Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal<br />BUZZEUM Consultants – Diane DRUBAY<br />ESCP...
2<br />Qui est BUZZEUM ?<br />
3<br />FORMATION <br />Ecole de commerce spécialisation marketing + Master 2 Economie des produits culturels (Sorbonne 1)<...
Les missions de buzzeum<br /><ul><li>LE MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION / DIRECTION GENERALE DES PATRIMOINE...
LA NUIT EUROPEENNE DES MUSEES 2010 / MCC Campagne de communication évènementielle et communautaire en ligne, communication...
LE MUSEE NATIONAL JEAN-JACQUES HENNER Campagne de réouverture en ligne, campagne de communication permanente en ligne, cré...
LE MUSEE ALBERT KAHN Conseils en création de site internet : audit des besoins en interne, rédaction du cahier des charges...
LE MUSEE OLYMPIQUE DE LAUSANNE Conseils stratégiques et pratiques dans la création du musée olympique en ligne
LE MUSEE RODIN Conseils en refonte de site internet : étude des publics, audit des besoins en interne, rédaction du cahier...
LE MUSEE D’ART CONTEMPORAIN DU VAL-DE-MARNE MAC/VAL Conseils en refonte de site internet : audit des besoins en interne, f...
LA FEDERATION FRANÇAISE DES SOCIETES D’AMIS DE MUSEES Organisation et animation d’une rencontre « Jeunes amis de musées eu...
6<br />Ntic et musées : entre diffusion, médiation et promotion<br />Les musées : <br />un monde pas si différent du notre...
Un regard unique commentant un évènement pour vivre ou poursuivre l’exposition autrement<br />Veilhan, Château de Versaill...
Le Brooklyn Museum propose aux visiteurs de déposer leurs commentaires via Twitter et de recevoir des réponses et réaction...
Le Brooklyn Museum propose aux internautes, visiteurs ou non, de devenir des amis privilégiés du musée et de bénéficier d’...
Organisation d’évènements uniques et privés
Cadeaux et privilèges réguliers</li></ul>1rst fans, Brooklyn Museum, NYC, depuis 12/2008<br />9<br />Fidélisation : Une so...
10<br />Toucher un nouveau public<br />Créer du contenu<br />Changer son image<br />Fidéliser<br />Créer l’évènement en li...
Créer du contenu
Améliorer son référencement et sa présence en ligne
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Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal

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Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal.
Présentation à l'ESCP le 22 février 2010.
Les élèves souhaitaient en savoir plus sur le métier de consultante en communication muséale en ligne...

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Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal

  1. 1. Le challenge des nouveaux médias dans nos stratégies de marketing muséal<br />BUZZEUM Consultants – Diane DRUBAY<br />ESCP, 22 février 2010, Paris<br />BUZZEUM – DIANE DRUBAY 5 rue des Lyonnais ● 75005 Paris ● Téléphone : 01.78.11.23.11 ● Portable : 06.25.20.75.53diane.drubay@buzzeum.com ● www.buzzeum.com <br />
  2. 2. 2<br />Qui est BUZZEUM ?<br />
  3. 3. 3<br />FORMATION <br />Ecole de commerce spécialisation marketing + Master 2 Economie des produits culturels (Sorbonne 1)<br />= stages Louvre des Antiquaires – Publicis Group - musée d’Orsay - MCC/DMF <br />DEUX MÉMOIRES <br /><ul><li>Comment les musées peuvent toucher les 18/25 ans à travers les NTIC ? (2007)</li></ul>- Etude d’une nouvelle dynamique numérique servant les missions fondamentales des musées (2008)<br />UN BLOG <br />Suivre l’actualité numérique des musées du monde entier, identifier les tendances et comprendre les stratégies (depuis 2007)<br />UNE AGENCE DE CONSEILS<br />Aider les musées à construire leurs stratégies numériques, des études en amont à la promotion des outils et services réalisés. <br />
  4. 4.
  5. 5. Les missions de buzzeum<br /><ul><li>LE MINISTERE DE LA CULTURE ET DE LA COMMUNICATION / DIRECTION GENERALE DES PATRIMOINES / SERVICES DES MUSEES (EX : DMF) Conseils en communication en ligne et communautaire, chargée des projets multimédias
  6. 6. LA NUIT EUROPEENNE DES MUSEES 2010 / MCC Campagne de communication évènementielle et communautaire en ligne, communication collaborative en ligne avec les musées nationaux
  7. 7. LE MUSEE NATIONAL JEAN-JACQUES HENNER Campagne de réouverture en ligne, campagne de communication permanente en ligne, création, organisation et promotion d’évènements mensuels au musée
  8. 8. LE MUSEE ALBERT KAHN Conseils en création de site internet : audit des besoins en interne, rédaction du cahier des charges, organisation et promotion d’une soirée blogueurs, conseils en communication de lancement de site
  9. 9. LE MUSEE OLYMPIQUE DE LAUSANNE Conseils stratégiques et pratiques dans la création du musée olympique en ligne
  10. 10. LE MUSEE RODIN Conseils en refonte de site internet : étude des publics, audit des besoins en interne, rédaction du cahier des charges
  11. 11. LE MUSEE D’ART CONTEMPORAIN DU VAL-DE-MARNE MAC/VAL Conseils en refonte de site internet : audit des besoins en interne, formations en interne, conseils pour le cahier des charges
  12. 12. LA FEDERATION FRANÇAISE DES SOCIETES D’AMIS DE MUSEES Organisation et animation d’une rencontre « Jeunes amis de musées européens et NTIC »</li></ul>5<br />
  13. 13. 6<br />Ntic et musées : entre diffusion, médiation et promotion<br />Les musées : <br />un monde pas si différent du notre<br />Toucher de nouveaux publics<br />Fidéliser les publics<br />Augmenter la diffusion des œuvres <br />Enrichir l’expérience muséale<br />Augmenter la fréquentation<br />MESURE DU Roi<br />
  14. 14. Un regard unique commentant un évènement pour vivre ou poursuivre l’exposition autrement<br />Veilhan, Château de Versailles<br />Un regard unique pour comprendre la vie du musée autrement<br />Jean-Jacques Aillagon, Château de Versailles<br />7<br />Créer le dialogue pour améliorer la qualité des rapports<br />
  15. 15. Le Brooklyn Museum propose aux visiteurs de déposer leurs commentaires via Twitter et de recevoir des réponses et réactions. Brooklyn Museum, NYC, 03/2009<br />MFIConfess : le musée propose à ses visiteurs de déposer leurscommentaires de visite sur la chaîne du musée.<br />MatressFactory Art Museum, Pittsburgh, depuis 2008<br />8<br />Créer le dialogue pour améliorer la qualité des rapports<br />
  16. 16. Le Brooklyn Museum propose aux internautes, visiteurs ou non, de devenir des amis privilégiés du musée et de bénéficier d’avantages :<br /><ul><li>Création d’une communauté privée sur Flickr, Twitter et Facebook
  17. 17. Organisation d’évènements uniques et privés
  18. 18. Cadeaux et privilèges réguliers</li></ul>1rst fans, Brooklyn Museum, NYC, depuis 12/2008<br />9<br />Fidélisation : Une société des amis en ligne<br />
  19. 19. 10<br />Toucher un nouveau public<br />Créer du contenu<br />Changer son image<br />Fidéliser<br />Créer l’évènement en ligne<br />Organiser des concours photo sur Flickr pour : <br /><ul><li>Créer une communauté
  20. 20. Créer du contenu
  21. 21. Améliorer son référencement et sa présence en ligne
  22. 22. Créer un dynamisme autour du musée
  23. 23. Enrichir les collections</li></li></ul><li>11<br />Toucher un nouveau public<br />Créer une relation de proximité<br />Changer son image<br />Fidéliser <br />CRÉER DES Communautés<br />Museum of Modern Art : <br />270 523 fans<br />Metropolitan Museum of Art : <br />130 464 fans<br />Musée des Arts Décoratifs: <br />3 250 fans<br />La soirée du musée des Arts Décoratifs dédiés aux fans Facebook a ramené 10% des fans au musée.<br />
  24. 24. 12<br />Diffuser du contenu <br />Présence Image Notoriété Référencement<br />Muséum de Toulouse sur Flickr / Musée du quai Branly en 3D / SFMOMA en ultra-zoom / Dailymotion / Tate sur Twitter<br />
  25. 25. 13<br />Diffuser du contenu <br />Billetterie en ligne Objets dérivés Appel aux dons Services payants<br />Walker Art Center / Royal Academy of Arts (2,99£) / 1st fans du Brooklyn Museum / RMN<br />
  26. 26. 14<br />mobile<br />Etre présent partout<br />Offrir de nouveaux services<br />Fidéliser<br />Un audioguide multimédia (photos, vidéos, textes, zoom, etc.) à amener partout avec soit pour préparer sa visite, l’enrichir ou l’approfondir<br />National Gallery, Londres<br />Science Museum, Minnesota<br />
  27. 27. 15<br />Offrir de nouveaux services<br />Servicespayants ou gratuits<br />Changer l’image du musée<br />Enrichir la visite<br />mobile<br />Enrichir sa visite grâce à la réalité augmentée et aux contenus associés (guide virtuel, plan, détail, secret d’œuvre, etc.)<br />VersaillesLab, Château de Versailles et OrangeLab<br />Musée des beaux-arts de Rennes<br />
  28. 28. 16<br />Une mission en détails<br />
  29. 29. Le musée albertkahn et buzzeum<br />Mission effectuée pour le musée Albert Kahn en partenariat avec l’agence You-Team (2009/2010)<br /><ul><li>MARS 2009 : Etats des lieux
  30. 30. Analyse des données actuelles
  31. 31. Réunions de descriptions de l’existant
  32. 32. AVRIL 2009 : Etudes des besoins en interne
  33. 33. Elaboration de grilles d’entretien
  34. 34. Organisation et animation d’ateliers thématiques : Promotion et communication / Activités commerciales / Activités scientifiques / Le circuit de production de contenu
  35. 35. MAI 2009 : Préconisations
  36. 36. Formation en interne des nouveaux outils et services numériques (benchmarking / exemples de bonnes pratiques / clés de compréhension / astuces de mise en place )
  37. 37. Conseils d’outils à adopter en ligne et de stratégies à suivre
  38. 38. MAI 2009 : Conception fonctionnelle
  39. 39. MAI 2009 : Conseil et accompagnement dans le choix technique
  40. 40. JUIN 2009 : Rédaction du cahier des charges
  41. 41. JANV/FEV 2010 : Accompagnement dans la réalisation du plan de communication et de promotion web
  42. 42. MARS 2010 : Organisation et animation de la soirée blogueurs / Lancement du site internet
  43. 43. 9 MARS 2010 : Mise en ligne du site internet du musée Albert Kahn</li></ul>17<br />
  44. 44. 18<br />Le musée albert kahn et buzzeum<br />Donner des conseils dans la création d’un bon site internet correspondant aux moyens financiers et<br />humains et aux objectifs d’un musée, c’est lui expliquer comment :<br /><ul><li>Diffuser l’information et le contenu
  45. 45. Garder son public et trouver de nouveaux publics
  46. 46. Promouvoir les collections
  47. 47. Promouvoir les expositions
  48. 48. Mettre à la disposition du public des outils de préparation et d’enrichissement de la visite
  49. 49. Créer et gérer son identité numérique
  50. 50. Mettre en place des projets transversaux multi-médias
  51. 51. Intégrer les nouvelles technologies mobiles dans sa stratégie
  52. 52. Devenir une référence</li></li></ul><li>19<br />Lancement du site internet la veille de la mise en ligne avec une soirée blogueurs : <br /><ul><li>Des blogs culture
  53. 53. Des blogs art
  54. 54. Des blogs photo
  55. 55. Des blogs NTIC
  56. 56. Des amis actifs sur Facebook
  57. 57. Des journalistes offline </li></ul>Une invitation teasing <br />Une vidéo teasing à diffuser<br />Une blogueuse ambassadrice du musée<br /><ul><li>Une soirée spéciale avec :
  58. 58. Visite nocturne du musée
  59. 59. Rencontre avec le directeur
  60. 60. Présentation du site par l’équipe web
  61. 61. Visite de la bibliothèque des autochromes
  62. 62. Visite du laboratoire de numérisation des autochromes
  63. 63. Débat avec un grand photographe humaniste(Magnum Photos)
  64. 64. Cocktail et échanges</li></li></ul><li>
  65. 65. Retrouvez moi sur : <br />www.buzzeum.com<br />www.slideshare.net/Buzzeum <br />ou par mail : diane.drubay@buzzeum.com<br />21<br />MERCI DE VOTRE ATTENTION<br />

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