Présentation réalisée par Céline POLOCE-WINTER le 25 juin 2013 dans le cadre du cycle de Conférences Expert de l'ECAM Strasbourg-Europe.

2. Coaching et formations
managériales : quelle
efficacité ?
25 juin 2013

3. Contenu
• Tour d’horizon
• Efficacité = changement ?
• Conclusion

4. Tour d’horizon
Vision systémique :

5. Tour d’horizon
Le management

6. Tour d’horizon
Les formations managériales
Management d’équipe : 72
Management de projet : 67
Les fondamentaux
Management et leadership
Management transverse
Management de proximité
……

7. Tour d’horizon Le coaching
Le coaching est un accompagnement professionnel
personnalisé permettant d’obtenir des résultats concrets
et mesurables dans la vie professionnelle et/ou
personnelle.
Prof ?
Entraineur ?
Gourou ?
Leader ?Guide ?
Mentor ?

8. Tour d’horizon
Transforme
rDifférent Inconnu
Les 3 caractéristiques du coaching
Comportemental
Ressources
Oser

9. Tour d’horizon
CHANGEMENT
« La folie, c’est de faire toujours la même chose et de
s’attendre à un résultat différent. »
… de regard
Le coaching

10. Tour d’horizon
Quelques écoles de
coaching
Vincent Lenhardt
Strasbourg
Paris
PNL- Bruxelles
Business School
Nancy
Diplômes
universitaires

11. Le management
Le coaching
L’efficacité
Tour d’horizon

12. Efficacité Quel est l’objectif ?
Chef, j’ai un problème !
Comment vas-tu faire
pour ………
Toujours définir l’objectif le
plus ‘haut’ possible : valeurs,
sens, éthique
ET le plus ‘bas’ possible :
visibilité concrète des actions
Quelle est la question ?

13. Efficacité
ObjectifObjectif
Principe d’aspiration :
l’Intention
Principe de concentration:
Les Indicateurs de résultats
Efficacité = Alignement

14. Efficacité
Clé de succès no 1:
avoir une intention et des indicateurs
En coaching,
étape incontournable.
En formation,
on suppose parfois que vous
les avez trouvés avant …

15. Efficacité et changement

16. Efficacité & Changement
Grégory Bateson
anthropologue, psychologue
1904 – 1980
Ecole de Palo-Alto
2 types de Changement (dans les systèmes
humains): Type 1 et type 2

17. Efficacité & Changement
Changement de type 1 :
« plus ça change et plus c'est la même chose »
• La modification s' opère au niveau des éléments du
système, et l’homéostasie (recherche d’équilibre d’un
système) entraine un retour à l’équilibre.
• La solution au problème contribue à enclencher un
mécanisme de régulation qui va venir la compenser.

18. Efficacité & Changement
Changement de type 2 :
« changement de regard »
• L’accès au changement de type 2 dans un système
humain nécessite que les règles qui le régissent
subissent des transformations.
• Et cette modification des règles d'un système humain
relève, d'une reconstruction de la réalité, d'un
changement de prémisses, voire d'hypothèses de
base ou de présupposés.

19. Efficacité & Changement
4 niveaux d’apprentissage
• Apprentissage de niveau 0 : un même stimulus provoque une
même réponse
Ex : retirer sa main d'une source de chaleur
• Apprentissage de niveau 1 : apprentissage par conditionnement
Ex : chien de Pavlov
• Apprentissage de niveau 2 : apprentissage par généralisation, par
transposition d'un contexte à un autre
Ex : ouvrir une porte

20. Efficacité & Changement
4 niveaux d’apprentissage
• Cela relève d'une réinterprétation de la réalité et non de l'effort ou de la
volonté.
• Apprentissage de niveau 3 : correspond à une transformation des
« mentalités » (interprétations de la réalité ) et des comportements
associés.
• Un apprentissage de niveau 3 se produit spontanément, involontairement,
intuitivement.
• IL est souvent lié à un évènement majeur qui génère simultanément un
changement automatique de sa vision du monde.
• L'apprentissage de niveau 3 s'accompagne nécessairement d'une
redéfinition de soi-même et, en conséquence, de ceux impliqués dans la
situation interactionnelle problématique.

21. Efficacité et changement
Clé de succès no 2:
Vivre un changement : pédagogie interactive
En coaching,
c’est l’art de ce métier
En formation,
Cela suppose du temps

22. Efficacité & Changement
Pédagogie interactive
Formation ‘action’ : oui, s’il y a le temps de debrief
Pourquoi faut-il du temps ?
•Pour semer les graines qui produiront des questions
•Pour permettre la transposition sur le terrain et
observer les différences.

23. Conclusion
Une formation managériale efficace au regard du changement 2:
Diluée dans le temps
Un concept théorique par jour/session
Une mise en situation réaliste

24. Conclusion
Une formation managériale efficace au regard d’autres objectifs:
Savoir et savoir-faire :
outils, concepts, grilles d’analyse
Culture (vocabulaire) commun
Théories

25. Conclusion
Un coaching individuel
• Changement de situation
• Non-changement
• Situation ‘oui, mais…’ (« j’voudrais bien … »)
Faire différemment et non faire mieux

26. Conclusion
Un coaching collectif
Idem mais au niveau d’une organisation :
•Changement de situation
•Non-changement

27. Maquette texte
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