1. Em 2010, o mercado tem três gerações,
dominantes, que compartilham o mesmo espaço:
Baby-Boomers – nascidos entre 1943 e 1964
Geração X – nascidos entre 1965 e 1978 (1964 e 1982)
Geração Y – nascidos a partir de 1979, (1982 e 1991)
(?), e que está começando, agora, sua carreira.
Em algumas empresas, existe mais uma geração:
Geração do Silêncio – nascidos entre 1925 e 1942
(?) Há muitas controvérsias sobre a data de início
da Geração. Alguns colocam o início na segunda metade dos
anos 1980 e outros ainda no início
1

2. são produtos de fatos históricos
que influenciam profundamente
os valores e a visão de mundo
de seus membros. Esses
eventos trazem às pessoas
lembranças e emoções fortes,
que moldam profundamente
suas idéias sobre instituições,
autoridade, dinheiro, família,
carreira, liderança, etc.
Geração do silêncio/”veteranos”
• nascidos entre 1925 e 1942;
• são os executivos dos anos 50, 60 e 70
• chamados de burocratas, são representativos da era
do comando e controle
• composta por filhos de famílias que passaram pela
Grande Depressão
• os tempos difíceis enfrentados por seus pais
influenciaram essas crianças no sentido de valorizarem
demais o emprego e de se tornarem funcionários
obedientes
• A participação dos pais na Segunda Guerra Mundial,
por sua vez, fez com que elas adquirissem um estilo de
liderança autoritário.
•foram leais às suas empresas e receberam lealdade
em troca.
2

3. Geração baby-boomer
• nascidos entre 1943 e 1964;
• criados na era do rock e da rebeldia e em
um período de extraordinária riqueza no
mundo capitalista
• o aumento da concorrência e da velocidade
do mercado provoca a necessidade de
mudança de modelo: do modelo de comando
para o trabalho em equipe; formação de
relacionamentos no local de trabalho;
nivelamento das hierarquias e do sistema de
autoridade;
• a autoridade começa a perder sua
confiabilidade;
• a lealdade, tanto por parte da empresa como
dos empregados, diminui drasticamente.
Nascidos entre 1958 e 1968
TOO YOUNG FOR THE HEAD SHOP?
Head-shop in Florence - Italy
TOO OLD FOR
THE MOSH
PIT?
Crowdsurfing over a mosh pit
THEN YOU'RE ONE OF THE MORE THAN 43 MILLION
AMERICANS WHO WEREBORN FROM 1958 THROUGH
1968. YOU ARE A BABY BUSTER! Fonte: http://www.babybusters.org/graph.htm
3

4. GERAÇÃO BABY BUSTER
BRASIL
MUITO JOVEM PARA O
MOVIMENTO DAS “DIRETAS
JÁ”? (1983-1984)
MUITO VELHO PARA O
MOVIMENTO “CARAS
PINTADAS”? (1992)
ENTÃO, VOCÊ É UM BABY BUSTER!
Fonte: http://www.babybusters.org/graph.htm
4

5. BRASIL
Taxa média geométrica de
Período
crescimento da população
1950 2,39
1960 2,99
1970 2,89
1980 2,48
1990 1,93
2000 1,64
2010 1,17
3,5
3 2,99
2,89
2,5 2,48
2,39
2 1,93
1,64
1,5
1,17
1
0,5
0
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
G nascidos entre 1965 e 1978
E para os teóricos que aceitam a
teoria dos baby busters, são
R os nascidos entre 1968 e 1978
A • também chamada de “geração MTV”
• Irmãos mais novos dos baby busters, e, às
Ç vezes filhos dos baby boomers,
• seus integrantes têm quatro traços de caráter
à que influenciam o local de trabalho de nossos
dias:
O 1. Eles buscam um equilíbrio real entre trabalho
e vida pessoal, apesar de gostarem de dinheiro.
2. São profundamente independentes, mais que
seus antecessores imediatos.
X
5

6. A GERAÇÃO X
3. São a primeira geração que começa a
dominar os computadores
4. Sonham com locais de trabalho que
lembrem comunidades; desconfiam da
hierarquia; preferem arranjos mais informais.
• Querem julgar mais pelo mérito do que pelo
status.
• São bem menos leais a suas empresas.
• Apreciam o trabalho em equipe.
• Enfim, estão começando grandes mudanças
nas empresas porque estão assumindo
posições executivas, gerenciais, de comando.
A GERAÇÃO X
A origem do termo
Em 1991, a revista americana U.S. Entertainement
publicava os resultados de um estudo que, após
várias pesquisas da geração pós "yuppie", chegou à
conclusão que um novo segmento de mercado seria o
negócio do futuro.
Apelidaram-no de Geração X
Alguns resultados da pesquisa:
• A Geração X cresce à medida que aumenta o
desemprego e as pessoas ficam dependentes de
contratos de trabalho temporário.
•Ao contrário da geração anterior, que se esfalfou no
trabalho, a Geração X se caracteriza por uma grande
tendência para a ociosidade, encarando a vida como
uma breve passagem e que é necessário viver cada
momento.
6

7. A GERAÇÃO X
•Bombardeados por "videoclips", rodeados por
tecnologias que gravam, criam, transmitem e
modificam as imagens, os membros da Geração X
são uma espécie de esponja que tudo absorve,
pondo de lado a importância da palavra escrita
enquanto veículo informativo e de formação
cultural.
•Os marketeiros vêem com otimismo este novo
mercado, estimado em US$125 milhões mensais só
nos Estados Unidos. As indústrias culturais e
cinematográficas ansiavam pela chegada do
milênio, pois seriam elas que arrecadariam uma
suculenta fatia do bolo de receitas pelos novos
padrões de consumo.
A GERAÇÃO X
•Suposição da época: a Geração X gastará uma
grande parte dos seus rendimentos com cinema e
música. Será também quem consumirá mais
televisão e gastará mais dinheiro na compra de
revistas temáticas.
entre o final da geração X e
o início da Y
7

8. A GERAÇÃO NET
Título do livro do canadense Don Tapscott, lançado em
1997. ( http://dontapscott.com/ )
Growing Up Digital: The Rise of the Net Generation:
• Geração que está nascendo e crescendo no meio da
emergência de novos meios de comunicação, tão
revolucionários quanto a invenção da imprensa
escrita".
• é formada pelos nascidos a partir de 1977, de
acordo com Tapscott
• representa, no final dos anos 1990, 30 por cento da
população americana
• "As duas grandes gerações da segunda metade do
século XX estão numa trajetória de colisão - uma
batalha de titãs está para vir“
• ultra-individualista, viciada na violência dos jogos de
vídeo
A GERAÇÃO NET
A questão fundamental é que entre a geração dominante
e esta juventude emergente não há apenas um fosso
cultural e ideológico («generation gap»). O que há é
uma "uma defasagem de níveis" («generation lap»)
entre jovens que encaram as novas tecnologias como
sua "extensão natural" e dão as cartas, em casa e na
escola, e uma geração dominante que "adere" ou se vê
condenada a usá-las "sob grande pressão".
• Esta geração emergente "coincide com a revolução
digital“
• É uma geração de utilizadores, criadores e
comunicadores.
• No meio há uma geração da “terra-de-ninguém” que
não teve projeto e se vê hoje dilacerada nas escolhas.
Alguns autores colocam esta geração como a da “última
fornada” da geração X.
8

9. OS VALORES DA GERAÇÃO NET
1 – independência e autonomia assumidas. São uma
geração de ativos «pesquisadores» de informação e
não de receptores.
2 – são mais abertos intelectual e pessoalmente,
ainda que gostem de preservar, um pouco, o
anonimato.
3 – valorizam a “cultura de proximidade”. A Net os
encoraja a passarem de uma orientação local, ou
nacional, para global.
4 – cultuam a liberdade de expressão acompanhada
por uma firmeza de convicções. A geração Net insiste
na tolerância pela diversidade
5 – cultuam a inovação. A geração está alguns
passos mais à frente que o próprio «vanguardismo»
de alguns produtores de software.
OS VALORES DA GERAÇÃO NET
6 – afirmam e reafirmam sua maturidade. A
geração Net quer ser reconhecida como mais
madura do que os adultos a retrata
7 – tem um natural espírito de investigação. Ao
usar a tecnologia, a sua reação não é para saber
como funciona (analítica), mas sim como usar
(funcional)
8 – são imediatistas. A interatividade exige o
«just in time»
9 – tem sensibilidade natural e extrema à
exploração comercial (odeiam spam)
10 – valoriza a necessidade de estruturar a
confiança na base de uma autenticação, feita,
preponderantemente através das mídias sociais. A
“autenticação” faz parte de seu mundo.
9

10. • nascidos a partir de
G
1979/1980;
E • Estão acostumados
R a viver em ação e
estimulados por
A atividades.
Ç • Um estudo de 1999, do Instituto de
Pesquisa Social da Universidade de
à Michigan, mostra que os pais
O programam 75% do tempo semanal
de seus filhos contra 60% em 1981.
•Com isso, esta Geração cresceu
Y fazendo tarefas múltiplas e sabe
aproveitar cada minuto.
GERAÇÃO Y
O lado negativo da infância aparece no trabalho:
• não quer realizar as tarefas subalternas e sente-
se à vontade para expressar seu
descontentamento;
• mimada, está acostumada a conseguir o que
quer e parece se espantar quando recebe algum
projeto para realizar sem orientação; não foram
estimulados a terem iniciativa
• a permissividade dos pais faz com que não
consigam lidar com a autoridade, nem recebendo e
nem exercendo
• sua ambição por salários elevados aparece
muito cedo porque cresceram numa época de
prosperidade econômica e avanço tecnológico.
10

11. GERAÇÃO Y
• As denominações são muitas para caracterizá-
la: Geração Net, Geração WWW, Geração Y,
ou Geração Next, e mais recentemente
Millenial. Apesar das diferentes expressões, o
significado é semelhante.
• Filhos da geração dos baby-boomers e dos
primeiros membros da geração X, a Y nasceu e
cresceu com a Internet, os celulares e todas as
novas tecnologias. São NATIVOS DIGITAIS
• São otimistas, serenos, e apenas se revoltam
contra as discriminações raciais, sexuais, sociais
ou religiosas.
• Alguns especialistas chegam a considerá-los
como a geração mais tolerante de todos os
tempos.
GERAÇÃO Y
•Não tem como objetivo um emprego seguro
para toda a vida, mas sim, um trabalho que
realmente preencha as suas expectativas e
ambições.
• Como qualquer geração, esta também
anseia por uma vida confortável e feliz,
• o trabalho é apenas uma parte dessa
felicidade.
• o tempo do trabalho, na verdade, não se
separa de “outros tempos” como o do lazer;
• o que se quer é um trabalho divertido; que
proporcione prazer
11

12. GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
 a geração Y está “tirando o sono” de
vários lideres empresariais porém...
 traz novos desafios às empresas e aos
gestores de Recursos Humanos:
• criação de uma cultura de gestão que reflita
envolvimento e apoio através de palavras e
atos,
• preparação de programas de aprendizagem
contínua,
• atribuição de prêmios por mérito,
• comunicação sobre tudo o que envolva o
funcionário, desde a performance individual
no trabalho até os eventos que a empresa vai
organizar,
GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
 Don Tapscott considera que vai ser um fator
crítico para as empresas, pois exige
compartilhamento de conhecimento e vai exercer
uma grande pressão no sentido de alterar
radicalmente os métodos, a organização e o
funcionamento das empresas. O novo livro já foi
lançado: Grown Up Digital: How the Net
Generation is Changing Your World. Sua principal
lição: “if you understand the Net Generation, you will
understand the future.”
 Bruce Tulgan, autor do conhecido livro
«Managing Generation X», e fundador da
Rainmaker Thinking,
( http://www.rainmakerthinking.com/ )
12

13. GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
Grown Up Digital: How the Net Generation is
Changing Your World (*) by Don Tapscott
(2009)
http://www.grownupdigital.com/archive/
(*) SELECTED AS A 2008 BEST BUSINESS BOOK OF THE YEAR BY THE ECONOMIST
A hora da geração digital: Como os jovens que
cresceram usando a Internet estão mudando tudo, das
Empresas aos Governos, by Don Tapscott (Agir
Negócios, 2010)
GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
Y in the Workplace: Managing the ''Me First''
Generation by Nicole Lipkin & April Perrymore -
The Career Press, 2009
A Geração Y no Trabalho - Como lidar com a força
de trabalho que influenciará definitivamente a
cultura da sua empresa by Nicole Lipkin & April
Perrymore - Elsevier, 2010
13

14. GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
The M-factor: how the millennial generation is
rocking the workplace by Lynne C. Lancaster,
David Stillman - HarperBusiness, 2010
O Y da Questão - Como a GERAÇÃO Y está
transformando o mercado de trabalho by Lynne C.
Lancaster, David Stillman - Saraiva, 2011
Plugged In: The Generation Y Guide to Thriving
at Work, Harvard Business School Press,
October 2008
GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
Managing Generation Y by Carolyn A. Martin & Bruce Tulgan
(2001)
Managing the Generation Mix, 2nd Edition
by Bruce Tulgan (2006)
Recruiting the work force of the future, 2nd Edition
by Bruce Tulgan (2nd ed, 2000)
Generations at Work: Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers, and
Nexters in Your Workplace by Ron Zemke, Claire Raines, and Bob Filipczak
(2000)
Generation Y: Thriving and Surviving With Generation Y at Work , 2006
by Peter Sheahan
New Generations at Work: Attracting, Recruiting, Retaining and
Training by Marc McCrindle 2006 McCrindle Research -
http://catalogue.nla.gov.au/Record/3795264
14

15. GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
Tulgan e outros autores apresentam as principais expectativas
que a geração Y tem em relação aos gestores:
1. Criar verdadeiros desafios no trabalho
2. Conceder liberdade e flexibilidade aos empregados para
que estes produzam os resultados da maneira que achar
melhor
3. Oferecer crescentes responsabilidades como recompensa
pelo bom trabalho efetuado
4. Utilizar algum tempo para conhecer melhor os
empregados e as suas reais capacidades e competências
5. Providenciar aos empregados uma formação constante e
novas oportunidades de aprendizagem
6. Fazer o papel de mentor
GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
7. Criar um ambiente agradável de trabalho
8. Dar Flexibilidade no horário
9. Relacionar-se pessoalmente e com humor com
empregados
10. Saber equilibrar-se entre o papel de «patrão» e de
«membro de equipe»
11. Tratar a geração Y como colegas e não como
empregados, assistentes ou «adolescentes»
12. Respeitar e exigir respeito
13. Dar feedback consistente e construtivo
14. Reconhecer quando os empregados fazem um bom
trabalho
15

16. GERAÇÃO Y no mundo do trabalho
Jay Conger, professor na London Business Scholl, que tem pesquisado,
nos últimos anos, as atitudes das diferentes gerações perante o trabalho,
afirma que, mais do que o dinheiro, o que motiva a geração Y é um
ambiente de trabalho agradável e um forte sentido de comunidade. «Eles
querem locais de trabalho onde exista uma sensação de vida
comunitária. As novas organizações vão ter que ser espaços abertos
(open-spaces)».
O equilíbrio entre o trabalho e a vida privada é outro aspecto muito
importante para a geração Y. «Eles querem grande flexibilidade no
horário de trabalho, e não querem empregos que os consumam
totalmente. Isto é o resultado da visão que eles têm da vida dos seus
pais. Eles sentiram na pele o pouco tempo que os pais estiveram ao seu
lado, e assistiram a casamentos desfeitos em virtude das carreiras
profissionais dos pais» - Workaholic, jamais!
COMO OS MEMBROS DA GERAÇÃO Y
aprendem?
Aprendizagem
• Valorizam a prática e a
experiência para
aprender
• Preferem aprender em
networks e em grupos,
de forma colaborativa
• Gostam de utilizar
tecnologia para
aprender
• Questionam
constantemente
 Fonte: Lab SSJ-2008 – Pesquisa de Jovens Talentos
16

17. Postura profissional 
Não confiam nas instituições tradicionais
de poder
Têm foco no sucesso pessoal
Perspectiva de carreira de curto prazo
Não vêem limites claros entre vida e
trabalho
Esperam trabalhar a qualquer hora, de
qualquer lugar, virtualmente e com mais
flexibilidade
Valorizam autonomia e otimismo
Gostam de trabalhar em equipe
Esperam obter resultados rapidamente
 Fonte: Lab SSJ-2008 – Pesquisa de Jovens Talentos
Aspectos de trabalho mais importantes
Expectativa de Carreira: Daqui a quanto tempo você gostaria
de assumir um cargo de gestão?
 Fonte: Lab SSJ-2008 – Pesquisa de Jovens Talentos
http://www.ssj.com.br/criacao/Pocket4_GeracaoYweb.pdf
17

18. Interesse em se tornar CEO ou CFO
Fonte: “Reputation & The War for Talent – Corporate Reputation Watch” – Hill & Knowlton, 2008.
Há quanto tempo está no emprego atual?
Fonte: “Generation Y: powerhouse of the global economy” – Deloitte, 2008.
Elo fundamental: Geração Y e Mídias Sociais
Social Media Bible, The Tactics,
Tools, And Strategies For
Business Succes, by Lon Safko &
David Brake (Wiley, 2009)
Socialnomics: How Social Media
Transforms the Way We Live and
Do Business by Erik Qualman
(Wiley, 2009)
http://socialnomics.
net/the-book/
http://mashable.com/2009/01/30/generation-y-social-networks/
http://www.evancarmichael.com/Public-Relations/211/Generation-Y-and-Social-Media.html
http://specht.com.au/michael/2008/07/17/social-media-and-generation-y/
http://www.scottmonty.com/2009/03/advertising-to-gen-y-on-social-networks.html
http://www.oe-design.com/blog/reaching-generation-
ys-through-social-media-marketing/
http://www.socialmediatoday.com/SMC/186709
http://socialmediatoday.com/
http://social-media-
optimization.com/2008/08/understanding-generation-x-
and-y-demographics/
http://www.govexec.com/dailyfed/0710/071210ww.htm
18

19. enormes diferenças nos conceitos de
relacionamento, conexão social, inter-
conectividade, comunicação e inter-
relacionamentos
Geração Y e Comunicação
 Acostumados à comunicação
instantânea, se conectam com as
pessoas das mais variadas
formas: SMS, email, Twitter,
blogs, etc.
 Ficam à vontade diante da
globalização e do maior fluxo de
informação
 Se atualizam constantemente
com as novas tecnologias e se
entediam rapidamente
Fonte: “Global Faces and Networked Places” – Relatório Nielsen, março de 2009.
19

20. Blogs em Inglês que falam Blogs em Português que
de Carreira e Geração Y falam sobre carreira / Gen Y
Brazen Careerist A Nossa Geração Y
Careerealism Lili Trainee
Carrer Hubblog Mais Estudo
Generation Y 20 Minha Carreira
Human Resources Vida de Trainee
I am Gen Y Ynovação
Lost art of blogging Eu sou Y, Geração Y!
Millennial Marketing Um olhar sobre a
Modite humanidade 5.0 (Gil
Personal Branding Giardelli)
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20