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mode de représentation)
Alerte risque d’obsolescence sur un
composant technique d’une des deux
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BAFS 2015 Genève : Atelier Semsimo - Ontologies et wiki

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BAFS 2015 Genève : Atelier Semsimo - Ontologies et wiki

  1. 1. 1/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Semsimo Outil et démarche collaborative d’aide à la décision Faire du SI un levier d’évolution pour l’entreprise
  2. 2. 2/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Introduction
  3. 3. 3/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Sabine BOHNKÉ et Djemil CHAFAÏ : quelques décennies cumulées ☺ d’expérience dans les SI et dans la décision d’entreprise Sabine, business developper, chef de produit, directeur de projets, de programme, AMOA, conseil en modernisation des SI et stratégie d’offre… chez Atos Origin, Metaware, Schlumberger-Sema… et même journaliste à 01 Informatique… Djemil, chef de service d’information, chef de projet SI, analyste de la valeur, consultant en management par la valeur chez Cetege puis création d’Exigences, pour la réussite des projets de l’entreprise… projets de SI, de produit, ou de changement de processus et d’organisation Quelques années d’essais conjoints à partir des retours de l’Observatoire SAPIENTIS de Sabine et de l’expérience « Valeur » de Djemil, pour instituer une gouvernance par la Valeur des SI à partir d’une approche purement méthodologique Cette approche n’a pas convaincu/ rassuré suffisamment les décisionnaires D’où la décision d’outiller la démarche : genèse de SEMSIMO©©©© De la gouvernance des SI à l’aide à la décision…
  4. 4. 4/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable La problématique de la décision SI Complexité à l'extérieur : De plus en plus d’informations, de plus en plus hétérogènes… Un contexte économique rapidement évolutif, qui impose la flexibilité… Des parties prenantes multiples avec des frontières mal définies entre clients, partenaires, fournisseurs, coconcepteurs… Complexité à l'intérieur : Une information abondante, mais rarement qualifiée et peu accessible Une organisation massivement en silos, quoi qu’on en dise Une stratégie d’entreprise absente ou implicite Des projets interdépendants Absence de vision partagée des problématiques Absence de sens perçu (liens) entre les objets manipulés par la décision Question-type : quels processus sont outillés par quels applicatifs, au service de quels objectifs d’entreprise et avec quel niveau de satisfaction ?
  5. 5. 5/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable La décision SI, vue par le Directeur Général Je n’ai pas de visibilité réelle sur le système d’information global de mon entreprise… Pourtant, l’avenir de l’entreprise passe par la transformation numérique, j’en suis convaincu… Mon DSI est bien trop technique et a toujours le "nez dans le guidon"… Mon DSI et mes métiers ne savent pas bien parler ensemble, je suis le seul à avoir une vision « entreprise » ! 50% de ce que dépense l’entreprise dans les SI vaut sans doute le coup, mais quelles dépenses et comment faire mieux ? Comment décider des transformations du SI avec une vision entreprise ? Comment mettre en place une dynamique agile de la décision quand les choses bougent si vite ?
  6. 6. 6/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Je n’ai pas de visibilité réelle sur l'ensemble des métiers, ni sur la stratégie de l’entreprise… Le SI pourrait aider l’entreprise à se différencier, mais il faudrait que mes services soient au top pour que mes propositions soient crédibles… Mon DG a du mal à voir la valeur du SI. Il n’en voit de plus en plus souvent que les coûts ! Les métiers veulent aller très vite et sont sourds quand je leur parle de contraintes d’intégration, d’évolutivité et de sécurité. Comment les convaincre d’investir dans des coûts transverses ? Je suis le seul à avoir une vision « architecture d’entreprise », mais je ne maîtrise pas l’ensemble des coûts du SI et je n’ai pas le poids nécessaire pour être légitime dans les arbitrages… Je me retrouve toujours à parer au plus pressé, dans l’urgence… La décision d’entreprise, vue par le DSI ?
  7. 7. 7/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Les décisions SI : lancer, suspendre, arrêter des projets fusionner plusieurs projets, en découper certains arrêter, découper, faire évoluer des applicatifs existant Externaliser ou rapatrier… Nécessitent une gouvernance : qui décide de quoi, quand et où, et en fonction de quelles règles Et le partage croisé d’informations : évaluation des performances fonctionnelles, coûts, risques, délais… identification des liens entre axes stratégiques, processus, projets, besoins client, contraintes… A propos d’objets de connaissance à manipuler : processus métier, budgets, ressources humaines, fonctions, business case de projets, applicatifs existants, solutions potentielles, progiciels… Les décisions et leurs objets Décider au niveau de l’entreprise Le SI est au cœur des fonctionnements Le SI est le moteur des changements Mais le SI n‘est pas l’entreprise… « Robustifier » la gouvernance A minima, aider à la formaliser… Construire une vision partagée De la problématique, des données de base Des évolutions potentielles Des liens, impacts, conséquences Modéliser l’univers de la décision Représenter efficacement les objets Axes de développement de SEMSIMO©©©©
  8. 8. 8/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Ontologies et Wiki, des mots qui font peur…
  9. 9. 9/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Pour répondre aux besoins identifiés, nous avons décidé que SEMSIMO© serait : Une démarche (aspect méthodologique, accompagnement humain) outillée (aspect logiciel, déploiement d’un outil spécifique) Fondée sur une modélisation de la complexité décisionnelle par ontologies Utilisant une interface de saisie et requête à base de wiki sémantique Plan de la présentation : 1. Ontologies, pourquoi ? 2. Wiki sémantique, pourquoi ? 3. SEMSIMO© démo 4. SEMSIMO© déploiement Les choix structurants de SEMSIMO©
  10. 10. 10/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Ontologies, pourquoi ?
  11. 11. 11/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Une pierre, deux maisons, trois ruines, quatre fossoyeurs, un jardin, des fleurs, et un raton laveur. Une douzaine d'huîtres, un citron, un pain, un rayon de soleil, une lame de fond, six musiciens, une porte avec son paillasson, un monsieur décoré de la légion d'honneur un autre raton laveur… Applicatifs Projets Processus-métier Axes stratégiques Organigrammes Services IT Compétences KPIs Coûts Fonctions Cahiers des charges Cartographies Architectures Référentiels métier… Les décisionnaires manipulent des représentations, pas des objets De la liste à la Prévert aux catalogues du SI, tout un parcours
  12. 12. 12/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Les modèles d’organisation des connaissances Types de représentation Caractéristiques des représentations Référentiel Organisation Propriétés des liens Attributs des objets Listes en langage naturel Langue commune Dictionnaire Séquentielle (classement linéaire) Logique de position Définitions implicites (connotations) Avantages Inconvénients Liste ouverte Ambigüités Ouverte et extensible Navigation limitée Liens vides de sens Ambigüités Polysémies Homonymies Nomenclatures Terminologie spécifique Séquentielle (classement linéaire) Logique de position Définitions explicites Avantages Inconvénients Vocabulaire normé Contraintes sur l’extension Navigation limitée Liens vides de sens Absence d’ambigüités Taxonomies et Thésaurus Terminologie spécifique Hiérarchique (classement arborescent) Logique de classes Définitions explicites Avantages Inconvénients Vocabulaire, classes et relations normées Contraintes sur l’extension Navigation guidée Nombre limité de liens d’appartenance, de filiations, sens restreint Absence d’ambigüités Web Langue commune Dictionnaire Maillé (classement en réseau) Logique de classes Implicites (connotations) Avantages Inconvénients Liste ouverte Ambigüités Ouverte et extensible Navigation illimitée Nombre illimité de liens sémantiques explicites (headers, balises) ou implicites (index) Ambigüités Polysémies Homonymies
  13. 13. 13/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Les modèles d’organisation des connaissancesTypes de représentation Caractéristiques des représentations Référentiel Organisation Propriétés des liens Attributs des objets Bases de données relationnelles Entités/Tables Relationnelle Relation entre tables de type 1-n Champs des tables Avantages Inconvénients Non ambiguë, formalisé Exploitable par machine Classificat. niveau données Navigation par liens Contraintes sur l’extension Objets et relations modélisés Pas d’héritage de classes Explicites Propres à l’entité Modélisations UML Diagrammes de classes et d’objets Vues/interactions Propriétés de classe Explicités dans la classe Avantages Inconvénients Non ambiguë, formalisé Méta modèle Exploitable par machine Classificat. niveau SI Navigation par liens Contraintes sur l’extension (orienté applicatifs) Associations sémantiques entre classes Héritage de classe Expressivité limitée Flexibilité limitée Caractéristiques propres à la classe Architectures d’entreprise/ SI Objets/ entités et méthodes structurés Vues/interactions Dépendance, transitions, communication, composition Caractéristiques attachées aux entités/objets. Avantages Inconvénients Non ambiguë, formalisé Exploitable par machine Classificat. niveau entrepr. Navigation par vues Contraintes sur l’extension Liens verticaux et horiz. par vue et inter-vues Orientés SI Caractéristiques propres aux objets/ entités Ontologies Classes de concepts et liens normés Réseau sémantique et règles logiques Sémantiques, avec cardinalité, transitivité, équivalences… Propriétés des classes et des individus Avantages Inconvénients Non ambiguë, formalisé Exploitable par machine Classificat. niveau entrepr. Navigation par le sens Extension flexible Ouverture vers l’extérieur Héritages de classes Héritages de propriétés Liens et règles logiques Inférences logiques Expressivité Hérités de la classe et Propres à l’instance
  14. 14. 14/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Ontologies et Wiki, un choix obligé Pour supporter l’usage décisionnel, la représentation doit : Inclure un vocabulaire normé commun et partagé par les communautés de l’entreprise pour donner un sens unique aux objets métiers représentés (sans se soucier d’où et comment sont stockées les données représentées) Présenter des vues conceptuelles riches aux utilisateurs : être au plus près du langage … naturel de questionnement Etre compréhensible par les hommes… et directement exploitable par les machines Etre très expressive et flexible (règle de grammaire, liens dynamiques, inférence automatique du raisonnement logique) pour autoriser l’analyse de l’information à des fins de décision Etre facilement évolutive Pour être viable, elle doit aussi : Pouvoir être utilisée par n’importe quelle personne/application Etre restituée dans des interfaces simple d’accès, utilisables au quotidien Etre ouverte sur l’extérieur de l’entreprise
  15. 15. 15/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Wiki sémantique, pourquoi ?
  16. 16. 16/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Si on veut que l’ontologie soit utilisée, il faut pouvoir collecter et mettre à jour facilement les informations dans la base de connaissance L’utilisateur ne doit pas à avoir à s’interroger sur l’ontologie en elle-même, elle doit l’aider de façon transparente à définir les valeurs des propriétés possibles pour un individu Une fois les propriétés valorisées, les liens entre objets doivent pouvoir être suivis automatiquement … et interrogés de même Quel que soit le domaine, il n'existera jamais un seul individu disposant de toute la connaissance, il faut donc une interface de mise à jour partagée Seul un wiki sémantique peut permettre l’utilisation quotidienne collaborative recherchée, et la manipulation aisée des objets métiers : Création facile de pages de wiki Définition des métadonnées (exportables en RDF) associée à ces pages grâce à des formulaires de création/mise à jour Navigation entre les liens via une interface Web et des requêtes sémantiques Mettre à jour et faire vivre
  17. 17. 17/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable SEMSIMO©©©© démo
  18. 18. Accès via un site web, avec login Prochainement, mise à disposition du public d’un environnement de test…
  19. 19. Page d’accueil au standard wikipédia, avec : - texte explicatif (centre) - menu Semsimo (gauche) - menu des actions wiki (haut)
  20. 20. Traçabilité totale et continue des modifications, quel que soit le niveau d’habilitation
  21. 21. Accès à un sous-menu (stratégie), avec des onglets par objets décisionnels du domaine de connaissance (classes de l’ontologie)
  22. 22. Pour chaque onglet, possibilité de création/ modification d’un nouvel élément (instanciation via un formulaire) Affichage de la liste des objets déjà instanciés dans cette classe
  23. 23. Fiche de consultation standard pour les informations relatives à un objet de la décision (stratégie formation), avec affichage : 1- des objets liés (en noir, méta données, en bleu instanciations, en rouge, fiche ouverte, mais non remplie, en blanc, vide 2- des propriétés renseignées 3- des requêtes pré-existantes associées à la classe
  24. 24. Autre exemple d’affichage pour la catégorie « Proposition de valeur » (objets liés, nature des liens, pas de requêtes préexistantes pour cette catégorie)
  25. 25. Autre exemple d’affichage pour une activité existante récurrente à améliorer
  26. 26. Autre exemple d’affichage pour un axe stratégique à déployer
  27. 27. Autre exemple d’affichage pour le processus impacté
  28. 28. Affichage « dossier de décision » (business case en franglais) Visualisation graphique des résultats d’une requête (limite d’acceptation, critère par critère, pour les solutions potentielles). Possibilités de pondération ou de hiérarchisation…
  29. 29. Affichage des scores obtenus sur ces mêmes critères par deux options de solution (Apogée et BonitaSoft)
  30. 30. Détail du scoring d’une des deux options de solution (Apogée), avec possibilité d’accéder à la nature et au mode de calcul des indicateurs (quand ils sont renseignés)
  31. 31. Vision comparée de plusieurs solutions… (choix total du mode de représentation)
  32. 32. Alerte risque d’obsolescence sur un composant technique d’une des deux options de solution (Apogée)
  33. 33. Affichage des dossiers de décision en cours, et de leur état d’avancement (statut)
  34. 34. Fonctions spécifiques d’administration
  35. 35. Existence de sécurités
  36. 36. 36/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable En résumé, le projet Semsimo c’est… Une ontologie générique « entreprise » pour partager une représentation formelle de la connaissance en visant à répondre aux questions d’évolution du SI Un front-end wiki- sémantique pour que tout le monde s’approprie la base de connaissance qui va avec, la partage, l’utilise et la mette à jour Une démarche itérative d’appropriations et de restitutions
  37. 37. 37/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable SEMSIMO©©©© déploiement
  38. 38. 38/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Démarche de déploiement Cadrage Définition Périmètre initial Dimensionnement des unités d’œuvre Atelier enjeux Clarification enjeux Eléments stratégiques Présentation aux parties prenantes Premier inventaire Ateliers existant Ateliers projets Ateliers infrastructure Adapt. modèle Ontologie Wiki: Modèles, formulaires, requêtes Validation Peuplement Imports Saisies Utilisation Mises à jour Requêtes Demandes d’évolution Evolution Mise à jour Ontologie et Wiki
  39. 39. 39/39 ©Copyright Sapientis, tous droits réservés. Ce document est la propriété de Sapientis. Il ne peut être utilisé, reproduit ou divulgué sans son autorisation écrite préalable Nos coordonnées, pour de plus amples renseignements…

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