Le performance delle Case editrici su Facebook e Twitter: like, follower, engagement, risposte. E le vendite? Book to the future, è la ricerca presentata da Eugenia Burchi al Salone Internazionale del Libro di Torino 2013 #SalTo13. Per saperne di più: www.blogmeter.it

1. Case editrici su Facebook e Twitter
Performances degli account ufficiali a
confronto
Eugenia Burchi
Torino, 20/05/2013

2. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Blogmeter: chi siamo?
 Leader nel monitoraggio e analisi dei Social Media
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 +30 specialisti (analisti, linguisti e sviluppatori) negli uffici
di Milano, Roma e Torino
 Tool di analisi proprietari e consulenza professionale
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Monitoraggio della
reputatione online
Analisi performance
su FB e Twitter
Analisi, Reporting e
Formazione

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Metodologia di analisi
Gli account ufficiali Facebook e Twitter di più di 101 case editrici
italiane
OGGETTO
PERIODO
• Facebook: 1 febbraio – 15 maggio 2013
• Twitter: 20 marzo – 15 maggio 2013
OBIETTIVO
• Rilevare le performances delle case editrici sui social network
• Evidenziare strategie di comunicazione e pratiche di gestione
STRUMENTI
La piattaforma Blogmeter Social Analytics

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Presenza su Facebook e Twitter
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Quasi la totalità delle 101 case editrici analizzate ha sia una pagina
Facebook che un profilo Twitter ufficiali.
La maggiore penetrazione di Twitter rispetto a Facebook si spiega anche
con il fatto che 12 case editrici hanno scelto di non aver ancora una pagina
ufficiale su FB ma un profilo di cui divenire “amici” (come se fossero utenti
comuni).
Tot. 101 Tot. 101

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CASE EDITRICI SU FACEBOOK

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Facebook fans: top 15
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n° medio di fan per
pagina: c.a 7.300

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Total engagement: top 15
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Total engagement: Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares
=
Il tasso di coinvolgimento dei fan sulla pagina risulta elevato: BAO
Publishing riesce a ottenere più di 367 azioni e reazioni
quotidiane dei fan (tra like, share, commenti e post in bacheca).

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Fan e engagement a confronto: top 15
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Page engagement: top 15
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In classifica compaiono anche case editrici più piccole e “di
nicchia”, con un bacino di lettori (e di fan) più ristretto.
Questi editori riescono a sfuttare la loro specializzazione creando un
rapporto molto forte con i fan/lettori, con un alto tasso di
engagement sulle pagine.
Page engagement: Avg (Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares)*1000/Fans
Metrica calcolata sulle prime 50 pagine per numero di fans.

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Strategie editoriali a confronto
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Tipologie di contenuto postate dai soli brand nel periodo in analisi.

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Link: news, contest, traffico al sito
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Foto: copertine, anteprime, stimoli
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Status: citazioni, annunci, ricorrenze
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Video: booktrailer, interviste, playlist
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Tassi di risposta ai fan: top 15
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Nella mappa sono stati inseriti i 15 brand che hanno avuto più post scritti dai fan in bacheca e hanno risposto loro in meno di 100 ore in media.
Legenda:
-Response rate: tasso di risposta ai post scritti in bacheca dai fan (è un dato % che varia da 0 a 100)
- Avg. Response Time: tempo medio di risposta (la scala è in ore)
-Dimensioni della sfera: numero di post scritti in bacheca dai fan (nella top 15 varia dai 285 di BAO Publishing ai 17 di Adriano Salani Editore)
In ottica di dialogo la risposta veloce alle richieste dei fan è un fattore distintivo,
particolarmente apprezzato dagli utenti.
Non tutte le case editrici si sono già aperte a questa forma di interazione: quasi
una su due non permette ai fan di scrivere sulla propria bacheca (47,7%).

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I post più coinvolgenti
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3 4

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CASE EDITRICI SU TWITTER

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Twitter followers: top 15
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n° medio di followers per
account: c.a 9.000
Le case editrici hanno in media più followers su Twitter che fan su
Facebook, il che rivela una interessante tendenza di settore e di target
(solitamente è il contrario).
Questo andamento è confermato anche dagli account con le migliori
performances su entrambi i social network (es. Libri Mondadori e Feltrinelli).

19. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Twitter mentions: top 15
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La metrica delle mentions (citazioni ottenute da altri profili, followers o meno)
mostra quanto un profilo venga chiamato in causa nelle discussioni, e sia
quindi generalmente considerato un interlocutore interessante.
Einaudi editore ottiene un numero eccezionale di citazioni (più di 311 al
giorno).

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Total tweets: top 15
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La produzione di tweet legata agli account delle singole case editrici è
molto elevata: Einaudi editore ha scritto in media 60 tweet al dì nel
periodo in analisi, minimum fax 31.

21. © Blogmeter 2013 I www.blogmeter.it
Engagement per tweet: top 15
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Probabilmente anche a causa dell’ampia mole di tweet prodotta, il
tasso di engagement sul singolo tweet è abbastanza basso.
Engagement per tweet: Avg. Replies + Retweet/N°Tweet

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Klout score
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Gli hashtag più utilizzati dalle case editrici
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minimum fax è la casa editrice che ha
dato maggior rilievo a alcuni degli
#utilizzati : 4 top hashtag su 10 sono
suoi.
Hashtag più usati dalle case editrici, top 10.

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...e la risposta di followers e lettori
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Tra gli hashtag più usati per rispondere
alle case editrici, e quindi più adottati
dai followers, prevalgono quelli non
strettamente promozionali ma più
legati a attualità e questioni generali.
Hashtag più usati da altri account in messaggi che citano le case editrici, top 10.

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I tweet più coinvolgenti
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1
2 3
4

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PER CONCLUDERE

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• Presenza: le case editrici hanno in buona parte già compreso che i social
network rappresentano una grossa opportunità in termini di visibilità: quasi
tutte sono infatti già presenti con account ufficiali sia su Facebook che su Twitter.
• Dialogo: eccezionalmente rispetto ad altri settori, l’editoria riesce a mobilitare più
utenti su Twitter che su Facebook, anche grazie all’uso degli hashtag e al
dialogo più immediato con i followers. Su Facebook invece il tasso medio di
risposta ai fan è abbastanza basso.
• Strategie: la pagina Facebook viene per lo più usata come veicolo di
comunicazioni e novità, tramite link al sito e all’e-shop. Piacciono molto anche
foto e citazioni, che gli utenti amano condividere. Anche su Twitter le citazioni
riscuotono grande successo, come gli hashtag slegati dalla semplice
promozione dei prodotti.
• In definitiva: i lettori, siano essi su Facebook o su Twitter, mostrano una grande
propensione all’interazione con le case editrici - soprattutto quando i contenuti
proposti non sono smaccatamente commerciali. Sui social network come in
libreria, il libro è percepito come un prodotto diverso da un semplice bene di
consumo e forme di promozione alternativa (interviste, citazioni, foto) risultano
le più efficaci e apprezzate.
Recap e suggerimenti
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28. Contatti
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