Optimisez votre présence sur trip advisor stéphanie boyle

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Optimisez votre présence sur TripAdvisor - Présentation de Stéphanie BOYLE, TripAdvisor Londres, à l'occasion de sa participation à la Journée du Tourisme organisée le 29 novembre 2011 à Alençon.

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  • Et TripAdvisor y est pour beaucoup. Nous sommes le plus grand site de voyage au monde et nous continuons de nous développer à un rythme soutenu. Nous accueillons 40 millions de visiteurs uniques par mois et nous avons atteint un total de 45 millions d'avis et d'opinions le mois dernier. Notre communauté comprend 20 millions de membres enregistrés et fidèles qui publient quotidiennement 23 nouvelles contributions chaque minute, et nous avons les références de plus d'un million d'établissements dans plus de 71 000 destinations dans le monde entier. Nous sommes présents dans 29 pays et parlons 20 langues. Nous présentons des hôtels à un nombre impressionnant de clients potentiels, ce qui représente d'innombrables opportunités. Notre site peut également servir de tremplin à votre activité et votre position n'est pas déterminée par la taille de votre budget !Notre Espace Propriétaire et toute la gamme d'outils gratuits que nous mettons à votre disposition pour optimiser votre présence sur notre site, vous montrent sous votre meilleur jourComment, et pourquoi, utiliser notre outil de Réponse de la direction
  • Et TripAdvisor y est pour beaucoup. Nous sommes le plus grand site de voyage au monde et nous continuons de nous développer à un rythme soutenu. Nous accueillons 40 millions de visiteurs uniques par mois et nous avons atteint un total de 45 millions d'avis et d'opinions le mois dernier. Notre communauté comprend 20 millions de membres enregistrés et fidèles qui publient quotidiennement 23 nouvelles contributions chaque minute, et nous avons les références de plus d'un million d'établissements dans plus de 71 000 destinations dans le monde entier. Nous sommes présents dans 29 pays et parlons 20 langues. Nous présentons des hôtels à un nombre impressionnant de clients potentiels, ce qui représente d'innombrables opportunités. Notre site peut également servir de tremplin à votre activité et votre position n'est pas déterminée par la taille de votre budget !Notre Espace Propriétaire et toute la gamme d'outils gratuits que nous mettons à votre disposition pour optimiser votre présence sur notre site, vous montrent sous votre meilleur jourComment, et pourquoi, utiliser notre outil de Réponse de la direction
  • Optimisez votre présence sur trip advisor stéphanie boyle

    1. 1. Le plus grand site de voyage au mondeComment tirer bénéfice du plus grand sitede voyageOptimisez votre présence sur TripAdvisor®Présenté parStephanie Boyle, Responsable des relations publiques, EMEAJournée de Tourisme, Orne29 novembre 2011
    2. 2. Le plus grand site de voyage au monde56 % des voyageurs françaisprennent en compte les avis devoyageurs lors de leurréservation. -PhoCusWright, Rapport sur les voyageurs européens, octobre 2011 2
    3. 3. Le plus grand site de voyage au mondeQuelle importance accordez-vous aux avisdes utilisateurs lors du choix de votre hôtel ? Aucune importance Indifférent Importance élevée Une enquête sur les habitudes de consommation en ligne sur TripAdvisor menée par Forrester Consulting, à la demande de TripAdvisor 3
    4. 4. Le plus grand site de voyage au mondeJe neffectue pas de réservation dans unétablissement sans avis publié. Pas daccord Indifférent Daccord Une enquête sur les habitudes de consommation en ligne sur TripAdvisor menée par Forrester Consulting, à la demande de TripAdvisor 4
    5. 5. Le plus grand site de voyage au mondeLe plus grand site de voyage au monde • Plus de 50 millions de visiteurs uniques par mois et 20 millions de membres dans le monde entier • Plus de 50 millions davis et de commentaires authentiques sur des hôtels, des restaurants et des attractions dans le monde entier • 25 nouvelles contributions chaque minute, tous les jours • Plus dun million dhôtels, de restaurants et dattractions avec des commentaires dans plus de 93 000 destinations • Plus de 8 millions de photos de voyageurs 5
    6. 6. Le plus grand site de voyage au mondeTouchez des clients potentiels dans le monde entier Amérique www.tripadvisor.com Italie www.tripadvisor.it Argentine www.tripadvisor.com.ar Japon www.tripadvisor.jp Australie www.tripadvisor.com.au Corée www.tripadvisor.co.kr Brésil www.tripadvisor.com.br Malaisie www.tripadvisor.com.my Canada www.tripadvisor.ca Mexique www.tripadvisor.com.mx Chine www.daodao.com Norvège no.tripadvisor.com Danemark www.tripadvisor.dk Pologne pl.tripadvisor.com Égypte www.tripadvisor.com.eg Russie www.tripadvisor.ru France www.tripadvisor.fr Singapour www.tripadvisor.com.sg Allemagne www.tripadvisor.de Espagne www.tripadvisor.es Grèce www.tripadvisor.com.gr Suède www.tripadvisor.se Pays-Bas nl.tripadvisor.com Taïwan www.tripadvisor.tw Inde www.tripadvisor.in Thaïlande th.tripadvisor.com Indonésie www.tripadvisor.co.id Turquie www.tripadvisor.com.tr Irlande www.tripadvisor.ie Royaume-Uni www.tripadvisor.co.uk
    7. 7. Le plus grand site de voyage au monde Le plus grand site de voyage au monde avec plus de 50 millions de visiteurs uniques par mois Amérique Europe du Nord 19,2 m 16 m Moyen-Orient Asie-Pacifique et Afrique 10,2 m 2,6 m (en milliers) 60000 50000 Amérique 40000 latine 30000 3m 20000 10000 0Source : comScore, août 2011
    8. 8. Le plus grand site de voyage au mondeMais surtout, des opinions du monde entier
    9. 9. Le plus grand site de voyage au mondeLes avis sur TripAdvisor sont largementpositifs 45% Note moyenne: 3,90 Pourcentage global des notes attribuées, Octobre 2010 27% 9% 11% 8% 1 2 3 4 5 9
    10. 10. Le plus grand site de voyage au mondeLes avis de mes amis 10
    11. 11. Le plus grand site de voyage au mondeTripAdvisor est mobile 11
    12. 12. Le plus grand site de voyage au monde VotreEspace Propriétaire TripAdvisor 12
    13. 13. Le plus grand site de voyage au mondeVotre Page Établissement 13
    14. 14. Le plus grand site de voyage au monde• Ajouter/mettre à jour vos photos et vidéos• Actualiser vos services et équipements• Modifier le type et le lieu de létablissement• Signaler un changement de propriétaire ou un doublon
    15. 15. Le plus grand site de voyage au monde• Répondre à un avis• Contester un avis• Recevoir une notification davis• Encourager les avis avec des outils marketing• Suivre les performances
    16. 16. Le plus grand site de voyage au monde• Retrouvez nos dernières vidéos, nos listes dastuces, nos guides et bien plus encore !
    17. 17. Le plus grand site de voyage au monde• Découvrez les avantages dun Espace Contacts
    18. 18. Le plus grand site de voyage au monde• Ajoutez des widgets et des liens vers le site Web de votre hôtel
    19. 19. Le plus grand site de voyage au monde• FAQ• Forum des propriétaires• Envoyer une demande daide
    20. 20. Le plus grand site de voyage au mondeVidéos, fiches de conseils et guides pratiques 20
    21. 21. Le plus grand site de voyage au mondeRappelez à vosclients de donnerleurs avis• Laissez des dépliants en évidence à la réception – Téléchargez et imprimez-les gratuitement depuis votre Espace Propriétaire• Des cartes de rappel que vous pouvez envoyer à vos clients les plus récents 21
    22. 22. Le plus grand site de voyage au monde Photos et vidéos : on nen fait jamais tropPhotoprincipale 22
    23. 23. Le plus grand site de voyage au mondeSuivez les performances 23
    24. 24. Le plus grand site de voyage au mondeRéponses de la direction 24
    25. 25. Le plus grand site de voyage au mondeLire une réponse de la direction à un aviscompte beaucoup pour moi. Pas daccord Indifférent Daccord Une enquête sur les habitudes de consommation en ligne sur TripAdvisor menée par Forrester Consulting, à la demande de TripAdvisor 25
    26. 26. Le plus grand site de voyage au mondeSi jhésite entre deux établissements,la présence dune réponse de la direction sur lapage de lun deux peut faire pencher madécision en sa faveur. Pas daccord Indifférent Daccord Une enquête sur les habitudes de consommation en ligne sur TripAdvisor menée par Forrester Consulting, à la demande de TripAdvisor 26
    27. 27. Le plus grand site de voyage au mondeLes notification davis 27
    28. 28. Le plus grand site de voyage au monde TripAdvisor vous aidea toucher une plus grande audience:Donnez envie aux clients de rester sur votre site grâce aux informations de TripAdvisor 28
    29. 29. Le plus grand site de voyage au monde 29
    30. 30. Le plus grand site de voyage au mondeAffichez des contenus TripAdvisor sur votre site 30
    31. 31. Le plus grand site de voyage au monde 31
    32. 32. Le plus grand site de voyage au monde LEspace ContactsTransformez les curieux en clients, en un clic 32
    33. 33. Le plus grand site de voyage au mondeL’opportunité publicitaire Numéro de Site Web téléphone• Touchez des clients potentiels• Frais annuels plafonnés• Satisfait ou remboursé au prorata• Suivi des Offres E-mail performances Spéciales (téléphone, e-mail et résultats sur Internet)• Options daffichage 33
    34. 34. Le plus grand site de voyage au mondeOffres Spéciales
    35. 35. Le plus grand site de voyage au mondeRésultats obtenus Augmentation Délai de Retour sur progressive des Établissement recouvrement de investissement réservations/ linvestissement Argent dépensé Hotel 41 Londres 4 830 % 58 $/1 $ 1 mois 30 chambres Varden Hotel Long Beach, Californie 4 150 % 50 $/1 $ 1 mois 35 chambres Sabre Hospitality Solutions 154 hôtels dans le monde 410 % 6 $/1 $ 2 mois De 4 à 720 chambres NYC Property Times Square, New York 4 660 % 56 $/1 $ 1 mois 450 chambresExtrait de lenquête Forrester évaluant limpact économique global des Espaces Contacts menée à la demande de TripAdvisor en janvier, mars et avril 2011 35
    36. 36. Le plus grand site de voyage au mondeLe futur est numérique : Faites-en partie ! 36
    37. 37. Le plus grand site de voyage au mondeTrois grandes forces qui transforment le voyage Contenu Échanges Mobilité Des avis Graphiques d’amis Toujours disponible authentiques, récents, et Partage d’infos Géo-localisation qui vous parlent Consommation Garder le contact HÔTELS RESTAURANTS ATTRACTIONS RÉSEAU SOCIAL MOBILELOCATIONS DE TRIPADVISOR VOLS VACANCE FOR BUSINESS 37
    38. 38. Le plus grand site de voyage au monde 38
    39. 39. Le plus grand site de voyage au monde Espace Contact: Assistance-ci@tripadvisor.fr 0800-911161 (appel gratuit) Du lundi au vendredi de 10h à 17h30 Code promo: FTD2011(Réduction de 20% avant fin décembre) Merci! 39

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