Conoce un poco más como funciona nuestra suite integrada de atenciones

1. Blitz Channel Manager

2. La suite de Plataformas integradas más dinámicas para tu empresa

3. Misión y Visión Nuestra Misión Nuestra Visión Incrementar el nivel de rentabilidad de nuestros clientes, creando valor a través de la mejora continua de sus procesos y de las relaciones con sus clientes. Ser una plataforma integrada de negocios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

6. Quienes nos Escogieron? Blitz es una plataforma que posee un conjunto de herramientas para ayudar en el Servicio y Soporte de su base de clientes, en un modelo de Consultora Boutique .

7. Channel Manager

10. Como lo hacemos? Tu empresa puede resolver al instante cualquier consulta, incidencia o requerimiento de tus clientes Blitz cuenta con 8 canales de interacción para que puedas escuchar a tus clientes desde: Facebook, Twitter , e-mails, sms, call center y portal web entre otros.

11. Canal Twitter Integración con Twitter

17. Canal Facebook Integración con Facebook

21. Canal E-mail Integración con E-mail

25. Portal de Autoservicio Portal de Autoservicio Código: TI-AE

29. Chat en Línea Integración al Chat …

31. Integración al Back Office BLITZ Channel Manager - Integración al Back Office

36. Nuestras Herramientas Estadísticas Historial cliente Tendencia de tickets Interacciones Nivel de sentimiento Integra a Google Maps Dinámica y efectiva, no solo te brinda la solución a los casos de tus clientes, también te ofrece reportes e informes de gestión dentro de la plataforma para una mejor visibilidad sobre lo que hablan de tu marca: tipifica, asigna, responde, cierra e integra.

37. Tipos de Usuarios Usuarios

38. BLITZ Channel Manager – Tipos de Usuarios Administrador: Usuario con privilegios para crear usuarios, parametrizar la herramienta, obtener reportes de gestión de todos los usuarios y canales, además de todas las funciones de un usuario con perfil Agente o Dashboard . Agente: Perfil de Usuario orientado a la atención de los diferentes canales, puede tipificar, responder, asignar a otro agente, derivar a otro sector y cerrar el ticket. Dashboard : Este perfil esta orientado a usuarios que solo van a realizar consultas sobre la gestión, tiene acceso a todos los reportes y tableros de estadísticas.

39. El Social Media no es una moda, es un cambio fundamental en la manera de cómo nos comunicamos mediante una retroalimentación en tiempo real y al instante. Hoy en día las empresas necesitan saber que están hablando sus clientes y que comentan sobre su marca.

40. Contáctenos Performance Solutions SAC Edificio Metrópolis, Calle Boulevard 162, Oficina 701, Surco (Frente Embajada Americana x CC Polo) www.psblitz.com www.blitzsuite.com