Comment le digital peut-il être un levier de croissance dans une PME?

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Support de la conférence donnée en mars 2015 par Youmna Ovazza auprès de dirigeants d'entreprise membres de Leaders LR.

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Comment le digital peut-il être un levier de croissance dans une PME?

  1. 1. Comment le digital peut-il être un levier de croissance dans une PME? Youmna Ovazza Mars 2015
  2. 2. Mars 2015 - 2 Sommaire 1. Introduction : pourquoi ce sujet? 2. Comment le digital peut-il créer de la valeur? 1. Comprendre Internet 2. Cas concrets 3. Comment mettre en œuvre une stratégie digitale et une transformation numérique? 4. Conclusion : les conditions du succès 2Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  3. 3. Pourquoi ce sujet? 1. Introduction 3Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  4. 4. Mars 2015 - 4 Si 84% des PME françaises estiment que les nouvelles technologies sont un levier de performance, selon une étude récente BCG/Ipsos Mori pour Microsoft Pourquoi sommes-nous là? 4Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  5. 5. Mars 2015 - 55 http://www.bpifrance-lelab.fr/ Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  6. 6. Mars 2015 - 6 L’enjeu pour les PME: « Etre dérouté » ou « dérouter » 6 Source: bpifrance-lelab.fr Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  7. 7. le digital peut-il créer de la valeur? 2. Comment 7Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  8. 8. Mars 2015 - 8 COMPRENDRE Internet 8Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  9. 9. Mars 2015 - 9 La révolution Internet: Dans quelle phase sommes-nous? 9Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  10. 10. Mars 2015 - 10 Comprendre Internet: Comment ses différentes dimensions s’articulent- elles entre elles? 10 Internet = un ESPACE fait de LIEUX Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  11. 11. Mars 2015 - 11 Les ordinateurs, téléphones et autres appareils connectés sont les PONTS entre les deux espaces physique et virtuel Espace Internet Espace réel 11Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  12. 12. Mars 2015 - 12 Espace Internet Espace réel … avec des fonctions différentes comme dans l’espace réel: commerces, lieux de renseignement, vitrines, guichets de services, salles de jeux… Les sites web sont les BATIMENTS génériques de l’espace Internet… 12Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  13. 13. Mars 2015 - 13 Les USAGES sont: et parfois SPECIFIQUES parce que liés aux particularités de l’espace en lui-même (possibilités techniques, culture qui s’y est développée, maturité du marché, etc.) à la fois SIMILAIRES parce que ce sont les mêmes êtres humains dans les deux espaces 13Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  14. 14. Espace Internet Espace réel Les blogs Les moteurs de recherche et annuaires Les applications mobiles Les plateformes de contenus Les réseaux sociaux Les forums Journaux de bord / « Fenêtres » d’entreprises Guides et plans Distributeurs automatiques et drive-ins Bibliothèques, médiathèques… Cafés, bars Lieux de rencontre thématiques Espaces associatifs 14 Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  15. 15. Mars 2015 - 15 Les mêmes logiques s’appliquent dans l’espace virtuel et dans l’espace réel, toutes les DIMENSIONS de l’entreprise y sont représentées 15Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  16. 16. Mars 2015 - 1616 MARCHE & ECOSYSTEME CONCURRENTS CLIENTS & PROSPECTS FOURNISSEURS & PARTENAIRES Youmna Ovazza – www.butter-cake.com ACTIVITE PRINCIPALE: Source de revenus SUPPORTS à l’activité principale ENTREPRISE
  17. 17. Mars 2015 - 17 2 grandes dimensions de création de valeur: 17 ACTIVITE PRINCIPALE: Source de revenus SUPPORTS à l’activité principale ENTREPRISE Digital = Activité Digital = Support à l’activité Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  18. 18. Mars 2015 - 18 Principaux bénéfices 18 Digital = Activité Digital = Support à l’activité Digital = Source de REVENUS > Nouveaux marchés, clients > Innovation, marge > Résistance marché en crise > Efficacité, productivité > Réduction coûts, délais > Meilleure collaboration, organisation Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  19. 19. Mars 2015 - 1919Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: bpifrance-lelab.fr
  20. 20. Mars 2015 - 20 CAS concrets 20Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  21. 21. Mars 2015 - 21 Digital = nouvelle activité source de revenus 21 Production graphique Education Formation Commerce Aménagement de magasins Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  22. 22. Mars 2015 - 22 Production graphique: Square 22 Du pré-presse à la publication digitale sur tablettes et smartphones Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  23. 23. Mars 2015 - 23 Production graphique: Square 23 20/25 personnes Créée en 1990 Publication digitale depuis 2009: un des premiers en France à s’être lancé Partenaire privilégié d’Adobe France Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  24. 24. Mars 2015 - 24 Aménagement de magasins: Merim De la menuiserie et la PLV traditionnelle à l’équipement digital du magasin 24Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Sources: Les Echos.fr & sites Merim
  25. 25. Mars 2015 - 25 Aménagement de magasins: Merim 70 salariés 15 Mio € de CA Créé en 1985 Filiale Merim Digital Media Fait partie du cluster Shop Expert Valley OFFRE: - Ecrans d’affichage dynamique (Digital Media) avec mise à jour réseau ou clef USB - Murs d’écrans - Totems indoor et outdoor - Box et Logiciel propriétaire de Digital Media - Solutions multimédias et tactiles d’aide à la vente : TAKE&WATCH - Outils de back office (statistiques, rapports de diffusion,...) 25Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Sources: Les Echos.fr & sites Merim
  26. 26. Mars 2015 - 26 Commerce: DDP vêtements pour femmes 26 Du commerce traditionnel au e-commerce et au multi-canal Fondée en 1982 (Boutique multi-marques) 150 points de vente (dont 70 franchises) Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: Alliancy.fr
  27. 27. Mars 2015 - 27 Education / Formation: Sciences Po 27 De la formation sur site aux MOOC Fondée en 1871 12 000 étudiants 46% d’origine étrangère, de plus de 150 pays Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Sources: Sciences Po & France Université Numérique
  28. 28. Mars 2015 - 28 Education / Formation: Sciences Po 28 1er Mooc initié en 2013: ESPACE MONDIAL Le cours a débuté le 16 janvier 2014 avec 8 000 inscrits et s’est achevé le 14 avril avec 13 350 inscrits, pour atteindre 15 000 à sa fermeture en juillet 2014. - 97 vidéos de 6 à 15 minutes dans lesquelles sont insérés 272 documents. - Vidéos accompagnées de 102 documents textes (connaissances factuelles, cartes et diagrammes, définitions, chronologies, biographies, textes de références). - Echanges quotidiens entre enseignants et apprenants sur le Forum. - 60% des apprenants avaient plus de 30 ans, 80% une formation universitaire dans toutes sortes de disciplines (26% niveau licence, 54% niveau master ou doctorat), 85% résidaient en France. Parmi les résidents hors de France l’Afrique subsaharienne et le Maghreb sont arrivés largement en tête. - Il a été délivré 476 attestations de suivi avec succès sur la base de la réussite au dernier QCM. Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Sources: Sciences Po & France Université Numérique
  29. 29. Mars 2015 - 29 Digital = support de l’activité 29 Communication & Réseaux sociaux Agriculture & Drones BTP & Start-ups E-commerce & Big Data Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  30. 30. Mars 2015 - 30 Communication & Réseaux sociaux Altavia Watch De zéro publication en ligne en 2012 au Top 5% des contenus visionnés sur Slideshare 30 Newsletter altaviawatch.com Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  31. 31. Mars 2015 - 31 Communication & Réseaux sociaux Altavia Watch / Timeline Mai 2013 Décembre 2013Juillet 2012 Blog & NL Février 2014 Blog Edition UK Juin 2013 Juillet 2013 Animation de réseau social interne Evénement ponctuel 31Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  32. 32. Mars 2015 - 32 Communication & Réseaux sociaux Altavia Watch – Chiffres clés fin 2014 32Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Twitter Blog Linkedin Newsletter Slideshare Plusieurs tweets/j 2 à 4 posts/j Top 2 news/j 1 analyse thématique Tous les 2/3 mois ≈1400 abonnés ≈5 et 10 000 visites/j ≈1700 abonnés ≈2000 abonnés +300 000 vues
  33. 33. Mars 2015 - 33 E-commerce & Big Data: Vega 33 -47% de pages (papier) envoyées sur le marché +17% de CA dans la gamme Hôtellerie +7% d’acheteurs dans cette gamme Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: Salon Big Data 2014
  34. 34. Mars 2015 - 34 E-commerce & Big Data: Vega 34 Filiale du groupe allemand Erwin Muller 36 collaborateurs en France – 40 000 articles, dont 95% de disponibles en stock (25 000 m2 de surface de stockage) – Livraison 24/72h pour tous pays – 33 familles de produits – Près de 1,8 millions de catalogues papier envoyés en 2013 – 170 000 colis livrés en 2013 – Marché potentiel de 400 000 entités en France Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: Salon Big Data 2014
  35. 35. Mars 2015 - 35 BTP & Start-ups: L’Atelier des Compagnons 35 Une PME du bâtiment en mode start-up: Lab, académie interne, accélérateur de start-ups en 2015 Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: PetitWeb.fr
  36. 36. Mars 2015 - 36 BTP & Start-ups: L’Atelier des Compagnons 36 - Entreprise familiale - 4 personnes en 2004, reprise par les 2 fils du fondateur - Aujourd’hui 150 salariés, 40 millions d'euros de CA - LAB: tester possibilités offertes par l'impression 3D dans la plomberie, imaginer des objets connectés ou de concevoir des logiciels dédiés à la gestion des chantiers, tout en bénéficiant des crédits impôt recherche - Accélérateur de start-ups en partenariat avec un incubateur. Appel à 40 projets autour du thème « Bâtisseurs de demain » Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: PetitWeb.fr
  37. 37. Mars 2015 - 37 Agriculture & Drones: Drone Agri-Service 37 De l’usage d’un drone pour son exploitation agricole À la prestation de services pour d’autres agriculteurs Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: Conférence Arvalis, SIMA 2015
  38. 38. Mars 2015 - 38 Agriculture & Drones: Drone Agri-Service 38 Exploitation de 210ha dans l’Aube Cultures: blé, orge, colza, betterave Utilisateur d’outils de pilotage de la fertilisation azotée Entend parler des drones en 2010 2013: 1er survol de l’exploitation, séduit par la précision des images 2014: survol blés et colza pour fertilisation azotée Se lance dans la prestation de service en 2014 Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: Conférence Arvalis, SIMA 2015
  39. 39. Mars 2015 - 39 Agriculture & Drones: Drone Agri-Service 39Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: Conférence Arvalis, SIMA 2015
  40. 40. Mars 2015 - 40 Agriculture & Drones: Drone Agri-Service 40Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: Conférence Arvalis, SIMA 2015
  41. 41. mettre en œuvre une stratégie digitale et une transformation numérique? 3. Comment 41Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  42. 42. Mars 2015 - 42 5 questions clés à se poser 42 - L’entreprise - Les hommes - Le territoire de la digitalisation Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  43. 43. Mars 2015 - 43 1. L’entreprise AUJOURD’HUI: Que fait-elle et comment se situe-t-elle sur son marché? 43Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: globeing.net
  44. 44. Mars 2015 - 44 2. L’entreprise DEMAIN: Où veut-elle aller, quelles vision et stratégie d’avenir? 44Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Sources: businesspme.com & dessin-entreprise.com
  45. 45. Mars 2015 - 45 3. Les HOMMES: Qui décide et comment se prennent les décisions? Comment fonctionnent les dirigeants? 45Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: chalvin.free.fr
  46. 46. Mars 2015 - 46 4. Les HOMMES: Qui exécute et comment sont mises en œuvre les décisions? Quelle culture d’entreprise et de management? 46Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Source: lamineducoach.fr
  47. 47. Mars 2015 - 47 5. Le TERRITOIRE de la digitalisation: Pourquoi la transformation digitale est-elle souhaitée? Quels objectifs et moyens associés? 47Youmna Ovazza – www.butter-cake.com Sources: ucciani-dessins.com & phildecressac.canalblog.com
  48. 48. Mars 2015 - 48 Les REPONSES à ces questions vont vous orienter dans votre plan d’actions 48 Par où commencer? L’entreprise se voit-elle comme elle est? Sur quels moyens s’appuyer? Internes, externes? Quelle organisation, quelle incarnation du sujet? Quels freins visibles? Comment les contourner? Y’a-t-il adéquation entre la vision d’entreprise, sa culture et les moyens alloués ? Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  49. 49. Les conditions du succès 4. Conclusion 49Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  50. 50. Mars 2015 - 50 Les conditions du succès 1. Il faut y aller, il faut FAIRE 50 2. Pas de dogmes, mais du bon sens et alimenter l'envie, se donner des chances de succès 3. Changer de prisme: sur le management, sur le modèle économique, sur la dynamique de changement 5. Le dirigeant est la clé de voûte: son comportement, pas son discours 4. C’est l’expérience qui compte, qui amène les vraies opportunités et la vraie valeur, ce n'est pas l'idée de départ qui permet juste d'avoir l'impulsion de démarrer Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  51. 51. Mars 2015 - 51 Pour aller plus loin Comprendre Internet in Comment construire une stratégie digitale? (ebook téléchargeable en ligne) http://www.butter-cake.com/ebook-comment- construire-une-strategie-digitale/ Transformation digitale et PME: les questions clés à se poser http://www.butter-cake.com/transformation-digitale- et-pme-les-questions-cles-a-se-poser/ 51Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
  52. 52. Youmna Ovazza www.butter-cake.com MERCI.

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