Dans le cadre d'une présentation faite à l'Université de Montréal pour un cours de relations publiques, Hugo Fournier et Guillaume Martin y exposent leur vision de l'audit de relations publiques à l'ère du Web 2.0.

1. brise-glace.com
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Audit 2.0
Réflexion | Suggestions | Expérience
HUGO FOURNIER
GUILLAUME MARTIN Le jeudi 3 mars 2011 | Présentation à l’Université de Montréal | Certificat en relations publiques

2. A. Qui se cache derrière
BriseGlace?

3. Qui êtes-vous?
Un peu
comme
vous

4. HUGO FOURNIER
• D.E.C en arts et lettres
• Baccalauréat en communication marketing
• Étudiant maîtrise en administration
• Gagnant du Topo Cossette
• À l’origine de BriseGlace
• Passionné de l’industrie de la com. marketing
• Intérêt marqué pour :
- Les idées qui changent la perspective habituelle
- L’entrepreneuriat
- L’apport stratégique des médias sociaux
- Le blogging

5. GUILLAUME MARTIN
• Technique en gestion de commerce
• Baccalauréat en communication marketing
• Étudiant à la maîtrise en administration
• Gagnant (lui aussi) du Topo Cossette
• Au sein de BriseGlace depuis les débuts
• Un intérêt marqué pour :
- Les médias sociaux
- La relation marque et individu
- La planification stratégique

6. Comment c’est parti?
• Créer notre expérience
• Nourrir nos intérêts et passions
communes
• Se faire un nom
• Ouvrir nos horizons (médias sociaux)
• Positionnement assez unique

7. Comment c’est parti?
Stratégie de pull involontaire

8. Que faites-vous?
Vigie sur l’industrie : blogue
- Opinions et idées
- Recommandations
- Critique de cas véridiques
- Monitoring
- Gestion de communauté

9. Que faites-vous?
Agence embryonnaire
- Service-conseil en communication marketing
- Stratégie Web
- Marketing sur les médias sociaux
- Gestion de communauté
- Branding / Logo type
- Relations publiques
- Publicité imprimée

10. Bref
Hommes à tout faire
en communication marketing

11. Bref
Posez votre problématique et nous
regarderons ce qu’on peut faire! ;)

12. Qu’allez-vous faire?
Blogue toujours présent
- Projets à la pige
- Expérience à prendre ailleurs
- Revenir pour fonder une véritable entreprise
- Réfléchir à un positionnement et à une offre
- Une industrie en bouleversement

13. B. Le vif : l’audit 2.0

14. Soyons d’abord théorique (1)
« The Medium is the Message »
- Marshall McLuhan, 1964

15. Soyons d’abord théorique (1)
Qualifiée de marginale en 1964

16. Soyons d’abord théorique (1)
« Le medium comme extension de l’humain »

17. Soyons d’abord théorique (2)
Les Digital Natives comme publics

18. Audit 2.0
C’est la pagaille

19. Sources de la pagaille
Crise de la confiance
Crise de la transparence

20. La gestion avant le Web 2.0

21. Le Web 2.0, c’est quoi?
Relations publiques, marketing
relationnel, promotion ou publicité ?

22. La réponse : des RP
• Communication bidirectionnelle symétrique
• Fil de nouvelles en continu

23. Les médias avant le 2.0
http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA

24. Les médias maintenant

25. Les implications managériales
• Besoin d’un audit 2.0 adéquat
• Besoin d’une vision stratégique
– Éléments (messages) clés déjà préparés
• On ne peut pas échapper aux médias
sociaux

26. C. Concrètement,
je fais quoi?

27. En deux stades
Stade 1 :
Érigez votre station d’écoute
Stade 2 (optionnel) :
Démarrez votre blogue

28. 1. Érigez une station d’écoute
Six éléments primordiaux :
• Googlez-vous
• Votre entreprise
• Votre organisme
• Votre sujet d’intérêt
• Votre sphère d’activité
• Votre nom personnel (Google Image)
• Montez votre fil RSS : Google Reader
• google.com/reader
• Programmez vos Google Alerts
• google.com/alerts

29. 1. Érigez une station d’écoute
Suite :
• Joignez des pages Facebook d’intérêt
• Utilisez l’outil search.twitter.com
• Monter votre tableau de bord Tweetdeck
- Programmez des alertes
- Fusionnez vos comptes

31. 2. brise-glace.com
Nous avons inversé les étapes
(naïvement inconscients de la notion d’audit et de la chronologie des deux stades)
• Démarrage du 1er blogue (briseglace2.wordpress.com)
• Pas vraiment de réflexion stratégique
• Station d’écoute minimaliste
• Infopresse
• La Presse Affaires
• Twitter et Facebook
• Peu de portée (amis Facebook et camarades de classe)

32. 2. brise-glace.com
À mesure que notre station d’écoute s’améliorait,
des répercussions se faisaient sentir :
• Billets de plus en plus pertinents et intéressants
• Le blogue présente de meilleures statistiques
• Notre communauté grandit
• On demande nos services en communication

34. brise-glace.com
En gros, le blogue nous a permis de :
• Générer des demandes de services
• Se tenir à jour
• Établir notre branding personnel
• Installer une nouvelle vision de l’affaire
• Se positionner comme de jeunes « spécialistes »
• Faire parler la communauté d’affaires
• Faire parler la communauté académique

35. D. Section bonus !

37. Trust Agents
« Non-sales-oriented, non-high-
pressure marketers. They are
digital natives using the Web to
be genuine and to humanize their
business »

38. Les 6 caractéristiques
1. Il détermine les règles du jeu
2. Il appartient à une communauté
3. Il se sert des bons outils
4. Il entretient son réseau
5. Il sait gérer de bonnes relations
humaines
6. Il est un rassembleur

39. E. Et maintenant,
à l’attaque!

40. Vous êtes passionnés par votre
profession ou votre champ
d’expertise?
IMPLIQUEZ-VOUS
&
POSITIONNEZ-VOUS

41. Devenez le
Trust Agent
de votre réseau

42. Questions?