BAFS 2015 : Jacques Rossard - Business Analyst et Startups : Un amour impossi...
BAFS 2015 Genève : Bertrand Mingaud - La DSi peut-elle être encore le catalyseur de l'innovation ?
1. Comment la DSI peut-elle être encore
le catalyseur de l’innovation ?
Bertrand Mingaud
WillBe Group
2. Agenda
• Relation métier – DSI : la révolution numérique
change la donne
• Les rôles autour de l’innovation technologique
changent
• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce
nouveau cadre ?
230 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
3. Agenda
• Relation métier – DSI : la révolution numérique
change la donne
• Les rôles autour de l’innovation technologique
changent
• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce
nouveau cadre ?
330 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
4. La révolution numérique change la donne
Il y a 20 ans :
« Le pire ennemi du DSI,
ce sont les enfants du DG »
430 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
5. La révolution numérique change la donne
Les enfants ont grandi !
… et le DSI n’a plus aujourd’hui le monopole de la
compétence technologique
530 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
6. • Des compétiteurs inédits font irruption sur le marché
• On passe progressivement d’un modèle de propriété à un
modèle de location/partage
• Les clients sont de plus en plus mobiles et ont de nouvelles
attentes
• Les leaders ont une avance décisive sur leurs concurrents :
« The winner takes it all »
630 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
La révolution numérique change la donne
Le numérique est aujourd’hui un sujet stratégique
pour de nombreux acteurs dans l’entreprise
7. Les commerciaux IT l’ont bien compris et vont aujourd’hui
directement vendre leurs solutions aux métiers
730 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Gartner Hype Cycle
Yesterday : E-Business
Today : Digital Marketing
(mobile, social, cloud…)
Tomorrow : Digital Business
(Internet of Things, 3D printing,
Machine to Machine…)
Future : Autonomous
Véhicules sans pilote,
robotique intelligente,
biochips/augmentation humaine…
8. Agenda
• Relation métier – DSI : la révolution numérique
change la donne
• Les rôles autour de l’innovation technologique
changent
• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce
nouveau cadre ?
830 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
9. L’innovation est une priorité
CES 2015 :
« disrupt or be disrupted »
=> produits, services, processus, organisation…
930 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
10. Une nouvelle gouvernance
Libérer les métiers
aller plus vite
trouver de nouvelles idées
1030 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
11. Le DSI doit se concentrer sur son rôle de facilitateur de la
stratégie de l'entreprise et maîtriser les risques
• Dérive des coûts
• Ressources humaines (adhésion, compétences, RPS…)
• Ethique et juridique (notamment autour des données)
• Equilibre intégrité du SI / agilité
• Dématérialisation des rapports humains
• Protection du patrimoine numérique (dépendance à l'IT
/ Business Continuity)
• Convergence des initiatives vers une vision commune
1130 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
12. Agenda
• Relation métier – DSI : la révolution numérique
change la donne
• Les rôles autour de l’innovation technologique
changent
• Comment faire pour accélérer l’innovation dans ce
nouveau cadre ?
1230 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
13. L’innovation suit un processus
1330 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Trouver
des idées
Passer de
l’idée au
concept
Mettre en œuvre dans le
système d’information de
l’entreprise
Gouvernance de l’innovation
Culture de l’entreprise
(maturité numérique, agilité organisationnelle…)
14. Sans idée, pas d’innovation !
1430 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Trouver des
idées
Passer de l’idée au
concept
Mettre en œuvre dans le système
d’information de l’entreprise
Gouvernance de l’innovation
Culture de l’entreprise
(maturité numérique, agilité organisationnelle…)
En top-down:
- Vision stratégique, déclinée en feuille de route
- Veille autour des métiers de l’entreprise (Benchmarking
/ suivi des tendances…)
- Travail ciblé sur l’expérience client et les communautés
numériques
En bottom-up
- Open innovation « No matter who you are, most of the
smartest people work for someone else »
- Ecouter les équipes (pull)
- Séances de créativité (World Café…)
15. Passer de l’idée au concept
1530 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Trouver des
idées
Passer de l’idée
au concept
Mettre en œuvre dans le système
d’information de l’entreprise
Gouvernance de l’innovation
Culture de l’entreprise
(maturité numérique, agilité organisationnelle…)
Créer un environnement pour développer les idées
(« innovation factory »)
- Budget / Temps
- Sponsor
- Compétences
Faire des choix étude d’opportunité
16. 30 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
16
L’« innovation factory » : faire travailler ensemble
Qu’est-ce qui est
économiquement
viable ?
Qu’est-ce que les
parties prenantes
aimeraient ?
Qu’est-ce que la
technologie rend
possible ?
En interne
• Management
• Stratégie
• Marketing
• Informatique
• Industriel
• Légal
• …
En externe
• Fournisseurs de
technologie
• Universités / HES
• Leaders d’opinion
• Conférences
• …
17. 30 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
17
L’« innovation factory »
Source : CIGREF
18. Mettre en œuvre
1830 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Trouver des
idées
Passer de l’idée au
concept
Mettre en œuvre dans le système
d’information de l’entreprise
Gouvernance de l’innovation
Culture de l’entreprise
(maturité numérique, agilité organisationnelle…)
Préparer l’intégration du POC dans le SI de l’entreprise
- Intégrité du SI
- Anticipation du RUN
Réévaluer et prioriser le projet
19. Piloter l’innovation : en-dehors des règles habituelles ?
1930 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Trouver des
idées
Passer de l’idée au
concept
Mettre en œuvre dans le système
d’information de l’entreprise
Gouvernance de l’innovation
Culture de l’entreprise
(maturité numérique, agilité organisationnelle…)
Fixer un cadre (sur quoi innove-t-on ? Quelles sont les engagements de
la DSI ?)
Construire une gouvernance dédiée à l’innovation
- Nouveaux acteurs
- Nouveaux indicateurs
- Outils et management dédiés
Connecter la gouvernance de l’innovation et la gouvernance de la DSI
20. Gestion du portefeuille d’idées dans une banque
2030 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Temps de maturité
Mobile
Banking
Incertitude/Variabilité
idée
idée
idée
Réseaux
sociaux
idée
Paiement
sur mobile
idée
idée
Réalité
augmentée
Objets
connectés
idée
idée
idée
idéeIdées matures
Gestion en mode projet usuel
Transféré aux équipes métier et
IT
business as usual
Idées innovantes (2 à 3 ans)
Proof of Concept
Recherche de la bonne manière
de l’intégrer dans l’organisation
Accélérer l’implémentation
Concepts (3 à 10 ans)
Comprendre les enjeux
Formuler des idées
Chasser les tendances
21. Agir sur la culture: créer les conditions pour la mise en
mouvement des organisations
2130 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Trouver des
idées
Passer de l’idée au
concept
Mettre en œuvre dans le système
d’information de l’entreprise
Gouvernance de l’innovation
Culture de l’entreprise
(maturité numérique, agilité organisationnelle…)
Faire évoluer le cadre :
- Formation au numérique, à l’innovation
- Détection des potentiels
Démontrer que l’innovation est possible
pour susciter des vocations (jouer sur les
symboles)
22. La DSI reste sous pression
2230 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?
Source : CIGREF
23. Interview de Holger Spielberg
Responsable Innovation de la Digital Private Bank du Credit Suisse
Comment le Credit Suisse relève-t-il le défi numérique?
Par des actions concrètes: afin de réellement faire bouger les choses, nous adaptons notre façon
d'aborder le problème. Dans cette optique, nous intégrons à l'équipe de nouveaux talents issus d'autres
secteurs et de start-up avec un parcours dans le numérique. J'essaie également de donner des
impulsions en m'appuyant sur mes quinze années d'expériences dans la Silicon Valley. Nous transformons
nos activités en méthodes de travail plus souples et modifions nos locaux afin de rapprocher les
équipes commerciales des équipes de développement. Nous pouvons ici nous référer à l'expérience
positive de notre site «Factory» de Singapour.
Qu'en est-il de l'avenir plus lointain?
Des laboratoires d'innovation verront le jour à Zurich et dans la Silicon Valley après 2020. Nous
souhaitons y créer des interfaces avec d'autres développements de la société, des technologies et de la
recherche, et réaliser des projets et des prototypes pour la conception de notre propre banque d'avenir.
Ces laboratoires seront également des centres de réflexion et d'innovation permettant de redéfinir
l'activité bancaire, de revoir les processus et les valeurs ajoutées en faveur des clients dans la gestion de
fortune. Avec la banque privée numérique, nous sommes à l'aube de la transformation bancaire. De
nombreuses banques s'embarquent dans la numérisation. Je suis persuadé que les banques offrant les
fonctionnalités les plus tendance ne seront pas les plus performantes. Le succès se mesurera surtout
par rapport à leur capacité à procéder à des changements numériques pertinents et efficaces sur le
plan organisationnel.
2330 juin 2015 - Genève
Comment la DSI peut-elle être encore le
catalyseur de l’innovation ?