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“Lézard créatif” à Arras (boutique et
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Josiane GRUSON
Gérante de l’enseigne Lézard Créatif
(Arras, 62)
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Témoignage Lézard creatif (Arras, 62)

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Extrait du magazine CCI le mag septembre-octobre 2015

Publié dans : Commerce de détail
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Témoignage Lézard creatif (Arras, 62)

  1. 1. A Arras, Lézard créatif s’engage ! ©PascalBrunet Sept. Oct. 2015 DÉMARCHE QUALITÉ COMMERCE TEMOIGNAGE
  2. 2. A Arras, Lézard créatif s’engage ! Josiane Gruson, gérante de l'enseigne “Lézard créatif” à Arras (boutique et ateliers spécialisés en loisirs créatifs) vient de se voir décerner pour la première fois le label “Qualité commerce”. « C’est une vraie satisfaction pour moi qui n’ai ouvert que depuis quelques mois ! », apprécie-t-elle. ©PascalBrunet TEMOIGNAGE Josiane GRUSON Gérante de l’enseigne Lézard Créatif (Arras, 62)
  3. 3. TEMOIGNAGE ©PascalBrunet Josiane GRUSON Gérante de l’enseigne Lézard Créatif (Arras, 62) « Il est difficile de porter soi-même un jugement sur sa boutique et son travail, encore plus quand on a la tête dans le guidon et que l’on débute. La démarche Qualité commerce, au travers de l’audit réalisé par des clients “mystère”, m’a permis de vérifier que je ne faisais pas fausse route, tant en matière d’accueil et de relation clientèle qu’en termes d’ambiance créée dans le magasin. Puis, reconduite tous les 2 ans dans le cadre de l'audit de renouvellement, elle sera un excellent moyen de ne pas lézarder et de toujours viser l’excellence ».
  4. 4. TEMOIGNAGE ©PascalBrunet EN SAVOIR + DÉMARCHE QUALITÉ COMMERCE Présentation Contact : Azzedine Boudrari, 03 21 23 84 61 a.boudrari@artois.cci.fr
  5. 5. Découvrez d’autres témoignages dans CCI le mag norddefrance.cci.fr/cci-le-mag Sept. Oct. 2015 Téléchargez l’appli !

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