RESTER LE LEADER
MONDIAL DU TOURISME
UN ENJEU VITAL POUR LA FRANCE
Réinventer l’expérience client
du touriste en France
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Rester le leader mondial du tourisme, un enjeu vital pour la France

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Avec 83 millions de visiteurs étrangers, la France est la première destination touristique mondiale. Mais face à la forte concurrence internationale, elle perd aujourd’hui des parts de marché. Pour conserver sa place de leader, elle doit donc relever des défis majeurs en termes de visibilité, attractivité, qualité et professionnalisme, selon un rapport publié par l’Institut Montaigne et la CCI Paris Île-de-France.

A l’horizon 2030, la France pourrait accueillir, compte tenu de l’accroissement du tourisme au niveau mondial, jusqu’à 140 millions de visiteurs étrangers par an. Mais pour capter cette clientèle potentielle, notre pays doit définir une stratégie claire et fédérer l’ensemble des acteurs publics et privés. Le rapport Rester le leader mondial du tourisme, un enjeu vital pour la France avance douze propositions en ce sens.

Publié dans : Économie & finance
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Rester le leader mondial du tourisme, un enjeu vital pour la France

  1. 1. RESTER LE LEADER MONDIAL DU TOURISME UN ENJEU VITAL POUR LA FRANCE Réinventer l’expérience client du touriste en France LE TOURISME, MOTEUR DE L’ÉCONOMIE PROMOUVOIR LA FRANCE GRAÇE À OBJECTIF VISIBILITÉ OBJECTIF QUALITÉ OBJECTIF PROFESSIONNALISME OBJECTIF ATTRACTIVITÉ RENOUVELER L’OFFRE TOURISME www.visitfrance.fr DES MARQUES FORTES PROPOSER DE NOUVEAUX PRODUITS UNE AMBITION AFFICHÉE 7 % Bordeaux French Alps + 30 %en Ile-de-France à l’horizon 2030 Paris EspagneUSA France Sécurité Transports, accès  Campagne de sensibilisation  Maîtrise des langues étrangères  Connaissance des cultures  Filières de formation  Redéfinition des métiers du tourisme  Alternance post-bac  Modalités d’enseignement Visas Offre urbaine Développement d’applications ou de services en ligne dédiés aux touristes Offre shopping Offre régionale 2millions d’emplois directs et indirects 4Mds € de TVA 1er contributeur à la balance des paiements ACCUEILLIR 140 millions de visiteurs à l’horizon RESTER n°1 Agir sur le choix MODERNISER LES INFRASTRUCTURES ET REVOIR LE DISPOSITIF D’ACCUEIL ACCROÎTRE LA CAPACITÉ D’ACCUEIL HÔTELIÈRE FORMER LES ACTEURS DU TOURISME DE DEMAIN + de bouche à oreille FAVORISER LA MONTÉE EN COMPÉTENCES FACILITER LA VIE AUX TOURISTES AUGMENTER LA QUALITÉ DU SERVICE FAVORISER L’INNOVATION NUMÉRIQUEUN SITE UNIQUE UNE STRATÉGIE DIGITALE EFFICACE Source : DGCIS, Mémento du tourisme 2013 Agir sur la satisfaction

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