El documento describe Twitter como una herramienta de redes sociales que permite a las personas enviar mensajes cortos de 140 caracteres llamados tweets. Explica que las personas y empresas usan Twitter para mantenerse conectados, crear conciencia de marca, responder preguntas y promover eventos. También proporciona ejemplos de herramientas como TweetDeck y GroupTweet que facilitan el uso de Twitter para comunicación y marketing.