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500 e-acheteurs chinois », février 2014 
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Pour ceux qui hébergent leur site en Chine : 
• Les licences ICP Beian et PSB Bei...
Pour réussir votre site web en Chine, 
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ainsi que régleme...
Comment résoudre ce casse-tête chinois 
 Vos interlocuteurs au sein des SI seront votre plus 
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C’est quoi un CDN ? 
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Centre de données 
[Paris] 
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Sans CDN 
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Comment séduire les internautes chinois avec un site ultra rapide
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Comment séduire les internautes chinois avec un site ultra rapide

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Plus de 9 Chinois sur 10 témoignent une aversion pour une mauvaise performance web.

Seuls les meilleurs sites sont en mesure de répondre aux attentes des utilisateurs chinois, ce qui n’est pas toujours simple compte tenu de l’ampleur des difficultés techniques et réglementaires.

Cette présentation vous fait découvrir:
- les résultats de notre sondage « La performance web vue par 500 e-acheteurs chinois », réalisé en février 2014 ;
- les obstacles auxquels la performance web se heurte en Chine ;
- comment intégrer les aspects plus techniques ainsi que réglementaires dans vos réflexions stratégiques pour réussir votre site web en Chine.

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  • Basé sur le rapport Bien plus qu’une façon de faire des achats, le commerce électronique prend la Chine d’assautn, de FleishmanHillard Chine, financé par CDNetworks
  • Qu’est-ce que vous devez mettre en place pour que votre site plaise aux internautes chinois côté technologie

    Préparer leur voyage en avance,
  • Le grand souci!!! La latence
  • D’où vient ce problème de performance web
  • un système de censure de l’Internet organisé par le gouvernement chinois. Cette procédure de vérification et de filtrage allonge considérablement le temps moyen d’affichage,
  • Examples
    Maillot des bains, bikini = pornographie
    Marque de bière avec des photos dans un casino
  • En mettant les objets statiques en cache sur des serveurs situés à proximité des utilisateurs.
    et accélérant les objets dynamiques
  • Comment séduire les internautes chinois avec un site ultra rapide

    1. 1. Personne n’aime faire la queue. Nous avons tous un jour quitté un magasin sans effectuer d’achat à cause d’une file d’attente en caisse trop longue. Un comportement identique est observé si un site Internet est trop lent à charger : les acheteurs n’hésiteront pas à interrompre leur visite pour se rendre sur un site concurrent.
    2. 2. Le profil des e-acheteurs chinois • Ils achètent souvent des marchandises étrangères. • Ce sont de gros consommateurs d’articles de luxe. • Ils ont tendance à être peu fidèles à une marque. • Ils sont « hypersociaux », l’acte d’achat y est plus social qu’ailleurs. • Ils sont « accros » à leur smartphone. • Ils sont impatients en matière d’Internet.
    3. 3. Notre sondage « La performance web vue par 500 e-acheteurs chinois », février 2014 • La vitesse d’affichage : plus de 9 personnes sur 10 affirment que c’est l’un des facteurs les plus importants pour un bon site web. • En Chine, seule 1 personne sur 20 se verrait acheter sur un site trop lent. • 88,4 % des personnes interrogées ne feraient pas confiance à une marque dont le site Internet est trop lent. – Par comparaison, en France, ce pourcentage est de 71 %. • 9 personnes sur 10 ne recommanderaient pas un site trop lent à leur famille et à leurs amis. • 97 % des Chinois ne retourneraient pas visiter un site qu’ils ont jugé trop lent la première fois.
    4. 4. Qu’est-ce que cela signifie pour votre site e-commerce ? • Offrir à vos internautes un site Internet performant et rapide à charger. • Intégrer les médias sociaux dans votre stratégie e-commerce. • Allier le commerce en ligne, mobile et social pour offrir à vos internautes une expérience intercanaux fluide. • Mettre en place des boutiques en ligne pour les consommateurs surtout pour ceux dans les zones rurales et les villes de troisième rang. • Montrer aux consommateurs ce qu’ils achètent vraiment avec des images et des photos détaillées et en haute résolution.
    5. 5. Mettre en place un site pour les internautes chinois demande beaucoup de réflexion, d’énergie et des ressources. Mais à quoi bon si votre site prend une éternité pour s’afficher ou n’est tout bonnement pas disponible ? Et oui : La vitesse d’affichage d’un site en Chine est beaucoup plus lent qu’ailleurs !
    6. 6. La performance web se heurte à plusieurs obstacles, parfois difficiles à surmonter : 1. La distance complique la tâche des sites étrangers. 2. La « Grande Muraille pare-feu », un système de censure de l’Internet organisé par le gouvernement chinois. 3. À cela s’ajoutent une infrastructure inconstante et une connectivité imparfaite. 4. Pour le site hébergé en Chine : la réglementation chinoise est compliquée en ce qui concerne la diffusion de contenus sur Internet en raison d’une multitude de licences.
    7. 7. Ad 1. Le grand défi sur Internet : La distance Des internautes dans le monde entier 50 ms 150 ms RIO DE JANEIRO BERLIN 500 ms SHANGHAI PARIS
    8. 8. Ad 2.Comprendre la « Grande Muraille pare-feu »,
    9. 9. Ad 2. Des URLs bloqués Un site bloqué se présente comme une erreur technique. > 80 % des Chinois pensent que ces contrôles sont nécessaires. > 84 % sont de l’avis que le gouvernement devrait le faire. Alors, ne vous attendez pas à ce que les internautes contournent les directives pour accéder à votre site. Source: www.internetfreedom.org, ChinaGreatFirewallRevealed.pdf et "Surveying Internet Usage and Impact in Five Chinese Cities," Research Center for Social Development, Chinese Academy of Social Sciences.
    10. 10. Ad 3. Un réseau de réseaux… ralentit considérablement l’affichage des pages Une connectivité imparfaite entre les réseaux, caractérisée par un nombre de points d’échange très réduit. Le Nord de la Chine : Le territoire du China Unicom Le Sud de la Chine : Le territoire du China Telecom
    11. 11. Ad 4.Le labyrinthe des pouvoirs publics Pour ceux qui hébergent leur site en Chine : • Les licences ICP Beian et PSB Beian sont obligatoires pour tous les sites web en Chine. • Les licences ICP sont obligatoires pour les sites d'e-commerce dotés de paniers d'achats en ligne. • Les licences spécifiques à l'industrie sont nécessaires pour certains types de sites web.
    12. 12. Pour réussir votre site web en Chine, il est indispensable d’intégrer les aspects les plus techniques ainsi que réglementaires dans vos réflexions stratégiques. La clé de la réussite : faire le nécessaire pour s’offrir la meilleure technologie permettant une excellente performance web et un chargement rapide de votre site.
    13. 13. Comment résoudre ce casse-tête chinois  Vos interlocuteurs au sein des SI seront votre plus important allié dans la poursuite de votre performance web.  Apprécier votre situation • Faire un test de performance • Pour l’analyse de vos résultats, gardez en tête les attentes des internautes chinois  Améliorer la délivrabilité • En optimisant le code, l’architecture et le contenu de votre site  Recourir à des solutions d’infrastructure • Externaliser la livraison Internet à un fournisseur de réseau de diffusion de contenu (CDN) ayant une bonne infrastructure et une expérience approfondie de la Chine
    14. 14. C’est quoi un CDN ? Internet “Autoroute” “MIDDLE MILE” Centre de données [Paris] Contenu statique (photos, vidéos etc.) Utilisateurs disséminés dans le monde Cache Contenu dynamique (panier d’achat, recherches etc.)
    15. 15. Comparaison des performances web Sans CDN Avec CDN Sans CDN Avec CDN
    16. 16. Demandez un test de performance 谢谢 [Merci] fr.CDNetworks.com

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