Preparedness for retail drug store business development before ASEAN ECONOMIC COMMUNITY

08/05/56
1
ประชุมเชิงปฏิบัติการ การจัดทํามาตรการในการพัฒนารานยา
เพื่อรองรับการเปนประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน
การทบทวนองคความร ระบบสําคัญที่ตองพัฒนาเพื่อรองรับ AECการทบทวนองคความรู ระบบสาคญทตองพฒนาเพอรองรบ AEC
โดย: ภก.ผศ.ดร. บุรินทร ต ศรีวงษ
คณะเภสัชศาสตร มหาวิทยาลัยศิลปากร
วันที่ ๑๑ พฤษภาคม ๒๕๕๖
ณ หอง ปง วัง ชั้น ๒ โรงแรม แมน้ํา รามาดาพลาซา กรงเทพ ฯณ หอง ปง‐วง ชน ๒ โรงแรม แมนา รามาดาพลาซา กรุงเทพ ฯ
Future Vision Health Care
Microsoft Future Vision - Healthcare [www.keepvid.com].mp4
08/05/56 2

08/05/56
2
Extra Future Store
Extra Future Store.zip
08/05/56 3
Outline
• Introduction
• Review Literatures
– Drug Procurement System
– Pharmaceutical Logistic and Supply Chain
– Modern Pharmacy Management Skill
– Pharmacy Professional Service
– Human Resource Management and Career Development
– Information Technology in Retail Pharmacy
• Summary
08/05/56 4

08/05/56
3
Introduction
• ASEAN ECONOMIC COMMUNITY (AEC)
• Thai Retail Drug Store Situation
• Environment Scanning
• AEC Effects on Thai Drug Store Business
• What Should Thai Retail Drug Store Prepare?
08/05/56 5
ทื่มา: Free Flow of Services: AEC by Ronnarong Poolpipat, Director of Strategy on Trade in
Services Division, Department of Trade Negotiations
08/05/56 6

08/05/56
4
How Attractive is ASEAN?
Indicators AEC Comparison
Population (2010) 600 million > EU (500 mil.approx.)
GDP Si ROK I di R iGDP Size US$ 2
trillion
>ROK, >India, >Russia
Real GDP Growth
(2011)
5.2% > EU (1.7%)
International Trade US$ 2
trillion
= 5.4 times Thailand
Foreign Direct
Investment
US$ 50
billion
= 60% of China
International
tourists
65 million Ranked 2nd globally next
to France
Source : SCB Economic Intelligence Center, 201108/05/56 7
The ASEAN Economic Community
• The ASEAN Economic Community
shall be the end‐goal of economic
i i li dintegration measures as outlined
in the ASEAN Vision 2020. Its goal
is to create a stable, prosperous
and highly competitive ASEAN
economic region in which there is
a free flow of goods, services,
investment and a freer flow of
capital equitable economiccapital, equitable economic
development and reduced poverty
and socio‐economic disparities in
year 2020.
08/05/56 8

08/05/56
5
ASEAN Community in YEAR 2015
08/05/56 9
08/05/56 10

08/05/56
6
08/05/56 11
ผลกระทบจากการเปดตลาดผลกระทบจากการเปดตลาด
ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงบวก
ภาษีนําเขาเปน 0%
มาตรการนําเขาลดลง
นําเขาวัตถุดิบ สินคากึ่งสําเร็จรูปจากแหลงผลิต
ใน AEC ที่มีความไดเปรียบดาน ราคา/คุณภาพ
ตลาด 10 ประเทศ
รวมเปนตลาดเดียว
ตลาดใหญขึ้น: economy of scale
การลงทุนในอาเซียน
ทําไดโดยเสรี
สามารถยายฐานการผลิตไปยัง
ประเทศที่เหมาะเปนแหลงผลิต
เปนฐานการผลิตรวม ใช CLMVเปนฐานการสงออกไปนอกAECเพื่อใช
ประโยชนจากสถานะLeastDevelopedCountries:LDCs
08/05/56 12

08/05/56
7
ผลกระทบเชิงบวกผลกระทบเชิงบวก
ความรวมมือดาน
การอํานวยความสะดวกทางการคา
ระบบโลจิสติกสในภูมิภาค
สะดวกและถูกลง
ทําธุรกิจบริการไดโดยเสรี
ฐานธุรกิจอยูที่ใดก็ไดในอาเซียน
แกปญหาขาดแคลนแรงงานฝมือ
FTA อาเซียนกับคูคาตางๆ
ASEAN +1, +3, +6
มีความไดเปรียบทางภาษีนําเขา
กวาคูแขงอื่นนอกอาเซียน
08/05/56 13
ผลกระทบเชิงลบผลกระทบเชิงลบ
ภาษีนําเขาเปน 0%
มาตรการนําเขาลดลง
เกิดคูแขงใหมจากอาเซียน
ตลาด 10 ประเทศ
รวมเปนตลาดเดียว
ตนทุนของคูแขงอาจต่ําลง
การลงทุน/ ทําธุรกิจบริการ
ในอาเซียนทําไดโดยเสรี
คูแขงจะเขามาแขงถึงในเขตแดนเรา
อาจถูกแยงแรงงานฝมือ
เปนฐานการผลิตรวม
บริษัทที่อยูในอุตสาหกรรมรองรับ หรือ เคยผลิตสง
บริษัทแม อาจถูกแยงลูกคา โดยคูแขงในประเทศอื่น
ที่ไดเปรียบกวาในการเปนฐานการผลิต08/05/56 14

08/05/56
8
Thai Retail Drug Store Situation
• นักวิชาการ จี้ รานขายยาเรงปรับตัวรับ AEC กอนเจง
(Source: คม ชัด ลึก 23 พ.ย. 55)
08/05/56 15
Seven Mega – Trends in
Thailand Healthcare Future
• Roles of Teaching Hospitals
• Access and Distribution of Innovative Drugs
• Change in Hospital OPD
• Hospital Focus in Tertiary Care
• Roles of Pharmacy in Universal Coverage and Primacy Carey g y
• Healthcare Financing Models
• Transformation of Dispensing to Prescription Market
16
ที่มา: ภก. ธีระ ฉกาจนโรดม : Pharmaceutical Marketing Handout 2012
08/05/56

08/05/56
9
Environment Scanning
ที่มา: ภก. วิบูลย จรรยานุภาพ Business Unit Director, Sales and Marketing Division, Zuellig Pharma
08/05/56 17
ที่มา: ภก. วิบูลย จรรยานุภาพ Business Unit Director, Sales and Marketing Division, Zuellig Pharma08/05/56 18

08/05/56
10

08/05/56
11
08/05/56 21

08/05/56
12
วิเคราะหการแขงขันตลาดรานยา
08/05/56 23
สภาพการแขงขันของรานยา
•ตลาดเติบโตเฉลี่ย 6.8%
ิ โ ํ  ี่•การเติบโตของจานวนรานยาเฉลีย 4.7%
•มูลคาเพิ่มต่ํา, ไมมีความแตกตางของสินคา
•จํานวนรานคามีมากเกินไป
•รานยาสวนมากไมมีจุดเดน
•Switching Cost ต่ําSwitching Cost ตา
•Perfect Information สืบราคางาย
•Exit Barriers มีนอย

08/05/56
13
ความยากงาย ในการเขาตลาด
•ผูคารายใหม
่•ตนทุนการเปดรานใหมตํา
•เขาถึงสินคาไดงาย
•ลูกคาเปลี่ยนรานงาย
•ความไดเปรียบของรานเกา
•กฎระเบียบทางการ
•จํานวนเภสัชกร
บริการทดแทน
•ประกันสังคม
•บัตรทอง – 30 บาท
•หางสรรพสินคา
•รานสะดวกซื้อ
•Cost Benefit ตนทุนเวลา - คายา

08/05/56
14
อํานาจตอรองของลูกคา
ระดับอํานาจตอรอง
•ลูกคารายใหญ – รายยอยู ญ
•มีสินคา – บริการ ที่ลูกคาปฏิเสธไมได
•มีรานยาใหเลือกเยอะแยะ
•ลูกคาติดคนขาย
ความไวตอราคา
•ตอรองราคาได มากขึ้นเรื่อยๆๆ
•ขายแพง - เปลี่ยนราน
•คุณคาบริการเหนือราคา
•อรรถประโยชนของลูกคา
อํานาจตอรองของบริษัทยา
•Original ‐ Generics
่ •บริษัท - ยีปว
•ตนทุนการจัดหาสินคา
•ความบิดเบี้ยวของราคาจากตางชองทาง
•รานคาไมสนใจแหลงที่มา
•สมาคมทางการคา

08/05/56
15
AEC Effects on Thai Drug Store Business
• การเปดกิจการรานขายยาใหม มีปริมาณเพิ่มมากขึ้น และ กอให เกิด
การแขงขัน และ รูปแบบธุรกิจรานยา หลากหลาย ประเภทยิ่งขึ้น
่• การเขามาของนักลงทุนตางชาติ ในการประกอบธุรกิจรานยา เนืองจาก
กฎหมายเอื้อประโยชนมากยิ่งขึ้น
• การไหลเขา‐ออก ของเภสัชกร จากทั้ง สาขาวิชาชีพเดียวกัน และ ตาง
สาขา รวมถึงระหวางกลุมประเทศ ASEAN ดวยกัน
• ความหลากหลายของเภสัชภัณฑมีมากยิ่งขึ้นทั้งในแง คณภาพ และ• ความหลากหลายของเภสชภณฑมมากยงขนทงในแง คุณภาพ และ
ปริมาณ จาก ทั้งในและตางประเทศ
ที่มา: ภก. ดร. นิลสุวรรณ ลีลารัศมี AEC ผลกระทบตอวิชาชีพเภสัชกรรม08/05/56 29
• Strengths • Weaknesses
SWOT
- มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง
- เปนกันเอง
- รับผิดชอบ
- ความรูดี
สถาบันการศึกษามาก
• ภาษาอังกฤษ
• การกระจาย
• คาตอบแทน
• การคงอยู
• รับงานหลายดาน- สถาบนการศกษามาก
- มีการประกันคุณภาพ
- ขอบเขตงานกวาง
• รบงานหลายดาน
• ขาดครูที่มีประสบการณ
• สังคมไมเขาใจวิชาชีพ
08/05/56 30

08/05/56
16
• Opportunity • Threats
SWOT
• กําลังซื้อและขนาดของตลาดโต
ขึ้น
• Health Concerns
• AEC Free Flow of Labors and
S i
• รานที่มีเภสัชประจําการมีนอย
• กฎ ระเบียบ ที่ ลาหลัง
• ภาษา และ การสื่อสาร
• ความแตกตางทางวัฒนธรรม
Service
• ความมีชื่อเสียง และ บทบาทของ
วิชาชีพ ใน ASEAN
• ขาดการสนับสนุนจากภาครัฐ
08/05/56 31
Literature Review
• ตลาดรานสุขภาพและความงามมาแนๆ ขาใหญแหลงตลาดรานยา
“ดร.ฉัตรชัย” ชี้วา กลุมคาปลีกอยาง “เฮลทแอนดบิวตี้” ยังมีแนวโนมสดใส
เพราะยังมีชองวางอีกมาก เชนเดียวกับ “ดีพารตเมนตสโตร” ก็มีแนวโนม
ขยายไปยังหัวเมืองตางจังหวัดสําคัญ ๆ มากขึ้น
• จากความเจริญที่ขยายออกไปยังตางจังหวัด ทําใหเกิดตลาดใหม ๆ โดยในป
 ื  ป ป  ฟ ั  ็  ั ไ  ป ป  ป ีหนาถือวาเปนปแหงการฟนตัวอยางรวดเร็ว แตยังไมเปนปทองของคาปลีก
เพราะนั่นตองหมายถึงการกระโดดเขาไปยังตางประเทศ”
ที่มา: ประชาชาติธุรกิจออนไลน มกราคม 9, 2013
ทิศทางธุรกิจคาปลีกไทยป 2556 กุมหัวใจลูกคา ยึดครองตลาด
08/05/56 32

08/05/56
17
Literature Review
• คูแขงขันที่ใกลตัวที่สุดของรานยาคือ โรงพยาบาล
• มี 2 ปจจัยที่จะทําใหสวนแบงตลาดรานยาดีขึ้น คือ
รานยาเขมแข็งขึ้น หรือ– รานยาเขมแขงขน หรอ
– ชองทางโรงพยาบาลออนแอลง
• ชองทางรานยาจะเขมแข็งขึ้นเมื่อเกิดสองปจจัยตอไปนี้
– ปจจัยแรกมีการสงเสริมเรื่อง Self Medication งานนี้รานยาตองเปนภาคีกับ
ผูประกอบการเจาของแบรนดทําการโฆษณาและสงเสริมการขายใหมากๆ
ป ั ี่    ป  ั ใ ั ป ั  – ปจจัยที 2 รานยาสามารถเขาสูการเปนคูสัญญาในระบบหลักประกันสุขภาพถวนหนา
ได โดย ผูปวยโรคเรื้อรัง เชน เบาหวาน ตลอดจนการเจ็บปวยเล็กๆ นอยๆ ที่สามารถ
เขารับยาฟรีจากรานยาได (แนนอนรานยาจะตองไดรับงบเหมาจายเปนกอนหรือเบิก
ตามอัตราจาก สปสช.)
ที่มา: ธีระ ฉกาจนโรดม Drugstore War: ศึกหนักตลาดรานยา ตอนที่ 3, BrandAge Online 255008/05/56 33
Literature Review
• ยุทธศาสตรระยะยาวรานยาจะทําอะไร?
• ทําใหเกิดตลาดใบสั่งยา (Prescription Market)
• เมื่อเกิดตลาดใบสั่งยาขึ้น Market Share จะ Reverse คือ รานยาจะมี Share
2 ใน 3 และที่เหลือ จะเปนสวนแบงของโรงพยาบาล
• อยาลืมวาจุดมุงหมายอันสูงสงนี้ไมใชเพื่อใหรานยามีกําไรมากกวาโรงพยาบาล
แตใหบริการเภสัชกรรมสําหรับผูปวยนอกเกิดขึ้นในสถานปฏิบัติการเภสัชกรรม
ัชุมชนของเภสัชกร
• สวนการบริบาลเภสัชกรรมคลินิกสําหรับผูปวยในเกิดขึ้นที่โรงพยาบาล
ที่มา: ธีระ ฉกาจนโรดม Drugstore War: ศึกหนักตลาดรานยา ตอนที่ 3, BrandAge Online 255008/05/56 34

08/05/56
18
Literature Review
• The Future of Community Pharmacy in England
– Like Post Office; they risk becoming obsolete.; y g
– Doing nothing is not an option
– Five forces will shape the future of community pharmacy
• Squeeze on healthcare budgets
• Intensifying competition
• Transformation of the supply chainTransformation of the supply chain
• Emergence of new alternative channels
• Demand for convenience and expertise
Source: ATKearney: Tipping Point Report Series 2012
08/05/56 35
Literature Review
• The Future of Community Pharmacy in England
– To survive, two strategies should be considered:
• Improve efficiency of supply
• Become the first port of call in the healthcare system.
Source: ATKearney: Tipping Point Report Series 201208/05/56 36

08/05/56
19
Literature Review
• Pharmacy Today
– Is there value to pharmacists’ services?
• Adherence Packaging
• Medication Therapy Management (MTM)
• When charge the organizations for the pharmacist service fee, they
decide to transfer their clients to another pharmacy that offer the
services for free.
– Patient engagement on Smartphone
• Pharmacists can help in the development of new technologies that• Pharmacists can help in the development of new technologies that
promote patient engagement
• Pharmacists are uniquely positioned to help gather patient
information
Source: Pharmacy Today, April 201308/05/56 37
Drug Procurement System
• Cheaper Raw Materials and Finished Goods
• Mode 1, 2, 3, 4 (More Details)
• Pooled Purchasing: Province, County etc.
• Outsource purchasing center
• India pooled purchasing policy
• Models
• GPO and Post Office
08/05/56 38

08/05/56
20
การเปดเสรีภายใต AFAS
การลด/ยกเลิกกฎระเบียบที่เปนอุปสรรคตอการคาบริการในอาเซียน
ขอจํากัด/อุปสรรคตอการเขาสูตลาด
1. จํานวนผูใหบริการ
Mode 1
Mode 2
Mode 3
Market access
National
ู
2. มูลคาการใหบริการ
3. ปริมาณของบริการ
4. จํานวนของบุคคลที่ใหบริการ
5. ประเภทของนิติบุคคล
6. สัดสวนการถือหุนในนิติบุคคล
ตัวอยางขอจํากัดตอการปฏิบัติกับตางชาติ
่
Mode 4
National
Treatment
กฎหมาย/มาตรการที่รัฐของประเทศภาคีมีการใช
บังคับ/ปฏิบัติกับผูใหบริการตางชาติ แตกตางกับผูให
บริการในชาติตน เชน กฎหมายที่ดิน ขอจํากัดดาน
สัญชาติ ภาษี สัดสวนเงินกูตอทุน ทุนขั้นต่ําในการนํา
เงิน เขามาประกอบธุรกิจในประเทศ เปนตน
Note: AFAS = ASEAN Framework Agreement on Services08/05/56 39
08/05/56 40

08/05/56
21
Procurement
ที่มา: ภก.ดร. นิลสุวรรณ ลีลารัศมี: AEC โอกาส หรือ ภาวะคุกคาม ของวิชาชีพเภสัชกรรม08/05/56 41
ที่มา: ภก.ดร. นิลสุวรรณ ลีลารัศมี: AEC
โอกาส หรือ ภาวะคุกคาม ของวิชาชีพเภสัช
กรรม
ที่มา: ภก.ดร. นิลสุวรรณ ลีลารัศมี: ASEAN Community เตรียมความพรอม เพื่อรับมือกับโอกาส
และภัยคุกคามจาก AFTA ตอ อตสาหกรรมสุขภาพ
08/05/56 42

08/05/56
22
• Four states are all set to replicate the Karunya
pharmacy model to introduce some majorpharmacy model to introduce some major
changes in the drug supply system in the
country.
• Gujarat, Karnataka, Rajasthan and Tamil Nadu
will soon set up a community pharmacy chain
by supplying drugs at discounted ratesby supplying drugs at discounted rates,
eliminating middlemen and distributors who
supply drugs to the government hospitals.
Source: Four states to emulate Karunya pharmacy model, TNN Jul 27, 201208/05/56 43
Discount Prices from an Indian Government Chain
Karunya Community Pharmacy is a retail outlet that sells branded
generics at steep discounts ranging from 20 to 60 percent.
Karunya Pharmacy is an initiative by KMSCL and it is a pure for‐
profit chain of pharmacies. It is a business model that competes on
equal terms with other retail pharmacies.
The advantage Karunya may have over other pharmacies is
cheaper prices through bulk procurement for the entire state and
taking advantage of the streamlined procurement practices of
KMSCL.
Source: Anand Tatambhotla, Jun 4 201208/05/56 44

08/05/56
23
Discount Prices from an Indian Government Chain
The modus operandi adopted by the pharmacy was to leverage the bulk discounts
enjoyed by the KMSCL through centralized pooled purchasing of branded genericsenjoyed by the KMSCL through centralized pooled purchasing of branded generics
directly from the manufacturers.
The reduction in the prices due to the bulk discounts and lack of middle‐men
margins are significant. The future plan for this initiative is to increase the number
of pharmacy outlets to about 2,500 stationing them at all government district
hospitals, taluk hospitals and community healthcare centers in the state.
Karunya Community Pharmacy also plans to stock specialty drugs for the treatment
of cancer, renal disease, hypertension where the discounts would impact the
beneficiaries the most.
In short, this community pharmacy would act as the sole carrying and forwarding
agent for a majority of the pharmaceutical manufacturers.
Source: Anand Tatambhotla, Jun 4 201208/05/56 45
การประเมินการจัดซื้อยารวมระดับเขต : กรณีศึกษาเขตตรวจราชการที่ 2
• เขตตรวจราชการที่ 2 ไดมีการดําเนินการจัดซื้อยารวมระดับเขต ตามหลักเกณฑของ
้ ้มาตรการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดซื้อยาของกระทรวงสาธารณสุข ในการดําเนินการจัดซื้อ
ยารวมระดับเขต ในป 2548-2549 ทําใหแตละเขตสามารถจัดซื้อยาไดในราคาถูกกวาการ
จัดซื้อปกติ โดยในป 2548 จัดซื้อไดถูกลง 3.39 ลานบาทและในป 2549 จัดซื้อไดถูกลง
25.33 ลานบาท เมื่อเทียบกับราคายาอางอิงของศูนยขอมูลขาวสารดานเวชภัณฑสํานัก
พัฒนาระบบบริการสุขภาพ
• ผูเกี่ยวของในการดําเนินการจัดซื้อยารวมระดับเขต ในภาพรวมสวนใหญ มีความเห็นดวยวา
ทําใหมีความประหยัด เหมาะสมที่จะดําเนินการ ไดยาที่มีคุณภาพ และเห็นวามีประโยชนใน
ภาพรวม
ที่มา: วารสารองคการเภสัชกรรม ปที่ 35 ฉบับที่ 1 ต.ค. 51 – มี.ค. 5208/05/56 46

08/05/56
24
Pharmaceutical Logistic and Supply Chain
• Consolidation
• Global Supply Chain
• More than just cost reduction: safety shortage quality• More than just cost reduction: safety, shortage, quality
etc. concerns
• Outsource
• Bypass Wholesale
• Walgreen vs. Boot Distributor
• Asian Pharmaceutical Supply Chain Under PressureAsian Pharmaceutical Supply Chain Under Pressure
• India Government Pharmacy: Karunya Phamracy cases
• RFID Technology
• Personalized Medicine
08/05/56 47
The Pharmaceutical Supply Chain: a Diagnosis of the
State‐of‐the art
• The pharmaceutical industry has performed very well• The pharmaceutical industry has performed very well
historically, but the model is no longer effective.
• The underlying dynamics of the industry are shifting
and consequently, the pharmaceutical companies
should respond by redefining their business strategies
along with developing brand new operating models.
Source: Mahender Singh, Master Thesis in Engineering Logistic, Massachusetts
Institute of Technology, USA08/05/56 48

08/05/56
25
• Networked Pharmaceutical Supply Chain
• Distributor: Block Buster Video Model
Source: Mahender Singh, Master Thesis in Engineering Logistic, Massachusetts
Institute of Technology, USA08/05/56 49
08/05/56 50

08/05/56
26
08/05/56 51
08/05/56 52

08/05/56
27
08/05/56 53
08/05/56 54

08/05/56
28
08/05/56 55
08/05/56 56

08/05/56
29
Significance of logistics in
pharmaceutical companies
Need to study issues & challenges
To meet customer service improvement & costTo meet customer service improvement & cost
reduction
It is highly crucial as it is time‐sensitive
:
25‐50% reduction in total supply chain costs
25‐60% reduction in inventory holdingy g
25‐80% increase in forecast accuracy
30‐50% improvement in order‐fulfillment cycle time
20% increase in after‐tax free cash flows
08/05/56 57
Introduction
08/05/56 58

08/05/56
30
Issues & Challenges
Managing Pharmaceuticals
Managing perishable products
Degradation of the medicines as they move along theDegradation of the medicines as they move along the
supply chain which results in allowing substandard
products to be dispensed to the patients
Maintaining temperature control
Typically more focus is given on R&D
Manufacturers can’t have control once
Pharmaceuticals are docked to wholesalers
Shipping of expiry products
08/05/56 59
Issues & Challenges
Crisis Management
In case of an epidemic break‐out, global demand forIn case of an epidemic break out, global demand for
certain medicines overshoots the demand suddenly.
Product withdrawal during sales due to side‐effects and
expiry
08/05/56 60

08/05/56
31
Issues & Challenges
Outdated Manufacturing Sites
Reluctant Govt bodies to approve any changesReluctant Govt. bodies to approve any changes
fearing product quality
Parallel Trade
Cross trading across the borders
Black market transactions in developing nations
No track of drugs coming in & going out of the
country
08/05/56 61
Conclusion
Logistics has emerged as an important
element in the pharmaceutical industry as itelement in the pharmaceutical industry as it
becomes a greater percentage of total costs
Unlike other sectors, value‐chain perspective
of managing process innovation through
capacity and production planning is equally
importantimportant
Emerging technologies like RFID can mitigate
many of these logistics issues
08/05/56 62

08/05/56
32
Trends and Development in Thailand Market
MNC Members in 1987 (4,017 Mn.Bt.)
1. Roche Thailand
2. Hoechst Thai
3. Merck Sharp & Dome
21. Bayer Thai
22. Paiboon Watana (Takeda)
23. Bristol Myers
41. Abbott Lab. Ltd.
42. Sanofi
43. Hausmann
4. Glaxo
5. Thai Otsuka Pharmaceutical
6. Ciba-Geigy
7. Sandoz (T) Ltd.
8. Schering
9. Smith Kline & French
10. Warner Lambert
11. Astra
12. Pfizer International
13. Westmont
14 Eli Lilly
24. Wellome Thailand
25. Boehringer Ingelheim
26. Organon (T) Ltd.
27. Farmitalia Carlo Erba
28. ICI Products
29. Merrell Dow
30. Upjonh Co.,Ltd
31. Medimpex
32. Beecham
33. Sterling Drug
34 Roussel
44. United A. Pharm.
45. Syntex
46. Mack
47. Biomedis
48. Degussa
49. Unichem
50. Eisai
51. Stuart
52. Carter Wallace
53. Pliva
54 Menarini
63
14. Eli Lilly
15. Squibb
16. Richardson-Vicks
17. May & Baker / Nattermann
18. Boots
19. Janssen Pharmaceutica
20. Cyanamid
34. Roussel
35. Essex Thailand
36. G.D. Searle
37. Les Lab Servier
38. Boehringer Mannheim
39. E. Merck
40. A.H.Robins
54. Menarini
55. Nattermann
Source : PPA Open Sales Exchange‐ December 1987
08/05/56
5. Roche
222... Hoechst ThaiHoechst ThaiHoechst Thai
6. MSD
3. GlaxoSmithKline
27. Thai Otsuka
16. Bayer Thai (Bayer Schering)
10. Takeda
11. Bristol-Myers Squibb
24.24.24. Wellome ThailandWellome ThailandWellome Thailand
14. Abbott
2. Sanofi-Aventis Group
434343. Hausmann. Hausmann. Hausmann
444444. United A. Pharm.. United A. Pharm.. United A. Pharm.
454545. Syntex. Syntex. Syntex27. Thai Otsuka
6. CibaCibaCiba---GeigyGeigyGeigy
7. Novartis
9. Schering (Bayer Schering)
999... Smith Kline & FrenchSmith Kline & FrenchSmith Kline & French
101010. Warner Lambert. Warner Lambert. Warner Lambert
4. AstraZeneca
1. Pfizer
21. Great Eastern Drug
141414. Eli Lilly. Eli Lilly. Eli Lilly
151515. Squibb. Squibb. Squibb
15. Organon (T) Ltd.*
••• Farmitalia Carlo ErbaFarmitalia Carlo ErbaFarmitalia Carlo Erba
28.28.28. ICI ProductsICI ProductsICI Products
29.29.29. Merrell DowMerrell DowMerrell Dow
30.30.30. Upjonh Co.,LtdUpjonh Co.,LtdUpjonh Co.,Ltd
31.31.31. MedimpexMedimpexMedimpex
32.32.32. BeechamBeechamBeecham
33.33.33. Sterling DrugSterling DrugSterling Drug
34.34.34. RousselRousselRoussel
35.35.35. Essex ThailandEssex ThailandEssex Thailand
454545. Syntex. Syntex. Syntex
464646. Mack. Mack. Mack
474747. Biomedis. Biomedis. Biomedis
484848. Degussa. Degussa. Degussa
494949. Unichem. Unichem. Unichem
17. Eisai
515151. Stuart. Stuart. Stuart
525252. Carter Wallace. Carter Wallace. Carter Wallace
535353. Pliva. Pliva. Pliva
545454. Menarini. Menarini. Menarini
55.55.55. NattermannNattermannNattermann
64
161616. Richardson. Richardson. Richardson---VicksVicksVicks
171717. May & Baker / Nattermann. May & Baker / Nattermann. May & Baker / Nattermann
181818. Boots. Boots. Boots
8. Janssen -Cilag
12. Schering-Plough
36.36.36. G.D. SearleG.D. SearleG.D. Searle
37.37.37. Les Lab ServierLes Lab ServierLes Lab Servier
38.38.38. Boehringer MannheimBoehringer MannheimBoehringer Mannheim
20. Merck
18. Wyeth-Ayerst / Consumer
19. Servier
22. UCB Pharma
23. Thai Meiji
24. Baxter Healthcare
25. Solvey Pharma
26. Astellas
28. Daiichi Sankyo
29. Fujisawa
* acquired by SP in 2007 Source : PReMA Open Sales Exchange‐ December 200608/05/56

08/05/56
33
6. Roche
222... Hoechst ThaiHoechst ThaiHoechst Thai
2. MSD
4. GlaxoSmithKline
19. Thai Otsuka
8. Bayer Schering
9. Takeda
13. Bristol-Myers Squibb
24.24.24. Wellome ThailandWellome ThailandWellome Thailand
14. Abbott
3. Sanofi-Aventis Group
434343. Hausmann. Hausmann. Hausmann
444444. United A. Pharm.. United A. Pharm.. United A. Pharm.
454545. Syntex. Syntex. Syntex19. Thai Otsuka
6. CibaCibaCiba---GeigyGeigyGeigy
5. Novartis
999. Schering (Bayer Schering). Schering (Bayer Schering). Schering (Bayer Schering)
999... Smith Kline & FrenchSmith Kline & FrenchSmith Kline & French
101010. Warner Lambert. Warner Lambert. Warner Lambert
7. AstraZeneca
1. Pfizer
16. Eli Lilly
151515. Squibb. Squibb. Squibb
151515. Organon (T) Ltd.*. Organon (T) Ltd.*. Organon (T) Ltd.*
••• Farmitalia Carlo ErbaFarmitalia Carlo ErbaFarmitalia Carlo Erba
28.28.28. ICI ProductsICI ProductsICI Products
29.29.29. Merrell DowMerrell DowMerrell Dow
30.30.30. Upjonh Co.,LtdUpjonh Co.,LtdUpjonh Co.,Ltd
31.31.31. MedimpexMedimpexMedimpex
32.32.32. BeechamBeechamBeecham
33.33.33. Sterling DrugSterling DrugSterling Drug
34.34.34. RousselRousselRoussel
35.35.35. Essex ThailandEssex ThailandEssex Thailand
454545. Syntex. Syntex. Syntex
464646. Mack. Mack. Mack
474747. Biomedis. Biomedis. Biomedis
484848. Degussa. Degussa. Degussa
494949. Unichem. Unichem. Unichem
11. Eisai
515151. Stuart. Stuart. Stuart
525252. Carter Wallace. Carter Wallace. Carter Wallace
535353. Pliva. Pliva. Pliva
545454. Menarini. Menarini. Menarini
55.55.55. NattermannNattermannNattermann
65
161616. Richardson. Richardson. Richardson---VicksVicksVicks
171717. May & Baker / Nattermann. May & Baker / Nattermann. May & Baker / Nattermann
181818. Boots. Boots. Boots
10. Janssen -Cilag
121212. Schering. Schering. Schering---PloughPloughPlough
36.36.36. G.D. SearleG.D. SearleG.D. Searle
37.37.37. Les Lab ServierLes Lab ServierLes Lab Servier
38.38.38. Boehringer MannheimBoehringer MannheimBoehringer Mannheim
15. Merck
191919. Wyeth. Wyeth. Wyeth---Ayerst / ConsumerAyerst / ConsumerAyerst / Consumer
18. Servier
24.24.24. UCB PharmaUCB PharmaUCB Pharma
22. Thai Meiji
21. Solvey Pharma
21. Astellas
23. Daiichi Sankyo
24. Fujisawa
Source : PReMA Open Sales Exchange‐ December 201008/05/56
MNC Members with top 10 ranking in 2010 (77.0 %Share)
11.. PfizerPfizer
Warner LambertWarner LambertWarner Lambert
FarmitaliaFarmitaliaFarmitalia CarloCarloCarlo ErbaErbaErba
UpjonhUpjonhUpjonh Co.,LtdCo.,LtdCo.,Ltd
G D SearleG D SearleG D Searle
5. Novartis
CibaCibaCiba---GeigyGeigyGeigy
6. Roche
Boehringer MannheimBoehringer MannheimBoehringer Mannheim
18. Servier
19. Thai Otsuka
21. Astellas
22. Thai MeijiG.D. SearleG.D. SearleG.D. Searle
WyethWyethWyeth---Ayerst / ConsumerAyerst / ConsumerAyerst / Consumer
22. MSD. MSD
ScheringScheringSchering---PloughPloughPlough
OrganonOrganonOrganon (T) Ltd.*(T) Ltd.*(T) Ltd.*
Essex ThailandEssex ThailandEssex Thailand
33.. SanofiSanofi aventisaventis
Hoechst ThaiHoechst ThaiHoechst Thai
May & Baker /May & Baker /May & Baker / NattermannNattermannNattermann
Merrell DowMerrell DowMerrell Dow
HausmannHausmannHausmann
SyntexSyntexSyntex
7. AstraZeneca
ICI ProductsICI ProductsICI Products
8. Bayer Schering
Schering AGSchering AGSchering AG
9. Takeda
10. Janssen-Cilag
11 Eisai
22. Thai Meiji
23. Daiichi Sankyo
24. Fujisawa
United A. Pharm.United A. Pharm.United A. Pharm.
MackMackMack
BiomedisBiomedisBiomedis
DegussaDegussaDegussa
UnichemUnichemUnichem
StuartStuartStuart
Carter WallaceCarter WallaceCarter Wallace
66
RousselRousselRoussel
4. GlaxoSmithKline
Smith Kline & FrenchSmith Kline & FrenchSmith Kline & French
WellomeWellomeWellome ThailandThailandThailand
BeechamBeechamBeecham
Sterling DrugSterling DrugSterling Drug
UCBUCBUCB PharmaPharmaPharma
11. Eisai
13. Bristrol-Myers Squibb
14. Abbott
15. Merck
16. Eli Lily
PlivaPlivaPliva
MenariniMenariniMenarini
Solvey PharmaSolvey PharmaSolvey Pharma
SquibbSquibbSquibb
RichardsonRichardsonRichardson---VicksVicksVicks
BootsBootsBoots
MedimpexMedimpexMedimpex
Les Lab ServierLes Lab ServierLes Lab Servier
Source : PReMA Open Sales Exchange‐ December 2010
08/05/56

08/05/56
34
ContractContract DistributDistributionion IInn--househouse DistributionDistribution
AsianAsian TJDTJD EnterpriseEnterprise (Thailand)(Thailand) LtdLtd.. Bayer Thai Co.,Ltd.*Bayer Thai Co.,Ltd.*
BaraBara WinsorWinsor Boots (Thailand) Ltd.*Boots (Thailand) Ltd.*
BerliBerli JuckerJucker (BJC(BJC Trading)Trading) BristolBristol--Myers (Thailand) Co., Ltd.Myers (Thailand) Co., Ltd.
BB..GrimmGrimm && CoCo..,R,R..OO..PP Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.
Trends and Developments in Thailand Market Trends and Developments in Thailand Market
Distributors in Distributors in 19701970’s’s
BB..GrimmGrimm && CoCo..,R,R..OO..PP ( )( )
BB..LL..HH TradingTrading CoCo..,Ltd,Ltd.. Dumex Ltd.*Dumex Ltd.*
BangkokBangkok--SwissSwiss TradingTrading CoCo.. Glaxo (Thailand) Ltd.*Glaxo (Thailand) Ltd.*
BoenoBoeno (Thailand)(Thailand) LtdLtd.. (IDS(IDS Marketing)Marketing) GreatGreat EasternEastern DrugDrug CoCo..,Ltd,Ltd..**
DiethelmDiethelm && CoCo..,Ltd,Ltd HoechstHoechst ThaiThai LtdLtd..**
EastEast AsiaticAsiatic CoCo..,Ltd,Ltd MasonMason (Thailand)(Thailand) Co,LtdCo,Ltd (Parke(Parke Davis)Davis)
InternationalInternational PharmaceuticalPharmaceutical MayMay && BakerBaker LtdLtd..
JackJack ChiaChia && CoCo..,Ltd,Ltd PaiboonPaiboon WatanaWatana CoCo..,Ltd,Ltd.. (Takeda)(Takeda)
LL && SonsSons PfizerPfizer InternationalInternational CorpnCorpn.. (S(S..A)A)
LepetitLepetit (Thailand)(Thailand) Co,Co,..LtdLtd (OLIC(OLIC (Thailand)(Thailand) LtdLtd..)) RichardsonRichardson--MarrellMarrell (Thailand)(Thailand) LtdLtd..
MullerMuller && PhippsPhipps (Thailand)(Thailand) ScheringSchering (Bangkok)(Bangkok) LtdLtd..**
NewNew FrenchFrench DispensaryDispensary LtdLtd.. SquibbSquibb FarFar EastEast LtdLtd..
SmithSmith KlineKline && FrenchFrench LtdLtd.. SterlingSterling DrugDrug InternationalInternational
UU..SS SummitSummit CorpCorp..
PacificPacific InvestmentInvestment (Pacific(Pacific HealthCare)HealthCare)
WheelockWheelock MardenMarden && CoCo.. (Thailand)(Thailand) LtdLtd..
ZuelligZuellig FF..EE..(Bangkok)(Bangkok) LtdLtd.. Source : TIM ‐1970
Contract Distribution In-house Distribution
AsianAsianAsian TJDTJDTJD EnterpriseEnterpriseEnterprise (Thailand)(Thailand)(Thailand) LtdLtdLtd... Bayer Thai Co.,Ltd.*Bayer Thai Co.,Ltd.*Bayer Thai Co.,Ltd.*
BaraBaraBara WinsorWinsorWinsor Boots (Thailand) Ltd.*Boots (Thailand) Ltd.*Boots (Thailand) Ltd.*
BJCBJC TradingTrading (Berli(Berli Jucker)Jucker) BristolBristolBristol---Myers (Thailand) Co., Ltd.Myers (Thailand) Co., Ltd.Myers (Thailand) Co., Ltd.
BBB...GrimmGrimmGrimm &&& CoCoCo...,R,R,R...OOO...PPP Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.
Trends and Developments in Thailand MarketTrends and Developments in Thailand Market
Distributors in Distributors in 20072007
,,, ( )( )( )
BB..LL..HH TradingTrading CoCo..,Ltd,Ltd.. Dumex Ltd.*Dumex Ltd.*Dumex Ltd.*
BangkokBangkokBangkok---SwissSwissSwiss TradingTradingTrading CoCoCo... Glaxo (Thailand) Ltd.*Glaxo (Thailand) Ltd.*Glaxo (Thailand) Ltd.*
IDSIDS (Marketing)(Marketing) ((BoenoBoeno)) GreatGreatGreat EasternEasternEastern DrugDrugDrug CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd...***
Diethelm & Co.,Ltd HoechstHoechstHoechst ThaiThaiThai LtdLtdLtd...***
EastEastEast AsiaticAsiaticAsiatic CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd MasonMasonMason (Thailand)(Thailand)(Thailand) Co,LtdCo,LtdCo,Ltd (Parke(Parke(Parke Davis)Davis)Davis)
International Pharmaceutical MayMayMay &&& BakerBakerBaker LtdLtdLtd...
JackJackJack ChiaChiaChia &&& CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd PaiboonPaiboonPaiboon WatanaWatanaWatana CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd... (Takeda)(Takeda)(Takeda)
LLL &&& SonsSonsSons PfizerPfizerPfizer InternationalInternationalInternational CorpnCorpnCorpn... (S(S(S...A)A)A)
OLIC (Thailand) Ltd. (Lepetit) RichardsonRichardsonRichardson---MarrellMarrellMarrell (Thailand)(Thailand)(Thailand) LtdLtdLtd...
MullerMullerMuller &&& PhippsPhippsPhipps (Thailand)(Thailand)(Thailand) ScheringScheringSchering (Bangkok)(Bangkok)(Bangkok) LtdLtdLtd...***
NewNewNew FrenchFrenchFrench DispensaryDispensaryDispensary LtdLtdLtd... SquibbSquibbSquibb FarFarFar EastEastEast LtdLtdLtd...
SmithSmithSmith KlineKlineKline &&& FrenchFrenchFrench LtdLtdLtd... SterlingSterlingSterling DrugDrugDrug InternationalInternationalInternational
U.S Summit Corp.
Pacific HealthCare (Pacific Investment)
WheelockWheelockWheelock MardenMardenMarden &&& CoCoCo... (Thailand)(Thailand)(Thailand) LtdLtdLtd...
Zuellig Pharma (F.E Zuellig) Source : MIM ‐2007

08/05/56
35
Contract Distribution In-house Distribution
AsianAsianAsian TJDTJDTJD EnterpriseEnterpriseEnterprise (Thailand)(Thailand)(Thailand) LtdLtdLtd... Bayer Thai Co.,Ltd.*Bayer Thai Co.,Ltd.*Bayer Thai Co.,Ltd.*
BaraBaraBara WinsorWinsorWinsor Boots (Thailand) Ltd.*Boots (Thailand) Ltd.*Boots (Thailand) Ltd.*
BJCBJC TradingTrading (Berli(Berli Jucker)Jucker) BristolBristolBristol---Myers (Thailand) Co., Ltd.Myers (Thailand) Co., Ltd.Myers (Thailand) Co., Ltd.
BBB...GrimmGrimmGrimm &&& CoCoCo...,R,R,R...OOO...PPP Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.Carlo Erba (Thailand) Co. Ltd.
Trends and Developments in Thailand MarketTrends and Developments in Thailand Market
Distributors in Distributors in 20102010
BB..LL..HH TradingTrading CoCo..,Ltd,Ltd.. Dumex Ltd.*Dumex Ltd.*Dumex Ltd.*
BangkokBangkokBangkok---SwissSwissSwiss TradingTradingTrading CoCoCo... Glaxo (Thailand) Ltd.*Glaxo (Thailand) Ltd.*Glaxo (Thailand) Ltd.*
IDSIDS (Marketing)(Marketing) ((BoenoBoeno)) GreatGreatGreat EasternEasternEastern DrugDrugDrug CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd...***
DDKSHKSH HoechstHoechstHoechst ThaiThaiThai LtdLtdLtd...***
EastEastEast AsiaticAsiaticAsiatic CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd MasonMasonMason (Thailand)(Thailand)(Thailand) Co,LtdCo,LtdCo,Ltd (Parke(Parke(Parke Davis)Davis)Davis)
International Pharmaceutical MayMayMay &&& BakerBakerBaker LtdLtdLtd...
JackJackJack ChiaChiaChia &&& CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd PaiboonPaiboonPaiboon WatanaWatanaWatana CoCoCo...,Ltd,Ltd,Ltd... (Takeda)(Takeda)(Takeda)
LLL &&& SonsSonsSons PfizerPfizerPfizer InternationalInternationalInternational CorpnCorpnCorpn... (S(S(S...A)A)A)
OLICOLICOLIC (Thailand)(Thailand)(Thailand) LtLtLtddd... (Lepetit)(Lepetit)(Lepetit) RichardsonRichardsonRichardson---MarrellMarrellMarrell (Thailand)(Thailand)(Thailand) LtdLtdLtd...
MullerMullerMuller &&& PhippsPhippsPhipps (Thailand)(Thailand)(Thailand) ScheringScheringSchering (Bangkok)(Bangkok)(Bangkok) LtdLtdLtd...***
NewNewNew FrenchFrenchFrench DispensaryDispensaryDispensary LtdLtdLtd... SquibbSquibbSquibb FarFarFar EastEastEast LtdLtdLtd...
SmithSmithSmith KlineKlineKline &&& FrenchFrenchFrench LtdLtdLtd... SterlingSterlingSterling DrugDrugDrug InternationalInternationalInternational
U.S Summit Corp.
Pacific HealthCare (Pacific Investment)
WheelockWheelockWheelock MardenMardenMarden &&& CoCoCo... (Thailand)(Thailand)(Thailand) LtdLtdLtd...
Zuellig Pharma (F.E Zuellig) Source : MIM ‐2010
Distribution Models in ASIA Distribution Models in ASIA PharmaPharma Market (under Market (under
pressure)pressure)
Exclusive Distribution
• Principals rely on Distributors to simplify
logistics (and sales operations)
• Distributors compete for exclusive relationship
with principals
• Historically competition based primarily on
cost (margins)
• Distributors sell directly to outlets, low
dependency on wholesalers
• Competing distributors have similar outlet
coverage therefore not a point of competition
Principal
Distributor
WS
C/D
=      20
= 10
%%
Non Rx market
24 BTHB (2011)
coverage, therefore not a point of competition
• Exclusive contracts eliminates ability to push
products in outlets as a point of competition
between distributors
R/D WS R/DC/D C/D
Consumer
C/D
R/D
=      10
=      70

08/05/56
36
CUSTOMERCUSTOMER PRINCIPALPRINCIPAL
Distribution Models in ASIA Distribution Models in ASIA PharmaPharma Market (under Market (under
pressure)pressure)
• Order cycle time
• Delivery timeliness
• Frequency of delivery
• Call-out time
• Response time
• Daily access on :
- sales
- customer
- inventory
• Timely and accurate report
• Accessibility
• Delivery completeness and
reliability
• Accuracy on invoices, delivery
notes, C/N etc
• Integrated part of any business
process :
- sales & marketing
- business development
- logistic
SpeedSpeed
o es, C/ e c
• Stock availability
• Ordering convenience
og s c
- finance
- IT
• On-time payment
• Customer service policy
• system flexibility
• Order size constraint
• Customer complaints and claims
• Status informations
• Market intelligence
• On-site office space
08/05/56
71
• “In recent years, Europe has seen a number of evolutions in
the supply chain which have raised questions over its future
sustainability,”
• “These include the implementation of policies to increase the
uptake of generics and reduce generics prices, including
tendering of generics; the increased distribution of some
medicines from secondary care settings rather than
community pharmacies;
• the increased availability of medicines from internet or mail
order sources; and the adoption of direct to pharmacy
distribution schemes and /or the imposition of market quotas
by the pharmaceutical industry.
Source: The sustainability of the supply chain – lessons from the EU, 18 September 201208/05/56 72

08/05/56
37
Drug Partnership Could Trigger Major Supply‐Chain Changes
• Walgreen's surprise agreement to partner with global Alliance Boots GmbH in a
10 year distribution deal with wholesaler AmerisourceBergen Corp is the first10‐year distribution deal with wholesaler AmerisourceBergen Corp. is the first
big U.S. partnership between a drugstore chain and a distributor.
• The aim: to use their combined purchasing clout to extract lower prices from
pharmaceutical companies.
• For now, drug manufacturers mostly use wholesalers like AmerisourceBergen
to ship their product to pharmacies.
• But if manufacturers are squeezed too much by the arrangement, some could
opt to bypass wholesalers altogether and peddle their drugs straight to the
drug stores,, which consults employers and insurers on lowering drug costs.
Source: TIMOTHY W. MARTIN, Bloomberg News, March 22, 2013
,
08/05/56 73
Modern Pharmacy Management Skill
• Training Course
R d R d R d• Read Read Read
• PDCA
• Knowledge Management
• Advisor, Counselor
08/05/56 74

08/05/56
38
Modern Pharmacy Management Skill
• Retailing Management
E t hi M t• Entrepreneurship Management
• Marketing Management
• Service Management
• Operation Management
• Quality ManagementQuality Management
• Human Resource Management
• Etc.
08/05/56 75
Pharmacy Professional Service
• Professional Service
– Medication Therapy Management (MTM)
– Immunization
– Adherence
– Chronic Disease
– P4P: Pharmaceutical Care
08/05/56 76

08/05/56
39
Source: Canadian Pharmacy Service Framework, October 201108/05/56 77
Source: Canadian Pharmacy Service Framework, October 201108/05/56 78

08/05/56
40
• การประกอบวิชาชีพเภสัชกรรมในรานยา
• บทบาทสําคัญไดแก
ั ป ั ิ– การซักประวัติ
– การจายยา
– การติดตามการใชยา
– การใหคําปรึกษาในการใชยา และการดูแลตนเอง
– การดูแลโรคเบื้องตนทั้งโรคเฉียบพลัน และโรคเรื้อรัง
– การสงเสริมการสขภาพและการปองกันโรค– การสงเสรมการสุขภาพและการปองกนโรค
– การคัดกรองการเจ็บปวย
– การสงตอผูปวยไปพบแพทย
Source: Krittin Bunditanukul Pharm.D, BCPS
Department of Pharmacy Practice, Faculty of Pharmaceutical Sciences, Chulalongkorn University
08/05/56 79
บทบาทเภสัชกรชุมชน
Primary Care
ใ  ิ
Chronic Care
ิ ป ื้ ั1. บทบาทในการสงเสริม
สุขภาพ (Health
Promotion)
2. บทบาทในการปองกัน
โรค (Health Prevention)
1. การติดตามผูปวยเรือรัง
2. Refer and Refill
3. Couseling/
Pharmaceutical care
4. ADR/APR
3. ใหบริการสุขภาพ
เบื้องตน (Disease
Management)
4. ADR/APR
5. Home Health Care
08/05/56 80

08/05/56
41
รานยา
• รานยาเปนหนวยหนึ่งของระบบสุขภาพที่อยูใกลชิดประชาชน
• ไมเพียงแตทําหนาที่ดานการกระจายยาเทานั้น
• แตยังมีบทบาทสําคัญเปรียบเสมือนเปน "ที่พึ่งดานสุขภาพของชุมชน"
• เปนทางเลือกหนึ่งของประชาชนในการใชบริการเมื่อมีอาการหรือเจ็บปวย
เบื้องตน (common illness)
• นอกเหนือจากการจําหนายยา
• รานยายังเปนแหลงที่สามารถใหคําแนะนําในการดแลสขภาพตนเอง• รานยายงเปนแหลงทสามารถใหคาแนะนาในการดูแลสุขภาพตนเอง
• ตลอดจนการแนะนําและสงตอไปยังแพทยผูเชี่ยวชาญตามความเหมาะสม
08/05/56 81
• สถานการณประเทศไทยมีรานยาจํานวนมาก
• และกระจายในเขตตางๆทั่วประเทศ
รานยา
• เปนสวนหนึ่งของระบบสาธารณสุข ทําใหประชาชนเขาถึงบริการสุขภาพ
จากรานยาไดโดยงาย
• ประกอบกับรานยาเปนหนวยหนึ่งในภาคเอกชน การบริหารจัดการหรือ
การดําเนินการตาง ๆ
• จึงสามารถชวยประหยัดงบประมาณการคลังของรัฐในการดูแลสุขภาพ
ของคนไทยซึ่งมีแนวโนมที่เพิ่มมากขึ้นมาโดยตลอดได
08/05/56 82

08/05/56
42
• ความแตกตางของคุณภาพการบริการของรานยาเปนประเด็นหนึ่งที่
สาธารณชนใหความสนใจ
ั้ ี้ ื่ ใ    ิโ ื ป
รานยา
• ทังนีเพือใหตอบสนองความตองการของผูบริโภคหรือผูปวย มาตรฐาน
รานยาจึงถูกพัฒนาขึ้น
• ทั้งนี้โดยมีความมุงหมายที่สําคัญในการพัฒนารานยาใหสามารถเปน
หนวยบริการหนึ่งในเครือขายระบบบริการสุขภาพปฐมภูมิ ภายใตการ
สรางหลักประกันสขภาพถวนหนา ซึ่งประชาชนทกคนสามารถเขาถึงุ ุ
บริการดานสุขภาพไดตามความจําเปน และมีเสรีในการเลือกใชบริการ
ไดตามความพึงพอใจ
08/05/56 83
รานยาคุณภาพ
• รานยาคุณภาพคือ รานยาที่ผาน “การรับรองจากสภาเภสัชกรรม”
วามีมาตรฐานการให “บริการดานยาและสุขภาพที่ดี มีคุณภาพ”
โ ี ั     ี่ ํ ัโดยมีการพัฒนามาตรฐานดานตาง ๆ มากกวาเกณฑทีสํานักงาน
คณะกรรมการอาหารและยากําหนดในกฎหมาย ทั้งนี้สภาเภสัช
กรรมเปนผูใหการรับรองคุณภาพดังกลาว
08/05/56 84

08/05/56
43
• รานยาคุณภาพ มีการบริการที่แตกตางจากรานขายยาทั่วไป
• เปนบริการที่ไมไดมุงเนนเฉพาะการขายยา
•  ป ิ ิ ี ี่ ิ ั้ ใ  ิ ั 
• แตเปนบริการแบบวิชาชีพทีบริการทงในสวนของผลิตภณฑ
(product service) และในสวนของบริการขอมูลและขอแนะนํา
(information service)
• สงผลใหเกิดการใชยาที่เหมาะสมในชุมชน อันทําใหเกิดการพัฒนา
คุณภาพ ของระบบบริการสุขภาพโดยรวม เพื่อคุณภาพชีวิตและ
สขภาพที่ดีขึ้นของประชาชนคนไทยสุขภาพทดขนของประชาชนคนไทย
08/05/56 85
• รานยาคุณภาพ ที่ผานการรับรองจากสภาเภสัชกรรมแลว จะใหบริการที่
ดี มีคุณภาพหลัก ๆ 3 ดานดังนี้
1.เกณฑมาตรฐานทางดานสถานที่ ไดแก สะอาด สงบ สวาง
2.เกณฑมาตรฐานทางดานบุคลากร ไดแก มีเภสัชกรอยูประจําตลอด
ระยะเวลาทําการ
3.เกณฑมาตรฐานทางดานสินคาและบริการไดแก ผลิตภัณฑยาตองได
คุณภาพ มีการจัดเก็บที่ดี ไมมียาหมดอายุ หรือยาที่ต่ํากวาเกณฑุ ุ
มาตรฐาน
08/05/56 86

08/05/56
44
Levitt’s Total Product/Service Model
08/05/56 87
Human Resource Management and Career
Development
• Institution: Pharmacy Congress, Pharmacy School
• Career PartCareer Part
• Labor Cost
• Language
• Free flow of labor vs. quality
• Brain drainBrain drain
• Pharmacist Assistant
• Continuing Pharmacy Education
08/05/56 88

08/05/56
45
2. Skills Development to Move Up Value‐Chain
Lack of skills and skills mismatch are major obstacles
to firms’ operations in ASEAN
08/05/56 89
Skill Gap in Creativity, Leadership and English are
largest
2. Skills Development to Move Up Value‐Chain
08/05/56 90

08/05/56
46
Information Technology in Retail Pharmacy
• Smart Phone
• Social Media and Community
• Internet
• E‐Commerce
• I‐ Cloud Storage
• RFID
08/05/56 91
Information Technology in Retail Pharmacy
• When the AEC takes effect in 2015, more
healthcare firms were expected to form healthcare firms were expected to form
partnerships in terms of financing and
management.
• Information and communications technology
systems also will become a bigger part of the
change in medical services to improve operations
and cost control. and cost control.
• In addition, the advanced technology would help
the healthcare businesses provide electronic
marketing and sales to their clients.
AEC holds huge opportunities for Pharmaceuticalindustry in Southeast Asia
By admin@pharmexasia On January 4, 2013
08/05/56 92

08/05/56
47
Four major activities of Information management for
Modern Healthcare Organization
Service
Li
Ophthalmology,
Pediatric, IVF,
etcRecord patient
EMR
Line
Support
Managemen
t Support
Clinical
service
support
etc.
Nursing,
Pharmacy,
pathology,
operation room
Accounting,
purchasing,
inventory,
Marketing
Record patient
condition, order
diagnostic tests,
treatments, results
Network of I/O devices
supportoperation room,
rehabilitation
Marketing,
Human
resource.
Source: The Well‐Managed Healthcare Organization (Kenneth R. White, PhD, John R. Griffith,
FACHE , 2010)
08/05/56 93
08/05/56 94

08/05/56
48
Only Cloud system can meet the
strategy
Hub
SubHub1
SubHub2
SubHub3SubHub6
SubHub7
Cloud
Internet
Cloud SubHub3
SubHub4SubHub5
SubHub6
08/05/56 95
ขอเสนอแนะ (เชิงรุก)
• ศึกษา/ติดตาม ขอมูลขาวสารทางการคา
• สรางมูลคาเพิ่ม สรางแบรนดู
• ใชกลยุทธตลาดเชิงรุก เจาะตลาดผูซื้อ
• พัฒนาและผลิตสินคา/บริการตรงตามความตองการของตลาด
• นําเทคโนโลยีใหมๆ มาใช เชน IT, Smart Phone etc.
• ใหความสําคัญกับ R&D
• ศึกษาหาโอกาสทางธุรกิจใหมๆ
ขอมูลจาก: สถาบันระหวางประเทศเพื่อการคาและการพัตนา www.itd.or.th08/05/56 96

08/05/56
49
ขอเสนอแนะ (เชิงรับ)
• เรงเสริมจุดแข็ง ลดจุดออน
• พัฒนาเทคโนโลยี พัฒนาระบบบริหารจัดการ
• รักษาคนเกงไวใหไดกอนจะถูกแยงไปู
• พัฒนาบุคลากร
• ภาษาและการสื่อสารกับธุรกิจรานยา
ความรวมมือกับรัฐ
• รูจักใชขอมูลวิชาการมาประยุกตใชกับธุรกิจ
ไ• สงเสริมลงทุนไทยในตางประเทศ
• รวมปฏิรูปการศึกษา+พัฒนาทรัพยากรมนุษย

08/05/56
50
Summary
• Intense competition in pharmacy retail business
• Continuous Improvement is a must
• Networking both vertical and horizontal of supply
chain should be reformed
• Government support: IT, Funding, Law, Regulation
• Professional organization role and responsibility
• Business models for Retail Pharmacy
08/05/56 99
08/05/56 100

Preparedness for retail drug store business development before ASEAN ECONOMIC COMMUNITY

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (12)

Similaire à Preparedness for retail drug store business development before ASEAN ECONOMIC COMMUNITY

Similaire à Preparedness for retail drug store business development before ASEAN ECONOMIC COMMUNITY (7)

Preparedness for retail drug store business development before ASEAN ECONOMIC COMMUNITY