De la gestion à la télégestion     Apports et limites                                 1
I – Le contexte      Une association : 3 services - Soins infirmiers à domicile :    18 Aides soignantes et 2 infirmières ...
II – Nos objectifs de départ- Contrôler l’effectivité des prestations- Répondre aux exigences de la normeAFNOR- Améliorer ...
III – Le dispositif choisi       HIPPOCAD Télésystem-Technologie sans contact (N.F.C) pourl’identification- Téléphones por...
IV- le calendrier-   2007 : Equipement du service de soinsinfirmiers- 2008 – 2009 : Arrêt du déploiement etnégociation ave...
V – HIPPOCAD         Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD Pour les salariés : - Suppression de la déclaration papier : kil...
V – HIPPOCAD        Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD Pour les clients : - Suppression de la signature des fiches de va...
V – HIPPOCAD        Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD Pour l’association : - Suivi en temps réel des interventions :   ...
VI – Difficultés rencontrées- En 2007 : cout de l’investissement et cout decommunications- Doublon avec le dispositif choi...
VII – Prespectives et souhaits- Mise en œuvre des fonctionnalités restant àdévelopper- Mutation vers des Smartphones NFC p...
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Aide aux-familles telegestion innovation

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Aide aux-familles telegestion innovation

  1. 1. De la gestion à la télégestion Apports et limites 1
  2. 2. I – Le contexte Une association : 3 services - Soins infirmiers à domicile : 18 Aides soignantes et 2 infirmières Une équipe spécialisée Alzheimer à domicile depuis 2010 -Service d’aide aux familles : 8 Travailleuses familiales - Service d’aide à domicile : 70 aides à domicile Un territoire rural L’association est certifiée AFNOR depuis 2009 2
  3. 3. II – Nos objectifs de départ- Contrôler l’effectivité des prestations- Répondre aux exigences de la normeAFNOR- Améliorer les conditions de travail dessalariés- Gestion des tournées SSIAD en fonction desbesoins des patients- Partager les informations pour une meilleurecoordination 3
  4. 4. III – Le dispositif choisi HIPPOCAD Télésystem-Technologie sans contact (N.F.C) pourl’identification- Téléphones portables- Temps réel- Extranet 4
  5. 5. IV- le calendrier- 2007 : Equipement du service de soinsinfirmiers- 2008 – 2009 : Arrêt du déploiement etnégociation avec le conseil général- 2010 : Mise en place du dispositif choisi par leconseil général dans service d’aide à domicile- 2010 : Systématisation d’HIPPOCAD à tous lesservices- 2011 : ouverture de l’extranet aux clients et àleur famille 5
  6. 6. V – HIPPOCAD Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD Pour les salariés : - Suppression de la déclaration papier : kilomètres, fiches de vacations - Suppression des plannings papiers donc des déplacements - Information en temps réel des changements de planning - Informations sur l’adresse, le téléphone du client - Comptabilisation au réel des trajets - Possibilité de téléphoner et d’être joint à partir d’un outil de travail - Accès à la fiche de mission et aux opérations réalisées par d’autres intervenantes 6
  7. 7. V – HIPPOCAD Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD Pour les clients : - Suppression de la signature des fiches de vacation - Possibilité pour le client ou pour une personne autorisée par lui de suivre sur internet : - les heures réelles d’intervention et comparer par rapport au prévisionnel - les tâches déclarées comme réalisées - Possibilité de demander en cas de contestation de facture un relevé d’heures 7
  8. 8. V – HIPPOCAD Les avantages spécifiques d’HIPPOCAD Pour l’association : - Suivi en temps réel des interventions : - Prévenance des retards éventuels au client - Suivi du respect des horaires d’intervention - Meilleure planification des temps de trajet entre les clients - Régulation de la charge de travail pour le SSIAD - Suppression d’éditions sur support : - Respect de l’environnement - Diminution des coûts de photocopie et d’impression - Facilités de communication avec les intervenants : - Pouvoir être appelé par tous les intervenants à partir du mobile professionnel - Pouvoir joindre tous les intervenants sur ce mobile - Réduction des risques de contestation des factures 8
  9. 9. VI – Difficultés rencontrées- En 2007 : cout de l’investissement et cout decommunications- Doublon avec le dispositif choisi par le conseilgénéral- Concurrence entre les opérateurs de logicielsmétiers et de télégestion- Difficultés de certains personnels face aux outils età l’écrit- Manque de réactivité du fournisseur pour lesadaptations 9
  10. 10. VII – Prespectives et souhaits- Mise en œuvre des fonctionnalités restant àdévelopper- Mutation vers des Smartphones NFC pour leservice d’aide à domicile et vers des tablettes pourle SSIAD (en attente de la baisse des couts)- Partage des informations avec d’autres acteurspour une meilleure coordination- Interopérabilité des systèmes notamment aveccelui choisi par le C.G 10

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