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Où est-ce qu’on fait du vélo en France
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Du macro au micro
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Et quand on capte les mots…
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Internet, mobile, social, recherches, achats, big data & smart data…

LES TENDANCES 2014

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Les usages Internet | web social
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Internet, par région
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Indicateurs : Internet, France
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Indicateurs : le web social, France
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Le WIFI gratuit est donc indispensable
… pour que le flux d’information passe là où les touristes le demandent

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Tendances technologiques

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Keecker
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De la réalité…
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L’espace et technologie : une expérience inséparable
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Et puis… commander les écrans avec vos yeux
La suite de la Wii, de la Xbox, c’est pour demain !

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TENDANCES TOURISTIQUES

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Tendances touristiques [vrac]

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« Internet de séjour* »
Vendre des prestations différentes aux différents moments de la journées et aux cibles spécifiques...
Global, local
Acheter chez les locaux, privilégier les contacts avec eux

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« Ikeanisation ! »
Partout, les prestations se ressemblent « tendance ».
Comment se distinguer ? Quid de la touche locale ...
Entre « professionnel » et « authentique »…
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L’e-mailing nouvelle génération
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Photos, vidéos : les images seront partout !
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De la publicité partout ?
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L'état des lieux et les tendances dans le secteur du tourisme : réseaux sociaux, technologies, modèles économiques, habitudes et comportements des voyageurs passent en revue.

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  1. 1. Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux & tendances touristiques connectés Conférence-débat Le 16 janvier 2014 à Villiers-en-Bois Office de Tourisme du Pays Mellois & du Haut Val de Sèvre Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 1
  2. 2. Le monde est désormais résolument connecté… Personnes – personnes | Personnes – information | Information – information | Information – objets | Objets – objets | Objets – personnes … Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 2
  3. 3. On visualise toutes les données Où est-ce qu’on fait du vélo en France (visualisation basée sur les données récoltées des utilisateurs) Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 3
  4. 4. Du macro au micro Data => data visualization => partage Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 4
  5. 5. Et quand on capte les mots… « terrasse » à « Paris » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 5
  6. 6. Avec des résultats (in-)attendus ? « cher » à « Paris » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 6
  7. 7. Internet, mobile, social, recherches, achats, big data & smart data… LES TENDANCES 2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 7
  8. 8. Les usages Internet | web social • Progression plus modérée des inscrits • Augmentation de la durée passée par les « socionautes » • Du PC vers supports mobiles • Développement vidéos et ses usages • Monétisation des contenus • Augmentation des spams (« social spam ») • Analyse David Fayon, Janvier 2014 | http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 8
  9. 9. Internet, par région http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 9
  10. 10. Le web social, par région http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 10
  11. 11. Indicateurs : Internet, France http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 11
  12. 12. Indicateurs : le web social, France http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 12
  13. 13. Indicateurs : détails web social, France http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 13
  14. 14. Le WIFI gratuit est donc indispensable … pour que le flux d’information passe là où les touristes le demandent Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 14
  15. 15. Tendances technologiques Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 15
  16. 16. Keecker http://www.keecker.com/v2/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 16
  17. 17. De la réalité… Avec son lot de « confusion culturelle » et ses inconvéniences… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 17
  18. 18. A la réalité augmentée de demain… L’espace et technologie : une expérience inséparable (Présentation Sony Life Space UX, CES2014, Las Vegas) Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 18
  19. 19. … ou revisiter le passé ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 19
  20. 20. Et puis… commander les écrans avec vos yeux La suite de la Wii, de la Xbox, c’est pour demain ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 20
  21. 21. Contenus, connectivité, real-time, économie de partage, … TENDANCES TOURISTIQUES Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 21
  22. 22. Tendances touristiques [vrac] http://selfiesatseriousplaces.tumblr.com/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 22
  23. 23. « Internet de séjour* » Vendre des prestations différentes aux différents moments de la journées et aux cibles spécifiques. * Marque déposée par Touristic http://fr.slideshare.net/touristic/destination-yield-manager-le-dym-concept-initi-par-touristic Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 23
  24. 24. Global, local Acheter chez les locaux, privilégier les contacts avec eux Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 24
  25. 25. « Ikeanisation ! » Partout, les prestations se ressemblent « tendance ». Comment se distinguer ? Quid de la touche locale ? Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 25
  26. 26. Entre « professionnel » et « authentique »… Faut-il choisir entre les deux options, ou pouvons nous là aussi nous imaginer une forme hybride ? http://www.etourisme-outgoing.fr/2013/07/lavenir-du-tourisme-communautaire-et-collaboratif/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 26
  27. 27. L’e-mailing nouvelle génération Responsive, s’il vous plaît ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 27
  28. 28. Photos, vidéos : les images seront partout ! Et elles seront connectées, comme pour cette campagne de British Airways. http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagneinteractive-a-londres/10878# Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 28
  29. 29. Contenus… http://blog.appili.com/2011/08/27/recherches-utilisabilite-ameliorer-disposition-contenu/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 29
  30. 30. De la publicité partout ? Tout d’abord : les FOAF, bases de données relationnelles, mais #ouioui, on vous connaît ! Et vous à votre tour, avez un intérêt à connaître vos clients ! http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 30
  31. 31. L’engagement est roi ? Mais comment faire quand on ne peut pas se payer une agence ? Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 31
  32. 32. Engagement et interaction Et vous avez recruté un « Content Manager » ? http://web.gloto.com/blog/bid/270271/Engagement-Advertising-What-s-holding-the-industry-back Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 32
  33. 33. Keep calm ! And get creative :-) #back2basics Image créée sur http://www.keepcalm-o-matic.co.uk/p/keep-calm-and-tell-your-story-33/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 33
  34. 34. #back2basics On utilise un langage riche et varié… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 34
  35. 35. #back2basics On s’applique à utiliser des images, beaucoup d’images… Et pensez COLLECTIONS COLLECTIONS COLLECTIONS Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 35
  36. 36. #back2basics Et puisqu’on y est : le « crowdsourcing » est à la mode Créez et animez des groupes, cherchez des affinités, connaissez vos ambassadeurs | les « concernés » et les « passionnés » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 36
  37. 37. Parlant des modes : nous sommes passés du LOLcat… C’est soooo 2012… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 37
  38. 38. Au Bitstrips… Auto-dérision, codes : on se met en scène dans son environnement, avec les autres, … Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 38
  39. 39. (on se reconstruit) Entre désir et réalité… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 39
  40. 40. … et aux « Selfies » Ou l’art de créer de l’engagement | le « me-place » (le moi qui voit le monde) | « beyond beauty » => engagement Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 40
  41. 41. Où le raconter, où converser ? Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 41
  42. 42. Les nouveaux réseaux et applications… Tous mobiles (enfin, presque tous…) http://www.kriisiis.fr/line-jelly-pheed-lulu-10-reseaux-sociaux-mobiles-qui-feront-du-bruit-en-2014/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 42
  43. 43. Qui s’affichent comme des « Places » Se créer son endroit personnalisé, partagé avec soi-même, peu, beaucoup… « There is no place like home » & « home is where you make it » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 43
  44. 44. Et puis… n’oubliez pas les « anciens » Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles ! http://vimeo.com/80292977 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 44
  45. 45. Et puis… n’oubliez pas les « anciens » Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles ! http://vimeo.com/80292977 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 45
  46. 46. Pinterest, social bookmarking mais surtout : images, images, images http://vimeo.com/80292977 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 46
  47. 47. Parler manger, montrer manger, vendre manger… S’il y a un sujet de conversation « neutre », agréable et affinitaire… ce serait la gastronomie ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 47
  48. 48. Liens hypertextes => images => tableaux Agrégation : Imaginez-vous des collections ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 48
  49. 49. Pinterest… et Instagram ! Diffusion : votre mission, vos valeurs, exprimées en images : détails, ambiances, esprit « famille » - « tendance » - « couple » ou autre, … mettez votre créativité à l’œuvre ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 49
  50. 50. Instagram => statigr.am : statistiques ! Analyse et optimisation Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 50
  51. 51. L’Economie de partage : Airbnb et cie. Quand les particuliers se mettent à louer chambres, maisons, bâteaux, voitures, repas, … vous avez dit « concurrence déloyale » ? Bienvenue dans le monde de l’économie de partage. L’heure est à la ré-invention de nos prestations. Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 51
  52. 52. Parlant des « places » « Un «tourisme collaboratif» se développera hors de l’hébergement. Il s’agira d’un tourisme «profondément engagé et devenu inéluctable, pour des raisons à la fois économiques, technologiques et sociales. » http://www.journaldemontreal.com/2014/01/14/14-tendances-pour-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 52
  53. 53. Nous y sommes, vous aussi ? Et nous n’y sommes pas seuls ! Ref. http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/11/publication-dans-la-revue-espaces-sur-leconomie-de-partage-lesplateformes-de-location-et-linnovation/ et http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/02/airbnb-et-leconomiecollaborative-une-fausse-bonne-idee/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 53
  54. 54. Pensez « guides » Retour à la case « Pinterest » :-) Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 54
  55. 55. Vous pouvez les faire vous-même ! Pinterest, flipboard, Scoop.it : guides, magazines, tableaux, e-mailings automatisés, … à vous de jouer ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 55
  56. 56. Créer son propre guide ? Agrégation : images + géolocalisation + followers + diffusion sur d’autres plateformes (Facebook !) => le web social à l’œuvre pour votre activité Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 56
  57. 57. Voilà ce qu’il faut faire… restez calme Fixez vos priorités, tentez de nouvelles aventures numériques et restez authentiques ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 57
  58. 58. Conférence « Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux & tendances touristiques connectés » | Janvier 2014 MERCI DE VOTRE ATTENTION Bilance / Beer Bergman – bb@beerbergman.com www.facebook.com/Bilance www.beerbergman.com www.bilance.fr http://twitter.com/BeerBergman Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 58
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