FAUT-IL ENCORE DESBIBLIOTHÈQUES PUBLIQUES?Suzanne Payette, directriceBibliothèque de la Ville de BrossardPrésidente,Associ...
CanadaPopulation : 33 476 688 habitants
QuébecPopulation : 7 903 000 habitantsSuperficie : 3 x la France
Brossard80 120 habitants13e ville au Québec en population
Revenu annuel moyen         Brossard             68 000 $ (52 000 €)         Québec (province)    58 000 $ (45 000 €)     ...
Budget d’opération 3 000 000 $ ( 2 320 000 €)46 employésIncluant 9 bibliothécaires à temps complet
Collection : 253 000 documents29 427 abonnés, soit 37,4 % de la populationPlus de 1 000 visiteurs / jour
Prêts annuels : 569 0007 jours / semaine61 heures / semaine343 jours / année
Bibliothèque et                               Les Bibliothèques Archives nationales                                       ...
MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
Tout un défi…     faire face aux enjeux               et  participer à modeler l’avenirLa bibliothèque du XXIe siècleJouer...
Présenter une nouvelles palettes decouleurs…Modifier les perceptions …La bibliothèque est un …•Outil de développement écon...
La bibliothèque considérée comme un équipementessentiel et vital pour le citoyen.Information                  Transformati...
Du personnel engagé et compétentMobile et possédant des compétences relationnelles
Du personnel engagé et compétentMaîtrise les technologies
AccessibilitéHoraire 24 / 7
Utilisation des technologiesRelocalisation et optimisation des ressources
Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
Des collections variées et actuellesEt mises en valeur… par tous les moyens
Des collections variées et actuellesEt mises en valeur… par tous les moyens
Des collections variées et actuellesEt mises en valeur… par tous les moyens
Réseautage et consortiumOptimisation et augmentation de l’accès auxressources
En bref…    la bibliothèque publique•   Une valeur ajoutée pour le citoyen•   Un service « environnement durable »•   Un a...
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Payette Québec ABF 2012

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  • Par ce manifeste, l’UNESCO proclame la confiance qu’elle place dans la bibliothèque publique en tant que force vive au service de ALPHABÉTISATION, ÉDUCATION, CULTURE, INFORMATION La bibliothèque publique peut faire une faire une différence dans la société Clientèles plurielles des enfants des personnes âgés des gens d’affaires des étudiants des nouveaux arrivants des citoyens de plus en plus branchés des consommateurs de technologie des gens qui ont accès à Internet des gens peu scolarisés ou bardés de diplômes des biens nantis et des démunis La bibliothèque doit s’adapter et répondre à toutes ces clientèles, car elles sont des composantes actives et enrichissantes de la communauté
  • Par ce manifeste, l’UNESCO proclame la confiance qu’elle place dans la bibliothèque publique en tant que force vive au service de ALPHABÉTISATION, ÉDUCATION, CULTURE, INFORMATION La bibliothèque publique peut faire une faire une différence dans la société Clientèles plurielles des enfants des personnes âgés des gens d’affaires des étudiants des nouveaux arrivants des citoyens de plus en plus branchés des consommateurs de technologie des gens qui ont accès à Internet des gens peu scolarisés ou bardés de diplômes des biens nantis et des démunis La bibliothèque doit s’adapter et répondre à toutes ces clientèles, car elles sont des composantes actives et enrichissantes de la communauté
  • Par ce manifeste, l’UNESCO proclame la confiance qu’elle place dans la bibliothèque publique en tant que force vive au service de ALPHABÉTISATION, ÉDUCATION, CULTURE, INFORMATION La bibliothèque publique peut faire une faire une différence dans la société Clientèles plurielles des enfants des personnes âgés des gens d’affaires des étudiants des nouveaux arrivants des citoyens de plus en plus branchés des consommateurs de technologie des gens qui ont accès à Internet des gens peu scolarisés ou bardés de diplômes des biens nantis et des démunis La bibliothèque doit s’adapter et répondre à toutes ces clientèles, car elles sont des composantes actives et enrichissantes de la communauté
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  • Par ce manifeste, l’UNESCO proclame la confiance qu’elle place dans la bibliothèque publique en tant que force vive au service de ALPHABÉTISATION, ÉDUCATION, CULTURE, INFORMATION La bibliothèque publique peut faire une faire une différence dans la société Clientèles plurielles des enfants des personnes âgés des gens d’affaires des étudiants des nouveaux arrivants des citoyens de plus en plus branchés des consommateurs de technologie des gens qui ont accès à Internet des gens peu scolarisés ou bardés de diplômes des biens nantis et des démunis La bibliothèque doit s’adapter et répondre à toutes ces clientèles, car elles sont des composantes actives et enrichissantes de la communauté
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  • Par ce manifeste, l’UNESCO proclame la confiance qu’elle place dans la bibliothèque publique en tant que force vive au service de ALPHABÉTISATION, ÉDUCATION, CULTURE, INFORMATION La bibliothèque publique peut faire une faire une différence dans la société Clientèles plurielles des enfants des personnes âgés des gens d’affaires des étudiants des nouveaux arrivants des citoyens de plus en plus branchés des consommateurs de technologie des gens qui ont accès à Internet des gens peu scolarisés ou bardés de diplômes des biens nantis et des démunis La bibliothèque doit s’adapter et répondre à toutes ces clientèles, car elles sont des composantes actives et enrichissantes de la communauté
  • Les communautés culturelles sont de plus en plus présentes partout au Québec. Les bibliothèques se présentent partout dans le monde comme des lieux-ressources pour les immigrants Pour apprendre la langue Pour mieux apprivoiser la culture Pour entrer en relation avec les « Québécois de souche » Exemples : Planète Livre (Brossard) Les mots partagés (Montréal)
  • Les communautés culturelles sont de plus en plus présentes partout au Québec. Les bibliothèques se présentent partout dans le monde comme des lieux-ressources pour les immigrants Pour apprendre la langue Pour mieux apprivoiser la culture Pour entrer en relation avec les « Québécois de souche » Exemples : Planète Livre (Brossard) Les mots partagés (Montréal)
  • Les communautés culturelles sont de plus en plus présentes partout au Québec. Les bibliothèques se présentent partout dans le monde comme des lieux-ressources pour les immigrants Pour apprendre la langue Pour mieux apprivoiser la culture Pour entrer en relation avec les « Québécois de souche » Exemples : Planète Livre (Brossard) Les mots partagés (Montréal)
  • Personnel qualifié capable d’accompagner le citoyen Former les RH des bibliothèques aux technologies
  • Personnel qualifié capable d’accompagner le citoyen Former les RH des bibliothèques aux technologies
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Lorsque les technologies sont entrées dans nos vies, les bibliothèques étaient au rendez-vous Ce sont des lieux-ressources pour accompagner les citoyens dans leurs apprentissages Dans toutes les bibliothèques : Accès Internet Accès sans fil Postes informatiques Des logiciels de bureautique Accès à des bases de données Et bientôt aux livres numériques Des gens compétents qui sont en soutien
  • Personnel qualifié capable d’accompagner le citoyen Former les RH des bibliothèques aux technologies
  • Personnel qualifié capable d’accompagner le citoyen Former les RH des bibliothèques aux technologies
  • Le temps de nos usagers est précieux et la maitrise des technologies nous permet de répondre plus rapidement aux demandes. L’usager doit recevoir un service à la clientèle équivalent sinon meilleur à ce qu’il connaît dans les commerces. L’accès à des points libre service permet de réorganiser la charge de travail et de permettre au personnel autrefois affecté au comptoir de prêt d’être en service au public à 100 %. En 2010, 73 % des Québécois accèdent à Internet à la maison 75 % des adultes québécois possédaient un ordinateur à la maison Média sociaux = bouche à oreille sur le web = incidence réelle sur l’image d’une organisation – jeunes, baby boomers, ainés y sont présents Les technologies doivent également favoriser la valeur ajoutée. Le citoyen a aujourd’hui plusieurs choix pour accéder à l’information, nous devrons leur offrir des services sur mesure afin de répondre efficacement à leurs besoins et leurs attentes. Les nouvelles technologies permettent de rejoindre de nouveaux publics Les compétences du personnel des bibliothèques se doivent d’être à jour Le virtuel a aussi grandement besoin de mise en valeur, d’être promu. L’immatérialité est une force et une faiblesse.
  • Payette Québec ABF 2012

    1. 1. FAUT-IL ENCORE DESBIBLIOTHÈQUES PUBLIQUES?Suzanne Payette, directriceBibliothèque de la Ville de BrossardPrésidente,Association Les bibliothèques publiques du QuébecSection des bibliothèques publiques IFLA Association des bibliothécaires de France, Montreuil, 8 juin 2012
    2. 2. CanadaPopulation : 33 476 688 habitants
    3. 3. QuébecPopulation : 7 903 000 habitantsSuperficie : 3 x la France
    4. 4. Brossard80 120 habitants13e ville au Québec en population
    5. 5. Revenu annuel moyen Brossard  68 000 $ (52 000 €) Québec (province) 58 000 $ (45 000 €)  Langue maternelle (en % de la population) Français  51 % Anglais  13 % Autres langues  36 % Chinois, espagnol, arabe, vietnamien…  Ville de Brossard Démographie 33 % population est issue de l’immigration
    6. 6. Budget d’opération 3 000 000 $ ( 2 320 000 €)46 employésIncluant 9 bibliothécaires à temps complet
    7. 7. Collection : 253 000 documents29 427 abonnés, soit 37,4 % de la populationPlus de 1 000 visiteurs / jour
    8. 8. Prêts annuels : 569 0007 jours / semaine61 heures / semaine343 jours / année
    9. 9. Bibliothèque et Les Bibliothèques Archives nationales Réseau BIBLIO du Québec publiques du Québec du Québec BAnQ BPQ CRSBP Créée en 2006 Association qui regroupe les Regroupement Issue de la fusion de représentants des 11 Centres régionaux deBibliothèque nationale du bibliothèques publiques services aux bibliothèques Québec (1967) et autonomes des municipalités publiques Archives nationales du de plus de 5 000 habitants Offrent des services aux Québec (1920) bibliothèques des municipalités de moins de 5 000 habitants Tous les Québécois  146 villes 743 bibliothèques 260 bibliothèques 7 903 000  6 164 340 1 267 855 100 % 78 % 16 %
    10. 10. MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
    11. 11. MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
    12. 12. MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
    13. 13. MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
    14. 14. MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
    15. 15. MISSONS-CLÉSAlphabétisationÉducationCultureInformationManifeste de lUNESCO sur les bibliothèques publiques, 2000
    16. 16. Tout un défi… faire face aux enjeux et participer à modeler l’avenirLa bibliothèque du XXIe siècleJouer pleinement notre rôle…
    17. 17. Présenter une nouvelles palettes decouleurs…Modifier les perceptions …La bibliothèque est un …•Outil de développement économique•Outil de développement social La bibliothèque du XXIe siècleJouer pleinement notre rôle…
    18. 18. La bibliothèque considérée comme un équipementessentiel et vital pour le citoyen.Information TransformationInstitution InfrastructurePrestige EssentielGardien du passé prépare l’avenirAltruiste un ROI pour moi La bibliothèque du XXIe siècleChanger les perceptions
    19. 19. Du personnel engagé et compétentMobile et possédant des compétences relationnelles
    20. 20. Du personnel engagé et compétentMaîtrise les technologies
    21. 21. AccessibilitéHoraire 24 / 7
    22. 22. Utilisation des technologiesRelocalisation et optimisation des ressources
    23. 23. Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
    24. 24. Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
    25. 25. Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
    26. 26. Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
    27. 27. Des espaces inspirantsAdaptés à toutes les clientèles
    28. 28. Des collections variées et actuellesEt mises en valeur… par tous les moyens
    29. 29. Des collections variées et actuellesEt mises en valeur… par tous les moyens
    30. 30. Des collections variées et actuellesEt mises en valeur… par tous les moyens
    31. 31. Réseautage et consortiumOptimisation et augmentation de l’accès auxressources
    32. 32. En bref… la bibliothèque publique• Une valeur ajoutée pour le citoyen• Un service « environnement durable »• Un apport social et économique incontestable• Un réseau interconnectéToujours pertinente au XXIe siècle !
    33. 33. MERCI ! z an ne Su

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