4. Cosa fa websolute ?
Digital Strategy Interaction Design Web & Mobile
Disegnare una Digital User Experience Engineering
Strategy Web Design Sviluppo Siti
Perpetual Beta Mobile Gestione Multi Sito
Consulenza Integrazione con ERP
App Iphone & Ipad
Project Management Piattaforme
Gestione progetti BOM
Accounting Newsletter Manager 4.0
Customer Assistance Web tv, Digital Signage
C-Netic
Digital Presenter
Data Center
Digital Marketing Produzione Social Media
Search Engine Marketing Contenuti Social Media Strategy
Web & Mobile ADV Social Media Marketing
Realizzazione Webcast
Analytics Gestione Presenza Social
Motion Graphics
Leads generation Creazione e Gestione
Web Copywriting
A/B Testing Community
Article Marketing
E-mail marketing
Web Monitoring
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6. e poi ancora per ...
E inoltre, appena arrivati: Indesit Company, TUI, Alpi Group, FDV Group, Haier Italia.
Il tasso di fidelizzazione è molto alto: oltre il 90% di retention.
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13. Un esempio di ascolto di “dialogo indiretto”
Prendiamo il tema delle “cucine”. Le domande più frequenti
poste dai navigatori online sono, in ordine di importanza:
“Mi interessano le cucine Lube”
“Mi interessano le cucine Scavolini”
e poi..
“Fammi vedere le cucine Scavolini”
“Ma quanto costano?”
“C’è un outlet di Scavolini e dov’è”
“ Cosa dicono gli altri sulle cucine Scavolini? Si sono trovati
bene?”
“Ci sono offerte? “
“ Si possono sapere i prezzi del 2012?”
…
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22. #2. Quand’è l’ultima volta che ho
guardato le Analytics del sito?
Le sezioni più viste?
Cosa hanno cercato di più nel “Cerca”? Perché?
Quali argomenti della newsletter mi portano traffico?
Ho degli “applicativi” che raccolgono dati?
Ho uno strumento di raccolta feedback?
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31. 2. Decidere poi come usare al meglio le informazioni
“ascoltate”.
Verso un flusso interno.
Marketing
Produzione
Commerciali
Ricerca e Sviluppo
Direzione
Customer care
Digital team
Verso un flusso esterno.
Aumentarne la visibilità
Rispondere pubblicamente
Intervenire nella conversazione
Darne visibilità nelle pagine social
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34. Alcuni utilizzi dell’Ascolto della Rete
Popolarità di un brand rispetto ai competitor
Notorietà del brand o prodotto nelle varie fonti
Individuazione di influenzatori
Preferenze di uso e consumo
Ambiti sensibili collegati al brand o al prodotto
Percezione e commenti sul prodotto
Variazioni nel tempo della percezione del prodotto
Suggerimenti, sondaggi, co‐creazione
Valutazione dell’efficacia di campagna di Digital Pr, advertising, ecc..
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41. QUALI LUOGHI DELLA RETE?
In particolare segnaliamo:
Tra i blog di cucina
http://scorzadarancia.blogspot.com
http://miacucina.myblog.it
http://lallyonline.blogspot.com Tra le forum community
http://www.lacucinaitaliana.it
http://www.kucinare.it
Tra i blog specializzati http://www.lacasalingaideale.net
http://www.untoccodizenzero.it http://www.cookaround.com
http://lospaziodistaximo.blogspot.com http://bimby.mastertopforum.com
http://italiansdoeatbetter.blogspot.com http://www.spesafacile.com/
http://www.lascimmiacruda.info http://forum.giallozafferano.it/
http://trashfood.com
http://www.saleepepequantobasta.com
http://tutto‐a‐occhio.blogspot.com
http://blog.giallozafferano.it/
http://www.mark‐up.it/
http://robertolapira.nova100.ilsole24ore.com/
http://www.ilfattoalimentare.it/
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52. Raffaella Mariotti www.websolute.it
Twitter: @websolute
Head of Digital Strategy
info@websolute.it
rmariotti@websolute.it
Tel: 0721.411112
Strada della Campanara, 15
Twitter: @raf_web
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