1. 08.04.2010
1
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
1
Führungsqualität als Schlüssel zum Erfolg
Highlights aus dem Seminar
UnternehmerEnergie
19. Bodensee-Forum
Personalmanagement, 22. April 2010
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
2
Welche Wege & Werte
machen Unternehmen
langfristig erfolgreich?

2. 08.04.2010
2
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
3
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
4
José Ortega y Gasset
„Es ist falsch, dass im
Leben die Umstände
entscheiden.
Im Gegenteil:
Die Umstände sind immer
der neue Kreuzweg, an
dem unser Charakter
entscheidet.“

3. 08.04.2010
3
Führungsqualität als Schlüssel zum ErfolgFührungsqualität als Schlüssel zum Erfolg
5
© SchmidtColleg AG
5
Inhalt
Einleitung – „Willkommen im 21. Jahrhundert“
Exzellenz – Werte, Wertschätzung, Wertschöpfung
Führung – Wir können Menschen nicht managen
Gesundheit – Der unterschätze Erfolgsfaktor
© SchmidtColleg AG
6
Vor 100 Jahren
6
17. Dezember 190317. Dezember 1903

4. 08.04.2010
4
© SchmidtColleg AG
7
Vor 100 Jahren
7
... die ersten Flugversuche
... die ersten Automobile,
... keine Kühlschränke,
... keine Radios,
... keine Fernsehgeräte,
... keine Walkmans,
... keine Handys
gerade die ersten Telefone
... keine CD-, Cassetten- und
Videorecorder, DVD
… keine Tonfilme,
... keine Produkte aus Plastik,
... keine Kunstfasern,
... keine Neonröhren,
... keine Verkehrsampeln,
... keine Gentechnologie,
... keine Computer,
... kein Windows,
... kein Internet,
... kein Google,
... kein iPod,
… kein facebook,
… kein twitter,
…
Vor hundert Jahren gab esVor hundert Jahren gab es
8
InternetInternet
© SchmidtColleg AG
8
1991-2010

5. 08.04.2010
5
9
Apple iPodApple iPod
© SchmidtColleg AG
9
2001
2001-2010
2010
Okt – Dez 2004: 4,5 Mio.
Okt – Dez 2005: 14,5 Mio.
Okt – Dez 2006: 21,1 Mio.
Okt – Dez 2007: 22,1 Mio.
Okt – Dez 2008: 22,7 Mio.
Ende 2009 in Summe: 230 Mio.
Quelle: IT&W, www.macprime.ch
10
Apple iPadApple iPad
© SchmidtColleg AG
10
2010

6. 08.04.2010
6
11
WikipediaWikipedia
© SchmidtColleg AG
11
2001-2010
12
Die Theorie der langen Wellen (Kondratieff)Die Theorie der langen Wellen (Kondratieff)
© SchmidtColleg AG
1212
© SchmidtColleg AG

7. 08.04.2010
7
13
Auf dem Weg in die BewussteinsgesellschaftAuf dem Weg in die Bewussteinsgesellschaft
© SchmidtColleg AG
13
1800-2000
© SchmidtColleg AG
Kaufentscheidung für teure ProdukteKaufentscheidung für teure Produkte
A B
€
• Service
• Image / Marke
• Innovation
• Kreativität
•...
Qualität

8. 08.04.2010
8
15
© SchmidtColleg AG
15
Zitat
„Es ist keine Frage mehr, ob
Sie sich verändern müssen;
die einzige Frage ist, ob Sie
schnell genug sein werden!“
Cay von Fournier
16
© SchmidtColleg AG
16
© Accenture
Rang
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kompetenz
Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen
Kommunikationsfähigkeit
Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit
Analytisches Denken
Anwendbarkeit der Fachkompetenz in der Praxis
Management von Veränderungen
Kooperations- und Delegationsfähigkeit
Inhaltliche Tiefe der Fachkompetenz
Identifikation, Bewertung und Auswahl von Lösungsmöglichkeiten
Aktualität der Fachkompetenz
Soziale K.
Soziale K.
Soziale K.
Methodische K.
Fachliche K.
Methodische K.
Soziale K.
Fachliche K.
Methodische K.
Fachliche K.
Woran scheitert Veränderung?

9. 08.04.2010
9
Führungsqualität als Schlüssel zum ErfolgFührungsqualität als Schlüssel zum Erfolg
17
© SchmidtColleg AG
17
Inhalt
Einleitung – „Willkommen im 21. Jahrhundert“
Exzellenz – Werte, Wertschätzung, Wertschöpfung
Führung – Wir können Menschen nicht managen
Gesundheit – Der unterschätze Erfolgsfaktor
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
18
Albert Schweitzer
„Die größte Entscheidung Deines Lebens
liegt darin, dass Du Dein Leben ändern
kannst, indem Du Deine Geisteshaltung
änderst.“

10. 08.04.2010
10
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
19
Umsatz = umsetzten!
GewinnQualitätQualitätQualitätQualität
GuterPreis- ¥€$!!!
Begeisterung
Motivation
Werte
Herz
Geist
Kreativität
Innovation
KompetenZKompetenZKompetenZKompetenZ
Effektivität Charakter
Grundsätze
NutzenNutzenNutzenNutzen
Sozialer
Gewinn
SchmidColleg – Berlin, Raum Bayreuth und St. GallenSchmidColleg – Berlin, Raum Bayreuth und St. Gallen
20
© SchmidtColleg AG
20
„Im SchmidtColleg werden gute Unternehmen
besser und gesünder.“
Seminare und mehr rund um
das System FührungsEnergie
Seit 25 Jahren der Top-Partner für den
Mittelstand im deutschsprachigen Raum
Auch und gerade in schwierigen Zeiten
gehen unsere Kunden gestärkt aus der
Krise hervor
Über 15.000 Anwender aus allen Branche
und Unternehmensgrößen
Dr. Dr. Cay von Fournier
Arzt, Unternehmer, Buchautor
und Inhaber des SchmidtColleg

11. 08.04.2010
11
21
© SchmidtColleg AG
21
UnternehmerEnergie
Das Seminar: UnternehmerEnergieDas Seminar: UnternehmerEnergie
AUTOnomie
• Selbstbewusst
• Wahrnehmung
• Selbststeuerung
MOTIVation
• Kundennutzen
• Vision & Ziele
• Innovation
ORGANisation
• Ordnung
• Geschwindigkeit
• Verbesserung
TEAM
•Talent
•Ergebnis
•Aktion
•Miteinander
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
Für Unternehmer und Top-Führungskräfte
Vermittelt das komplette System FührungsEnergie
Zeigt Ihnen, wie Sie unternehmerisch
erfolgreicher und gleichzeitig menschlich
gelassener werden können
Sie analysieren Ihre Ausgangssituation, definieren
Ihre Ziele und entdecken Ihre Potenziale völlig neu
Das vermittelte Wissen kann im Anschluss
sofort im Unternehmen umgesetzt werden
Sie investieren 4 Tage, von denen Sie
ein Leben lang profitieren
Alle Referenten sind selbst erfolgreiche
Unternehmer und Anwender
22
Das viertägige Seminar:
UnternehmerEnergie

12. 08.04.2010
12
23
© SchmidtColleg AG
23
© Prognos AG
Die Konsummärkte 1970 - 2010
100 %
50 %
0 %
1970 1980 1990 2000 2010
90 %
20 %
Oberes Preissegment
Mittleres Preissegment
Unteres Preissegment
24
© SchmidtColleg AG
24
© Karl Pilsl
Wir haben zu viele ähnliche Firmen,
die ähnliche Mitarbeiter beschäftigen
mit einer ähnlichen Ausbildung,
die ähnliche Arbeiten durchführen.
Sie haben ähnliche Ideen und produzieren ähnliche
Dinge zu ähnlichen Preisen
in ähnlicher Qualität.
Wenn Sie dazugehören,
werden Sie es künftig schwer haben.
5A: Angenehm Anders Als Alle Anderen

13. 08.04.2010
13
© SchmidtColleg © SchmidtColleg AG
25
Tortenstreusel Warum?
Was?
Wie?
•Basisleistung = Zufriedenheit
• Gute Preis-/Leistung,
• Gute Produktqualität
• Gute Dienstleistungsqualität
•Differenzierung = Motivation
• Deutlich höherer Preis, gute Preisstrategie
• Design, Technik, Innovation
• Sehr gute Produkt-/ Dienstleistungsqualität
•Identifikation = Begeisterung
• Gemeinschaft, Image
• Emotionalität, Engagement, WOW!
• Sehr gute Produkt-/ Dienstleistungsqualität
© Dr. Dr. Cay von Fournier
Die drei Ebenen der KundenbegeisterungDie drei Ebenen der Kundenbegeisterung
© SchmidtColleg © SchmidtColleg AG
26
Warum?
Was?
Wie?
•Basisleistung = Zufriedenheit
• Gute Preis-/Leistung,
• Gute Produktqualität
• Gute Dienstleistungsqualität
•Differenzierung = Motivation
• Deutlich höherer Preis, gute Preisstrategie
• Design, Technik, Innovation
• Sehr gute Produkt-/ Dienstleistungsqualität
•Identifikation = Begeisterung
• Gemeinschaft, Image
• Emotionalität, Engagement, WOW!
• Sehr gute Produkt-/ Dienstleistungsqualität
Körper
Geist
Seele
© Dr. Dr. Cay von Fournier
Die drei Ebenen der KundenbegeisterungDie drei Ebenen der Kundenbegeisterung

14. 08.04.2010
14
Führungsqualität als Schlüssel zum ErfolgFührungsqualität als Schlüssel zum Erfolg
27
© SchmidtColleg AG
27
Inhalt
Einleitung – „Willkommen im 21. Jahrhundert“
Exzellenz – Werte, Wertschätzung, Wertschöpfung
Führung – Wir können Menschen nicht managen
Gesundheit – Der unterschätze Erfolgsfaktor
28
Der größte Kostenblock
im Unternehmen sind
nicht die
Mitarbeiter, sondern:
Führungsfehler

15. 08.04.2010
15
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
29
Führung
Management
Charakter
Kompetenz
Ethische
Kompetenz
Soziale
(emotionale)
Kompetenz
Fachliche Kompetenz
Methodische
Kompetenz
•Branchen Wissen
•Fähigkeiten
•Organisation
•Ökonomie
•Planen
•Delegation
•Moderation
•Entscheidung
•Zeitmanagement
•Projektmanagement
•Qualitätsmanagement
•Werte/Sinn
•Vision
•Verantwortung
•Ganzheitlichkeit
•Bewusstsein
•Vorbild
•Kommunikation
•Konfliktlösung
•Entwicklung
•Begeisterung
•Integrität
Führung und Management im 21. JahrhundertFührung und Management im 21. Jahrhundert
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
30
Führung(Seele)
Werte
Sinn
Ethik
Tugend
Charakter
Ganzheitlichkeit
Verantwortung
Freiheit
Wirkt auf:
Menschen, Motivation
Stimmung, Kultur
Service
Management (Körper)
Wert
Ziel
Ökonomie
Methode
Kompetenz
Spezialisierung
Auftrag
Kontrolle
Wirkt auf:
Projekte, Dinge
Aktion, Ergebnisse
Produkte
Geist (Führung) und Materie (Management)Geist (Führung) und Materie (Management)
UND

16. 08.04.2010
16
31
Praktische Werkzeuge der FührungPraktische Werkzeuge der Führung
© SchmidtColleg AG
31
Mitarbeitersuche
Einstellungsfilter
Einarbeitung
Unternehmenskultur
Mitarbeiterorientierung
Mitarbeiterbefragung
Orientierungs- und
Entwicklungsgespräche
Schulung
32
Mitarbeiter-MarketingMitarbeiter-Marketing
© SchmidtColleg AG
32
2006: 70 Bewerbungen
2008: 160 Bewerbungen

17. 08.04.2010
17
33
Der EinstellungsfilterDer Einstellungsfilter
© SchmidtColleg AG
33
1. Selbstdarstellung des Unternehmens
Ausführliche schriftliche Darstellung des Unternehmens (Vision, Image,...)
2. Vorstellungsgespräch
Hotel: Sonn- und Feiertage
Bäckerei: morgens um 4.00 Uhr
3. Ausführliche Hausführung
(an alle Schandflecken)
4. Partner-Analyse (Fragebogen)
5. HDI-Profil, Insight, Assess
6. Persönliches Gespräch
Am besten mit mehreren Führungskräften, Gesprächsleitfaden –
Erwartungen klären
7. Arbeitsprobe
© SchmidtColleg AG
34
Schild Ordnungsbereicht
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
Engagement / Motivation
Ordnung
Zuverlässigkeit
Kreativität
Team-
Fähigkeit
KritikfähigkeitUnternehmerisches Denken
Kunden-
orientierung
Zielorientiert
Äußeres
Erscheinungsbild
Fachwissen
Qualität der Arbeit
Mitarbeiter
Führungskraft
Das MitarbeitergesprächDas Mitarbeitergespräch

18. 08.04.2010
18
© SchmidtColleg AG
35
• Sachlich - Nicht persönlich
• Ich-Botschaften
Keine Du- oder
Sie-Botschaften
• Beschreibend – nicht
bewertend
• Zeitnah – keine
Rabattmarken kleben
• Konkret – nicht allgemein
• Vorsicht mit Informationen
aus 2. Hand
FeedbackFeedback
36
© SchmidtColleg AG
36
Die 7 Tugenden der FührungDie 7 Tugenden der Führung(Kardinaltugenden)(Kardinaltugenden)
1.Gemeinschaft (Weisheit)
2.Willenskraft (Tapferkeit)
3.Ruhe (Besonnenheit)
4.Gerechtigkeit
5.Vertrauen (Glaube)
6.Optimismus (Hoffnung)
7.Wertschätzung
(Liebe)

19. 08.04.2010
19
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
37
37
Gib den Menschen einen
Fisch, und du ernährst sie einen
Tag.
Lehre sie das Fischen, und du
ernährst sie ein Leben lang.
Asiatische Weisheit
Führungsqualität als Schlüssel zum ErfolgFührungsqualität als Schlüssel zum Erfolg
38
© SchmidtColleg AG
38
Inhalt
Einleitung – „Willkommen im 21. Jahrhundert“
Exzellenz – Werte, Wertschätzung, Wertschöpfung
Führung – Wir können Menschen nicht managen
Gesundheit – Der unterschätze Erfolgsfaktor

20. 08.04.2010
20
10 Generationen
Industrielle Revolution
Evolution -Evolution -
39
© SchmidtColleg AG
3939
50.000 Generationen
Jäger und Sammler
500 Generationen
Ackerbau
1 Generation1 Generation
InformationsInformations
--GesellschaftGesellschaft
= 99% unserer= 99% unserer
EntwicklungsgeschichteEntwicklungsgeschichte
17 - 19 km
0,3 - 0,7 km
1,5 Millionen Jahre1,5 Millionen Jahre
Das genetisches Programm
des modernen Menschen
Veränderte ArbeitsbedingungenVeränderte Arbeitsbedingungen
40
© SchmidtColleg AG
40
Tägl.
Energiebedarf
in kcal
Zur Verfügung
stehende Energie
in kcal
Konsequenz
Landwirtschaft
/Primär
>3500 1950 Hunger,
„Wohlstandsfaktor Bauch“
Industrie /
Sekundär
2000-3000 2500 Zumeist ausreichende
Versorgung
Dienstleistung /
Tertiär
1500-2500 3500 Übergewicht als
Massenphänomen

21. 08.04.2010
21
Ernährung (gestern – heute)Ernährung (gestern – heute)
41
© SchmidtColleg AG
41
Inhalt
Eingeführte neue Lebensmittelprodukte auf den US Lebensmittelmarkt eingeteilt u.a. in
Zutaten, Süßigkeiten, Snacks, Backwaren parallel zum Anstieg der Verbreitung des BMI
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
1968 1973 1978 1983 1988 1993 1998
40
45
50
55
60Anzahl neu
eingeführter
Nahrungs-
mittel
Häufigkeit
des
BMI > 25
Zutaten
Süßigkeiten/
Snacks
BMI
Backwaren
Entrées
Obst & Gemüse
Quelle: Abb. mod nach McCrory et al, Am J Clin Nutr 1999;69:440-7
Epidemie im 21. JahrhundertEpidemie im 21. Jahrhundert
42
© SchmidtColleg AG
42
Diabetes II- Zuckerkrankheit in Deutschland
1960
0,6%
Aktuell
10%
- bekannt 5,7 Mio
- geschätzt 8 Mio
2025
20%

22. 08.04.2010
22
BauchumfangBauchumfang
43
© SchmidtColleg AG
43
Intensität des SportesIntensität des Sportes
44
© SchmidtColleg AG
44

23. 08.04.2010
23
GesundheitsmanagementGesundheitsmanagement
4545
Business Health
Concept (BHC)
3 gesunde Bausteine für
messbar mehr Potenzial
INFO
anfordern
Solide Vorbereitung
Analyse und Zielplanung
Kommunikationsplan
Ausführliche Information
und Integration aller
Teilnehmer
Profi-Check-up
120-Minuten-Check
für jeden Teilnehmer
Individuelles Beratungsgespräch
Vergleichsmessungen nach 12 und 24 Monaten
Analyse und
Maßnahmen
Individuelle Auswertung
Konkreter
Interventionsplan
Intensive Umsetzungs-
unterstützung
www.schmidtcolleg.dewww.schmidtcolleg.de
46
© SchmidtColleg AG
46
BHC

24. 08.04.2010
24
www.schmidtcolleg.dewww.schmidtcolleg.de
4747
BHC
48
Ein gesunder Geist in einem gesunden KörperEin gesunder Geist in einem gesunden Körper
© SchmidtColleg AG
48
Gesundheit:
Zustand des völligen
• körperlichen,
• geistigen,
• sozialen und
• seelischen
Wohlbefindens
Definition der WHO
Körper
Seele
Gehirn Herz

25. 08.04.2010
25
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
49
Rahmen-
bedingungen
Körperliches
Wohlbefinden
1.
Zufriedenheit
Gestaltungs-
möglichkeit
Geistiges
Wohlbefinden
2.
Motivation
Identifikation
Seelisches
Wohlbefinden
3.
Begeisterung
Die drei Stufen der BegeisterungDie drei Stufen der Begeisterung
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
50
Die drei Stufen der BegeisterungDie drei Stufen der Begeisterung
• Gute Bezahlung (Zusatzleistungen, finanzielle Vorteile)
• Gute Infrastruktur (Arbeitsbedingungen)
• Gesicherter Arbeitsplatz
• Flexible Arbeitszeiten
• Flexibler Arbeitsort (Heimbüro)
• Geregeltes Betriebsklima (klare Spielregeln)
• Kundenzufriedenheit (entspricht Preis/Leistung)
Rahmen-
bedingungen
Körperliches
Wohlbefinden
1.
Zufriedenheit
Gestaltungs-
möglichkeit
Geistiges
Wohlbefinden
2.
Motivation
Identifikation
Seelisches
Wohlbefinden
3.
Begeisterung

26. 08.04.2010
26
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
51
Die drei Stufen der BegeisterungDie drei Stufen der Begeisterung
• Klare Ziele, Aufgaben und gute Informationen
• Gute Führung (Vorbild: emotional und fachlich kompetent)
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Anerkennung für gut geleistete Arbeit
• Weiterbildungsangebot
• Gutes Betriebsklima (Stimmung)
• Sehr gute Kundenresonanz
Rahmen-
bedingungen
Körperliches
Wohlbefinden
1.
Zufriedenheit
Gestaltungs-
möglichkeit
Geistiges
Wohlbefinden
2.
Motivation
Identifikation
Seelisches
Wohlbefinden
3.
Begeisterung
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
52
Die drei Stufen der BegeisterungDie drei Stufen der Begeisterung
• Sinnvolle Arbeit (lebende Vision)
• Persönliche Freiheit (Verantwortung)
• Entfaltung der eigenen Talente
• LebensBalance (fördert alle Lebensbereiche)
• Weiterentwicklung (persönlich und beruflich)
• Vertrauenskultur
• Kunden werden zu Freunden
Rahmen-
bedingungen
Körperliches
Wohlbefinden
1.
Zufriedenheit
Gestaltungs-
möglichkeit
Geistiges
Wohlbefinden
2.
Motivation
Identifikation
Seelisches
Wohlbefinden
3.
Begeisterung

27. 08.04.2010
27
www.SchmidtColleg.de
© Dr. Dr. Cay von Fournier
53
feindlich
Melancholiker
(= feindliche Schwäche)
Phlegmatiker
(= freundliche Schwäche)
Choleriker
(= feindliche Stärke)
Sanguiniker
(= freundliche Stärke)
-
Einstellung
(Charakter)
Selbstbewußtsein
(Die eigene Einschätzung)
freundlich
stark
+
schwach
„Ich bin OK,
Du bist nicht OK.“
„Ich bin nicht OK,
Du bist nicht OK.“
„Ich bin OK,
Du bist OK.“
„Ich bin nicht OK,
Du bist OK.“
Die vier Temperamente nach
Hippokrates:
Führen Sie Ihr Unternehmen in die Zukunft