Web : soignez vos contenus !
Atelier contenus éditoriaux pour le Web
Office de tourisme de Brive
23 octobre 2008
François ...
Une expérience sensorielle
• “ Un bon film, c’est 3 choses : une bonne
histoire, une bonne histoire et une bonne
histoire”...
Nos apports
• Conseils et production en marketing
• Conseils et production en contenus
éditoriaux
• 100% de nos interventi...
Emotio Tourisme : Synopsis
Notre propos...
• Les contenus éditoriaux : un vrai sujet à
investir pour augmenter la performance
de votre communication ...
1 - D’abord vos sites
• Le poste électronique dans votre budget
marketing ? RENTABLE !
• Le poste contenu dans votre budge...
Que disent les touristes ?
• Critiques des consommateurs (Journal du
Net / Benchmark Group) :
• Infos produits pas assez d...
Le Web : un mouton
à 5 pattes
• On lui demande d’être :
• un media : information
• un support commercial : vendre (dispos,...
Secrets de cuisine
• Comme pour Ratatouille, pour avoir du
succès sur le Web, il faut de bons ingrédients
et une excellent...
Attention à la qualité
des contenus
• Le Web touristique, ce n’est pas du
journalisme
• Ca reste de la propagande : on dit...
Règles
• Les 5 clefs : Où, Qui, Quand, Quoi, Comment ?
• Et si on veut, la 6ème : Pourquoi ?
• Présentation des informatio...
Fonction d’information :
choisir et vérifier
Ecrire pour le Web 1
• On écrit pour les consommateurs, pas pour
soi : efforts de clarté et de concision
• Un regard ne pe...
Ecrire pour le Web 2
• L’internaute n’est pas qu’un lecteur : 79%
balairaient les pages d’un regard
• Pour 16% qui liraien...
Ecrire pour le Web 3
• Sur le Web, vous êtes un auteur à succès !
• Seul à écrire, mais lu par des milliers !
• Soyez vigi...
Ecrire pour le Web 4
• Le taux de lecture baisse rapidement jusqu’à
50 mots
• Puis il décroît moins vite entre 50 et 500
m...
Concis, précis : êtreVU
avant d’être LU !
Memo
Une page Vision : 8 secondes
Titre 15 à 30 caractères : stop trottoir
Article Textes brefs, 500 signes §, tiroirs
Str...
Le Web d’avant
• Il y a moins de 10 ans... c’était le Nouveau
Monde
• On devait s’équiper pour partir loin
• On surfait (c...
Le Web d’aujourd’hui
• C’est des terres colonisées
• On y ré-apprend à lire, à voir des films, à
concevoir ses propres fil...
Le Web 2.0 : qué es aco ?
• Le Web interactif : tous auteurs, tous
lecteurs
• Du “one to one” au “many to many”
• Vos clie...
L’information n’est plus
seulement descendante
2 - Ensuite vos emails
• Vos campagnes commerciales d’e-mailing ?
Evidemment, INDISPENSABLES !
• Votre budget contenu : te...
L’e-mail...pour fidéliser
• E-mailing : à 56% sur des fichiers clients et
7% sur fichiers loués
• Mais une surpression de ...
Faible segmentation,
pourtant...
• Faible ciblage : 46% envoient à toute leur base
contre 40% qui segmentent !
• 52% ne pe...
En conclusion :
faites des histoires !
• On s’en souviendra !
• Merci
• Bonnes productions éditoriales pour rendre vos
sup...
3 - Nos échanges
• Vos réactions, vos questions...
ConféRence F Perroy
ConféRence F Perroy
ConféRence F Perroy
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

ConféRence F Perroy

794 vues

Publié le

Les rencontres du Tourisme Développement Local - Brive-la-Gaillarde

Publié dans : Voyages, Business
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
794
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
12
Actions
Partages
0
Téléchargements
17
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

ConféRence F Perroy

  1. 1. Web : soignez vos contenus ! Atelier contenus éditoriaux pour le Web Office de tourisme de Brive 23 octobre 2008 François Perroy Directeur Emotio Tourisme www.emotiotourisme.fr Tel : 33 (0)608 253 614
  2. 2. Une expérience sensorielle • “ Un bon film, c’est 3 choses : une bonne histoire, une bonne histoire et une bonne histoire”. Jean Gabin • “Un bon site Web, c’est trois choses : une bonne technique, de bonnes émotions, de bonnes ventes”. François Perroy. Euh...
  3. 3. Nos apports • Conseils et production en marketing • Conseils et production en contenus éditoriaux • 100% de nos interventions en tourisme • www.etourisme.info & www.territorial.fr
  4. 4. Emotio Tourisme : Synopsis
  5. 5. Notre propos... • Les contenus éditoriaux : un vrai sujet à investir pour augmenter la performance de votre communication électronique • Les infos et le récit : des + pour le succès de votre affaire • 1 -Vos sites Web • 2 -Vos emails • 3 - Nos échanges
  6. 6. 1 - D’abord vos sites • Le poste électronique dans votre budget marketing ? RENTABLE ! • Le poste contenu dans votre budget marketing ? EUH.....
  7. 7. Que disent les touristes ? • Critiques des consommateurs (Journal du Net / Benchmark Group) : • Infos produits pas assez détaillées (63%) • Impossibilité consultation des dispos (58%) • Pas d’avis de consommateurs sur le site, sur le séjour, sur l’hébergement (36%) • Trop peu de photos ou videos (45%)
  8. 8. Le Web : un mouton à 5 pattes • On lui demande d’être : • un media : information • un support commercial : vendre (dispos, résas, paiement) • une belle vitrine de votre entreprise : scénarisation • un espace interactif : essor du Web 2.0
  9. 9. Secrets de cuisine • Comme pour Ratatouille, pour avoir du succès sur le Web, il faut de bons ingrédients et une excellente recette : • un tiers de technique en Web- construction, • un tiers d’informations fiables, • un tiers de spectacle, • Pour 100% d’émotion et d’action !
  10. 10. Attention à la qualité des contenus • Le Web touristique, ce n’est pas du journalisme • Ca reste de la propagande : on dit aujourd’hui du storytelling ; il s’agit de vendre ! • Mais les contenus doivent être vérifiés et traités comme le feraient d’excellents journalistes
  11. 11. Règles • Les 5 clefs : Où, Qui, Quand, Quoi, Comment ? • Et si on veut, la 6ème : Pourquoi ? • Présentation des informations par ordre décroissant d’importance • Règle de la pyramide inversée
  12. 12. Fonction d’information : choisir et vérifier
  13. 13. Ecrire pour le Web 1 • On écrit pour les consommateurs, pas pour soi : efforts de clarté et de concision • Un regard ne perçoit que 3% d’un écran d’ordinateur • Un regard lit 15 caractères d’un coup dans un texte • 8 secondes, temps moyen passé par un internaute sur une page = 15 mots lus • Source : www.miratech.fr
  14. 14. Ecrire pour le Web 2 • L’internaute n’est pas qu’un lecteur : 79% balairaient les pages d’un regard • Pour 16% qui liraient mot à mot • Source : Jakob Nielsen, www.useit.com • En outre, la lecture sur le Web prend 25% de temps en plus que sur du papier • De fait, il faut écrire brièvement et simplement : l’écriture Web est spécifique
  15. 15. Ecrire pour le Web 3 • Sur le Web, vous êtes un auteur à succès ! • Seul à écrire, mais lu par des milliers ! • Soyez vigilant quant à vos propos ! • Relisez-vous...encore une fois • Diffusion moyenne d’un livre en France ? • 3000 exemplaires ! • Et vous, combien de lecteurs avez-vous ?
  16. 16. Ecrire pour le Web 4 • Le taux de lecture baisse rapidement jusqu’à 50 mots • Puis il décroît moins vite entre 50 et 500 mots • Après cette déperdition, le lecteur devient un ami • Du coup, vous avez moins de “lecteurs jusqu’au boutistes”, mais plus qualifiés
  17. 17. Concis, précis : êtreVU avant d’être LU !
  18. 18. Memo Une page Vision : 8 secondes Titre 15 à 30 caractères : stop trottoir Article Textes brefs, 500 signes §, tiroirs Structurer Profondeur, 2 à 3 niveaux Ré-écrire Voix : mi-écrit, mi oral Iconographie Photos de qualité, vidéo 1 minute Divers Multiplication entrées, du blanc
  19. 19. Le Web d’avant • Il y a moins de 10 ans... c’était le Nouveau Monde • On devait s’équiper pour partir loin • On surfait (comme Ulysse) • Se connecter était une aventure • Ca crépitait, ça crachotait, c’était lent • On écrivait comme on avait appris à le faire
  20. 20. Le Web d’aujourd’hui • C’est des terres colonisées • On y ré-apprend à lire, à voir des films, à concevoir ses propres films, à réaliser des dessins animés • On troque, on échange, on partage • Le Web 2.0 c’est nous • Web are us !
  21. 21. Le Web 2.0 : qué es aco ? • Le Web interactif : tous auteurs, tous lecteurs • Du “one to one” au “many to many” • Vos clients parlent pour vous • Succès des photos (Flick), des video (Dailymotion)... QuickTime™ et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image. QuickTime™ et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image. QuickTime™ et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image. QuickTime™ et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image. QuickTime™ et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image. QuickTime™ et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image. QuickTime™ et un décompresseur TIFF (non compressé) sont requis pour visionner cette image.
  22. 22. L’information n’est plus seulement descendante
  23. 23. 2 - Ensuite vos emails • Vos campagnes commerciales d’e-mailing ? Evidemment, INDISPENSABLES ! • Votre budget contenu : textes vendeurs, iconographie éblouissante, videos captivantes ? Souvent, FAIBLE !
  24. 24. L’e-mail...pour fidéliser • E-mailing : à 56% sur des fichiers clients et 7% sur fichiers loués • Mais une surpression de messages sur les destinataires : 56% des marketeurs réalisent 1 à 2 campagnes par mois, 29% de 3 à 5 ! • Source :Tourisme & e-mailing, par Dolist.net et Expertiz.biz auprès de 120 marketeurs du tourisme français
  25. 25. Faible segmentation, pourtant... • Faible ciblage : 46% envoient à toute leur base contre 40% qui segmentent ! • 52% ne personnalisent pas leur message ! • Sur 24 questions posées...une seule traite du contenu...visuel, mais ni textuel, ni video... • Source :Tourisme & e-mailing, par Dolist.net et Expertiz.biz auprès de 120 marketeurs du tourisme français
  26. 26. En conclusion : faites des histoires ! • On s’en souviendra ! • Merci • Bonnes productions éditoriales pour rendre vos supports électroniques plus attractifs • Et...sachez-le...nous adorons venir en Corrèze ! • contact@emotiotourisme.fr
  27. 27. 3 - Nos échanges • Vos réactions, vos questions...

×