Benjamin Loos, brandbutler GmbH & Co. KG Köln: Nach wie vor treffen wir in deutschen Unternehmen auf unendlich viele Fallstricke und Vorurteile bei der Einschätzung und dem Umgang mit Social Media.
Es herrscht große Verunsicherung aufgrund von mangelnder Erfahrung mit dem Medium, der plötzlichen Nähe des Kunden und der neu definierten Machtverhältnisse.
Benjamin Loos, brandbutler GmbH & Co. KG Köln: Präsentation "Social Media in der Praxis"
1. "Social Media in der Praxis: Eine Revolution
der Kommunikation - über Fallstricke, Vorurteile
und die Unfähigkeit im Umgang mit Social
Media."
brandbutler
GmbH
&
Co.
KG
-‐
Lindenstraße
14
-‐
50674
Köln
-‐
www.brandbutler.de
-‐
info@brandbutler.de
2. Unternehmens-
struktur Management
Führungskräfte
Sachbearbeiter/
Produktion etc.
brandbutler
GmbH
&
Co.
KG
-‐
Lindenstraße
14
-‐
50674
Köln
-‐
www.brandbutler.de
-‐
info@brandbutler.de
11. Kommunikation
communicare - bedeutet „teilen, mitteilen,
teilnehmen lassen; Gemeinsam machen,
vereinigen“.
In dieser ursprünglichen Bedeutung ist eine
Sozialhandlung gemeint, in die mehrere
Menschen einbezogen sind.
brandbutler
GmbH
&
Co.
KG
-‐
Lindenstraße
14
-‐
50674
Köln
-‐
www.brandbutler.de
-‐
info@brandbutler.de
42. Regeln/
Guideline - Bitte beachten Sie allgemein gültiges, höfliches
Kommunikationsverhalten.
- Bitte beachten Sie geltendes Recht.
- Wahren Sie den Respekt vor unseren Mitbewerbern.
- Wahren Sie den Respekt vor Kollegen und unserem
Unternehmen.
- Wahren Sie Diskretion gegenüber unseren Kunden.
- Trennen Sie privates und geschäftliches.
- Sie sollten wissen, wovon Sie sprechen wenn Sie sich äußern.
- Bitte seien Sie authentisch und für Ihr Gegenüber klar erkennbar.
- Teilen Sie mit, für wen Sie arbeiten und wer Sie sind.
- Antworten Sie zeitnah auf eventuelle Kommentare.
- Bedanken Sie sich für eventuelle Kommentare und Beiträge.
- Beteiligen Sie sich regelmäßig.
- Erlauben Sie einen Blick hinter die Kulissen.
- Gehen Sie offen mit Fehlern um.
- Haben Sie Spaß!
brandbutler
GmbH
&
Co.
KG
-‐
Lindenstraße
14
-‐
50674
Köln
-‐
www.brandbutler.de
-‐
info@brandbutler.de