Presentation Maiaction

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Quelques pages pour décrire les capacités d'innovation de Maïaction dans l'accompagnement de ses clients, essentiellement en Santé et Biotechnologies...

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  1. 1. CONFIDENTIELLes Maïacteurs SARL - 2012 1Cette présentation est incomplète en labsence des commentaires qui laccompagnent- Présentation générale -
  2. 2. CONFIDENTIELQui sommes-nous ?Maïaction est un cabinet de conseil et d’accompagnementNotre vocation est de vous aider à améliorer votre performanceNos missions sont tournées vers l’organisation et la mise en œuvred’outils simples pour faire face à des processus complexes• Développement des affaires commerciales• Organisation et management des hommes• Processus collaboratifsMaïaction intervient essentiellement dans le secteur SantéLes Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com 2
  3. 3. CONFIDENTIELRéférences dans le monde pharmaceutique3Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  4. 4. CONFIDENTIELNos tactiques & méthodesIl existe un fort besoin en matière d’accompagnement du changement etd’innovation• « Face au monde qui bouge, il vaut mieux penser le changement que changer lepansement !" (Francis Blanche)Nous sommes rompus aux démarches d’exploration de nouveaux champs• Offres de produits et de services• Coopérations interdisciplinairesNous conduisons des missions en 3 étapes :• Compréhension des besoins• Expérimentation de solutions• Sélection et déploiement des options accessibles et efficaces4Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  5. 5. CONFIDENTIELNos centres d’intérêt dans le monde de la SantéUne activité orientée vers la recherche de solutions sur-mesureDes axes de développement s’appuyant sur les maillons essentiels de lachaîne de valeur en Santé• La relation force de vente/soignants (ville et hôpital)• La relation soignants/patientsDes « opérations spéciales » à vocation triangulaire :Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com 5PatientLaboratoires pharmaceutiquesAutorités de santé, PayeursHôpitaux, Réseaux de médecinsAssociations de patientsSpécialistes, Médecins,Paramédicaux, PharmaciensMaïaction
  6. 6. CONFIDENTIELFocus sur une approche spécifique : Win, win, win…Une volonté d’imaginer des actions gagnantes …… pour le Patient• Parce que bien équilibré, il limite les risques à moyen et long terme…• … et aura une meilleure estime de lui-même… pour le Prescripteur (médecin ou paramédical)• Afin de sortir de l’échec relationnel… et thérapeutique avec le patient… pour le Pharmacien (officinal ou hospitalier)• Afin de le réinsérer dans le suivi du patient… pour le Payeur• C’est avoir des assurés avec le moins de complications possibles, moins coûteux à long terme… pour le Produit pharmaceutique :• Parceque 50 à 60% de non adhérence et de non observance des traitements dans lespathologies chroniques°, affecte la distribution des médicaments, donc la performancecommerciale° Etude Euroaspire I, II & III.Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  7. 7. CONFIDENTIELSolution 1, E3T :Echelle d’Evaluation du risque d’Echappement ThérapeutiquePostulat « Pour se soigner, il faut » :• Avoir la capacité d’une image de soi allant mieux, a minima « pas plus mal »• Pouvoir mobiliser suffisamment d’énergie psychique pour pouvoir s’occuper de soi.• Avoir une compréhension juste de sa pathologie et des indications thérapeutiques (traitement, régime,…)Objectif• Proposer un outil d’aide à la consultationqui permet au médecin d’évaluer la capacité du patientà suivre son traitement et des indications thérapeutiques.Méthode• Afin d’obtenir une indication fiable du niveau de compliance,ou du risque d’échappement, nous croisons : Le niveau de confort moral aujourd’hui Le niveau de confort moral à 3 mois Le niveau de perception de la pathologieRésultats• Expérimentation de l’outil 154 patients en consultation de cardiologie à Lariboisière 154 patients en consultation de cardiologie en ville• Publication XVIIème journée européenne de la SFC7Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  8. 8. CONFIDENTIELSolution 2 :Profilage on Line et le contrat d’objectif thérapeutiqueUn outil d’aide à la consultation :• Un questionnaire d’inventaire de personnalité• Une interface informatique qui contient : Un logiciel de calcul du profil patient Des supports vidéo d’auto formationEn consultation :1. je profile mon patient avec le questionnaire en 7 items2. je sais davantage qui est mon patient – le logiciel calcule et restitue une description du profil3. je sais comment le motiver et le conduire vers un contrat thérapeutique adaptéConnaître son patient avec Profilage onLine permet de :• Poser les bonnes questions...• Renforcer l’alliance thérapeutique• Accéder au système de motivation du patient• Prévoir les schémas d’évitement thérapeutiques• Proposer un contrat d’objectif thérapeutique personnalisé et atteignable8Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  9. 9. CONFIDENTIEL9Opération de Réunions ProfessionnellesFormation des Spécialistes et MG à l’environnement patientContexte• Sanofi-Aventis / Novartis / Boehringer Ingelheim• Portefeuille de produits pour le traitement des troubles cardiovasculaires• Difficultés à captiver les spécialistes / généralistes et à les « sortir » de leur cabinets• La Business Unit souhaite mettre en place des événementsà thématiques innovantes centrés sur la relation du médecin au patientObjectifs• Permettre à la Business Unit de proposer des RP différenciantes.• Offrir aux médecins : une meilleure compréhension de la réalité du patient des outils d’aide à la consultation pour leurs patients difficilesMéthodes• Délivrance de modules spécifiques sous forme de RP : Pourquoi se soigne-t-on? Le profil comportemental et psychologique du patient La notion de contrat d’objectif thérapeutique Optimisation de l’alliance thérapeutiqueRésultats• Des ateliers théoriques + cas patients motivants• Recrutement facilité des participantsLes Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  10. 10. CONFIDENTIELLe contrat d’objectif thérapeutique :Un levier comportemental pour une meilleure observanceUn objet de liaison qui engage le patient et son médecinUn programme qui conditionne :• des objectifs mesurés,• pour quelle durée,• par quels moyens.10Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  11. 11. CONFIDENTIELSolution 3 – Opération Hôpital sur mesure : CARDIOLOGIE / USICPrise en charge du patient fumeur en post-IdMContexte• 50% des patients fumeurs en post-IdM ont arrêté de fumer à la sortie de l’hôpital (+3 jours)• Plus de 80% des patients ont repris leur consommation à 12 semaines• Une demande d’apport de solution spécifique (Pr P. Henry, S. Weber et D. Thomas)• Bourse du Ministère de la Santé et de l’INCA, co-financement NovartisObjectifs• Créer et mettre en place un protocole innovant de prise en charge du sevrage tabagique• Tester une prise en charge personnalisée, basée sur : prescription médicale de substituts nicotiniques comme traitement obligatoire de la maladie « addiction au tabac » associée à prise en charge en face à face, centrée sur exposition à cigaretteafin d’apprendre à maîtriser le phénomène de « l’urge » de fumerPartenaires• Ministère de la Santé• INCa• Laboratoire pharmaceutique fabricant de patches nicotiniquesMéthodes• Etude multicentrique, randomisée, 150 patients en USIC Groupe contrôle vs groupe « substitut-traitement et séances d’exposition »• Formation des personnels du serviceRésultats• 82% des patients durablement sevrés (contrôle du CO expiré à + 6 mois)• Publications lors des congrès + revues des sociétés savantes : SFC, SFT• Étude inscrite sur www.clinicaltrials.org (mot clé : PATPAC)11 CONFIDENTIELLes Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  12. 12. CONFIDENTIELSolution 3 –Opération Hôpital sur mesure : CHIRURGIE ORTHOP.Prise en charge du patient procédurierContexte• Un chef de service souhaite améliorer l’accueil des patients reçus en urgenceObjectifs• Améliorer la prise en charge de la « plainte » du patient• Former les personnels• Eviter les relations litigieuses Spécialistes-patients : Détecter l’origine des plaintes des patients Auditer le mode de prise en charge des patients Élaborer une formation du personnel soignantPartenaires• Laboratoire pharmaceutique fabricant d’HBPM• Industriel fabricant de prothèses (hanche, genou,…)Méthodes• Entretiens avec un échantillon de patients et de personnels soignants• Utilisation d’un outil de profilage (Profilage onLine©)• Audit d’organisation du service• Réalisation des formations pour l’amélioration des pratiquesRésultats• Communication auprès de la SOFCOT• Projet de publication d’une étude : évaluation des mesures correctives12Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  13. 13. CONFIDENTIELOpération Hôpital sur mesure : DERMATOLOGIECentre Expert dans l’Eczéma Chronique des MainsContexte• Un chef de service souhaite améliorer la prise en charge des patients atteints d’Eczéma Chronique des MainsObjectifs• Concevoir une approche spécifique pour les patients atteints d’ECM• Améliorer l’accueil, la prise en charge et le suivi en hospitalisation• Améliorer la coordination avec les médecins spécialistes et généralistes de ville• Favoriser le développement de bonnes pratiques dans la prise en charge de l’ECM Sur le plan médical Sur le plan psycho-comportemental du patient Sur le plan économiquePartenaires• Laboratoires BasileaPharmaceuticaMéthodes• Rédaction d’un cahier des charges organisationnel• Mise en place d’outils d’anticipation et de contrôle des traitements• Réalisation d’outils de communication• Valorisation économique des actionsRésultats• Site Internet : http://www.centre-expert-eczema.com• Lancement officiel du Centre Expert de Créteil le 12/10/2010• Lancement officiel du Centre Expert de Toulouse le 30/06/2011• Projet 2012 de création de 5 centres gelé lors du rachat de Basilea par GSKLes Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com 13
  14. 14. CONFIDENTIELSolution 3 –Opération Hôpital sur mesure : CANCÉROLOGIEAmélioration des pratiques professionnelles pour l’observance dupatient cancéreux traité par voie oraleContexte• Une association d’infirmières souhaite améliorer le suivi des patients cancéreux traités par voie oraleObjectifs• Améliorer la prise en charge du patient• Former les personnels• Eviter la déperdition d’observance hors de l’hôpitalPartenaires• Association nationale d’infirmières spécialisées Pour en savoir plus : http://www.afitch-or.asso.fr• Laboratoire pharmaceutique leader en cancérologieMéthodes• Entretiens avec un échantillon de patients et de personnels soignants• Utilisation d’un outil de profilage (Profilage onLine©)• Audit d’organisation du service• Réalisation des formations pour l’amélioration des pratiquesRésultats• Création d’un guide de suivi patient « Mon parcours de soins »• Projet de déploiement national en 2013• Projet de publication d’une étude : évaluation des mesures correctives14Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  15. 15. CONFIDENTIELSolution 4 –Services au Patient autour de son traitementContexte• Des patients astreints à la prise d’une médication au quotidien, au long cours• Un temps d’écoute et d’accompagnement du patient insuffisant• Un manque certain de moyens humains dans les structures hospitalières• Des consultations saturées en ville• Des services d’assistance à la personne inaccessibles en termes de coûtsObjectifs• Améliorer la prise en charge du patient : Bon usage du médicament Surveillance médicale appropriée Qualité de vie / motivation à se soigner Adhérence au traitement• Coordonner le suivi avec les personnels soignants de la ville et de l’hôpital• Évaluer la performance de la démarche au long coursPartenaires• Éditeur de logiciel spécialisé « DMP »• Plateforme téléphonique d’IDE formées à l’éducation thérapeutiqueMéthodes• Construction d’un protocole de prise en charge des patients en coordination avec la ville et/ou l’hôpital• Formation spécifique de la plateforme de télé-infirmières d’éducation et de suivi• Gestion via la plateforme des cohortes de patients• Restitution d’information et relais d’action avec la ville / l’hôpital• Analyse statistique et bilan des opérations15Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  16. 16. CONFIDENTIEL16Solution 5 –Prestations individualiséesSite de e-services dédié aux professionnels de SantéContexte• Les professionnels de santé ont un besoin vital de maintenir à niveauleurs connaissances médicales et scientifiquesObjectif• Constituer un site Internet permettant de : Faire gagner du temps dans la recherche d’information Éviter une formation lourde Pallier le manque de moyens bibliographiques• Proposer une série de services dématérialisés : Requêtes PubMed Abonnements e-TOCs Flux RSS Sites Internet de référence• Vendre et produire les services en ligneMéthode & Travaux• Conception fonctionnelle• Direction graphique• Pilotage du développement informatique• Remplissage initial• Exploitation du siteRésultats• Conception et réalisation du site Internet• Site en exploitation courante• http://www.faismabiblio.com/Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  17. 17. CONFIDENTIELLes bénéfices secondaires de nos opérationsMettre en place des opérations « in vivo » en accompagnement des soignants permet, au delà desobjectifs primaires :• L’instauration de partenariats pérennes vs. des actions ou financements « one shot »• Une compréhension fine et un décryptage des systèmes de communication et d’influence au sein des services• Une qualification, voire ponctuellement une quantification, des problématiques de prescription freins, habitudes, croyances,…• Une amélioration, qualitative et quantitative, des flux de patients• Une veille sur le « pipeline » des projets de pôles17Les Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  18. 18. CONFIDENTIELNotre offre de servicesNous pouvons intervenir à trois stades de maturité de vos projets18Étude de faisabilitéopérationnelle / technique / juridico-réglementaireAccompagnement et ValorisationConception et cadrage opérationnelLes Maïacteurs SARL– 2013 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com
  19. 19. CONFIDENTIELContactsStéphane Crémier• Associé• Mobile : +33 6 28 22 06 15• Courriel : stephane.cremier@maiaction.comwww.maiaction.com19Les Maïacteurs SARL– 2012 | +33 6 28 22 06 15 | www.maiaction.com | contact@maiaction.com

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