Conférence Tourisme : L'état des lieux et tendances touristiques connectées en 2014
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Conférence Tourisme : L'état des lieux et tendances touristiques connectées en 2014

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L'état des lieux et les tendances dans le secteur du tourisme : réseaux sociaux, technologies, modèles économiques, habitudes et comportements des voyageurs passent en revue.

L'état des lieux et les tendances dans le secteur du tourisme : réseaux sociaux, technologies, modèles économiques, habitudes et comportements des voyageurs passent en revue.

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  • 1. Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux & tendances touristiques connectés Conférence-débat Le 16 janvier 2014 à Villiers-en-Bois Office de Tourisme du Pays Mellois & du Haut Val de Sèvre Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 1
  • 2. Le monde est désormais résolument connecté… Personnes – personnes | Personnes – information | Information – information | Information – objets | Objets – objets | Objets – personnes … Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 2
  • 3. On visualise toutes les données Où est-ce qu’on fait du vélo en France (visualisation basée sur les données récoltées des utilisateurs) Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 3
  • 4. Du macro au micro Data => data visualization => partage Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 4
  • 5. Et quand on capte les mots… « terrasse » à « Paris » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 5
  • 6. Avec des résultats (in-)attendus ? « cher » à « Paris » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 6
  • 7. Internet, mobile, social, recherches, achats, big data & smart data… LES TENDANCES 2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 7
  • 8. Les usages Internet | web social • Progression plus modérée des inscrits • Augmentation de la durée passée par les « socionautes » • Du PC vers supports mobiles • Développement vidéos et ses usages • Monétisation des contenus • Augmentation des spams (« social spam ») • Analyse David Fayon, Janvier 2014 | http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 8
  • 9. Internet, par région http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 9
  • 10. Le web social, par région http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 10
  • 11. Indicateurs : Internet, France http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 11
  • 12. Indicateurs : le web social, France http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 12
  • 13. Indicateurs : détails web social, France http://fr.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 13
  • 14. Le WIFI gratuit est donc indispensable … pour que le flux d’information passe là où les touristes le demandent Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 14
  • 15. Tendances technologiques Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 15
  • 16. Keecker http://www.keecker.com/v2/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 16
  • 17. De la réalité… Avec son lot de « confusion culturelle » et ses inconvéniences… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 17
  • 18. A la réalité augmentée de demain… L’espace et technologie : une expérience inséparable (Présentation Sony Life Space UX, CES2014, Las Vegas) Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 18
  • 19. … ou revisiter le passé ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 19
  • 20. Et puis… commander les écrans avec vos yeux La suite de la Wii, de la Xbox, c’est pour demain ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 20
  • 21. Contenus, connectivité, real-time, économie de partage, … TENDANCES TOURISTIQUES Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 21
  • 22. Tendances touristiques [vrac] http://selfiesatseriousplaces.tumblr.com/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 22
  • 23. « Internet de séjour* » Vendre des prestations différentes aux différents moments de la journées et aux cibles spécifiques. * Marque déposée par Touristic http://fr.slideshare.net/touristic/destination-yield-manager-le-dym-concept-initi-par-touristic Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 23
  • 24. Global, local Acheter chez les locaux, privilégier les contacts avec eux Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 24
  • 25. « Ikeanisation ! » Partout, les prestations se ressemblent « tendance ». Comment se distinguer ? Quid de la touche locale ? Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 25
  • 26. Entre « professionnel » et « authentique »… Faut-il choisir entre les deux options, ou pouvons nous là aussi nous imaginer une forme hybride ? http://www.etourisme-outgoing.fr/2013/07/lavenir-du-tourisme-communautaire-et-collaboratif/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 26
  • 27. L’e-mailing nouvelle génération Responsive, s’il vous plaît ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 27
  • 28. Photos, vidéos : les images seront partout ! Et elles seront connectées, comme pour cette campagne de British Airways. http://www.webzeen.fr/multimedia/videos/lookup-british-airways-soffre-une-campagneinteractive-a-londres/10878# Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 28
  • 29. Contenus… http://blog.appili.com/2011/08/27/recherches-utilisabilite-ameliorer-disposition-contenu/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 29
  • 30. De la publicité partout ? Tout d’abord : les FOAF, bases de données relationnelles, mais #ouioui, on vous connaît ! Et vous à votre tour, avez un intérêt à connaître vos clients ! http://ohax.fr/le-flattr-la-brute-et-adblock-valoriser-remunerer-contenu Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 30
  • 31. L’engagement est roi ? Mais comment faire quand on ne peut pas se payer une agence ? Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 31
  • 32. Engagement et interaction Et vous avez recruté un « Content Manager » ? http://web.gloto.com/blog/bid/270271/Engagement-Advertising-What-s-holding-the-industry-back Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 32
  • 33. Keep calm ! And get creative :-) #back2basics Image créée sur http://www.keepcalm-o-matic.co.uk/p/keep-calm-and-tell-your-story-33/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 33
  • 34. #back2basics On utilise un langage riche et varié… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 34
  • 35. #back2basics On s’applique à utiliser des images, beaucoup d’images… Et pensez COLLECTIONS COLLECTIONS COLLECTIONS Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 35
  • 36. #back2basics Et puisqu’on y est : le « crowdsourcing » est à la mode Créez et animez des groupes, cherchez des affinités, connaissez vos ambassadeurs | les « concernés » et les « passionnés » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 36
  • 37. Parlant des modes : nous sommes passés du LOLcat… C’est soooo 2012… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 37
  • 38. Au Bitstrips… Auto-dérision, codes : on se met en scène dans son environnement, avec les autres, … Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 38
  • 39. (on se reconstruit) Entre désir et réalité… Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 39
  • 40. … et aux « Selfies » Ou l’art de créer de l’engagement | le « me-place » (le moi qui voit le monde) | « beyond beauty » => engagement Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 40
  • 41. Où le raconter, où converser ? Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 41
  • 42. Les nouveaux réseaux et applications… Tous mobiles (enfin, presque tous…) http://www.kriisiis.fr/line-jelly-pheed-lulu-10-reseaux-sociaux-mobiles-qui-feront-du-bruit-en-2014/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 42
  • 43. Qui s’affichent comme des « Places » Se créer son endroit personnalisé, partagé avec soi-même, peu, beaucoup… « There is no place like home » & « home is where you make it » Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 43
  • 44. Et puis… n’oubliez pas les « anciens » Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles ! http://vimeo.com/80292977 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 44
  • 45. Et puis… n’oubliez pas les « anciens » Facebook, Twitter, Pinterest… sans parler d’Instagram. Tous mobiles ! http://vimeo.com/80292977 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 45
  • 46. Pinterest, social bookmarking mais surtout : images, images, images http://vimeo.com/80292977 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 46
  • 47. Parler manger, montrer manger, vendre manger… S’il y a un sujet de conversation « neutre », agréable et affinitaire… ce serait la gastronomie ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 47
  • 48. Liens hypertextes => images => tableaux Agrégation : Imaginez-vous des collections ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 48
  • 49. Pinterest… et Instagram ! Diffusion : votre mission, vos valeurs, exprimées en images : détails, ambiances, esprit « famille » - « tendance » - « couple » ou autre, … mettez votre créativité à l’œuvre ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 49
  • 50. Instagram => statigr.am : statistiques ! Analyse et optimisation Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 50
  • 51. L’Economie de partage : Airbnb et cie. Quand les particuliers se mettent à louer chambres, maisons, bâteaux, voitures, repas, … vous avez dit « concurrence déloyale » ? Bienvenue dans le monde de l’économie de partage. L’heure est à la ré-invention de nos prestations. Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 51
  • 52. Parlant des « places » « Un «tourisme collaboratif» se développera hors de l’hébergement. Il s’agira d’un tourisme «profondément engagé et devenu inéluctable, pour des raisons à la fois économiques, technologiques et sociales. » http://www.journaldemontreal.com/2014/01/14/14-tendances-pour-2014 Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 52
  • 53. Nous y sommes, vous aussi ? Et nous n’y sommes pas seuls ! Ref. http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/11/publication-dans-la-revue-espaces-sur-leconomie-de-partage-lesplateformes-de-location-et-linnovation/ et http://www.beerbergman.com/lang/fr/2013/02/airbnb-et-leconomiecollaborative-une-fausse-bonne-idee/ Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 53
  • 54. Pensez « guides » Retour à la case « Pinterest » :-) Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 54
  • 55. Vous pouvez les faire vous-même ! Pinterest, flipboard, Scoop.it : guides, magazines, tableaux, e-mailings automatisés, … à vous de jouer ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 55
  • 56. Créer son propre guide ? Agrégation : images + géolocalisation + followers + diffusion sur d’autres plateformes (Facebook !) => le web social à l’œuvre pour votre activité Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 56
  • 57. Voilà ce qu’il faut faire… restez calme Fixez vos priorités, tentez de nouvelles aventures numériques et restez authentiques ! Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 57
  • 58. Conférence « Entre E-tourisme & Tourisme 2.0, état des lieux & tendances touristiques connectés » | Janvier 2014 MERCI DE VOTRE ATTENTION Bilance / Beer Bergman – bb@beerbergman.com www.facebook.com/Bilance www.beerbergman.com www.bilance.fr http://twitter.com/BeerBergman Conférence - débat | Office de Tourisme du Pays Mellois | Villiers-en-Bois | 16/01/2014 58