på Twitter
•Unge mennesker
er engasjerte i
lokalsamfunnet,
men få kaller det
politikk
•Dere konkurrerer
med andre
digitale aktører
om menneskers
oppmerksomhet
og #lokalpolitikk
er ikke ”trending
topic”

17. Hva legger jeg igjen av digitale spor?
Vi legger igjen stadig flere digitale spor,
hvordan bruke denne informasjonene på gode
måter?

18. Å skape engasjement og deltakelse krever
menneskelige ressurser – det skjer ikke av seg selv
Enhver organisasjon trenger kontinuerlig dialog med dem de ønsker å nå:
Lytte
Respondere
Gå i dialog
Bearbeide
Reagere
Dele
Skape tillitt
Være troverdig
Ivareta personvern

19. Takk for meg!
beathe.due@telenor.com
http://twitter.com/beathe