Etude : les seniors et les nouvelles technologies

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Comment les seniors appréhendent-ils les nouvelles technologies ? Comment intègrent-ils les équipements mobiles dans leur quotidien ? Achats en ligne : quels biens plébiscitent-ils ? Quel budget y consacrent-ils ? Quel intérêt portent-ils aux objets connectés ? Sont-ils prêts à s'équiper pour prendre soin de leur santé ou aménager leur domicile ?

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    1. 1. Par Florence DEBRET CCM Benchmark Les seniors et les nouvelles technologies Attentes et usages au quotidien
    2. 2. Méthodologie Enquête en ligne menée au cours du mois de septembre 2014 auprès de notre panel de consommateurs CCM Benchmark Panel. L’échantillon étudié est composé de 1 000 répondants, internautes français, âgés de 50 à 86 ans.
    3. 3. #1 Les usages sur équipements mobiles
    4. 4. Utilisez-vous votre smartphone pour… Source : CCM Benchmark 2% 10% 19% 34% 37% 53% 8% 11% 18% 15% 32% 29% 19% 17% 19% 11% 17% 13% 71% 62% 44% 40% 14% 6% Utiliser le GPS Télécharger/utiliser des applications Faire une recherche sur Internet Lire vos mails Envoyer des SMS ou des MMS Passer des appels Tous les jours ou presque Plusieurs fois par semaine Plusieurs fois par mois Moins souvent Base: possesseurs de smartphone
    5. 5. Avez-vous déjà téléchargé des applications… Source : CCM BenchmarkBase: possesseurs de smartphone 15% 85% 16% 25% 74% 13% ... non jamais ... gratuites sur tablette ... payantes sur tablette ... non jamais ... gratuites sur smartphone ... payantes sur smartphone
    6. 6. Pour quelle(s) raison(s) n’utilisez-vous pas de smartphone ou de tablette tactile? Source : CCM Benchmark 3% 5% 6% 6% 12% 12% 28% 59% Ces appareils ne me semblent pas assez solides Je ne m'intéresse pas à la technologie Il y a trop de modèles, je ne saurais pas lequel choisir Je suis novice avec la technologie et j'aurais besoin de conseils pour l'utiliser Je ne suis pas à l’aise avec la technologie tactile Je prévois d'en faire l’acquisition prochainement Ces appareils me semblent trop onéreux Le téléphone mobile me sert uniquement à passer des appels ou à envoyer des sms Base: non possesseurs ni de smartphone ni de tablette
    7. 7. #2 Les achats sur Internet
    8. 8. Avez-vous déjà acheté ces produits sur Internet depuis votre ordinateur? (Top 3) 65% 62% 54% Biens culturels (livre, CV, DVD…) Habillement et accessoires (vêtements, chaussures…) Ex aequo avec le High-Tech Source : CCM Benchmark Séjour, hôtel Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur
    9. 9. 18% 24%53% 5%Plusieurs fois par mois Une fois par mois Plusieurs fois par an Une fois par an ou moins souvent Source : CCM Benchmark A quelle fréquence effectuez-vous des achats sur Internet ? 42% des Silvernautes font un achat sur Internet au moins une fois par mois Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur
    10. 10. Source : CCM Benchmark Combien avez-vous dépensé au cours des 3 derniers mois pour des achats sur Internet réalisés depuis votre ordinateur ? 6% 4% 15% 16% 26% 24% 8% 1% Je ne me souviens plus Je n’ai pas fait d’achat sur Internet au cours des 3 derniers mois Plus de 500€ Entre 300 et 500€ Entre 150 et 300€ Entre 50 et 150€ Entre 20 et 50€ Moins de 20€ 57% des Silvernautes ont depensé plus de 150 euros Base: acheteur sur Internet depuis un ordinateur
    11. 11. Avez-vous déjà acheté ces produits sur Internet depuis votre ordinateur ? Et depuis votre smartphone ou votre tablette ? 65% 62% 54% Biens culturels (livre, CV, DVD…) Séjour, hôtel Source : CCM Benchmark 47% 33% 40% Habillement et accessoires High-Tech Base: acheteur sur Internet depuis un smartphone ou une tablette 38%
    12. 12. #3 Les services de domotique
    13. 13. Source : CCM Benchmark Les secteurs de la domotique et du maintien à domicile se diversifient. Avez-vous déjà fait l’acquisition de certains de ces appareils ? Oui Détecteur de gaz/fumée Système d’ouverture automatisé Lit électrique ergonomique Pilotage des consommations d’énergie Non, mais c’est intéressant Système d’alerte manuel Capteur antichute Thermostat connecté27% 17% 15% 12% Thermostat connecté65% 64% 63% 58%
    14. 14. Merci ! Retrouvez prochainement la suite de cette étude sur : www.ccmbenchmark.com/etude

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