El documento habla sobre la importancia de monitorear el "buzz" o conversaciones en línea sobre una marca. Explica que monitorear el buzz antes, durante y después de una campaña de marketing permite planificar mejor la campaña, corregir desviaciones mientras ocurre y extraer enseñanzas para futuras campañas. También discute métricas clave a medir como comentarios positivos versus negativos, presencia online, interacciones y opiniones. Finalmente, recomienda herramientas gratuitas y pagas para realizar el monitoreo en re

1. Monitoreo del Buzz Norberto Gobbi

2. Comencemos… ¿Quées Buzz?

3. ¿Quées el Buzz?

4. ¿Dóndeestánhablando? Social Media Portals & Forums Traditional Media Online

5. Cambiando el paradigma Antes debíamosdecidir: ¿Mi marcadebeestar en internet? Hoy debemosdecidir: ¿Cómo se comunica mi marca en internet?

6. ¿Para qué me sirvemonitorear?

7. ¿Para qué me sirvemonitorear? Alimentartodaslasinstancias de la cadena de valor.

8. ¿Para qué me sirvemonitorear? Para realizar research de mercados en tiempo real.

9. ¿Para qué me sirvemonitorear? Gestionarlas crisis oconflictos de lasmarcas.

10. Para planificarmiscampañas PREVIO DURANTE POST

11. Antes de la campaña - ¿Cuántohablan de mi marca? - ¿De quéhablancuando me nombran? - ¿Quéycómohablan? - ¿Cuándohablan?

12. Durante la campaña - Analizar el impacto de la campañamientrassucede. - Corregirdesvíos. - Interactuar con la audiencia.

13. Después de la campaña - Analizar ex post de las variables anteriores (qué, cuánto, dónde, etc.). - Nuevos insight yconclusionespararetroalimentarfuturascampañas.

14. ¿Quémedir en redessociales? MétricasDigitales

15. Algunos KPI… Balance de Marca: Total ComentariosPositivos / (ComentariosPositivos + Comentariosnegativos)

16. Algunos KPI… Presencia Online: Total Comentarios de 1 Marca / Total Comentariosparalasmarcasmonitoreadas

20. Interacciones.

21. Interacciones por publicación.

22. # fans por periodo con respecto al periodo anterior.

24. Cantidad de Tweets.

25. Cantidad de Retweets.

27. ¿Con quéherramientascuento?

29. Herramientasbasadas en Keywords.

31. MUCHAS GRACIAS @ngobbi Facebook.com/ngobbi ar.linkedin.com/in/ngobbi Norberto Gobbi Sales Manager SocialMetrix ngobbi@socialmetrix.com www.socialmetrix.com