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Les chiffres:est-ce encore utiles?      Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
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Vie privée &Vie publique Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
Un exposition inévitable      Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
Quels usages?  Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
1) Pour les Cadres & DirigeantsDévelopper                                              Développer la notoriétéson réseau  ...
Objectifs selon responsabilité et goût                                                                                    ...
Outils: palettes pour Cadres & Dirigeants                                               Blogécouter             partager  ...
Outils (les Must) et stratégie d’édition                                                                                  ...
Mon expérience     Privé                                                        Pro                        @solofo@solofo_...
2) Pour les entreprises Ecouter et                                                  Développer sa  répondre               ...
La Relation Client 2.0:les enjeux manageriaux & organisationnels  • Engagement du Top Management   • et leur implication o...
Quelques exemples    Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
Bouygues Telecom:Des Dirigeants qui osent descendre dans l’arène !                  Copywright Solofo RAFENO - Reproductio...
Dell Social Media Listening Command CenterLe Support Client recentré autour des réseaux                 Copywright Solofo ...
JetBlueAssister en ‘live’ plus de1.600.000 personnes !                 Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
Merci !Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
Ressources•   Observatoire IFOP des réseaux sociaux (Oct. 10)    •   http://www.slideshare.net/azizhaddad/observatoire-des...
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Cadres Dirigeants, Business Development & Réseaux sociaux

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"Comment développer son activité et son entreprise à travers les réseaux sociaux?"

Présentation de Solofo RAFENO lors de la Conférence-débat organisée par Melcion Chassagne & Cie du 16/12/2010 chez NeuillyLab.

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Cadres Dirigeants, Business Development & Réseaux sociaux

  1. 1. Réseaux sociaux &‘Business development’ Solofo RAFENO Fondateur-PDG de Beezbox Consultant, Social Business strategy e-mail: solofo@beezbox.com / Twitter: @solofo / mobile: 06 86 15 86 04 Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  2. 2. Réseaux sociaux & “Business development”• Les chiffres• Vie privée & Vie publique• Quels usages pour un Dirigeant?• Quels usages pour une entreprise? • La “Relation Client 2.0”, ou “Social CRM” Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  3. 3. Je ne suis pas un “geek” de la Génération Y Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  4. 4. Un vieux :) Plus Business que GeekManager & vétéran de grosses boîtes Serial-entrepreneur Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  5. 5. Les chiffres:est-ce encore utiles? Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  6. 6. Etat du marché français Automne 2010• 1 français sur 2 est membre utilisateur de réseaux sociaux (Source: IFOP > 78% des 73% de français internautes)• 59% des internautes se connectent sur les media sociaux plus de 12h par semaine (Source: Scanblog)• 2ième source d’information des internautes, idem que la presse en ligne. (Source: Scanblog)• 56% des internautes prennent la parole sur les média sociaux (Source: Scanblog) • Pas uniquement pour se plaindre ! Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  7. 7. Vie privée &Vie publique Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  8. 8. Un exposition inévitable Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  9. 9. Quels usages? Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  10. 10. 1) Pour les Cadres & DirigeantsDévelopper Développer la notoriétéson réseau de sa sociétéEcouter & satisfaire ses clients Apprendre, Développer sa se faire plaisir notoriété Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  11. 11. Objectifs selon responsabilité et goût Cadres Entrepreneur DG & Gérants Managers DG / PDG (PME & Grandes dirigeants (Grandes (TPE) (PME) (Grandes entreprises) entreprises) entreprises) Ecouter, Clients & Ecouter, Dialoguer, Ecouter, Dialoguer Partager la prospects Partager la vision visionCollaborateurs Ecouter, Motiver, Soutenir, Partager la vision Partenaires Ecouter, Mettre en valeur business Ecouter,Actionnaires & Ecouter, Donner une marché Donner une perspective perspective Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  12. 12. Outils: palettes pour Cadres & Dirigeants Blogécouter partager dialoguer Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  13. 13. Outils (les Must) et stratégie d’édition Cadres Entrepreneur DG & Gérants Managers DG / PDG (PME & Grandes dirigeants (Grandes (TPE) (PME) (Grandes entreprises) entreprises) entreprises) Outils(Les Must) Blog Blog Blog Blog Edition / Personnelle ou Personnelle ou Personnelle Personnelle DéléguéeAnimation Déléguée Déléguée Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  14. 14. Mon expérience Privé Pro @solofo@solofo_Gasikara @beezbox Plusieurs Comptes de tiers http://www.slideshare.net/Beezbox http://fr.linkedin.com/in/soloforafeno http://www.facebook.com/solofo.rafeno 1 Blog 1 Blog Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  15. 15. 2) Pour les entreprises Ecouter et Développer sa répondre notoriété aux clientsRecruter de nouveaux Clients Réduire ses Défendre sa marque & réputation coûts de support client Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  16. 16. La Relation Client 2.0:les enjeux manageriaux & organisationnels • Engagement du Top Management • et leur implication operationnelle • Diffusion et dilution des responsabilités: • Support, Marketing, Comm & Vente • Nouveau schéma d’ “incentive” et de gestion de performance des collaborateurs Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  17. 17. Quelques exemples Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  18. 18. Bouygues Telecom:Des Dirigeants qui osent descendre dans l’arène ! Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  19. 19. Dell Social Media Listening Command CenterLe Support Client recentré autour des réseaux Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  20. 20. JetBlueAssister en ‘live’ plus de1.600.000 personnes ! Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  21. 21. Merci !Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite
  22. 22. Ressources• Observatoire IFOP des réseaux sociaux (Oct. 10) • http://www.slideshare.net/azizhaddad/observatoire-des-rseaux-sociaux-ifop-2010• Baromètre ECHO, les français face aux média sociaux (ScanBlog, Nov.10) • http://www.slideshare.net/scanblog/scanblog-echo-vague-2• The New Conversation (HBR, Nov. 10) • http://hbr.org/hbrg-main/resources/pdfs/comm/sas/16203-hbr-sas-report-r3.pdf Copywright Solofo RAFENO - Reproduction interdite

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