Le lancement de l’E-Learningdans un hôpital universitaire : bilan d’une            aventure de 2 ans                      ...
Lhôpital en très brefCliniques Universitaires Saint Luc– Lhôpital académique de lUniversité Catholique de  Louvain situé à...
Lhôpital en très brefActivité– Environ 1000 lits– 32.000 hospitalisations classiques / 27.000  hospitalisations de jour / ...
Les origines du projet e-learning               CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
ContexteProjet initié par direction RH et informatique– Capital de lhôpital = femmes et hommes– Formation = facteur de dif...
ContexteRecherche dun outil respectant les contraintessuivantes :  Valeur ajoutée pédagogique  Convivial  Sans impact sur ...
ContexteAnalyse du marché  Pas convaincus par les solutions analysées en  première intention  −   Lourd  −   Evolution dif...
Le produit   CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Le logiciel proposé répond à nos attentes    Convivialité – qualité de linterface    Contenus aisément accessibles    Exéc...
Fonctionnalités supplémentaires intéressantes  Une seule source donne 3 possibilités dutilisation  (web – CD – papier)  Ap...
Un projet pilote      CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Le projet piloteDécision de développement de 4 contenus  Infections nosocomiales et hygiène des mains  Module daccueil (ve...
Mise en place dune structure projet  Chef de projet dédicacé mi-temps  Référent métier pour définition et validation de  c...
Le déroulement du projet          CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Déroulement du projetPremière phase = création/validation descontenus par les référents  Les modules hygiène des mains et ...
Deuxième phase = utilisation par un public test  Divers métiers + personnel infirmier dune unité  dhospitalisation  Grand ...
Troisième phase = début du déploiement  Installation dun poste dédicacé dans chaque unité  de soins  Changement de platefo...
Situation actuelle       CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Situation actuelleModule daccueil en « routine »Dossier infirmier et hygiène des mains intégrés auxplans de formation du d...
Les leçons de lexpérience           CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Quavons-nous appris  Lintroduction de le-learning est un changement quil faut gérer  – Craintes des acteurs « traditionnel...
La souplesse de le-learning amène de nouvelles questions par  rapport à la démarche de formation classique  –   Qui décide...
Le-learning est un projet à part entière  – Ce nest pas un logiciel que lon achète et installe  – La qualité de loutil est...
Le-learning est un projet institutionnel– Doit sinscrire dans une démarche globale, comme un outil  supportant une politiq...
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E-Learning dans un hôpital universitaire Colloque TIC Santé - Paris - 6-02-2009

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La mise en place d'une plateforme e-learning dans le secteur hospitalier est un projet à part entière qui doit être mené dans une perspective multi-métier. Pour réussir, il doit s'inscrire dans une démarche globale, supporté par le management de l'institution.

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E-Learning dans un hôpital universitaire Colloque TIC Santé - Paris - 6-02-2009

  1. 1. Le lancement de l’E-Learningdans un hôpital universitaire : bilan d’une aventure de 2 ans 1 CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  2. 2. Lhôpital en très brefCliniques Universitaires Saint Luc– Lhôpital académique de lUniversité Catholique de Louvain situé à BruxellesMissions– Soins (proximité et référence)– Recherche– Enseignement CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  3. 3. Lhôpital en très brefActivité– Environ 1000 lits– 32.000 hospitalisations classiques / 27.000 hospitalisations de jour / 57.000 urgences– 500.000 consultationsPersonnel– 350 ETP médecins – 250 ETP ass. spécialistes– 1500 ETP infirmières– 1000 ETP autres CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  4. 4. Les origines du projet e-learning CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  5. 5. ContexteProjet initié par direction RH et informatique– Capital de lhôpital = femmes et hommes– Formation = facteur de différenciation–Formation traditionnelle coûteuse Orienter la formation « de base » vers un outil e- learning Réserver le présentiel aux aspects plus spécialisés ou plus techniques CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  6. 6. ContexteRecherche dun outil respectant les contraintessuivantes : Valeur ajoutée pédagogique Convivial Sans impact sur léquipe informatique Utilisable de lIntranet et de lInternet Permettant une réalisation/évolution des contenus par équipe formation interne CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  7. 7. ContexteAnalyse du marché Pas convaincus par les solutions analysées en première intention − Lourd − Evolution difficile − Apport pédagogique limité (powerpoint ou word animé) Fin 2006 – contact avec Mopsys − PME belge, spécialisée dans la formation des visiteurs médicaux − Cherche à se diversifier et à aborder le secteur hospitalier CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  8. 8. Le produit CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  9. 9. Le logiciel proposé répond à nos attentes Convivialité – qualité de linterface Contenus aisément accessibles Exécutables via un interface web standard Environnement de réalisation/mise à jour des contenus disponible• Plateforme de gestion des contenus souple Entièrement web Disponible via lIntranet et lInternet CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  10. 10. Fonctionnalités supplémentaires intéressantes Une seule source donne 3 possibilités dutilisation (web – CD – papier) Approche pédagogique − parcours pédagogique, buts à atteindre − possibilité de suivi des apprenants par un tuteur − Reporting --> accréditation CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  11. 11. Un projet pilote CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  12. 12. Le projet piloteDécision de développement de 4 contenus Infections nosocomiales et hygiène des mains Module daccueil (version CD et version web) Gestion de la douleur Dossier infirmier et RIM2Découpage des contenus en modules de 30minutes (théorie + exercices) CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  13. 13. Mise en place dune structure projet Chef de projet dédicacé mi-temps Référent métier pour définition et validation de chacun des contenus Membres de léquipe formation Sponsor internes (direction RH et informatique) Représentant Mopsys Responsable de la communication interne CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  14. 14. Le déroulement du projet CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  15. 15. Déroulement du projetPremière phase = création/validation descontenus par les référents Les modules hygiène des mains et accueil seront assez rapidement bouclés et validés Apparition des premières résistances... − Le module douleur sera finalement abandonné faute dimplication du référent métier (crainte...) − Le module dossier infirmier/RIM2 fera de nombreux aller- retour (incompréhension ? Perfectionnisme ?) CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  16. 16. Deuxième phase = utilisation par un public test Divers métiers + personnel infirmier dune unité dhospitalisation Grand enthousiasme des utilisateurs − Convivial, interactif, timing bien adapté − Bon niveau des contenus − Pas de problèmes informatiques Mais... − Culpabilité de « jouer » alors que les autres travaillent − Utilisateurs restent strictement dans loutil (pas suivi des liens...) − Parfois découragement si exercices trop difficiles CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  17. 17. Troisième phase = début du déploiement Installation dun poste dédicacé dans chaque unité de soins Changement de plateforme (plus conviviale) Ouverture à tous les membres du personnel Communication (assemblée des cadres, journal interne, intranet, brochure,...) Implication de la cellule formation du département infirmier Distribution des CD à tous les nouveaux engagés CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  18. 18. Situation actuelle CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  19. 19. Situation actuelleModule daccueil en « routine »Dossier infirmier et hygiène des mains intégrés auxplans de formation du département infirmierRéflexion sur laccréditation des modules en vuedaugmenter leur attractivité– Pour le personnel infirmier et pour le personnel médicalActuellement phase difficile suite à départ du chef deprojet.... CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  20. 20. Les leçons de lexpérience CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  21. 21. Quavons-nous appris Lintroduction de le-learning est un changement quil faut gérer – Craintes des acteurs « traditionnels » – Changement de contexte pour les « apprenants » (pendant le travail et que les autres travaillent) – Intégrer les acteurs traditionnels, e-learning = outil complémentaire avec effet multiplicateur• Sil est convivial, lutilisation dun outil informatique comme outil de formation nest pas un obstacle – Attention cependant à la disponibilité des postes CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  22. 22. La souplesse de le-learning amène de nouvelles questions par rapport à la démarche de formation classique – Qui décide de suivre un cours ? – Comment inscrire, qui valide linscription ? – Comment valoriser le temps passé en e-learning ? – Quel niveau dexigence ? Bonus / Malus ?• Nos réponses à ces questions – Ne sont valorisées en temps de travail que les formations suivies avec laccord de linfirmière chef – Limiter au maximum les démarches administratives... – Possibilité de suivre dautres cours de sa propre initiative par exemple à partir de lInternet..... (idéaliste ?) CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  23. 23. Le-learning est un projet à part entière – Ce nest pas un logiciel que lon achète et installe – La qualité de loutil est importante, mais elle seule ne suffit pas – Cest un projet transversal qui demande de la coordination et mérite donc un responsable de projet, et probablement un responsable à long terme...• Le-learning est un outil davenir pour lhôpital – Le niveau de formation du personnel est un facteur de qualité – La qualité est un facteur de différenciation – Une plateforme e-learning, riche dun catalogue de cours diversifiés et validés peut contribuer à atteindre cet objectif de qualité CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
  24. 24. Le-learning est un projet institutionnel– Doit sinscrire dans une démarche globale, comme un outil supportant une politique et pas comme une fin en soi– Doit dès lors être supporté par le management médical, infirmier et administratif de linstitution http://213.181.36.98/stluc/ CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC

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