Matinale du MDM 2012

349 vues

Publié le

La présentation de la plénière de la Matinale du MDM 2012

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
349
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
6
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Matinale du MDM 2012

  1. 1. Twitter : #MDMParis
  2. 2. Business & Decision est un groupe international de consulting et d’intégration de systèmes CA 2011 : 249 M€ dont la moitié à l’international 2 2 800 collaborateurs 19 pays dans le monde Multi-Specialiste BI PM CRMEIM E-bus Expertise unique reconnue internationalement par les analystes indépendants • Business Intelligence & EPM “BI World-Wide Magic Quadrant”. Gartner • Customer Relationship Mgt & MDM “CRM European Magic Quadrant”. Gartner • E-Business “Where To Find Help For Interactive Design Projects In Europe, 2011”. Forrester
  3. 3. Business & Decision et le MDM  Une practice dédiée au Master Data Management  50 consultants en France, 80 dans le monde  Une veille technologique dédiée et des relations partenaires fortes  Forte synergie avec les autres activités du groupe  Approche agile dédiée au MDM, sur la base de sessions de travail collaboratives en ateliers dans le respect des coûts et des délais  Des profils technico-fonctionnels polyvalents pour implémenter la solution de façon interactive avec les utilisateurs  50 % des projets réalisés en mode forfait  90% de l’activité réalisée auprès d’une clientèle Grands Comptes  Un engagement de bout en bout Un spécialiste du MDM et de l’EIM Démarche de mise en œuvre éprouvée et souple Une culture de l’engagement Une expertise déclinée sur tous les cas d’usage 3
  4. 4. Les Matinales du Master Data Management, 4ème édition 4
  5. 5. Les personnes Qu’est-ce que le Master Data Management ? Une Master Data est une donnée de référence commune aux organisations, processus et applications informatiques d’une entreprise. Une Donnée est dite « Master Data » à condition d’être partagée au travers d’un système d’information Le Master Data Management vise à mettre en place les processus, organisation et outils pour rassembler, référencer, gérer, contrôler et partager de manière transverse les Master Data 5 Clients Consom- mateur Fournisseurs , Employés partenaires Patients Citoyens Usagers Produits Services Les choses Assets Tarifs Points de vente Les Lieux Filiales Immo- bilier Entre- pots Plans de comptes Les organisations Organisation opérationnelle et juridique Terri- toires Pays Les lieux Filiales Immo- bilier Boutiques Entrepôts Règles de gestion Les règles & standards Configurations Codifications standard SLA Unités de mesure Calen- drier
  6. 6. Pascal Laik Antoine Chauvet Jean-Michel Franco Directeur Général MDM practice Manager Directeur innovation et solutions Informatica Business & Decision Business & Decision plaik@informatica.com antoine.chauvet@businessdecision.com jean-michel.franco@businessdecision.com twitter : @jmichel_franco 6
  7. 7. 7 1ème partie : Définir le Business Case
  8. 8. 2ème partie : Réussir le projet MDM 8
  9. 9. 3ème partie : Marché et tendances 9
  10. 10. Le marché : des origines très diverses, mais une trajectoire commune : vers le MDM multi-domaine. 10
  11. 11. 4-Apr-12 Tendances MDM : Une relation client et/ou consommateur personnalisée, en temps réel au travers des canaux L’opportunité Commerce Docu ments Service Réseaux sociaux Enquêtes Marketing Blogs forum Finance E-mails MDM Client in voice Gérer les activités et processus du CRM opérationnel Deli- ver OrderQuote Disco ver Comprendre Les besoins du client  CRM analytique Ecouter La voix du client Une très forte attente de la part des clients, un domaine peu couvert par le CRM Customer value and promoter score, predictive analysis Marketing analytics CRM exec scorecards & dashboard Sales analytics Service analytics 11
  12. 12. Les ateliers solutions et retours d’expérience 10h00 – 10h40 10h45 – 11h25 10h30 – 12h10 12h15 – 12h55 12
  13. 13. Twitter : #MDMParis

×