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grâce à des outils
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L’organisation des services informatiques
Comité des risques
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Comité des risques
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Source : DOSI - Orga / ASC – Audit informatique – juin 2014
L’organisation des MOA à la Banque de France
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Coopération métier/ OI : le nécessaire changement
culturel
Comité des risques
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Comité des risques
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• Un centre de support aux équipes projets
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• Enjeux et apports
• Assistance et conseil sur mesure
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Le développement d’un Club MOA
Comité des risques
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Le développement d’un Club MOA
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Les objectifs
• Échanger entre pairs
• Se professionnaliser sur le mé...
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Un fonctionnement organisé
• Mobilisation des membres par une équipe ...
Le développement d’un Club MOA
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Les résultats : une large représentativité
Le développement d’un Club MOA
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Les résultats : la satisfaction des membres
Très clair
et très intéressant
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Le développement d’un Club MOA
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Les résultats : de nombreux échanges sur la communauté
Questions
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BAFS 2015 Paris : Christophe Parachni - La coopération Métier-DSI avec des outils collaboratifs innovants - Retour d'expérience Banque de France

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BAFS 2015 Paris : Christophe Parachni - La coopération Métier-DSI avec des outils collaboratifs innovants - Retour d'expérience Banque de France

  1. 1. La coopération métiers-DSI grâce à des outils collaboratifs innovants Christophe Parachini Chef du service Organisation DOSI - Banque de France Jeudi 25 juin 2015
  2. 2. Sommaire • Quelques caractéristiques de la Banque de France • L’organisation des services informatiques • L’organisation de la MOA • La coopération métier / DSI • L’appui de services support de l’OI • Le développement d’un Club MOA DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 2
  3. 3. 3 12 000 salariés 10 grands domaines d’activité 96 succursales 2,066 Md - profit (2014) 2 sites industriels 2 centres administratifs Chiffres clés Quelques caractéristiques de la Banque de France Banque centrale Institut d’émission Superviseur financier Institution de la République
  4. 4. 4 Un programme de transformation d’ici 2020 Moderniser le réseau Optimiser les fonctions de support Renforcer la performance des activités opérationnelles et maîtriser les risques Accroître notre présence en Europe et à l’international Quelques caractéristiques de la Banque de France Mettre en œuvre un plan numérique
  5. 5. Sommaire • Quelques caractéristiques de la Banque de France • L’organisation des services informatiques • L’organisation de la MOA • La coopération métier / OI • L’appui de services support de l’OI • Le développement d’un Club MOA DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 5
  6. 6. L’organisation des services informatiques Comité des risques 6 Les projets des Domaines sont évalués au niveau 2 CMMI Organisation et Information OI Direction de l’organisation du système d’information DOSI Direction des projets DIPRO Direction de l’informatique et des télécommunications DIT • La DOSI intervient dans la stratégie d’évolution du SI et anime la relation clientèle • La DIPRO est chargée du développement des projets et des maintenances • La DIT est chargée de l’exploitation informatique, de la sécurité et des infrastructures
  7. 7. DOSI : développer le partenariat avec les métiers Comité des risques 7  Développer les relations entre OI et métiers en animant la relation clientèle  Accompagner les métiers dans leur transformation  Intervient pour faire évoluer le SI de la Banque pour que chaque métier soit à l’état de l’art de son activité : cohérence d’ensemble, choix des bons investissements, révision des processus  Développer l’innovation  Accompagner le quotidien de l’utilisateur sur son poste de travail
  8. 8. Sommaire • Quelques caractéristiques de la Banque de France • L’organisation des services informatiques • L’organisation de la MOA • La coopération métier / OI • L’appui de services support de l’OI • Le développement d’un Club MOA DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 8
  9. 9. Source : DOSI - Orga / ASC – Audit informatique – juin 2014 L’organisation des MOA à la Banque de France
  10. 10. Sommaire • Quelques caractéristiques de la Banque de France • L’organisation des services informatiques • L’organisation de la MOA • La coopération métier / OI • L’appui de services support de l’OI • Le développement d’un Club MOA DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 10
  11. 11. Coopération métier/ OI : le nécessaire changement culturel Comité des risques 11  D’un mode de travail « bureaucratique / hiérarchique » à un mode de travail « transverse » • Développement des communautés : communautés de managers, correspondants RH, architectes…  Évolution du rôle managérial • Vers plus d’initiative attendue des individus • … Accompagner culturellement l’entreprise
  12. 12. Sommaire • Quelques caractéristiques de la Banque de France • L’organisation des services informatiques • L’organisation de la MOA • La coopération métier / DSI • L’appui de services support de l’OI • Le développement d’un Club MOA DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 12
  13. 13. L’appui de services support de l’OI Comité des risques 13 • Un centre de support aux équipes projets • Assure un support pour tous les aspects relevant du pilotage et de la maîtrise du projet • Gère le référentiel méthodologique et les outils liés au pilotage • Un centre d’expertise et de réalisation • Assure un support aux équipes projets pour tous les aspects relevant de l’ingénierie • Assure la diffusion des outils concourant à l’industrialisation des développements • Un service support aux maîtrises d’ouvrage • Un pôle d’experts / business analyst est le point d’entrée pour toute demande d’assistance auprès des métiers • Assiste les équipes MOA sur toutes les phases projets et maintenances
  14. 14. L’appui de services support de l’OI Comité des risques 14 • Enjeux et apports • Assistance et conseil sur mesure • Support méthodologique • Support technique • Une ambition commune • Dégager des synergies communes • Présenter des offres transverses Assistance au pilotage du projet - Tenir à jour le planning - Contribuer à la préparation des instances projets et à l’élaboration des reportings Aide à la conduite du changement •Diagnostic •Accompagnement •Pilotage Prestations de tests •Méthode et cadrage de la stratégie de tests •Conception de jeux de données •Automatisation de tests •Tierce recette applicative
  15. 15. Sommaire • Quelques caractéristiques de la Banque de France • L’organisation des services informatiques • L’organisation de la MOA • La coopération métier / DSI • L’appui de services support de l’OI • Le développement d’un Club MOA DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 15
  16. 16. Le développement d’un Club MOA Comité des risques 16
  17. 17. Le développement d’un Club MOA Comité des risques 17 Les objectifs • Échanger entre pairs • Se professionnaliser sur le métier de MOA Le fonctionnement • Une réunion mensuelle depuis 2009 • Au programme : retours d’expérience, présentation d’outils, méthodes, expertises, etc  Échanges de bonnes pratiques  Découverte des MOA d’entreprises extérieures  Motivation sur la transversalité
  18. 18. Le développement d’un Club MOA Comité des risques 18 Ouverture d’une communauté sur le réseau social interne Elle offre à travers des discussions de : Prolonger le lien informel au-delà du présentiel Fédérer les pairs Garder un contact permanent Elle permet une visibilité plus importante qu’un site d’équipe : Via les alertes instaurées sur le Forum, les Documents et l’Agenda Via les personnes suivies sur AGORA et qui écrivent sur la Communauté Comme porte d’entrée sur l’activité de MOA pour les nouveaux collaborateurs Elle va plus loin : Via une capitalisation pour les pairs Via la remontée et la descente d’informations
  19. 19. Le développement d’un Club MOA Comité des risques 19 Un fonctionnement organisé • Mobilisation des membres par une équipe d’animation • Lancement de sujets d’actualité, quizz, etc • Capitalisation des échanges, • Comité éditorial par quinzaine,
  20. 20. Le développement d’un Club MOA 20 Les résultats : une large représentativité
  21. 21. Le développement d’un Club MOA 21 Les résultats : la satisfaction des membres Très clair et très intéressant M’ouvre des perspectives Très bonne présentation, bons échanges Très impliqué, très vivant Merci pour ce retour d’expérience Très énergique et efficace Super : très didactique et pédagogique Merci pour cette découverte d'un nouvel outil Bénéfique notamment par l’aspect pratique
  22. 22. Le développement d’un Club MOA 22 Les résultats : de nombreux échanges sur la communauté
  23. 23. Questions DATE + VILLE TITRE CONFéRENCE 23

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