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MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet
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La voie du digital Les PME ? Périmètre
« le digital constitue une formidable opportunité
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Analyseciblage
Coût
Reprendre le pouvoir
ATOUTS DU WEBMARKETING
PME: reprendre le pouvoir
Plan de la présentation
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Les Petites et Moyennes
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Freins à l’adoption du webmarketing
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Devenir visible c’est possible
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De la stratégie à la mise en œuvre
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• Gagner du temps
• Acquérir des
connaissances
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Choix des leviers
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Méthodologie
Choix des leviers (modèle AIDA)
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BUDGET
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Suivi par KPI
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Objectif global 1
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Méthodologie
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Mensuel
Consolider la base
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Le site internet
Les bases du site internet
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La base de données
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Les réseaux sociaux
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Posts et re...
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Les réseaux sociaux pour convertir ?
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Les réseaux sociaux et les avis
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Rendre le site populaire et visible
Les réseaux sociaux et les avis
Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014...
Gagner rapidement des clients
Les médias payants
Gagner rapidement des clients
Les essentiels
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Emailing
Tous secteurs...
Gagner rapidement des clients
Les autres leviers (B to C)
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CONCLUSION
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Quel marketing online pour une PME ? (Thèse pro MBA MCI)

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Quelle méthodologie et quels leviers online à adopter pour acquérir de nouveaux clients. Cette étude s'adresse aux petites et moyennes entreprises ayant un budget limité.

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Quel marketing online pour une PME ? (Thèse pro MBA MCI)

  1. 1. THESE PROFESSIONNELLE MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2013/2014 QUEL MARKETING ONLINE POUR UNE PME ? Méthode et leviers pour acquérir de nouveaux clients Benjamin FLAMBERT #these2015bf
  2. 2. La genèse de la thèse La voie du digital Les PME ? Périmètre « le digital constitue une formidable opportunité de croissance, même pour des petits budgets » CALLIES, Sophie – LAURENT, François – « PME : Gagnez en compétitivité grâce à votre marketing »
  3. 3. Analyseciblage Coût Reprendre le pouvoir ATOUTS DU WEBMARKETING PME: reprendre le pouvoir
  4. 4. Plan de la présentation PME Caractéristiques Méthodologie éprouvée Leviers principaux Tendances à venir PEDAGOGIE SCHEMAS EXEMPLES
  5. 5. Les Petites et Moyennes Entreprises Caractéristiques, Forces et Faiblesses
  6. 6. FR Autres Site web PME 65% 73% Compte RS Cie 20% 30% Culturel: Richard Lewis Etudes quantitatives : Mc Kinsey 2013 Etudes externes Un niveau d’adoption faible en France
  7. 7. Caractéristiques des PME Synthèse forces et faiblesses
  8. 8. Temps Compétences Confiance Argent Caractéristiques des PME Freins à l’adoption du webmarketing Thierry Zenou : « Appropriation du marketing online par les PME », Thèse 2013
  9. 9. Caractéristiques des PME Devenir visible c’est possible
  10. 10. La méthodologie De la stratégie à la mise en œuvre
  11. 11. Méthodologie Liste de ressources • Gagner du temps • Acquérir des connaissances • Faire confiance Actions Article/blog pour comprendre Outil pour faire soi-même Société ou personnes reconnues spécialisées et pas trop chère Auditer son site internet http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert Woorank, screaming frog, Seo Mioche, Botify http://www.mba-mci-alumni.com/, Yann Lemort (yann.lemort@gmail.com), société Activis, Sébastien Blériot Auditer le site internet des concurrents https://www.1min30.com/referencem ent-fr/test-semrush-18758 SEMrush, Alexa.com http://www.mba-mci-alumni.com/, Yann Lemort, Philippe Durand, Sébastien Blériot Evaluer son marché sur le web http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert Google trends, Google adwords Activis.net Mettre en place une stratégie de communication agence les rasquas (http://www.lesrasqas.com/accueil/) agence 1min30 (https://www.1min30.com/) Connaître le comportement des internautes sur mon site http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert Google analytics, google webmaster tool http://www.ebloo-group.com/ Faire le suivi du trafic et analyse http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert Google analytics, google webmaster tool http://www.ebloo-group.com/ Optimiser le contenu de son site internet joptimisemonsite.fr Outil blogging et de curation (Scoop.it...) http://www.mba-mci-alumni.com/, Yann Lemort (yann.lemort@gmail.com), société Activis, Sébastien Blériot Créer un logo http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert Photoshop http://99designs.fr/ Le SEO arobasenet.com, miss-seo-girl.com, joptimisemonsite.fr http://www.mba-mci-alumni.com/, Yann Lemort (yann.lemort@gmail.com), société Activis, Sébastien Blériot Le e-commerce capitaine-commerce.com , joptimisemonsite.fr Wizishop (CMS) http://www.mba-mci-alumni.com/
  12. 12. Méthodologie Liste de ressources • Gagner du temps • Acquérir des connaissances • Faire confiance Mettre en place une stratégie de contenu www.pme-web.com/alternatives- creation-contenu-blog/#more-2456 Outil de veille : twitter, feedly, google alerts www.buzzparadise.fr/ agence 1min30 Faire une vidéo d'entreprise https://www.youtube.com/watch?v=b n9QTOW5QU4 www.lemonchic.com/ - Mikael Senninge (indépendant) Référencer une vidéo sur Youtube http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert YouTube = paramétrage des vidéo et de la chaîne agence 1min30.fr Mettre en place une campagne Google adwords www.florianmarlin.com et www.pme- web.com/adwords-guide-debutant- pme/ Youtube et ouvrage : "les liens sponsorisés" de Florian Marlin agence jvweb Optimiser une campagne Adwords http://www.florianmarlin.com/ Youtube et ouvrage : "les liens sponsorisés" de Florian Marlin agence jvweb Netlinking arobasenet.com, miss-seo-girl.com Rocketlinks et seeding.up Apprendre à utiliser les réseaux sociaux clementpellerin.fr, https://www.youtube.com/user/havei tfr Isabelle Mathieu, Frédéric Cavazza Faire une grande campagne sur les réseaux sociaux http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert Site du réseau http://www.buzzparadise.fr/ Communiquer auprès de professionnels http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert Passer par les médias : info-pro, pages-jaunes… rocketlinks Retargeting http://www.scoop.it/t/digital- marketing-by-benjamin-flambert google remarketing Criteo Ressources La curation de l'auteur http://www.scoop.it/t/digital-marketing-by-benjamin-flambert Chiffres internet www.fevad.com/ conseils pragmatiques PME PME-web.fr Job board spécialisé webmarketing http://www.mba-mci-alumni.com/ Tutoriels rapides et clairs https://www.youtube.com/user/haveitfr Faire une demande pour un expert http://www.mba-mci-alumni.com/
  13. 13. METHODOLOGIE Complémentaire offline / online Marketing offline Marketing online « L’e-marketing s’intègre bien entendu aux outils marketing traditionnels dans une stratégie marketing multicanal. » BRESSOLLES, Grégory. « L’e-marketing »
  14. 14. Analyser Optimiser Mise en œuvre Plan d’actions Positionnement et message Audit interne et externe Méthodologie Démarche par étapes
  15. 15. Méthodologie Audit interne et externe Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 NOTE SUR 100
  16. 16. Méthodologie Identifier les mots clefs Mots clefs = visibilité
  17. 17. Méthodologie Les outils Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014
  18. 18. Méthodologie Définir le positionnement et la communication Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 « Se positionner sur un marché, c’est montrer sa capacité à répondre à une attente par un savoir-faire unique et réel » « La communication est un centre de coût !» « La définition d’une communication sert de base à la stratégie » Martin Levavasseur, CEO de les Rasquas
  19. 19. Objectifs Méthodologie Se fixer des objectifs Budget
  20. 20. Méthodologie Se fixer des objectifs Objectif global 1 Ex : +60 leads/mois Objectifs de moyen (ex : améliorer l’ergonomie et le design du site) Objectifs de moyen (ex : campagne adwords sur le nouveau produit) Objectif global 2 : Ex :+50% de trafic qualifié annuel Objectifs de moyen (ex : netlinking) Objectifs de moyen (ex : newsletter hebdo)
  21. 21. Méthodologie Choix des leviers Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Audit Direction stratégique RDV avec les presta Recrutement Matrices synthétiques (obj/priorité)
  22. 22. Méthodologie Choix des leviers 1 à 3 : ordre de priorité
  23. 23. Méthodologie Choix des leviers (modèle AIDA) Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 + offline
  24. 24. Méthodologie Etablir un budget BUDGET Objectif global 1 Ex : +60 leads/mois Objectifs de moyen (ex : améliorer l’ergonomie et le design du site) Objectifs de moyen (ex : campagne adwords sur le nouveau produit) Objectif global 2 : Ex :+50% de trafic qualifié annuel Objectifs de moyen (ex : netlinking) Objectifs de moyen (ex : newsletter hebdo)
  25. 25. Méthodologie Mise en œuvre du plan Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 PRIORISER Gestion de projet Pilotage par KPI Retro-planning
  26. 26. Méthodologie Suivi par KPI Suivi KPI Objectif global 1 Ex : +60 leads/mois Objectifs de moyen (ex : améliorer l’ergonomie et le design du site) Objectifs de moyen (ex : campagne adwords sur le nouveau produit) Objectif global 2 : Ex :+50% de trafic qualifié annuel Objectifs de moyen (ex : netlinking) Objectifs de moyen (ex : newsletter hebdo)
  27. 27. Méthodologie Mise en œuvre du plan : exemple KPI Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Mensuel
  28. 28. Consolider la base Le site internet et la base données
  29. 29. Le site internet Les bases du site internet Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Les curseurs sont à relativiser en fonction du type d’activité et des objectifs S E O
  30. 30. Le site internet La base de données Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Fidélisation Acquisition Notoriété et information Base de données
  31. 31. Gagner en popularité Avec du contenu
  32. 32. Rendre le site populaire et visible La stratégie de contenu Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Objectifs Mots clefs Production de contenus • SEO • TRAFIC QUALIFIE • CREDIBILITE • NOTORIETE • RETENTION ?
  33. 33. Rendre le site populaire et visible Les règles éditoriales Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Primordial Optionnel Important
  34. 34. Rendre le site populaire et visible Les réseaux sociaux Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 30 millions 52% 2,4 •Français inscrits à au moins un réseaux social •Suivent au moins une marque ou un produit •Contre 40% en 2013 •Moyenne du nombre de réseaux sociaux auxquels ils sont inscrits
  35. 35. Rendre le site populaire et visible Les réseaux sociaux : YouTube Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 • Référencement naturel • DIY : 120€ Vs 800€ • Contenu utile
  36. 36. Rendre le site populaire et visible Les réseaux sociaux Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Posts et relai info Animer une communauté Faire des jeux concours (B to C) ePub ciblée Notoriété et trafic (BDD) Trafic qualifié et recrutement #FUN #UTILE
  37. 37. Rendre le site populaire et visible Les réseaux sociaux pour convertir ? Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 GENERATION Y AUX USA (2014) Le futur en France ! « L’acte d’achat est profondément social, 90% des internautes font confiance à la recommandation d’un ami »
  38. 38. Rendre le site populaire et visible Les réseaux sociaux et les avis Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014
  39. 39. Rendre le site populaire et visible Les réseaux sociaux et les avis Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 +7,5% de clics
  40. 40. Gagner rapidement des clients Les médias payants
  41. 41. Gagner rapidement des clients Les essentiels Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Emailing Tous secteurs Coût d’envoi bas Fidélisation et acquisition Liens sponsorisés Adwords is king ROI easy Trafic qualifié Comparateurs/MKT Produits ROI easy Prix
  42. 42. Gagner rapidement des clients Les autres leviers (B to C) Benjamin FLAMBERT – Thèse professionnelle – MCI PT2014 Reciblage B to C Google : remarketing Réussite x4 Affiliation B to C Intermédiaire Volume RTB B to C Volume Performance
  43. 43. CONCLUSION • Bien s’entourer et s’informer • Avancer pas à pas = développer une culture du digitale progressive globale • Prioriser et planifier • Pilotage par indicateurs de performance • Test and learn / Soyez créatif • Capter les tendances
  44. 44. MERCI Let’s Go Digital !

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