La presentación describe los desafíos que enfrentan las organizaciones en el contexto globalizado, incluyendo la incertidumbre, la vulnerabilidad y la necesidad de gestionar la comunicación de manera estratégica. Explica que las relaciones públicas pueden usarse como una herramienta estratégica para dar sentido a la estructura organizacional y conciliar los objetivos de la organización con las expectativas de los públicos. Finalmente, enfatiza la importancia del compromiso de la alta dirección con la comunicación y de definir claramente los públicos de la organización

7. El nuevo ambiente organizacional en la globalización En el actual ambiente de negocios, el éxito y desarrollo de la iniciativa privada dependen: Del nivel de excelencia de la empresa y su capacidad de innovación y renovación. Del aumento de la relevancia de los aspectos intangibles, como el valor de la marca y la percepción que los stakeholders tienen de la empresa (reputación). Del aumento de la responsabilidad de las empresas en los aspectos sociales, ambientales y económicos frente al aumento de su importancia en la economía y disminución del poder de acción e influencia del Estado.

9. Vulnerabilidad en los ambientes externo e interno Problemas con la Calidad de los productos y servicios Empresa S. A. Catástrofes ambientales Moral y valores debilitados Calentamiento global Criminalidad y Violencia Desigualdad Social Fraudes contables Asedio Falta de transparencia en la información Ambiente Externo Ambiente Interno

15. ¿Qué y cómo comunicar? El rol de la comunicación como defensora de la sustentabilidad en la empresa Realiza y no comunica las acciones Desconocimiento Comunica y no realiza las acciones Crisis de imagen X ¿ Cómo comunicar? “ Hacer y Contar ” La marca es afectada no por lo que hace mas, también, por lo que los stakeholders hacen (y no hacen) Comunicación para maximización de las oportunidades y gestión de riesgos y crisis

16. ¿ Comunicar para quiénes? La comunicación debe interactuar con todos los públicos que se relacionan con la marca: Generando valor Reglamentando su valor Evaluando su valor INTERACCIÓN Comunicación Público Interno Público Externo Otros Públicos

23. NUEVO PARADIGMA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN LA ESTRATEGIA COMUNICADA (Estrategia de comunicaciones) COMUNICACIÓN EXPLÍCITA: Gestión de las percepciones CAPITAL SIMBÓLICO Valores intangibles/reputación/concepto 80 % 20% COMUNICACIÓN IMPLÍCITA: Gestión de la identidad