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  1. 1. Belfius Insurance Net Belfius Insurance Net Démo et manuel succinct
  2. 2. Belfius Insurance Net Introduction Comment obtenir l'accès ? Fonctionnalités
  3. 3. Belfius Insurance Net Introduction Belfius Insurance Net est une application Internet sécurisée vous permettant de consulter, d'assurer le suivi de votre portefeuille d'assurances en ligne et d'interagir directement avec nous. Voici ce que vous pouvez faire en ligne via l'outil : Se connecter à l'aide de l'E-id Définir un profil par défaut Consulter les données de l’organisation Consultez un résumé de vos polices d'assurance Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Télécharger les documents liés à vos polices et à vos sinistres Introduire une déclaration Responsabilité Civile Introduire une déclaration accidents corporels et vie privée Introduire une déclaration incendie Via un lien, avoir un accès facile à d'autres formulaires de déclaration et à l’outil Belfius Accident Manager Sauvegarder des déclarations et les mettre à jour aussi longtemps qu‘elles n’ont pas été traitées par Belfius Fonction d'aide Introduire une déclaration dans le cadre d’une assurance hospitalisation collective Introduire une déclaration Voiture Introduire une déclaration Omnium Mission Gérer sa police hospitalisation collective
  4. 4. Belfius Insurance Net Introduction Comment obtenir l'accès ? Fonctionnalités
  5. 5. Belfius Insurance Net Comment obtenir l'accès ? Indiquez dans le contrat d'utilisateur les personnes qui peuvent accéder à l'application Vous pouvez donner l'accès à vos collaborateurs aux différents éléments de menu Pour chaque collaborateur, vous pouvez indiquer si cette personne peut disposer d’un accès intégral ou d’un accès limité Belfius Insurance Net Menu Mes données Mes polices Mes sinistres Déclarer un sinistre RC Exploitation Accidents Corporels Vie privée (garantie Accidents du Travail) Incendie Voiture Omnium Mission Belfius Insurance Net Menu Mes données Mes sinistres L’utilisateur a un accès intégral L’utilisateur a un accès partiel
  6. 6. Belfius Insurance Net Comment obtenir l'accès ? Renvoyez-nous le contrat d'utilisateur signé Par e-mail • O&O.BOAR.ADM/O&E.IARD.ADM@belfius-insurance.be • regul@belfius-insurance.be Par courrier Belfius Insurance PCI – Support & Operations (GI09-03) Avenue Galilée, 5 1210 Bruxelles Belfius Insurance enregistre les accès et 4 jours après réception du contrat d'utilisateur, vous pouvez commencer à utiliser l'application.
  7. 7. Belfius Insurance Net Introduction Comment obtenir l'accès ? Fonctionnalités
  8. 8. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id belfius-insurance-net.be De quoi avez-vous besoin ? D'un lecteur d'E-ID De votre carte d'identité et de son code PIN D'une connexion Internet Vous pouvez vous connecter via le site :
  9. 9. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id En cliquant sur l'un des titres de la barre de menus à gauche. En cliquant sur le bouton ‘Se connecter’.
  10. 10. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id 1 2 3 Si, lors de l'étape 1, vous insérez votre carte d'identité dans le lecteur d'E-ID et que l'application ne passe pas automatiquement à l'écran 2, cela signifie que le lecteur d'E-ID n'a pas été trouvé par l'application. Pour plus d'infos concernant les problèmes de connexion, rendez-vous dans la rubrique FAQ de l'application.
  11. 11. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Se connecter à l'aide de l'E-id Si la version requise de Java n'a pas été installée sur votre ordinateur, l'écran suivant s'affichera lors de la première connexion Vous pouvez installer la version requise de Java en cliquant sur l'icône jaune
  12. 12. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Définir un profil par défaut Si vous êtes habilité à travailler dans Belfius Insurance Net pour plusieurs organisations ou entreprises, une liste s’affiche à la connexion, vous permettant de choisir pour quelle organisation vous voulez vous connecter. Le système charge alors les données de l’organisation sélectionnée. Si vous travaillez souvent pour la même organisation dans Belfius Insurance Net, vous pouvez définir un profil par défaut. Lorsque vous vous connectez, le système charge alors à chaque fois automatiquement les données de l’organisation ou entreprise que vous avez indiquée comme paramètre par défaut. Il est toujours possible de supprimer ou de modifier le profil par défaut choisi. Une fois connecté, vous pouvez toujours basculer entre les différentes organisations.
  13. 13. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Consulter les données de l'organisation A l'aide du bouton « Mes données », vous pouvez consuler les informations de l'organisation pour laquelle vous êtes connecté. Si vous avez accès à l'application pour plusieurs organisations, vous pouvez passer d'une organisation à l'autre via la liste de défilement située en regard de « Votre profil ».
  14. 14. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Donner un accès à un collaborateur supplémentaire À l’aide du bouton « Mes données », vous pouvez ajouter vous-même les personnes devant avoir accès à l’application. Remplissez le nom, le prénom et la date de naissance de la personne à qui vous voulez donner accès. Cliquez sur « Sauvegarder » et la personne pourra se connecter dans les 24h avec son eID. Il est important que le nom, le prénom et la date de naissance soient mentionnés tel que c’est indiqué sur l’eID. Cliquez sur « Ajouter » pour donner à une personne accès à l’application.
  15. 15. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Obtenir un aperçu de vos polices Le bouton « Mes polices » vous permet d'obtenir un récapitulatif de vos polices. Vous pouvez configurer un filtre afin que seules vos polices Auto ou seules toutes les polices hormis les polices Auto s'affichent. Vous pouvez modifier le classement des polices en cliquant sur les flèches dans la barre de titres. En exportant vers Excel, vous pouvez exporter les polices sélectionnées dans un fichier CSV.
  16. 16. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Consulter et télécharger des documents Vous pouvez consulter et télécharger des documents
  17. 17. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Consulter et télécharger des documents Via Belfius Assurances, vous pouvez rechercher, consulter, télécharger des documents relatifs à vos polices. Il s’agit, par exemple: • Conditions particulières • Conditions générales • Cartes vertes • Lettres annexes • Liste des risques assurés • Certificat couverture temporaire • Certificat d'assurance • Attestation d’historique de sinistres
  18. 18. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Le bouton « Mes sinistres » vous permet d'obtenir un récapitulatif de vos sinistres. Vous pouvez configurer un filtre via « Affinez vos critères de recherche ». Vous pouvez exporter les sinistres affichés vers un fichier Excel. Vous pouvez modifier le classement des sinistres en cliquant sur les flèches dans la barre de titres.
  19. 19. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Via Belfius Assurances, vous pouvez consulter les documents qui se trouvent dans le dossier
  20. 20. Belfius Insurance Net < Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Vous pouvez obtenir des informations sur votre dossier
  21. 21. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Vous pouvez envoyer un message au gestionnaire du dossier en y joignant, le cas échéant, un document
  22. 22. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective Vous pouvez consulter et télécharger des documentsLe titulaire peut modifier ses propres données ou celles de sa famille
  23. 23. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective Vous pouvez consulter et télécharger des documents Vous pouvez consulter et télécharger des documents Le Local Admin peut télécharger un fichier Excel reprenant les personnes assurées
  24. 24. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective Vous pouvez consulter et télécharger des documents Le Local Admin peut également ajouter, modifier ou retirer un titulaire
  25. 25. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Gérer sa police hospitalisation collective Vous pouvez consulter et télécharger des documents Vous pouvez consulter et télécharger des documents Le titulaire et le Local Admin peuvent envoyer un message au Back Office en y joignant, le cas échéant, une annexe
  26. 26. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration Il y a aussi un lien vers d’autres outils, comme l’outil « Belfius Accident Manager ». Pour ce type de déclaration, vous pouvez simplement faire votre déclaration via les formulaires mis à votre disposition (pas d’informations pré remplies). Pour ce type d’assurance, vous pouvez faire une déclaration de sinistre en ligne.
  27. 27. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Vous pouvez commencer la déclaration en cliquant dans le menu à gauche sur l’onglet «Déclarer un sinistre». Sélectionnez la déclaration RC exploitation dans le menu de gauche. En cliquant sur le bouton gris ‘RC entreprise’.
  28. 28. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 1 Complétez les données relatives à l’événement. Remarque : lors de chaque étape, les données déjà connues dans nos systèmes sont préremplies. Les champs marqués d’un * sont obligatoires.
  29. 29. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)
  30. 30. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 3 Complétez les données relatives au sinistre
  31. 31. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Etape 4 Complétez les données de contact
  32. 32. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Via le bouton « Montrer aperçu », vous pouvez visualiser un aperçu des champs complétés. Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs complétés erronément. Etape 5 Ajouter une ou plusiers pièces jointes Lorsque toutes les informations sont correctes, envoyez votre déclaration en cliquant sur le bouton « Terminer ».
  33. 33. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre en Responsabilité Civile Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans l'étape 4. Cet e-mail contient également le document PDF avec l'aperçu de votre déclaration de sinistre. Etape 6 Le bouton PDF vous permet d'obtenir un aperçu de la déclaration de sinistre remplie.
  34. 34. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée U kunt de schadeaangifte opstarten door op de knop ‘schade aangeven’ te klikken in het linkermenu Vous pouvez commencer la déclaration de sinistre en cliquant sur le bouton « Déclarer un sinistre » du menu de gauche. Sélectionnez la déclaration de sinistre « Accidents corporels » ou « Vie privée (garantie AT) » dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton gris Accidents corporels ou Vie privée (garantie accidents du travail).
  35. 35. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée La procédure suivie est identique pour une déclaration Accidents corporels et Vie privée (garantie accidents du travail). Quel bouton sélectionner pour quelle déclaration de sinistre ? Accidents corporels Vie privée (garantie accidents du travail) Un accident corporel assuré par un contrat Accidents corporels (privé ou collectif). Déclaration d’accident corporel assuré par la garantie Vie privée d’une assurance Accidents du travail. Un accident corporel assuré par une assurance Voyage. Un accident corporel assuré par une police comportant une garantie Accidents corporels (par ex. police scolaire).
  36. 36. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Remarque : à chaque étape, les données déjà connues de notre système sont préremplies. Les champs marqués d’un * sont obligatoires . Etape 1 Complétez les données relatives à l’événement.
  37. 37. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Etape 2 Complétez les données des différentes parties : assuré(s), partie(s) adverse(s), témoin(s)
  38. 38. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Etape 3 Complétez les données relatives aux dommages subis
  39. 39. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Etape 4 Complétez les données de contact
  40. 40. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents Corporels ou Vie privée Lorsque toutes les informations sont correctes, envoyez votre déclaration en cliquant sur le bouton « Terminer ». Stap 5Etape 5 Vous pouvez ajouter une ou plusieurs pièces jointes. Via le bouton « Montrer aperçu », vous pouvez visualiser un aperçu des champs complétés. Ainsi, vous pouvez encore corriger les champs complétés erronément.
  41. 41. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration de sinistre Accidents corporels ou Vie privée Le système envoie un e-mail de confirmation à l’adresse électronique renseigné à l’étape 4. Ce message contient l’aperçu de votre déclaration de sinistre, le numéro de dossier et les coordonnées de son gestionnaire. Stap 6Étape 6 Le bouton PDF fournit un aperçu de la déclaration de sinister remplie.
  42. 42. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration incendie En suivant les mêmes étapes, vous pouvez également déclarer un sinistre incendie. La déclaration est automatiquement ouverte, Endéans l’heure vous recevez le numéro de dossier et les coordonnées de son gestionnaire.
  43. 43. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration dans le cadre d’une hospitalisation collective En suivant les mêmes étapes, vous pouvez aussi déclarer un sinistre dans le cadre de l’assurance hospitalisation collective. La déclaration est automatiquement ouverte, Endéans l’heure vous recevez le numéro de dossier et les coordonnées de son gestionnaire.
  44. 44. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration Voiture Après avoir cliquer sur « Voiture », sélectionnez le type de sinistre, soit « Vol de voiture » ou « Voiture non-vol ». Vous pouvez également déclarer un sinistre Voiture.
  45. 45. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration Voiture En suivant les mêmes étapes que pour les autres types de déclarations, vous pouvez déclarer votre sinistre.
  46. 46. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Introduire une déclaration Omnium Mission En suivant les mêmes étapes que pour les autres types de déclarations, vous pouvez déclarer un sinistre Omnium Mission.
  47. 47. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée Vous pouvez interrompre le processus de déclaration de sinistre pour, par exemple, rechercher des informations supplémentaires, permettre à une autre personne de l'organisation de vérifier la déclaration,… La déclaration peut être sauvegardée pour autant qu’elle ne nous aie pas été envoyée et peut être remplie et envoyée plus tard.
  48. 48. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Sauvegarde et adaptation de la déclaration non encore envoyée Tant que la déclaration n’a pas été envoyée au service sinistre, elle peut être annulée ou adaptée.
  49. 49. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Lien vers d’autres formulaires de déclartion et vers d’autres outils Sont également disponibles l'outil d’expertise pour les déclarations et les rapports d'accidents
  50. 50. Belfius Insurance Net Fonctionnalités Fonction d’Aide Le lien Aide au bas de l'écran et le bouton FAQ vous donnent accès aux questions les plus fréquemment posées. Un Help Desk est également disponible au numéro 016/27 07 98
  51. 51. Belfius Insurance Net Consulter un récapitulatif de vos assurances de dommages Se connecter à l'aide de l'E-id Définir un profil par défaut Consulter les données de l'organisation Fontion d’aide GESTION DES UTILISATEURS ET SIGNALETIQUES GESTION DES POLICES Obtenir et envoyer des informations dans le cadre de vos dossiers Télécharger les documents liés à vos polices et à vos sinistres GESTION DES SINISTRES Introduire une déclaration incendie Via un lien, avoir un accès facile à d'autres formulaires de déclaration et à l’outil Belfius Accident Manager Sauvegarder des déclarations et les mettre à jour aussi longtemps qu‘elles n’ont pas été traitées par Belfius Introduire une déclaration Responsabilité Civile Introduire une déclaration de sinistre Accidents corporels ou Vie privée DECLARATIONS DE SINITRES Introduire une déclaration dans le cadre d’une hospitalisation collective Introduire une déclaration de sinistre en Voiture Introduire une déclaration de sinistre en Omnium Mission Gérer votre police hospitalisation collective

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