Matinale du MDM 2014

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Présentation de la plénière de la Matinale du MDM 2014 organisée par Business & Decision

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Matinale du MDM 2014

  1. 1. #MDMParis
  2. 2. © 2 Agenda de la matinée 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  3. 3. © 3 Business & Decision en bref METIERS • 3 métiers reconnus • BI et EPM • CRM • E-Business • 2 autres métiers majeurs • MDM / EIM • Consulting IDENTITE • Groupe international de consulting et d’intégration de systèmes d’information • Créé en 1992 • Coté sur l’Euronext depuis 2001 • La structure et l’approche industrielle d’une grande SSII • L’agilité, l’expertise et la capacité d’innovation d’un spécialiste IMPLANTATIONS • Un maillage régional en France (11 agences dont 6 Centres de Services) et aux Etats-Unis • Un présence internationale (16 pays dans le monde) CHIFFRES-CLES • Chiffre d’affaires 2013 : 200 millions d’euros • Projets : Plus de 3 000 • Effectifs : 2 300 collaborateurs • Clients : Plus de 2 000 • Reconnaissance : acteur de niche reconnu par le Gartner en BI, EPM, CRM et MDM OFFRES • Conseiller • Intégrer • Adopter (formation et conduite de changement) • Opérer (hébergement, migration et adaptation) INNOVATION ET EXPERTISES • Double compétences « métier » et technologique • Connaissance des principales technologies • Partenariats noués avec des éditeurs généralistes et spécialistes • Flexibilité du modèle de delivery 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  4. 4. © 4 MDM / DQM - La practice Des experts • Fonctionnels et techniques • Méthodologie Business&Decision 3i • Capitalisation Projets • REX Clients • Accompagnement Cadrage Des centres de Production « Projets et Run » • Informatica • Tibco • Semarchy • Oracle • Orchestra • SAS/Dataflux • Talend • Semarchy • IBM • Information Builders Des cellules de veille et montée en compétence s • Microsoft (MDS) • SAP Répartie sur l’ensemble du territoire (Paris, Lyon, Nantes, …) 7 profils experts Plus de 50 consultants sur les différentes technologies 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  5. 5. © 5 Depuis, Business & Decision a participé à mettre en œuvre un nombre important de projets MDM: • Plus de 20 missions de consulting autour de la stratégie de Gouvernance des données et définition de roadmap • Plus de 15 projets d’implémentation MDM • Plusieurs domaines de Master Data (produits, clients, assets, organisations, employés, …) • Dans plusieurs secteurs : banques, assurances, industrie, distribution spécialisée, services, pharmaceutique, … • Connaissances de plusieurs solutions MDM MDM / DQM - Principales références 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  6. 6. © 6 Business & Decision reconnu par le Gartner 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014 Business & Decision est le seul spécialiste français dans la liste retenue par le Gartner
  7. 7. © 7 Les personnes (qui ?) Une Master Data est une donnée de référence commune aux organisations, processus et applications informatiques d’une entreprise. Une Donnée est dite « Master Data » à condition d’être partagée au travers d’un système d’information Le Master Data Management vise à mettre en place les processus, organisation et outils pour rassembler, référencer, gérer, contrôler et partager de manière transverse les Master Data Qu’est-ce que le Master Data Management ? 7 Clients Consom- mateur Fournisseurs, Employés partenaires Patients Citoyens Usagers Produits Services Les choses (quoi ?) Assets Tarifs Points de vente Les Lieux Filiales Immo- bilier Entre- pots Plans de comptes Organisations ( comment ?) Organisation opérationnelle et juridique Terri- toires Pays Les lieux (où ?) Filiales Immo- bilier Boutiques Entrepôts Règles de gestion Les règles & standards Configurations Codifications standard SLA Unités de mesure Calen- drier 42% 34% 3 % 21 % 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  8. 8. © 8 Amélie HAMEAU CRM PROJECT DIRECTOR ACCOR Agnès GIUSTO MDM Sales specialist South Europe INFORMATICA Laurent BEAUMONT Directeur BU IDF Business & Decision Nicolas TISSIER Resp. Offre MDM Business & Decision 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  9. 9. © 9 Information Is Foundational for Your CEO's Top Priorities … Which of the following technology enabled capabilities will be an important area of investment to improve your business over the next 5 years? 59% 49% 48% 48% 41% 40% 38% 37% Business analytics E-commerce Customer experience mgmt. (CEM) Enhanced business reporting Cloud business Enterprise mobility Business process outsourcing Supply chain optimization and traceability Less than 20%: Le Référentiel Client Unique Offrir une expérience Client cohérente est considérée par les distributeurs comme « la » valeur ajoutée. 54% d’entre eux estiment que le frein principal pour y arriver est l’absence d’une vue unique du client à travers tous les canaux. (Source RSR 2013) Un panel mondial de DSI et de Responsables Métiers interrogés présente leur vision des investissements technologiques les plus importants qui amélioreront le business sur les 5 prochaines années ? (Source Gartner 2013) 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  10. 10. © 10© Une trajectoire à long terme Le MDM doit être un socle à cette stratégie 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014  Fidéliser  Renforcer la satisfaction  Adresser des messages pertinents  Connaitre  Reconnaitre  Etre cohérent quelque soit le canal, l’enseigne  Transformer  Mieux Servir  Personnaliser l’offre  Développer le capital Client  Comprendre  Mesurer la valeur Client  Segmenter
  11. 11. © 11 Référentiels de données Produits SAV Marketing E-commerce Boutiques Catalogue Achats R&D Commerce DiffuserCollecter Organiser ERP/PLM Données marché Données fournisseurs 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  12. 12. © 12© Business & Decision - Matinale du MDM 201409/04/2014 S’organiser : Réduire la fracture Métier / IT Métiers …vers un modèle plus fédéral, à responsabilités partagées (Information Governance) IT Line of Business Les métiers définissent leur besoin et utilisent l’information via des applications packagées L’IT met en œuvre, opère et administre Des conflits sur la pertinence et la qualité de donnée, l’autonomie, le time to market, … Les métiers définissent leurs besoins, administrent les données, les documentent, parfois les assemblent et contribuent à leur mise en cohérence et leur entretien L’IT accompagne, contrôle, déploie, délivre “comme un service”, sécurise et administre D’un modèle en silos, managé par l’IT (Data Management)…
  13. 13. © 13© 2014 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 E-business Mania Great Recession Digital Readiness BRICs Boom Level of Influence Chief Information Officer Head of E-business Chief Digital Officer (strategy) CIO (revenue & strategy CIO (back office) Chief Data Officer The CDO Landscape 2020Les tendances du marché : L’émergence du CDO (Chief Data Officer) (Source Gartner 2013) 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  14. 14. © 14 Les tendances du marché : La donnée n’est plus une punition mais une véritable voie de carrière L'ESSEC ouvre une nouvelle chaire Analytics, la Chaire formera les « Digital Architects » de demain, des individus capables de mettre en œuvre cette approche multisectorielle, en lien avec les problématiques réellesdes organisations, et tournée vers le résultat. L’ENSAE ouvre une voie Data Science : Le « Data Scientist » ainsi formé possède une expertise scientifique de très haut niveau qui lui permet d’aider à la prise de décision dans de nombreux domaines : évaluation de politiques publiques, évaluation des politiques commerciales des entreprises, finance, biostatistique, imagerie, statistique d’enquête, ou d’effectuer de la recherche fondamentale. Ce profil polyvalent peut mener aussi bien à des carrières d’expert qu’à des postes décisionnels ou d’encadrement en entreprise. HEC Paris vient de lancer un nouveau cursus pour les étudiants MBA sur le Big Data. Bernard Garrette, directeur du MBA d’HEC, explique: ‘Il s'agit de combiner la formation généraliste de dirigeant d'entreprise typique des MBA avec une compétence plus pointue en matière d'analyse et d'interprétation des données.’ 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  15. 15. © 15 Les ateliers solutions et retours d’expérience 09/04/2014 Business & Decision - Matinale du MDM 2014
  16. 16. © 16 #MDMParis

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